《項目管理核心能力提升—從硬實力到軟技能》

項目管理核心能力提升
——從硬實力到軟技能
主講：張楠
【課程簡介】
在國內(nèi)本土企業(yè)中，項目管理已逐漸成為各行各業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)與戰(zhàn)略落地的重要手段，項目經(jīng)理作為一個非常有競爭力的崗位也越來越受到企業(yè)的重視。同時，最近幾十年，我國也正在加大力度引入和推廣國外先進(jìn)項目管理體系標(biāo)準(zhǔn)，如美國PMBOK項目管理知識體系、英國PRINCE2項目管理方法論等等。
但是，這些先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)、體系和方法在幫助項目經(jīng)理實質(zhì)性提升項目管理能力方面卻遇到了挑戰(zhàn)，總結(jié)其中的原因不外乎如下兩個因素：
理論如何與實戰(zhàn)相結(jié)合：看別人做、聽別人說感覺挺容易，實戰(zhàn)才能出真知，而且是親自實踐后再重新通過實戰(zhàn)去體會、咀嚼、總結(jié)和升華；
工具如何與人互相配合：光會用項目管理工具技術(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，人的管理和能動性激發(fā)是項目經(jīng)理帶領(lǐng)團(tuán)隊取得成功的根本
本次課程將從項目管理的底層邏輯入手，剖析與正視做項目的常見誤區(qū)；基于項目經(jīng)理所面臨的項目管理挑戰(zhàn)，由項目的復(fù)雜度特征推導(dǎo)應(yīng)對方案，從而推演出項目經(jīng)理的能力訴求——不僅強(qiáng)調(diào)項目經(jīng)理需要具備項目管理硬實力（計劃管理能力、風(fēng)險問題變更管理能力），更側(cè)重與強(qiáng)調(diào)于項目經(jīng)理需要具備的項目管理軟技能（領(lǐng)導(dǎo)力、高績效團(tuán)隊建設(shè)、項目干系人管理、項目溝通管理、沖突與談判、項目匯報演講），從而助力項目經(jīng)理成為與企業(yè)管理需求匹配的復(fù)合型人才，并最終推動項目交付的成功落地。
142875986790【課程亮點】
以終為始：課程直擊做項目的常見誤區(qū)，從誤區(qū)和問題入手推導(dǎo)項目經(jīng)理所面臨的管理挑戰(zhàn)，并從項目的復(fù)雜度分析應(yīng)對策略，明確項目管理的能力訴求與課程目標(biāo)
系統(tǒng)全面：課程通過圍繞項目經(jīng)理所需要具備的項目管理兩項硬實力和六項軟技能，全面覆蓋項目經(jīng)理軟硬結(jié)合的能力訴求，并配合實戰(zhàn)工具與課堂演練助力落地實效
落地實踐：課程結(jié)合老師多年項目管理專業(yè)深耕實操經(jīng)驗，分享項目運作過程中的實際問題、案例分析與解決建議，助力學(xué)員解決項目管理實操過程中的疑惑和卡點
進(jìn)階提升：課程強(qiáng)調(diào)升維視角看問題，從實質(zhì)性提升能力的角度幫助項目經(jīng)理分析問題、短板和難點，以切實幫助項目經(jīng)理進(jìn)階與提升項目管理的綜合實力
【課程收益】
從項目管理的誤區(qū)理解項目管理的挑戰(zhàn)，能夠運用項目的復(fù)雜度分析工具推導(dǎo)項目管理的應(yīng)對策略，并能夠準(zhǔn)確定位項目經(jīng)理的能力訴求
掌握計劃管理的基本方法，有意識提升不讓“嚴(yán)重問題”發(fā)生的能力，并能夠運用風(fēng)險、問題及變更管理的工具、流程及策略管理與控制風(fēng)險問題與變更
理解領(lǐng)導(dǎo)力與高績效團(tuán)隊建設(shè)的重要性，能夠運用一定的方法建立項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力、設(shè)計團(tuán)隊組織結(jié)構(gòu)、組建與建設(shè)多元化團(tuán)隊、開展團(tuán)隊激勵與資源協(xié)調(diào)
有效使用干系人管理流程，能夠從干系人事前分析-干系人事中評估-干系人參與策略規(guī)劃與實施-干系人溝通方法規(guī)劃與實施四個維度開展項目干系人管理
深化理解溝通發(fā)出方和接收方的有效溝通標(biāo)準(zhǔn)動作，能夠運用溝通的結(jié)構(gòu)化方法制訂項目溝通規(guī)劃，并通過案例分析與實操演練項目經(jīng)理的多維溝通策略
