《情緒管理與自我教練》
《情緒管理與自我教練》詳細(xì)內(nèi)容
《情緒管理與自我教練》
《情緒管理與自我教練》
主講:蔡山老師
【課程背景】
由于組織變革加劇,客戶要求提高,工作節(jié)奏加快,工作的壓力越來越大,情緒變得越來浮躁,企業(yè)內(nèi)經(jīng)常遇到以下問題:
為什么那么多員工精神萎靡,工作積極性不高;每天都在抱怨?
為什么那么多員工每天都在訴說自己的壓力;那么容易激怒?
為什么那么多員工工作熱情不高,對(duì)自己信心不足?
為什么員工開始喜歡穩(wěn)定、害怕改變、進(jìn)取意識(shí)和積極性有所降低?
為什么員工不再主動(dòng)承擔(dān)工作中的責(zé)任,甚至出現(xiàn)問題時(shí)互相推委、互相指責(zé)?
為什么不少企業(yè)都重視用物質(zhì)方式來激勵(lì)員工,但效果往往并不理想?
…….......
上述這些問題,已經(jīng)嚴(yán)重影響到企業(yè)員工的正常工作狀態(tài),動(dòng)搖了企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。
本課程為了幫助企業(yè)員工認(rèn)識(shí)情緒管理基本概念,并掌握行之有效的自我教練策略,學(xué)會(huì)自我教練的方法,引導(dǎo)良好的工作氛圍,可以促使員工精神愉悅,互相激勵(lì),提升抗壓能力,低耗而高效。
【課程收益】
了解情緒概念以及帶來的影響;
掌握3個(gè)理論模式:ABC情緒理論、踢貓效應(yīng)、影響圈與關(guān)注圈模式;
掌握情緒管理的6大心法和6大管理工具
掌握自我教練的5大原則和自我教練流程;
掌握自我教練的一個(gè)強(qiáng)大工具GROW模型工具
【課程特色】
心理測(cè)試、角色扮演,參與度高,全程高頻互動(dòng);情景模擬,探索創(chuàng)造性方案;小組討論,激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情;工具多,實(shí)戰(zhàn),學(xué)之能用;
【課程對(duì)象】
中層管理者、基層員工、HR等
【課程時(shí)間】
0.5天(6小時(shí)/天)
【課程大綱】
破冰活動(dòng):小蜜蜂游戲
企業(yè)為什么需要對(duì)員工進(jìn)行情緒管理培訓(xùn)?
什么是情緒?
情緒管理知識(shí)的概述;
員工為什么要管理情緒?
情緒的失控容易導(dǎo)致行為的沖動(dòng)
控制不了情緒,會(huì)導(dǎo)致不可挽回的后果
惡劣的情緒具有傳染性,會(huì)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)
能夠控制情緒是一個(gè)人成熟的標(biāo)志
4、情緒的來源;
案例:周瑜到底是怎么死的、心理咨詢師之死、用生命在工作的中國(guó)白領(lǐng)、草莓人的尷尬、執(zhí)行猴和伙伴猴的故事等
工具:ABC情緒理論、踢貓效應(yīng)、
呈現(xiàn)方式:游戲、視頻、講授、小組討論
如何進(jìn)行情緒管理?
1、察覺個(gè)人情緒
2、情緒管理的6大心法
?!獣和7磻?yīng)
看——看見事實(shí)
聽——聽見評(píng)判
感——感知情緒
問——詢問信息
選——選擇回應(yīng)
3、?情緒管理工具
工具1——6秒鐘暫停鍵
工具2——情緒標(biāo)簽+身體感受
工具3——情商3件套(感、問、選)
工具4——樂觀4步法
工具5——樂觀句式
4、培養(yǎng)情商:成功=20%智商+80%情商
案例:你這樣打過蚊子么、罪犯的懺悔、過濾鏡的故事、小李的報(bào)復(fù)等
呈現(xiàn)方式:案例分享、視頻、講授、角色扮演
三、出現(xiàn)情緒后如何自我教練?
自我教練的意義
1、教練的概念、發(fā)展歷程
2、教練的作用:指南針、鏡子、催化劑、鑰匙
3、教練的五大原則
每個(gè)人都是OK的
每個(gè)人都擁有實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的資源
每個(gè)行為背后都有正向的意圖/動(dòng)機(jī)
人們總是會(huì)做出當(dāng)下最好的選擇
改變不僅可能,且必然發(fā)生
4、?自我教練的流程
1)成果約定:教練成果約定
積極正向
自我可控
符合SMART原則
整體平衡
2)聚焦目標(biāo):找到開始行動(dòng)的方向和目的地——成功畫面
3)引發(fā)思考,指向目標(biāo),創(chuàng)造體驗(yàn)
4)行動(dòng)步驟:潛意識(shí)和意識(shí)的聯(lián)結(jié)
5)自我嘉許鼓勵(lì)
5、自我教練的核心工具
1)有力發(fā)問——通過有力發(fā)問讓自己更有覺察
好問題本身就是答案
問題區(qū)分:“為什么”與“如何”
“度量衡”問題
“時(shí)間線”問題
“假如”框架問題
2)強(qiáng)大的GROW模型工具
目標(biāo)???
現(xiàn)狀???
選項(xiàng)???
意愿及前行之路???
練習(xí):GROW模型技術(shù)練習(xí)
案例:一分鐘經(jīng)理人的故事、福耀玻璃曹德旺、小和尚的故事等
工具:GROW模型,
呈現(xiàn)方式:視頻、講授、體驗(yàn)練習(xí)、角色扮演
四、課程總結(jié)復(fù)盤
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