《班組長(zhǎng)六大核心勝任力修煉》

贏在基層
《新時(shí)代班組長(zhǎng)六大核心勝任力提升》—— 從“會(huì)干”到“會(huì)管”
培訓(xùn)課題：《贏在基層——新時(shí)代班組長(zhǎng)六大核心勝任力提升》
培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)： 2天 （6小時(shí)/天）
項(xiàng)目策劃：
-10160080645訓(xùn)戰(zhàn)
結(jié)合
培訓(xùn)賦能
訓(xùn)后實(shí)踐
線上輔導(dǎo)
成果萃取
高效
工具
SMART
5W2H
PDCA
頭腦風(fēng)暴法
案例法
5F溝通模型
核心
能力
5M1E
5WHY
十大驅(qū)動(dòng)方法
工作清單法
工作統(tǒng)籌力
情境溝通力
自我管理
力
問(wèn)題解決力
團(tuán)隊(duì)建設(shè)力
高效例會(huì)
訓(xùn)戰(zhàn)
結(jié)合
培訓(xùn)賦能
訓(xùn)后實(shí)踐
線上輔導(dǎo)
成果萃取
高效
工具
SMART
5W2H
PDCA
頭腦風(fēng)暴法
案例法
5F溝通模型
核心
能力
5M1E
5WHY
十大驅(qū)動(dòng)方法
工作清單法
工作統(tǒng)籌力
情境溝通力
自我管理
力
問(wèn)題解決力
團(tuán)隊(duì)建設(shè)力
高效例會(huì)
389382049530286321539370182880050165307340231140353377590170我們必須：
以終為始思考效果！
——基于做到、基于落地、基于形成長(zhǎng)效習(xí)慣和模式才是最重要的！
我們必須：
以終為始思考效果！
——基于做到、基于落地、基于形成長(zhǎng)效習(xí)慣和模式才是最重要的！
訓(xùn)后作業(yè)：
必選動(dòng)作：
1、班組長(zhǎng)工作清單
2、班組長(zhǎng)一日管理流程
3、問(wèn)題解決案例1-3個(gè)
4、高效能標(biāo)準(zhǔn)化班組例會(huì)
自選動(dòng)作：
1、班組長(zhǎng)個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)與成長(zhǎng)分享
2、班組長(zhǎng)情境溝通案例分享
3、班組建設(shè)十大驅(qū)動(dòng)應(yīng)用分享

附件：參考模版及范例
附件1：班組長(zhǎng)工作清單模版及范例
附件2：班組長(zhǎng)一日管理流程
附件3：?jiǎn)栴}解決案例模范及范例
附件4：標(biāo)準(zhǔn)化班組例會(huì)流程模版及范例
《新時(shí)代班組長(zhǎng)六大核心勝任力提升》
—— 從“會(huì)干”到“會(huì)管”
主講：劉培林老師
【課程背景】一般企業(yè)看高層，優(yōu)秀企業(yè)看中層，卓越企業(yè)看基層。一線班組管理水平直接關(guān)系到企業(yè)終端生產(chǎn)力的提升及各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。班組長(zhǎng)作為最基層管理者，不能只是“會(huì)干”，更要“會(huì)管”！因?yàn)椋?br /> ——企業(yè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)80%依賴(lài)于一線班組的精準(zhǔn)管理；
——企業(yè)規(guī)章制度的落實(shí)80%依賴(lài)于一線班組的日常管控；
——80%安全事故的發(fā)生歸因于班組作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的管理疏忽；
——員工素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能的提升80%依賴(lài)于一線班組的實(shí)踐歷練；
——企業(yè)的科學(xué)發(fā)展、健康發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展依賴(lài)于一線班組的終端軟實(shí)力。
【課程收益】
強(qiáng)化班組長(zhǎng)的管理角色和和管理思維，明確自己的管理責(zé)任；
提升班組長(zhǎng)的自我管理能力，修煉正向的管理思維和職業(yè)心智；
提升班組長(zhǎng)的工作統(tǒng)籌能力，科學(xué)高效地組織班組日常工作；
提升班組長(zhǎng)的溝通表達(dá)能力，掌握有效溝通的技巧，化解團(tuán)隊(duì)沖突；
提升班組長(zhǎng)的問(wèn)題解決能力，掌握案例管理法，建立班組日常化問(wèn)題改善機(jī)制；
提升班組長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，掌握人本管理十大驅(qū)動(dòng)，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)正能量軟環(huán)境。
【課程特色】
“有意義”——源于實(shí)踐，歸于落地?；诎嘟M長(zhǎng)日常管理中的常見(jiàn)問(wèn)題場(chǎng)景，引導(dǎo)班組長(zhǎng)建立基本管理思維，給工具、給方法、給案例，即學(xué)即用。