通過案例分析與場景匹配理解沖突應(yīng)對策略，掌握與實操演練談判開場-談判中場-談判收場的步驟，并能夠使用即興演講和項目匯報公式提升項目管理的影響力
【課程時間】2天，6小時/天（正常課程內(nèi)容為3天，可按需裁剪章節(jié)為2天）
【課程對象】有一定經(jīng)驗的項目經(jīng)理、需進(jìn)一步提升項目管理能力的項目管理專業(yè)人士
【課程大綱】
開場破冰：講師經(jīng)歷背景介紹——初步認(rèn)識，建立鏈接
目標(biāo)共建：課程目的和目標(biāo)澄清——達(dá)成共識，合力奔赴
進(jìn)入狀態(tài)：企業(yè)項目管理成熟度引導(dǎo)評估——識別差距，知己知彼
2370455173990第一章：底層邏輯
做項目的常見誤區(qū)
課堂舉例：六拍運動和三邊行動
誤區(qū)引發(fā)的思考
課堂舉例：項目經(jīng)理的能力缺口和困惑
項目經(jīng)理的挑戰(zhàn)
由項目復(fù)雜度推導(dǎo)能力訴求
工具講解：項目復(fù)雜度特征分析雷達(dá)圖
案例分析：某戰(zhàn)略項目復(fù)雜度分析
課程研討：項目復(fù)雜度特征分析工具演練
第二章：計劃管理
計劃管理綜述
223837575565課堂舉例：項目計劃需要回答的問題
計劃管理的基本方法
工具講解：三分法的基本邏輯
分解：將大變小
工具講解：金字塔原理的分解框架圖
案例分析：從工作分解結(jié)構(gòu)到任務(wù)墻
分級：將多變少
工具講解：MoSCoW模型
課堂舉例：MoSCoW模型應(yīng)用案例
分段：將長變短
案例導(dǎo)入：“靠的是智慧”的分段管理啟示
案例分析：某組織層面里程碑級別/項目內(nèi)部管控級別的項目階段劃分案例
課堂提問：三分法的回顧總結(jié)
第三章：風(fēng)險問題變更管理
風(fēng)險管理綜述
課堂舉例：項目樂觀計劃和實際執(zhí)行的過程對比
風(fēng)險管理方法
風(fēng)險識別與評估
245681553975工具講解：蝴蝶結(jié)分析模型、風(fēng)險畫像
課堂舉例：蝴蝶結(jié)分析模型實操舉例
課程研討：蝴蝶結(jié)分析模型實際場景應(yīng)用
風(fēng)險管理實操
課堂舉例：項目風(fēng)險分類定義示例
課堂舉例：項目風(fēng)險分級定義示例
模板講解：項目風(fēng)險上報模板結(jié)構(gòu)
課堂舉例：兩級風(fēng)險例會召開方式
問題管理方法
課堂舉例：發(fā)現(xiàn)問題的實際企業(yè)案例
課堂提問：描述問題的正確選項選擇
課堂研討：描述問題課堂應(yīng)用練習(xí)
工具講解：問題分析與解決6W3H法、5Why法（二選一）
課程研討：問題分析與解決6W3H法、5Why法小組演練（二選一）
變更控制策略
工具講解：變更控制機(jī)制的MoSCoW模型應(yīng)用
課堂舉例：變更控制流程的標(biāo)準(zhǔn)變更八步
案例分析：客戶變更應(yīng)對策略
課程研討：面對客戶變更要求如何答復(fù)
第四章：項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力
2362200227330什么是領(lǐng)導(dǎo)力
課堂舉例：領(lǐng)導(dǎo)力的反面案例
領(lǐng)導(dǎo)與管理之比較
課堂舉例：領(lǐng)導(dǎo)力與管理力之比較
為什么項目經(jīng)理需要領(lǐng)導(dǎo)力
課堂提問：項目經(jīng)理需要領(lǐng)導(dǎo)力的原因
課堂舉例：項目經(jīng)理的N種錯位
項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力測試
課堂測試：項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力測試
如何建立領(lǐng)導(dǎo)力
課堂舉例：防患于未然的實際舉例
案例分析：從唐僧看領(lǐng)導(dǎo)力要素
第五章：高績效團(tuán)隊建設(shè)
團(tuán)隊建設(shè)綜述
課堂舉例：基于價值觀的員工能力分類
什么是團(tuán)隊和高績效團(tuán)隊
問題導(dǎo)入：高績效團(tuán)隊都有哪些特征
如何建設(shè)高績效團(tuán)隊
團(tuán)隊組織結(jié)構(gòu)設(shè)計
課堂舉例：團(tuán)隊組織結(jié)構(gòu)設(shè)計案例
24193505715課堂研討：設(shè)計“項目管理委員會”和“項目團(tuán)隊”組織架構(gòu)圖
組建多樣化團(tuán)隊
課堂舉例：多樣化團(tuán)隊的四種類型
