非權(quán) 威領(lǐng)導(dǎo)力——新生代員工管理

  培訓(xùn)講師:鄒舒芮

講師背景:
鄒舒芮老師——溝通表達(dá)專家國(guó)家高級(jí)理財(cái)規(guī)劃師國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師WFA國(guó)際高級(jí)促動(dòng)師國(guó)家高級(jí)家庭教育講師國(guó)家高級(jí)人力資源管理師中國(guó)人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)系學(xué)士深圳市幸福家庭研究院高級(jí)講師《突破式溝通》版權(quán)認(rèn)證講師《講好故事贏機(jī)會(huì)》版權(quán)認(rèn)證講師《了解大腦 詳細(xì)>>

鄒舒芮
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非權(quán) 威領(lǐng)導(dǎo)力——新生代員工管理詳細(xì)內(nèi)容

非權(quán) 威領(lǐng)導(dǎo)力——新生代員工管理

課程背景:

曾經(jīng)困擾家長(zhǎng)們的90/95后教育問(wèn)題,如今已悄然轉(zhuǎn)移到職場(chǎng),企業(yè)的管理者們驀然發(fā)現(xiàn),過(guò)去行之有效的員工管理模式,今天放在這些新生代后上,似乎己不再適用。

“90/95后”是一個(gè)特殊的群體,他們身上被打上了深刻的時(shí)代烙印:獨(dú)生子女、互聯(lián)網(wǎng)興起、高等教育改革、高校擴(kuò)招、時(shí)代變革、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、東西方文化的大沖突與大融和。他們的教育背景、家庭背景和社會(huì)背景造就了他們的性格特點(diǎn),他們個(gè)性張揚(yáng)、他們敢于表達(dá)、他們充滿朝氣;但是,他們漠視責(zé)任、蔑視義務(wù)、完全的自我……等等。

“90后”的員工就像一臺(tái)筆記本電腦,能創(chuàng)造無(wú)限的價(jià)值,同時(shí)須輕拿輕放,因?yàn)樗麄円姿?。如何?yīng)對(duì)90后新型員工的挑戰(zhàn)?企業(yè)如何管理90后……這些問(wèn)題我們管理者無(wú)法回避,而做好90后員工管理是一種細(xì)致而艱苦的工作,是一個(gè)系統(tǒng)工程:要“更多地發(fā)揮影響力(領(lǐng)導(dǎo)),而不是權(quán)力(管理)”,“重管理,更注重培育”……使之成為充滿希望的企業(yè)骨干,最終打造一支心態(tài)健康、富有向心力的新型企業(yè)團(tuán)隊(duì)。如何做一個(gè)新型的領(lǐng)導(dǎo),去管理這個(gè)群體,這是擺在我們每一位管理者面前的迫切難題。

課程收益:

1、?了解90后新生代員工心理特征和行為特征;

2、?打破固有觀念,摘掉“有色眼鏡”,客觀、中立的評(píng)價(jià)和看待90后新生代員工;

3、?學(xué)會(huì)90后新生代員工工作輔導(dǎo)的藝術(shù)和柔性管理的方法,成為教練型管理者;

4、?掌握90后新生代員工最先進(jìn)和最有效的管理理念和管理工具,從而使得管理由“對(duì)抗”走向“對(duì)話”,由“管人”到“管心”的轉(zhuǎn)化。

授課對(duì)象:人力資源工作者、企業(yè)高層管理者、企業(yè)中層管理

課程時(shí)長(zhǎng):1天/6小時(shí)

授課方式:講授法+案例教學(xué)+游戲活動(dòng)+情景訓(xùn)練

課程大綱:

導(dǎo)引:一場(chǎng)前所未有的代際“戰(zhàn)爭(zhēng)”