“有意思”——通過(guò)互動(dòng)體驗(yàn)式授課、豐富化接地氣的案例分析、焦點(diǎn)問(wèn)題的匯智研討、自測(cè)把脈式的反思、實(shí)效化工具演練，讓學(xué)員在輕松愉悅的氛圍中學(xué)思頓悟。
【課程對(duì)象】一線班組長(zhǎng)、車(chē)間主任、工段長(zhǎng)等基層管理者
【課程時(shí)間】2天（6小時(shí)／天）
【課程大綱】（見(jiàn)下頁(yè)）
課程模塊
內(nèi)容要點(diǎn)
解決什么問(wèn)題
序言
新質(zhì)生產(chǎn)力背景下的“變”與“新”
——巨變時(shí)代，管理情境發(fā)生了哪些變化？
——巨變時(shí)代，班組管理面臨哪些新挑戰(zhàn)？
新時(shí)代班組管理三大理念
——全員參與、全方位管理、全過(guò)程控制
新時(shí)代班組管理三大轉(zhuǎn)變
——管理哲學(xué)轉(zhuǎn)變：從“資本”到“人本”
——管理思維轉(zhuǎn)變：從“監(jiān)督”到“促進(jìn)”
——管理方法轉(zhuǎn)變：從“控制”到“賦能”
= 1 \* GB3 ①建立“三全”新理念
②理解新時(shí)代班組管理三大轉(zhuǎn)變
第一部分
自我管理能力修煉
案例討論：劉某是稱(chēng)職的班組長(zhǎng)嗎？
班組長(zhǎng)“六位一體”管理角色：
（1）基層團(tuán)隊(duì)誰(shuí)來(lái)帶領(lǐng)？——團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
（2）企業(yè)精神誰(shuí)來(lái)傳承？——文化牧師
（3）員工技能誰(shuí)來(lái)培養(yǎng)？——業(yè)務(wù)教練
（4）員工心聲誰(shuí)來(lái)傾聽(tīng)？——非親家長(zhǎng)
（5）現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)誰(shuí)來(lái)組織？——現(xiàn)場(chǎng)管家
（6）上傳下達(dá)誰(shuí)來(lái)進(jìn)行？——溝通橋梁
班組長(zhǎng)六大職業(yè)心智修煉：
責(zé)任心智——崗位就是責(zé)任，讓責(zé)任成為習(xí)慣。
團(tuán)隊(duì)心智——利己先利人，達(dá)己先達(dá)人。
學(xué)習(xí)心智——不斷學(xué)習(xí)、不斷改善、不斷超越。
主動(dòng)積極——主動(dòng)思考，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，主動(dòng)解決問(wèn)題。
自我激勵(lì)——超越昨天的自己，我可以做的更好。
專(zhuān)注投入——投入熱情和耐心，把事情做到極致。
班組長(zhǎng)非權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)力修煉六項(xiàng)指引：
明志者方能勵(lì)人——清晰目標(biāo)，明確方向
立功者方能信人——精進(jìn)業(yè)務(wù)，解決問(wèn)題
立威者方能御人——制定規(guī)則，言行一致
克己者方能服人——自我控制，情緒管理
立人者方能聚人——賦能他人，成就團(tuán)隊(duì)
愛(ài)人者方能敬人——用情用心，關(guān)愛(ài)員工
班組長(zhǎng)四大管理思維：
管理思維：管理要先理后管；
團(tuán)隊(duì)思維：自己用力，不如團(tuán)隊(duì)合力；
人本思維：不僅要關(guān)注事，更要關(guān)注人；
問(wèn)題思維：管理者要變問(wèn)題為管理資源。
= 1 \* GB3 ①理解班組長(zhǎng)的角色與作用
②建立基本的管理思維
③防止角色錯(cuò)位
第二部分
工作統(tǒng)籌能力
修煉
以終為始，明確目標(biāo)：（SMART）
——一切管理活動(dòng)都是為了達(dá)成目標(biāo)
——一切執(zhí)行動(dòng)作都是為了拿到成果
理順工作，區(qū)分主次：（清單法）
——例行工作清單化，確保有序性
——二八法則，重要的任務(wù)排列三
盤(pán)整資源，周密計(jì)劃：（5W2H）
——what：任務(wù)是什么？
——why：任務(wù)目的是什么？
——when：任務(wù)的時(shí)間要求是什么？
——who：任務(wù)的責(zé)任人是誰(shuí)？
——where：任務(wù)執(zhí)行的地點(diǎn)在那里？
——how to do：完成任務(wù)有哪些步驟和方法？
——how much：任務(wù)的量化要求是什么？
閉環(huán)管理，持續(xù)精進(jìn)：（PDCA）
——日事日畢，日清日高
——事事皆需閉環(huán)，日日皆要閉環(huán)
工具練習(xí)：SMART、5W1H、PDCA
案例鏈接：一張表克服了“忙盲茫”
團(tuán)隊(duì)匯智：班組長(zhǎng)閉環(huán)式一日管理流程
= 1 \* GB3 ①解決“焦郁碌”困境
②增強(qiáng)工作的科學(xué)性
③用管理工具高效推進(jìn)工作
