《內(nèi)訓(xùn)師課堂呈現(xiàn)與體驗式授課技巧》

《引爆場域：體驗式授課讓學(xué)員從‘被動聽’到‘搶著練》
內(nèi)訓(xùn)師課堂呈現(xiàn)與體驗式授課技巧
主講：簡丹老師
【課程背景】
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師是知識傳承的核心樞紐，但普遍面臨四大瓶頸：
會做不會教: 業(yè)務(wù)專家難以將經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化知識，導(dǎo)致“茶壺煮餃子，倒不出”
互動如尬聊: 單向講授占比過高，學(xué)員參與度不足30%，培訓(xùn)效果流于形式
設(shè)計無章法：課程缺乏場景化設(shè)計，學(xué)員“聽完就忘，學(xué)完難用”
控場靠運氣：突發(fā)狀況頻發(fā)，講師應(yīng)對能力不足，影響課程權(quán)威性
本課程基于“互動五線譜”與“4F控場法則”，聚焦“教學(xué)設(shè)計-互動策略-控場應(yīng)變”全鏈路能力，通過工具模板+場景化演練，幫助企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師掌握體驗式授課技巧，實現(xiàn)課堂參與度提升60%以上，打造“學(xué)員搶著練、知識高效轉(zhuǎn)”的賦能型課堂。
【課程收益】
掌握“五線互動法”設(shè)計課程，產(chǎn)出《互動設(shè)計清單》
運用3類場景教學(xué)法（教練技術(shù)/引導(dǎo)技術(shù)/行動學(xué)習(xí)），開發(fā)1套混合式教學(xué)方案
掌握“4F控場法則”，輸出《課堂應(yīng)急預(yù)案庫》《學(xué)員應(yīng)答話術(shù)指南》
生成《7天互動技巧實踐計劃》，確保能力遷移至實際工作場景
【課程對象】
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、高潛業(yè)務(wù)骨干、培訓(xùn)管理者（需具備2年以上業(yè)務(wù)實戰(zhàn)經(jīng)驗）
【課程時間】
1-2天（6小時/天）
【課程大綱】
3806190233680一，互動設(shè)計——讓學(xué)員主動參與的5條主線
1. 情感線：通過故事、案例引發(fā)學(xué)員共鳴
故事化設(shè)計：SCQA模型（情境-沖突-問題-答案）構(gòu)建教學(xué)案例；
情緒觸點設(shè)計：通過痛點共鳴、成就激勵強化學(xué)習(xí)動機
工具：SCQA模型（情境-沖突-疑問-回答）
演練：選取一個知識點，設(shè)計成故事
邏輯線：清晰傳遞知識結(jié)構(gòu)
思維可視化：用金字塔原理梳理課程框架
流程圖/思維導(dǎo)圖：將復(fù)雜流程簡化為三步法
演練：重新構(gòu)建課程邏輯，將其可視化呈現(xiàn)
節(jié)奏線：掌控學(xué)員注意力峰值
10分鐘注意力單元設(shè)計：理論+案例+互動交替進行
高潮點布局：每30分鐘設(shè)置1個“燃點”（如PK賽、爆款案例）
工具：《互動設(shè)計清單》《課堂節(jié)奏控制表》
共創(chuàng)：以小組為單位，設(shè)計課程節(jié)奏
行動線：設(shè)從“知道”到“做到”
技能強化四步法：講解-示范-演練-反饋
角色扮演設(shè)計：設(shè)置沖突場景提升實戰(zhàn)代入感3527425167005反饋線：實時激活學(xué)員狀態(tài)
互動工具應(yīng)用：實時投票、小組互評、積分競賽
精準(zhǔn)反饋話術(shù)：用“BIA模型”（行為-影響-贊賞）點評學(xué)員表現(xiàn)
賞析：經(jīng)典教學(xué)視頻賞析-賦能式培訓(xùn)師的修煉
演練：培訓(xùn)師如何反饋互動，調(diào)動學(xué)員氛圍
二，教學(xué)法融合——三類場景化教學(xué)策略
1. 教練技術(shù)：用“問題鏈”替代單向灌輸
3643630106045問題鏈設(shè)計：從“是什么”到“怎么做”的階梯式提問；
蘇格拉底式追問：引導(dǎo)學(xué)員自主推導(dǎo)解決方案
引導(dǎo)技術(shù)：ORID焦點討論法（客觀-反思-詮釋-決定）
四層提問邏輯：客觀事實（O）-反思感受（R）-詮釋意義（I）-決定行動（D）；
引導(dǎo)話術(shù)設(shè)計：避免評判，聚焦學(xué)員真實反饋
行動學(xué)習(xí)：群策群力解決真實業(yè)務(wù)問題
課題篩選標(biāo)準(zhǔn)：高頻、高損、高關(guān)注度的業(yè)務(wù)痛點；
群策群力六步法：問題定義-原因分析-方案共創(chuàng)-行動計劃-成果匯報-復(fù)盤迭代
研討：小組共創(chuàng)，步步為營，選取一個技術(shù)代入已有課程
演練：選取標(biāo)準(zhǔn)課件中1個知識點，設(shè)計15分鐘混合式教學(xué)片段
三，控場與應(yīng)變——應(yīng)對突發(fā)狀況的4F法則
1. 氛圍（Feeling）：通過破冰、分組快速建立信任
破冰三式：游戲破冰、故事共鳴、設(shè)計提問，
分組策略：異質(zhì)分組（經(jīng)驗/性格/職能混合）激發(fā)多樣性
演練：選取1個方法，設(shè)計5分鐘教學(xué)環(huán)節(jié)
節(jié)奏（Flow）：用時間盒管理法控制每個模塊時長
時間盒管理法：將課程模塊切割為15-30分鐘單元
彈性調(diào)整策略：根據(jù)學(xué)員狀態(tài)動態(tài)增減練習(xí)時長
演練：通過“時間沙漏/時間色卡”，可視化工具強化節(jié)奏感
反饋（Feedback）：即時捕捉學(xué)員狀態(tài)并調(diào)整策略
3684905172720微表情識別：4種常見學(xué)員狀態(tài)（困惑/認同/抵觸/疲憊）的應(yīng)對策略
即時調(diào)整技巧：用“暫停-提問-總結(jié)”PAS三板斧打破僵局
演練：觀看教學(xué)錄像，分析學(xué)員微表情并制定應(yīng)對方案
應(yīng)變（Flexibility）：化解突發(fā)危機
設(shè)備故障應(yīng)對：3分鐘備用活動（如小組討論/案例分享）
學(xué)員挑戰(zhàn)話術(shù)：用“三明治法則”（共情-澄清-建議）平復(fù)沖突
演練：分組應(yīng)對“學(xué)員挑戰(zhàn)”“現(xiàn)場設(shè)備故障”等場景
3671570239395四、成果落地：從課堂到實戰(zhàn)的能力遷移
1. 學(xué)習(xí)復(fù)盤——結(jié)構(gòu)化提煉核心要點
知識地圖繪制：用思維導(dǎo)圖串聯(lián)課程關(guān)鍵模塊
反思日志撰寫：聚焦“3個收獲+2個行動+1個疑問
2. 行動計劃——7天持續(xù)強化訓(xùn)練
任務(wù)設(shè)計：從“設(shè)計1個互動環(huán)節(jié)”到“實施1次混合教學(xué)”
成果驗收：學(xué)員參與度、知識留存率、行為改變率三重評估
產(chǎn)出：每人提交《7天互動技巧實踐計劃表》

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