管理溝通藝術與團隊建設

管理溝通藝術與團隊建設

課程價值點

較深厚的功底，本課程最核心的優(yōu)勢在于通過模型講解和案例演練（模型有原理有步驟，易于掌握和運用，案例切合工作實際和工作難題，學員立刻能夠悟到并能應用），從實戰(zhàn)訓練的角度使學員在參與、分享、反思、行動中完成理解知識、運用技能、新的行動的提升過程。多年來學員對鄧博士和鄧博士培訓風格的評價都是“受啟發(fā)，很實用”，這也是鄧博士和鄧博士篤守的培訓理念，培訓一定要能拔高學員，使之從更高更深的層次悟到“道”（正道、原則性規(guī)律性的、思維模式），也要能使學員掌握工具流程和技巧，回到工作崗位能夠用，用得上才能行為改變才能業(yè)績提升。2．課程不僅僅從溝通者和內部談判者的溝通和談判技巧，更從溝通者和談判者的溝通與談判心理和雙贏關系構建來幫助跨部門溝通者提升溝通行為狀態(tài)，使學員找到規(guī)律有所“悟”，掌握技巧能夠“用”。3．課程追求理論的系統性和運用流程的步驟化，確保學員通過接受理論、參與案例分析后，能夠理解并內化為日常行為。4．課程具有較強的實操性、趣味性和實用性。

課程對象

意識到溝通藝術和團隊領導方式對于管理效果的重要性的管理者在部門、團隊或公司的管理中遇到挑戰(zhàn)、瓶頸、難題甚至處于困境的中高層有帶隊經驗，希望系統提升帶隊技巧的團隊主管團隊建設和團隊文化變革中遇到挑戰(zhàn)的管理者

學員收獲

⑴案例比較生動，實操性強 身臨其境。⑵通過這一課程的學習，使我懂得更多作為職業(yè)經理人的素質與應具備的專業(yè)技能，要使理論與實踐相結合，更好的運用。⑶很實用，應該在工作上有不少幫助，深入淺出的分析，易于吸收理解 。⑸對管理能力和執(zhí)行力有幫助，得到一些方法較實用，對個人思路有一定理順，提高。時間和內容相兼顧就更好了，下午三點后時間太緊內容太多。⑹本次講課結合了工作中的實際案例，并從不同角度分析，有很強的實用性。

企業(yè)收獲

公司內部的主動溝通意識和溝通效果明顯改善，部門之間合作更加緊密和高效。上下溝通更加準確和開放，公司氛圍得到明顯改善公司的團隊合作氛圍和團隊合作績效更加良好，團隊執(zhí)行力得到提升

課程時長

12 H

課程大綱

第一單元：領導者溝通的原理與溝通三階段1.在職學習四字訣2.案例演練：總經理和老板的戰(zhàn)略分歧3.領導者溝通的三大要素4.溝通：共同認可的三層意思5.中國企業(yè)領導者要熟知的中國人溝通三大特點6.領導者溝通的三階段7.溝通之溝8.共識的六道障礙9.炸毀共識的三個引爆點10.領導者溝通的兩個目的第二單元：領導者高效溝通的五大法寶1.傾聽的四個內容2.傾聽技巧3.回應的四種類型4.人與人相處的三種狀態(tài)5.親子溝通的四種風格6.強有力的提問7.如何有效提問：提問方式的選擇8.贊美的要點9.贊美的要素10.善說的六要素11.四種溝通者社會風格的動機12.如何與不同類型的人溝通13.管理溝通之“道”：如何與下屬/同事/上司溝通？第三單元：團隊角色與團隊階段1.案例討論：團隊出了問題骨干，團隊領導者怎么辦？2.團隊的兩大要素3.團隊的四種角色4.團隊發(fā)展的五個階段5.形成階段：發(fā)展凝聚力6.沖突階段：促進交流7.制定規(guī)則：澄清團隊規(guī)則與價值觀8.執(zhí)行階段：問題解決及完成任務9.結束階段：總結與關懷10.團隊五階段與五“氣”第四單元：團隊領導者與團隊領導力1.高績效團隊的八大特性2.團隊領導者的理念3.團隊領導者的兩個關注點4.團隊領導力：團隊不同階段的領導重點5.案例：面臨考驗，團隊該如何沖出困境？6.卓越團隊五要素7.團隊靈魂：團隊一把手要做得四件事8.塑造高績效團隊文化：團隊士氣與凝聚力9.如何改造團隊文化？10.演練：工具，如何制定團隊憲章11.毛澤東忠誠團隊打造之道

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