醫(yī)院學科規(guī)劃與經營管理

適合行業(yè)

政府機關部門醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)美容整形行業(yè)其他

課程背景

臨床學科是醫(yī)院經營管理的基礎業(yè)務單元，醫(yī)院的醫(yī)療質量、優(yōu)質服務、患者安全、社會效益和經濟效益等都將在臨床學科實現。

如果每一個臨床科室的科主任和護士長能夠具備現代化醫(yī)院的經營理念和職業(yè)化管理技能，把每一個科室當成一家?？漆t(yī)院來經營管理，那醫(yī)院將駛入持續(xù)、高效發(fā)展的快車道。

課程通過系統(tǒng)講授和管理案例研討、互動交流、沙盤演練、現場解答，讓學員和醫(yī)院不僅能夠獲得經營管理理論上的理解與升華，更能夠分享突破醫(yī)院學科規(guī)劃和經營管理中困境的喜悅。

授課老師多年醫(yī)院學科規(guī)劃和經營管理的親身經歷以及豐富的醫(yī)院管理綜合實戰(zhàn)經驗，結合其睿智幽默輕松互動的演講風格，使得培訓課程“既好聽又有用”，極具指導性與實操性。

核心理念

一位院長：科主任都是?？漆t(yī)院的院長

兩個工具：目標管理與績效考核

三種模式：病區(qū)管理模式、管理團隊模式、團隊醫(yī)療模式

四項目標：財務指標、患者服務、醫(yī)療質量、員工關系

五個方面：職業(yè)管理、完整醫(yī)療、整體護理、全面康復、優(yōu)質服務

課程目標

系統(tǒng)學習現代化醫(yī)院創(chuàng)新經營理念；

了解臨床學科戰(zhàn)略規(guī)劃與管理模式；

掌握管理者應具備的管理核心技能；

管理情境演練，提高管理實戰(zhàn)水平。

課程時長：兩天

適合對象：醫(yī)院中高層

課程大綱

學科戰(zhàn)略規(guī)劃

學科發(fā)展思路：想做、可做、能做

案例：《創(chuàng)傷學科如何以弱對強》

學科的問題在哪里？

學科SWOT分析

學科狀態(tài)分析

學科成長分析

學科經營定位

大而全還是專而精？

常見病還是疑難病？

項目收費還是單病種控制？

傳統(tǒng)學科模式還是學科整合模式？

案例：《康復學科發(fā)展定位》

學科管理模式

病區(qū)管理模式

護理單元與醫(yī)療學科合并還是分開？

管理團隊模式

學科職業(yè)管理者、首席醫(yī)學專家、首席護理專家

案例：《科室運營助理或行政助理》

團隊醫(yī)療模式

主管醫(yī)生、責任護士、康復治療師

員工關系管理

知識型員工的特點

人本管理模型

員工滿意度

激勵與溝通

學習與成長

醫(yī)療質量改進

質量改進與患者安全

國際患者安全目標

臨床重點監(jiān)測指標

不安全事件

準入制度

質量改進方法——PDCA循環(huán)

患者服務營銷

醫(yī)療服務特征

塑造員工行為

美化醫(yī)院環(huán)境

改進就診流程

良好醫(yī)患溝通

完善服務評價

財務指標衡量

科室收入

工作負荷

工作效率

患者負擔

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