第三部分
情境溝通能力修煉
案例鏈接：羅永浩點(diǎn)咖啡
團(tuán)隊(duì)討論：為什么“溝”而“不通”
有效溝通的三要素：
——溝通必須有一個(gè)明確的目標(biāo)；
——溝通不僅是信息交流，也是思想和情感互動(dòng)；
——溝通是為了達(dá)成共識(shí)。
溝通的四大障礙：
——負(fù)面情緒、歸因于外、過(guò)度防御、認(rèn)知局限
高情商溝通5F法則
——Fact：基于事實(shí)
——Feel：關(guān)注感受
——Found：洞察訴求
——Feedback：給出反饋
——Forward：推進(jìn)解決方案
班組長(zhǎng)常見(jiàn)的溝通情境：
——如何布置任務(wù)？
——如何匯報(bào)工作？
——如何與員工談心談話？
——如何化解團(tuán)隊(duì)沖突？
——如何進(jìn)行跨部門(mén)橫向溝通？
①解決不愿溝通的問(wèn)題
②解決不會(huì)溝通的問(wèn)題
③解決溝而不通的問(wèn)題
第四部分
問(wèn)題解決能力修煉
班組長(zhǎng)必須具備的問(wèn)題觀：
——發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就是進(jìn)步，解決問(wèn)題就是創(chuàng)新
——人人都是問(wèn)題發(fā)現(xiàn)者，人人都是問(wèn)題解決者
——以實(shí)踐為師，以問(wèn)題為師，以工友為師
問(wèn)題解決流程與常用分析工具：
——問(wèn)題樹(shù)
——5WHY法
——5M1E分析法
——頭腦風(fēng)暴法
團(tuán)隊(duì)演練：用頭腦風(fēng)暴法解決某一問(wèn)題
什么是案例？
——講身邊人，說(shuō)身邊事
——事事皆案例
案例管理法的應(yīng)用：
——案例是文化化育的工具
——案例是解決問(wèn)題的工具
——案例是傳授經(jīng)驗(yàn)的工具
——案例是避免事故的工具
視頻鏈接：某公司問(wèn)題解決案例
= 1 \* GB3 ①建立正確的問(wèn)題觀
= 2 \* GB3 ②掌握問(wèn)題解決的工具方法
= 3 \* GB3 ③學(xué)會(huì)用案例管理法分析和解決工作中的問(wèn)題
第五部分
團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力
修煉
新時(shí)代管理者必須思考：
——如何幫助員工找到隱藏在工作中的價(jià)值感、意義感和成就感是新時(shí)代管理者的核心命題。
——帶團(tuán)隊(duì)就是帶士氣，帶團(tuán)隊(duì)就是帶氛圍。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)十大驅(qū)動(dòng)：
——氛圍驅(qū)動(dòng)：調(diào)動(dòng)情緒，營(yíng)建氛圍
——儀式驅(qū)動(dòng)：強(qiáng)化認(rèn)同，意義賦能
——分享驅(qū)動(dòng)：互動(dòng)為師、工友為師
——認(rèn)可驅(qū)動(dòng)：正向激勵(lì)，群體感染
——參與驅(qū)動(dòng)：全員有責(zé)，全員管理
——反饋驅(qū)動(dòng)：照亮他人，看見(jiàn)自己
——競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)：以賽促練，提升技能
——氛圍驅(qū)動(dòng)：激發(fā)活力，緩解壓力——積分驅(qū)動(dòng)：正向激勵(lì)，習(xí)慣煉化
——互助驅(qū)動(dòng)：互幫互助，共同精進(jìn)
團(tuán)隊(duì)討論：以上十大驅(qū)動(dòng)如何應(yīng)用到班組管理中？
——What、Why、How?
= 1 \* GB3 ①學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)團(tuán)隊(duì)
= 2 \* GB3 ②挖掘員工作潛能，提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力與凝聚力
= 3 \* GB3 ③提升班前會(huì)質(zhì)量
第六部分
高效班組例會(huì)
管理
班組例會(huì)的價(jià)值
班組例會(huì)優(yōu)化
——班前會(huì)“五到位”（士氣提振到位、任務(wù)布置到位、責(zé)任落實(shí)到位、風(fēng)險(xiǎn)提醒到位、上情下達(dá)到位）
——班后會(huì)“三對(duì)標(biāo)”（對(duì)標(biāo)今日目標(biāo)做總結(jié)，對(duì)標(biāo)今日標(biāo)桿做激勵(lì)、對(duì)標(biāo)今日問(wèn)題做改進(jìn)）
——交接班會(huì)八交八不接（逐項(xiàng)交接、全面交接、改善交接、填表確認(rèn)）
視頻觀看：這個(gè)班前會(huì)開(kāi)的怎么樣？
團(tuán)隊(duì)任務(wù)：梳理班組例會(huì)流程
= 1 \* GB3 ①提高班組例會(huì)質(zhì)量
= 2 \* GB3 ②提高員工參與性
③建立規(guī)范化的例會(huì)管理

劉培林老師的其它課程