1)?“90后”焦點(diǎn)事件解讀

2)?管理者:被清零的管理自信

第一講:新生代員工心理特征

頭腦風(fēng)暴:請(qǐng)用5個(gè)關(guān)鍵詞闡述你所了解的新生代員工

一、認(rèn)識(shí)90后

1.?成長(zhǎng)環(huán)境分析

1)?家庭

2)?教育

3)?信息

4)?文化沖突

5)?社會(huì)關(guān)注

6)?心理健康

2.?思想個(gè)性特征

1)?思想方面

2)?個(gè)性方面

3)?心智模式方面

3.?工作動(dòng)機(jī)、價(jià)值追求分析

4.?新生代員工的五個(gè)迷茫

5.?新生代員工群體五大特征

二、管理者與新生代認(rèn)知偏差

1.?小測(cè)試:你心目中的理想員工

2.?離職原因分析的偏差

3.?你的下屬最需要什么

4.?60后VS90后 ??80后VS90后

第二講:跨越鴻溝——管理反思與角色轉(zhuǎn)變

一、成為90后認(rèn)可的上司

1.90后最不喜歡的上司

1)員工管理的誤區(qū)

2)如何去標(biāo)簽化

3)拓寬管理思路

2.90后喜歡的上司

1)管理的系統(tǒng)思維——理性、感性

2)如何去標(biāo)簽化

3)管理者的三頭六力

二、管理者的思想重啟與角色轉(zhuǎn)變

1.管理者的六個(gè)轉(zhuǎn)變

1)?第1個(gè)轉(zhuǎn)變:牧羊犬向領(lǐng)頭羊轉(zhuǎn)變

2)?第2個(gè)轉(zhuǎn)變:由“發(fā)號(hào)施令者”到“咨詢教練者”轉(zhuǎn)變

3)?第3個(gè)轉(zhuǎn)變:由監(jiān)督者到服務(wù)引導(dǎo)轉(zhuǎn)變

4)?第4個(gè)轉(zhuǎn)變:由上級(jí)到心靈導(dǎo)師轉(zhuǎn)變

5)?第5個(gè)轉(zhuǎn)變:由裁判到同壕戰(zhàn)友轉(zhuǎn)變

6)?第6個(gè)轉(zhuǎn)變:由同事到家人轉(zhuǎn)變

2.傳統(tǒng)主管與教練式主管的六個(gè)區(qū)別

3.管理者與新生代員工相處的六性與六感

1)?管理者與員工相處的“六性”

2)?管理者應(yīng)給員工帶來(lái)的“六感”

三、如何讓90后保持工作激情

1.?討論:比金錢更有效的激勵(lì)是什么?

2.?輕管理策略:與彼所求,以彼節(jié)奏

3.?“參與”是最大的認(rèn)可

4.?輕管理秘笈

四、回顧&答疑

 

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課程背景世界經(jīng)濟(jì)在上世紀(jì)80年代已全面向服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型,世界500強(qiáng)中服務(wù)業(yè)企業(yè)數(shù)量占據(jù)了半壁江山,達(dá)到55。在此趨勢(shì)下,近年來(lái)中國(guó)也以服務(wù)業(yè)為突破口,從傳統(tǒng)行業(yè)到互聯(lián)網(wǎng)+,進(jìn)行經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。成功的服務(wù)銷售型公司營(yíng)銷成本更低,產(chǎn)生抱怨和牢騷的客戶更少,客戶回購(gòu)率更高,在品牌如林的激烈競(jìng)爭(zhēng)中,在產(chǎn)品、硬件設(shè)備及營(yíng)銷手段嚴(yán)重同質(zhì)化的今天,服務(wù)是銷售的助推器!但所有

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課程背景人的煩惱十有八九是由于人際關(guān)系所產(chǎn)生的,而人際關(guān)系的煩惱又十有八九是因?yàn)闇贤ú划?dāng)所導(dǎo)致的。多少人因?yàn)闇贤ú划?dāng)失去了客戶;多少人因?yàn)闇贤ú豁橂y以晉升;多少事業(yè)因?yàn)闇贤ú涣紙F(tuán)隊(duì)分崩離析,導(dǎo)致失?。欢嗌偌彝ヒ?yàn)闇贤ú涣紝?dǎo)致分道揚(yáng)鑣,關(guān)系惡化。溝通的重要性遠(yuǎn)比我們想像中要重要的多!在工作中,我們會(huì)遇到不講理的客戶,倔強(qiáng)的下屬、固執(zhí)的上司,在跟他們對(duì)話中,會(huì)不

