《班組長綜合管理技能提升訓練》

《班組長綜合管理技能提升訓練》
主講：蔡山老師
【課程背景】
作為班組長管理，你是否在企業(yè)管理過程中，經(jīng)常遇到下列問題；
? 與員工很難達成目標共識，談完目標員工背后就會出現(xiàn)罵娘？
? 不知道如何對待不守規(guī)章的高績效老員工？
? 經(jīng)常出現(xiàn)激勵了小部分員工，造成剩余大部分員工消極、有意見？
? 經(jīng)常聽到員工在私下抱怨工作中沒有得到激勵和成長的聲音？
? 一個工作階段結束，不知道如何有效的做好員工績效面談？
? 不知道怎樣贏得下屬和提升班組執(zhí)行力？
? 不知道為什么我們總有很多障礙無法逾越？
這些都是我們班組長管理在企業(yè)管理過程中遇到的重要問題，這些問題的實質其實
就是不能與員工擰成一股繩，形成高效能班組，某種程度而言，企業(yè)管理就是通過打造
一個個高效能班組，來實現(xiàn)持續(xù)業(yè)績增長和企業(yè)持續(xù)正向發(fā)展。
本課程通過對班組目標設定、績效考核、激勵、輔導、授權等五個管理行為分析，
為管理者提供最佳實踐方法、工具和行動建議，進而營造一種高效能的文化氛圍，更好
的實現(xiàn)企業(yè)目標以及員工與企業(yè)的共同成長，即打造出企業(yè)組織的高效能管理，
也實現(xiàn)了企業(yè)從短期業(yè)績增長到持續(xù)長期業(yè)績增長。
【課程收益】
? 掌握打造高效能管理班組的一個管理模型R=MCS
? 掌握班組目標設定體系的模型：MPT-Model體系
? 系統(tǒng)化了解班組激勵的EAMD模型和3個激勵摸式
? 掌握班組有效輔導三大技術：GROW模型、3F傾聽和強有力提問技術
? 掌握班組有效授權的四象限矩陣模型，并了解授權的7絕技和5大忌
? 掌握時間管理四象限工具和時間成本平衡法
【課程特色】
沙盤形式課程有趣，案例精彩；參與度高，全程高頻互動；情景模擬，以“工作情景
劇”貫穿課程；實戰(zhàn)，學之能用；
【課程對象】
車間主任，班組長、HR等管理人員以及儲備干部
【課程時間】
1-2天（6小時/天）
【課程大綱】
導入案例：班組長管理劉亮的煩惱
一、企業(yè)中班組長為什么要提升綜合管理技能？
1. 管理的實質：管理的正確定位及角色轉換；
1）領導與管理的區(qū)別？
2）為何用RMCS來衡量領導者；
3）管理者的五項重要工作；
2. 管理角色的三個維度
1）做著事情當經(jīng)理
2）坐在板凳上當經(jīng)理
3）作為形象當經(jīng)理
3. 高效能管理的四大目標
1）班組技能
2）班組精神
3）班組運營系統(tǒng)
4）班組成績
4、VUCA時代環(huán)境下高效能班組給企業(yè)帶來的核心作用
案例：下金蛋的鵝、新晉班組長張華怎么“燒第一把火”、煩惱的中層劉亮等
工具：R=MCS
呈現(xiàn)方式：小組討論、講授、案例分享
二、如何通過科學設定班組成員目標來提升班組效能？
1.企業(yè)設計班組目標的三個典型方法
? 基于關鍵業(yè)績指標（KPI）
? 基于崗位的勝任素質模型
2.班組成員設定目標中的常見問題分析
3.班組目標設定體系模型（MPT-Model）的闡述與運用
? MPT-Model模型范例演練
工具：MPT-Model目標體系、SMART原則
案例：五糧液集團、西安印鈔廠、北京卷煙廠等
呈現(xiàn)方式：沙盤演練、小組討論、講授、視頻
三、如何通過有效的激勵來提升班組士氣進而實現(xiàn)班組高效能？
1. 什么是激勵，激勵的過程分析演示
2. 企業(yè)中班組激勵要思考的六大關鍵問題
3. 高效能班組的激勵模型EAMD模型的闡述
4. 企業(yè)班組中常用的三個激勵模式
? 1）結果導向制激勵模式
? 2）職稱式激勵模式
? 3）游戲式激勵模式
5. 班組激勵的三個關鍵因素
案例：北京建工、浙江臥龍集團等
工具：EAMD模型、
呈現(xiàn)方式：沙盤演練、小組討論、視頻
四、如何運用360度高效溝通提升班組協(xié)作
1. 班組與溝通
2. 溝通的主要方式
3. 基于心理學的DISC人際風格及溝通對策
4. 與上級溝通的藝術
5. 與下級溝通的技巧
6. 與平級溝通的技巧
案例：師徒的溝通差異、偉大領袖毛主席溝通藝術、向共產(chǎn)黨學習溝通
互動：學員DISC性格測試及性格分析
課堂演練：對上級、平級、下級的溝通技巧演練、不同性格間的溝通策略
五、高效能班組管理中如何對班組成員進行有效輔導？
1.高效能班組管理中對班組成員進行輔導的三個關鍵階段
? 事前輔導
? 事中輔導
? 事后反饋輔導
2.管理者對員工事前輔導的有效方法：教練式輔導
1).教練的定義
2).教練式輔導的四項核心技巧
創(chuàng)建安全環(huán)境—建立互信關系—積極聆聽—提問技巧
案例：如何讓王五有信心接受新任務
工具：GROW模型、3F傾聽與提問模型、事前輔導金字塔模型
3.管理者對員工事后反饋輔導的五大步驟
案例：小張計劃本月銷售100萬結果只完成60萬，怎么辦？
工具：刻度尺技術、雙輪矩陣技術
呈現(xiàn)形式：沙盤模擬、情景模擬、小組討論
五、 如何通過授權實現(xiàn)激發(fā)班組成員的潛力從而達到員工與企業(yè)共同成長？
1.授權的概念和意義
2.高效能管理中有效授權的基本原則
3.管理者有效授權的四象限矩陣
4.管理者有效授權的四個步驟
5.工作耗時的內外部因素分析
1）規(guī)劃時間的理念與方法
2）項目管理的時間成本平衡法
3）時間管理矩陣
4）有效克服“工作拖延綜合癥”
5）管理者如何應付“救火”現(xiàn)象
案例：每天忙得昏天暗地的經(jīng)理張華、誰背上了猴子、太平洋保險等
工具：有效授權的7絕技、教練式授權的五步驟
有效授權的5大忌、時間管理四象限
呈現(xiàn)形式：沙盤演練、情景演練、小組討論、講授分享
六、總結復盤

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