課堂研討：不同組織類型應(yīng)該采用何種管理方式
建設(shè)項目團(tuán)隊
案例分析：項目經(jīng)理如何促進(jìn)團(tuán)隊提升
課堂舉例：團(tuán)隊授權(quán)的舉例與分析
案例分析：項目經(jīng)理如何開展團(tuán)隊分享
項目團(tuán)隊激勵
課堂提問：區(qū)分道德說教、懲罰機(jī)制、激勵機(jī)制
工具講解：信任-責(zé)任矩陣
課堂研討：如何引導(dǎo)團(tuán)隊走向活力與創(chuàng)新
課堂舉例：用正確的方式進(jìn)行批評
項目資源沖突協(xié)調(diào)
案例分析：項目與部門間資源沖突
案例分析：項目與項目間資源沖突
課堂舉例：組建團(tuán)隊步驟最佳實踐
2600325103505第六章：項目干系人管理
項目干系人管理綜述
項目干系人事前分析
工具講解：權(quán)力-利益方格
案例分析：大型復(fù)雜項目的干系人事前分析
項目干系人事中評估
工具講解：干系人參與度評估矩陣
案例分析：戰(zhàn)略項目的干系人事中評估
干系人參與策略及溝通方法
案例分析：戰(zhàn)略項目干系人參與策略及溝通方法舉例
課堂研討：干系人參與策略制訂與復(fù)盤總結(jié)
項目干系人管理錦囊
案例分析：客戶簽字是把雙刃劍
案例分析：決策時不要忘了用戶
案例分析：循序漸進(jìn)爭取所需角色支持
第七章：項目溝通管理
項目溝通管理綜述
248602524765課堂舉例：溝通中的“信息漏斗”
案例分析：溝通引發(fā)的項目失敗
如何有效溝通
課堂舉例：溝通渠道的有效性區(qū)別
如何有效聆聽
溝通的結(jié)構(gòu)化方法
工具講解：溝通的結(jié)構(gòu)化方法5W2H
項目溝通規(guī)劃
課堂舉例：溝通管理規(guī)劃的實際應(yīng)用舉例
案例分析：以“項目進(jìn)展匯報”為例的項目溝通規(guī)劃
提升溝通能力錦囊
案例分析：積極有效地聆聽、先處理情緒再處理問題
項目經(jīng)理的多維溝通
案例分析：向上溝通要有膽有法
案例分析：與職能部門溝通要有肺
案例分析：與團(tuán)隊成員溝通要有心
課堂研討：與團(tuán)隊成員溝通要有心
控制好項目會議
課堂舉例：每日站會的控制原則
2895600189230第八章：沖突與談判
沖突管理綜述
課堂舉例：沖突與績效的關(guān)系
項目環(huán)境下的沖突
課堂舉例：實際項目中的沖突案例
沖突是如何產(chǎn)生的
沖突的應(yīng)對策略
提升沖突管理能力錦囊
案例分析：關(guān)注利益而非立場
課堂研討：團(tuán)隊內(nèi)部沖突解決策略
談判技能綜述
課堂提問：項目管理過程中都有哪些談判的場景
談判的準(zhǔn)備
課堂研討：按照“談判準(zhǔn)備四步法”進(jìn)行談判準(zhǔn)備
談判的過程
案例分析：晉升談判場景如何制勝
談判的收場
課堂研討：項目管理過程中的談判
23526755080第九章：項目匯報演講
匯報演講綜述
項目經(jīng)理面臨的匯報挑戰(zhàn)
課堂舉例：項目經(jīng)理面臨哪些匯報挑戰(zhàn)
匯報演講的分類
即興演講的要點
案例分析：項目經(jīng)理的即興演講問題
即興演講的公式
課堂研討：即興演講的實戰(zhàn)演練及演講建議
PPT演講的要點
項目匯報的公式
課堂舉例：某項目進(jìn)展周匯報的公式應(yīng)用
匯報演講能力提升錦囊
課堂導(dǎo)入：PM對于匯報演講的真實反饋
課堂舉例：打比方、講故事、控輕重、穿金句、多重復(fù)、抓關(guān)鍵
視頻觀看：某企業(yè)家2024年演講賞析
課程總復(fù)習(xí)：課程總體串講、回顧總結(jié)及提問互動
【課程交付方式】
課程交付前：
發(fā)起方和用戶方兩輪需求調(diào)研并提前收集反饋，將現(xiàn)狀問題融入課程
提前一天到達(dá)企業(yè)，與管理者及業(yè)務(wù)骨干安排企業(yè)業(yè)務(wù)專項研討
課程交付中：
1. 注重基礎(chǔ)體系、原理、本質(zhì)和底層邏輯的初始化搭建
2. 通過課堂研討及問題導(dǎo)入等方式提升學(xué)員積極性與課程投入度
3. 通過案例分析開展啟發(fā)式引導(dǎo)，并匹配小組討論打造沉浸式參與
課程交付后：
1. 可安排專項針對性答疑，問題卡點堵點及時解決，提升落地效率效果
2. 可安排專項咨詢輔導(dǎo)，根據(jù)企業(yè)實際問題定制化設(shè)計解決方案并陪跑落地
【課程分享電子資料包】
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