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課程背景哈佛商學(xué)院前院長(zhǎng)波特曾說(shuō)過(guò),在企業(yè)運(yùn)作中,其設(shè)計(jì)只有10的價(jià)值,其余的全部是執(zhí)行的價(jià)值。所以,企業(yè)獲勝靠團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)勝利靠執(zhí)行。團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力水平的高低又取決于每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的執(zhí)行力水平。提高全員的執(zhí)行力是每一個(gè)企業(yè)最重要的競(jìng)爭(zhēng)力。本課程通過(guò)對(duì)日常工作中出現(xiàn)的種種現(xiàn)象及案例,引導(dǎo)員工認(rèn)識(shí)到底什么才是真正的執(zhí)行力。解決以個(gè)人執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行中遇到的問(wèn)題,在全員

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突破式溝通   02.12

課程背景人的煩惱十有八九是由于人際關(guān)系所產(chǎn)生的煩惱,而人際關(guān)系的煩惱又十有八九是因?yàn)闇贤ú划?dāng)所導(dǎo)致的。溝通的重要性遠(yuǎn)比我們想像中要重要的多!有人因?yàn)闇贤ú划?dāng)失去了客戶,有人因?yàn)椴粫?huì)溝通失去了晉升的機(jī)會(huì),有人因?yàn)殚L(zhǎng)期不擅溝通夫妻走向陌路,也有人因?yàn)椴欢疁贤ǘ缸樱缸樱┓?。我們每天在不同的?chǎng)合跟不同的人溝通,我們?cè)诠ぷ髦杏龅讲恢v理的客戶,在職場(chǎng)中遇到倔強(qiáng)的下

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課程背景您想成為一名優(yōu)秀的內(nèi)部講師嗎?您有上臺(tái)演講怯場(chǎng)的經(jīng)歷嗎?您在企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)中有靈活自如的控場(chǎng)能力嗎?您想把您的枯燥專業(yè)知識(shí)讓學(xué)員快樂(lè)的接受嗎?您想更好的呈現(xiàn)在講臺(tái)之上的魅力自我嗎?如果您想,只要用心投入本課程,一定可以展現(xiàn)自我的講臺(tái)魅力。TTT是英文“TrainingTheTrainertoTrain”的縮寫,是一門培訓(xùn)師成長(zhǎng)必修的經(jīng)典課程。旨在為企業(yè)

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課程背景美國(guó)著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對(duì)一萬(wàn)份人事檔案進(jìn)行分析,“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25,其余75決定于良好的人際溝通。而一位著名500強(qiáng)跨國(guó)公司的大中華區(qū)總裁認(rèn)為,公司“在中國(guó)的成功,一個(gè)最重要的原因是順暢的溝通?!倍恳惶?,我們無(wú)數(shù)次地同他人打交道,與人進(jìn)行溝通,其實(shí)都是在表達(dá)自己、影響他人,影響他人的決策、希望他人糾正某些行為,最終

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課程概述從聽(tīng)眾潛意識(shí)(心)開(kāi)始、達(dá)到演講價(jià)值為目的,訓(xùn)練學(xué)員理性感性并重,走心的演講設(shè)計(jì)、呈現(xiàn)技巧,從而讓演講大獲成功、達(dá)至績(jī)效目標(biāo)。學(xué)員對(duì)象所有需要在路演、培訓(xùn)、產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)、銷講等場(chǎng)合發(fā)言的人培訓(xùn)目標(biāo)上完課后學(xué)員能夠:讓路演、培訓(xùn)、產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)、銷講等取得想要達(dá)到的演講效果;熟練運(yùn)用故事的價(jià)值創(chuàng)造、內(nèi)容設(shè)計(jì)、打動(dòng)聽(tīng)眾的相關(guān)方法、技巧課程時(shí)長(zhǎng)一天/6小時(shí)培訓(xùn)方

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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