新任經(jīng)理人角色認知與管理提升

  培訓講師：楊端詳

講師背景：
楊端詳老師實戰(zhàn)營銷導師，水性領導力研究專家，出版著作《水性領導——中國式領導力的8大終極法則》；北京大學特聘教授，北航在職研究生班特聘專家，被中國銀行遼寧省分行學員尊為“最受歡迎講師”，中國銀行、光大銀行、北京銀行、北京移動、河南移動、西藏 詳細>>

楊端詳
    課程咨詢電話：

新任經(jīng)理人角色認知與管理提升詳細內(nèi)容

新任經(jīng)理人角色認知與管理提升

《新任經(jīng)理人角色認知與管理提升》

——從員工到優(yōu)秀管理者

主講：楊端祥

“失去了一個優(yōu)秀的骨干，得到了一個平庸的經(jīng)理” ――這是很多企業(yè)老總在將骨干員工提升為經(jīng)理后面臨的尷尬。這種情況并不鮮見，被稱為“彼得原理”：“在各種組織中，由于習慣于對在某個等級上稱職的人員進行晉升提拔，因而雇員總是趨向于晉升到其不稱職的地位。”

不能迅速完成向上一級職位的角色轉換是彼得原理出現(xiàn)的一個重要原因，本課程即針對這一現(xiàn)象而設計，通過認識和方法上的培訓，促成專業(yè)骨干向合格經(jīng)理的角色轉換。

培訓對象：

·初登管理崗位的業(yè)務骨干

·希望向復合型管理人才轉型的專業(yè)人士

·希望系統(tǒng)提升管理能力的中基層管理者

·成長型、技術型公司管理層

培訓時間：2天，每天不少于6課時

培訓手法：立體互動式，含講授、研討、案例、視頻、演練、游戲、問答等多種手法于一體。

培訓收益：

·識別初登管理崗位的業(yè)務骨干面臨的挑戰(zhàn)和常見問題；

·認知管理者的角色與任務；理解管理者的作用與職責；

·改變認識，調(diào)整觀念，掌握方法，做合格的管理者和領導者；

·面對挑戰(zhàn)，繞過錯誤的陷阱，成功實現(xiàn)從專業(yè)骨干到優(yōu)秀經(jīng)理的跨越。

培訓大綱：

一、互動討論：走上管理崗位，你遇到過哪些問題？

1.面對領導崗位，新經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn)和困惑

2.業(yè)務骨干初做經(jīng)理常見的認識誤區(qū)和錯誤做法

3.從業(yè)務骨干到經(jīng)理角色的轉換

二、 認知經(jīng)理角色，實現(xiàn)角色轉變

1.從案例看經(jīng)理：管理者是什么？

2.深入認識經(jīng)理的職責：中層經(jīng)理在公司承上啟下的中堅作用

3.從案例看優(yōu)秀管理者的基本素質(zhì)

4.新官上任三把火？――正確認識升遷，迅速開展工作

5.如何正確處理哥們、同事、老板的關系？

6.如何實現(xiàn)角色轉變，成為優(yōu)秀的管理者

7.態(tài)度決定一切；掌握方法，提高能力，反復實踐，走向成功

8.優(yōu)秀經(jīng)理的三大能力及其訓練

三、 管理者的領導力概述

1.管理與領導

2.領導形象與領導的有效性

3.領導能力與領導風格力

4.領導能力與領導風格測試

5.權變領導，形成自己的領導風格

四、 管理者的人際溝通技巧

1.換位思考與人際知覺

2.趣味小測試：你看到了什么？

小練習：人際知覺體驗

1.人際溝通的杰哈瑞窗口

2.人際溝通的心理分析

3.溝通心理的PAC結構分析

練習：繪制自我PAC圖

1.典型對話場景心理分析

2.生活對話心理分析

3.企業(yè)溝通心理分析

五、 身正令行：管理者的個人管理

1.個人管理的意義和內(nèi)容：案例：其身正，不令而行

2.個人管理三要素

3.目標管理：管理者行動的燈塔

案例：目標對人生的影響

1.目標的SMART化和分解的方法

2.計劃管理：通向目標的橋梁

3.計劃管理的PDCA循環(huán)

4.時間管理：步步為營，實現(xiàn)計劃

討論：“生命倒計時”

六、總結、問答與行動改善計劃

 

楊端詳老師的其它課程

《通信行業(yè)全業(yè)務下的社區(qū)促銷活動策劃與執(zhí)行》主講：楊端祥培訓對象：客戶經(jīng)理，網(wǎng)格經(jīng)理，社區(qū)經(jīng)理，市場經(jīng)理等相關營銷人員培訓時間：1天，每天不少于6課時培訓手法：立體互動式，含講授、研討、案例、視頻、演練、游戲、問答等多種手法于一體。培訓收益：1、理解社區(qū)促銷的價值與意義；1.掌握社區(qū)促銷的策劃與執(zhí)行。培訓大綱：一、社區(qū)促銷活動認知1.社區(qū)的價值2.通信全業(yè)務

 講師：楊端詳詳情

《通信行業(yè)異網(wǎng)客戶挖掘與策反技巧》主講：楊端祥3G時代競爭越來越激烈，各個運營商都在想辦法留住客戶的同時，為擴大用戶量，讓更多用戶享受到自己的優(yōu)質(zhì)服務，另一方面也開始把目標瞄向競爭對手的用戶尤其是高端用戶。本課程正是根據(jù)這樣的背景，專門為通信行業(yè)電話經(jīng)理而設計，從而大幅提升電話經(jīng)理異網(wǎng)客戶挖掘與策反的成功率。培訓對象：電話經(jīng)理、客戶經(jīng)理、客服代表等相關營銷人

