優(yōu)秀物業(yè)經(jīng)理實戰(zhàn)特訓   02.13

優(yōu)秀物業(yè)經(jīng)理實戰(zhàn)特訓課程收益《優(yōu)秀物業(yè)經(jīng)理實戰(zhàn)特訓》是物業(yè)管理專業(yè)的一門核心實戰(zhàn)課。該課程包含了物業(yè)管理各個階段不同業(yè)務項目、業(yè)務環(huán)節(jié)應具備的基本知識和操作技能,掌握這些物業(yè)管理業(yè)務的基本知識和操作技能,是物業(yè)管理專業(yè)崗位必備的基本理論素質(zhì)和專業(yè)業(yè)務素質(zhì)的最基本要求,是從事物業(yè)管理工作的先決條件。通過該課程的學習,能夠對物業(yè)管理有一個輪廓性地了解,能夠對物業(yè)

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物業(yè)服務風險管理與預防   02.13

物業(yè)服務風險管理與預防課程收益風險是客觀存在的,只能主動認識、有效控制和防范通過本課程可了解物業(yè)服務中的重要風險及防控措施,避免和減輕風險損失即創(chuàng)造效益物業(yè)公司的經(jīng)營風險不是一成不變的,風險管理也要與時俱進,不斷提高自身風險防范能力,以提高企業(yè)的生存、發(fā)展能力授課對象物業(yè)公司綜合管理人員、項目經(jīng)理及其他相關人員課程內(nèi)容第一章風險管理的幾個概念1.什么是風險風

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物業(yè)管理滿意度提升實戰(zhàn)   02.13

物業(yè)管理滿意度提升實戰(zhàn)課程收益通過了解業(yè)主的客觀心態(tài),對業(yè)主滿意度的形成和結果進行邏輯思考和解碼,從中發(fā)現(xiàn)其潛在規(guī)律并制定滿意度實施計劃,用積極的思想、方法引導全體員工投入到提高滿意度的“工程”中去,才能逐步打造較高而穩(wěn)定的滿意度。了解服務的重要性,分析服務的不滿意原因;掌握服務過程中的客戶心理,了解解決客戶問題的方法和路徑;熟悉物業(yè)管理客戶服務的內(nèi)容及實操

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物業(yè)品質(zhì)體系與標準建設   02.13

物業(yè)品質(zhì)體系與標準建設課程收益物業(yè)企業(yè)之間的競爭,歸根結底是比較誰能夠更好的滿足客戶需求,而滿足客戶需求的基礎就是物業(yè)企業(yè)能夠為客戶提供良好的產(chǎn)品(高品質(zhì)的物業(yè)服務)。因此,品質(zhì)就是市場,品質(zhì)就是效益,品質(zhì)也是一個物業(yè)企業(yè)的生命。本次培訓掌握物業(yè)管理企業(yè)的品質(zhì)體系標準建設;了解和熟悉ISO9001/ISO14001/OHSAS18001管理體系知識;熟悉物業(yè)

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物業(yè)前期介入到入伙實戰(zhàn)   02.13

物業(yè)前期介入到入伙實戰(zhàn)課程收益《物業(yè)前期介入到入伙實戰(zhàn)》是物業(yè)管理專業(yè)的一門核心實戰(zhàn)課。該課程包含了物業(yè)前期介入到入伙各個階段不同業(yè)務項目、業(yè)務環(huán)節(jié)應具備的基本知識和操作技能,掌握這些物業(yè)管理業(yè)務的基本知識和操作技能,是物業(yè)管理專業(yè)崗位必備的基本理論素質(zhì)和專業(yè)業(yè)務素質(zhì)的最基本要求,是從事物業(yè)管理工作的先決條件。通過該課程的學習,能夠對物業(yè)前期介入到入伙有一個

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