《項目管理四步法》（課綱）1D-2D
《項目管理四步法》（課綱）1D-2D詳細內容
《項目管理四步法》（課綱）1D-2D
項目管理四步法
課程背景
??項目管理在現(xiàn)代企業(yè)中得到了越來越廣泛的應用，作為一套在實踐中被不斷檢驗、不
斷修正的管理方法，它廣泛的適用性和有效性被越來越多的人所理解和接受，有效的項
目管理對項目成功起到了良好的促進作用。但是，項目管理不是萬能鑰匙，也不是包治
百病的靈丹妙藥，即使建立了PMO，任命了項目經(jīng)理，組織按項目化運作，依然有大量的
項目在痛苦中煎熬，在混亂中徘徊，在無奈中失敗。是項目管理本身出了問題？還是執(zhí)
行中出了偏差？全盤照搬還是基本原理與中國特色相結合？通過《項目管理四步法》課程
的學習，通過大量的案例與模擬演練，能夠讓學員對項目管理理論有更清晰的認識，對
項目環(huán)境和項目工作的影響有更深刻的理解，讓項目管理的良好工具與成熟方法從書本
上，口頭里，更多的體現(xiàn)在工作實踐中。與其說項目管理是工具，不如說是思維方式，
當我們能把項目管理的理論變?yōu)樾袆拥闹笇枷霑r，才能真正發(fā)揮出項目管理的強大力
量。
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課程對象
??項目總監(jiān)、項目經(jīng)理、項目團隊骨干成員，職能部門經(jīng)理及其他從事項目管理活動的
人員。
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課程收益
??通過項目管理四步法的學習，學員能夠理解項目管理知識體系的基本原理、思維方式
，熟悉項目管理過程的專用工具與通用模板的使用，提高項目管理意識，并增強從理論
到應用的能力。
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課程大綱
前言：什么是項目和項目管理
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1.項目的定義與特點
項目管理發(fā)展歷史—偉大的項目=偉大的項目管理嗎？
項目管理案例（近代項目管理經(jīng)典案例，我國項目管理經(jīng)典案例）
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討論：您經(jīng)歷過的最失敗的項目。雖然領域不同，內容各異，但是從導致失敗的原因分
析結果看，都逃不出整合、范圍、時間、費用、質量、人力資源、溝通、風險和采購這
9個知識領域的范疇。由此，引出項目管理知識體系的框架。
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項目管理四步法第1步：啟動項目
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1.收集需求與立項
需求的定義?？蛻舻囊?需求嗎？
滿足客戶合理的需求，是項目成功的保證和標志。
理解并滿足客戶需求的案例說明。
收集需求的工具與技術（頭腦風暴、引導式研討會、德爾菲技術、SWOT分析）
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演練：SWOT分析工具使用
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2.確立并啟動項目
項目憲法—項目章程的重要作用
介紹項目章程的內容和特點。
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演練：參照模板，編寫模擬項目的項目章程。
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3.組建項目團隊
什么是合格的項目經(jīng)理
必要的專業(yè)背景是成功項目經(jīng)理的基本要求。
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案例：杰出團隊的榜樣。說明項目工作對團隊成員的需要是多樣性的，團隊成員的互補
才能獲得1+1>2的集體優(yōu)勢。
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4.介紹責任分配矩陣
演練：編制責任分配矩陣（RACI）
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5.項目管理的組織結構
不同組織結構的對比與應用
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6.召開項目啟動動員大會
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項目管理四步法第2步：編制項目計劃
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1.制定項目計劃的方法
常見失敗項目的痛點之一：范圍失控
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2.項目范圍管理
如何界定項目的范圍邊界
必須做和必須不做--防止范圍蔓延與鍍金的重要性
確定項目范圍的有效工具—工作分解結構（WBS）
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演練：制作WBS。通過對指定項目工作的充分分解，得出完成可交付成果，達成項目目標
所需要完成的全部工作范圍。
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3.項目進度計劃
介紹甘特圖、里程碑圖和邏輯網(wǎng)絡圖
墻上的圖表不等于計劃--
任何計劃都應該是切實可行的。介紹資源日歷和資源直方圖。
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演練：前導圖法的繪制與應用。通過對指定項目工作活動進行邏輯排序與歷時估算，得
出項目初步進度計劃。
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常見失敗項目的痛點之二：加班！
哪些工作是值得加班的？關鍵路徑法和關鍵鏈法介紹。
說明進度壓縮技術在縮短項目歷時方面的應用與特點。
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4.項目資源與預算計劃
估算技術介紹：類比估算、三點估算、參數(shù)估算、自下而上估算等。
介紹項目預算的構成。
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案例：說明應急儲備和管理儲備的應用與區(qū)別。
案例：粉刷房間的工作進展正常嗎？
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5.項目過程的風險管理
項目風險的來源與識別
漸進明細，項目風險的分析與應對規(guī)劃，介紹風險登記冊。
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案例：從可口可樂與劉翔退賽看危機公關的成敗。
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演練：因果圖應用。從人、機、物、法、環(huán)各個方面全面識別可能導致項目失敗的潛在
風險，并逐一給出風險應對規(guī)劃。
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項目管理四步法第3步：執(zhí)行與控制項目
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1.介紹項目中得溝通
游戲：溝通測試，說明溝通項目信息的重要性
案例：失敗項目的分析
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溝通技巧介紹
案例：說明傾聽、處理投訴和職業(yè)形象的塑造在溝通中的應用
演練：項目溝通會。通過模擬項目溝通會議的過程，總結項目會議的作用
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2.建設高效的項目團隊
項目團隊建設方式介紹?
為“倒臟水者”制定規(guī)章制度
團隊建設的5個階段
民主一定比獨裁好嗎？項目經(jīng)理的領導風格與沖突管理介紹
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失敗項目的痛點之三：無效的會議
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討論：常見的會議問題。
介紹如何召開高效會議
介紹會議的目標設定、會議過程規(guī)劃、會場控制和會議紀要的重要性
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3.項目質量管理
案例：從海爾砸冰箱事件，引出全面管理（TQM）的概念
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質量特性的介紹
項目質量控制與質量保證
質量控制工具應用
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4.管理項目變更
失敗項目的痛點之四：失控的變更
項目經(jīng)理如何控制項目變更
介紹變更控制委員會的責任和應用
變更從發(fā)起到關閉的完整流程介紹
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演練：填寫正式的項目變更申請
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5.項目的PDCA
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項目管理四步法第4步：收尾項目
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1.項目收尾工作
核實項目的范圍
項目成功的標準
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