 講師：楊端詳詳情

《通信營業(yè)廳經(jīng)理管理及營銷能力提升》主講：楊端祥培訓對象：營業(yè)廳經(jīng)理培訓時間：2天，每天不少于6課時培訓手法：立體互動式，含講授、研討、案例、視頻、演練、游戲、問答等多種手法于一體。培訓收益：1.深刻理解營業(yè)廳經(jīng)理角色；2.提升營業(yè)廳經(jīng)理團隊建設與管理能力；3.提升營業(yè)廳經(jīng)理綜合營銷能力。培訓大綱：一、通信營業(yè)廳經(jīng)理角色認知1、營業(yè)廳在電信市場中的位置2、營

 講師：楊端詳詳情

《通信營業(yè)廳攬客接觸式營銷》主講：楊端祥培訓對象：營業(yè)廳銷售及服務人員培訓時間：2天，每天不少于6課時培訓手法：立體互動式，含講授、研討、案例、視頻、演練、游戲、問答等多種手法于一體。培訓收益：1.深刻理解從被動等待到主動接觸營銷的轉變趨勢；2.理解及適應通信營業(yè)廳營業(yè)員的崗位職責和角色；3.掌握通信營業(yè)廳接觸式營銷的流程、步驟與技巧。培訓大綱：前言：通信運

 講師：楊端詳詳情

《通信營業(yè)廳全業(yè)務營銷技巧》主講：楊端祥培訓對象：營業(yè)廳銷售及服務人員培訓時間：2天，每天不少于6課時培訓手法：立體互動式，含講授、研討、案例、視頻、演練、游戲、問答等多種手法于一體。培訓收益：1.深刻理解通信營業(yè)廳全業(yè)務營銷的必要性；2.掌握通信行業(yè)全業(yè)務營銷下的市場細分方式及策略；3.掌握通信行業(yè)全業(yè)務營銷七步曲及相應技巧，提升營銷績效。培訓大綱：一、通

 講師：楊端詳詳情

《通信運營商集團客戶銷售技巧》主講：楊端祥隨著通信業(yè)競爭越來越激烈，通信運營商的盈利模式較過去有了結構性的變化，且高端客戶業(yè)務已逐漸成為行業(yè)利潤率最大的貢獻者，因此，培養(yǎng)專業(yè)化顧問式客戶經(jīng)理，是通信運營商實現(xiàn)利潤重大突破并獲得競爭優(yōu)勢的必要因素。集團大客戶銷售的關鍵是和客戶建立長期的和顧問式的關系，達到這種關系的途徑是開放的信息交流，其目的是使買賣雙方建立明

 講師：楊端詳詳情

《通信運營商流量經(jīng)營與提升》主講：楊端祥全球的運營商都面臨轉型的壓力，新增用戶增長乏力，語音收入增長緩慢，數(shù)據(jù)流量增長迅速，但同樣都面臨增量不增收的困局，流量經(jīng)營已經(jīng)成為必須面對的新課題，中國的運營商也不例外，流量經(jīng)營成為當下運營商的新任務。本課程從互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的大勢出發(fā)，結合通信業(yè)務的基本特征進行展開，能夠幫助學員把握數(shù)據(jù)流量增長的實質(zhì)，掌握流量經(jīng)營

 講師：楊端詳詳情

《網(wǎng)格經(jīng)理客戶關系深度維護與管理》主講：楊端祥培訓對象：網(wǎng)格經(jīng)理及相關人員培訓時間：2天，每天不少于6課時培訓手法：立體互動式，含講授、研討、案例、視頻、演練、游戲、問答等多種手法于一體。培訓收益：1.修煉網(wǎng)格經(jīng)理的思維力——客戶主動服務意識；2.提升網(wǎng)格經(jīng)理的維護力——客戶關系維護技巧；3.打造網(wǎng)格經(jīng)理的挖掘力——客戶需求深度挖掘。培訓大綱：一、網(wǎng)格經(jīng)理的

 講師：楊端詳詳情

通信行業(yè)客戶經(jīng)理績效提升培訓輔導項目方案建議書主訓老師：楊端祥一、前言：基于目前通信行業(yè)競爭激烈，客戶經(jīng)理能力參差不齊，尤其在政企集團客戶市場方面，市場占有率和滲透率高低很大程度上決定與客戶經(jīng)理的素質(zhì)，而目前大多數(shù)的培訓只是在課堂對某個技能素質(zhì)領域進行培訓，課堂接收效果也不是很好，為了適應當前市場，在未來市場取得更好的成績，特針客戶經(jīng)理做比較詳細有針對性和時

 講師：楊端詳詳情

通信行業(yè)客戶經(jīng)理外拓營銷培訓輔導項目”5+3”方案主訓老師：楊端祥一、前言：基于目前通信行業(yè)競爭激烈，客戶經(jīng)理能力參差不齊，尤其在政企集團客戶市場方面，市場占有率和滲透率高低很大程度上決定與客戶經(jīng)理的素質(zhì)，而目前大多數(shù)的培訓只是在課堂對某個技能素質(zhì)領域進行培訓，課堂接收效果也不是很好，為了適應當前市場，在未來市場取得更好的成績，特針客戶經(jīng)理做比較詳細有針對性

 講師：楊端詳詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://www.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有