《欣賞式探尋制定生產(chǎn)經(jīng)營計劃——創(chuàng)新行動學習工作坊》

創(chuàng)新制定生產(chǎn)經(jīng)營計劃

—欣賞式探尋行動學習工作坊


欣賞式探尋法行動學習工作坊產(chǎn)生的背景

欣賞式探詢是一種深層次的組織變革干預，是庫柏里德（Cooperrider）于20世紀8
0年代提出來的。他在美國克里夫蘭醫(yī)學中心研究組織發(fā)展時，發(fā)現(xiàn)了組織中的人和事有
很多正面的力量值得研究。他指出，欣賞式探詢是合作性地探究人、組織以及周圍世界
中的亮點，包括系統(tǒng)地去發(fā)現(xiàn)一個組織在經(jīng)濟、生態(tài)和人等各個要素最為有效運行時，
究竟是什么賦予這個系統(tǒng)“生命”。欣賞式探詢通過構(gòu)建一個“無條件肯定的問題”，通常
涉及到幾百甚至幾千人。他認為：欣賞式探詢秉承“精誠合作、共同發(fā)展”的理念，將人
群組織視為一個有機的生命體，通過系統(tǒng)地發(fā)現(xiàn)賦予并激活組織生命最大效率與能力的
經(jīng)濟、生態(tài)和人性方面的優(yōu)勢，謀求個人、組織及其外部世界的美好未來。Geoffrey
Vickers認為欣賞是對某個特定的世界形成全面和透徹的理解的過程，他鼓勵人們關(guān)注正
確的而不僅僅是欠缺的事物。
聯(lián)合國前任秘書長科菲·安南曾說，“欣賞式探詢顛覆了傳統(tǒng)的組織模式，是促進組
織變革和創(chuàng)新的干預技術(shù)新趨勢。我特別贊賞欣賞式探詢這一方法。如果沒有這一方法
，將很難（甚至不可能）使如此眾多的企業(yè)、社群和政府領導人建設性參與到聯(lián)合國的
運作中來?！泵绹苄髮W商學院資深管理學教授羅伯特·奎因也指出：“欣賞式探詢正
在掀起組織發(fā)展領域的一場革命?！?br /> 實踐也證明，將組織優(yōu)勢組合起來，不僅可以改善績效，還可以促進組織變革和發(fā)
展。由此，我們認為，欣賞式探詢是試圖去發(fā)現(xiàn)和建立組織系統(tǒng)的成員所體驗到的和表
達出來的力量和活力，有意識地探詢和選擇最明確、最有價值、最有派生力的有用信息
和經(jīng)驗.



















欣賞式探尋模型

學習特點


1.
由于參與者思維傾向的不同、知識面不同、所負責的公司/部門不同，利益不同，因
此傳統(tǒng)培訓模式無法獲得有效的創(chuàng)新思路，而行動學習工作坊的流程是科學與藝
術(shù)的結(jié)合，通過高級頭腦風暴技術(shù)實現(xiàn)心智融合，獲得有效成果。


2.
讓每個參與者能夠充分貢獻自己的專業(yè)及智慧，避免戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行過程中出現(xiàn)不
切實際的空想及空談。


3.
組織外部及內(nèi)部的智慧將形成互補，讓卓越遠見成為有效戰(zhàn)略規(guī)劃，并形成企業(yè)的
動態(tài)知識庫。


4. 通過群策群力達成共識和形成計劃，全員執(zhí)行實現(xiàn)的可能性較高。


培訓形式：高度互動工作坊+工具學習+現(xiàn)場結(jié)合實際出方案及成果

通過引導師（facilitator）的促動，借助欣賞式探尋技術(shù)和群策群力引導技術(shù)，使
每個人在學習活動中的充分參與，團隊成員共同交流，結(jié)合工作中需要面對的問題或者
困惑，引導個人內(nèi)在的動力與參與者共同的智慧，激發(fā)個人自動自發(fā)，積極行動的意愿
，獲得創(chuàng)造性的解決方案并積極在工作中實踐。旨在從學習環(huán)境的改善、學習方法的轉(zhuǎn)
變來影響員工的學習，提高員工的領導力，以促進整個組織流程、產(chǎn)品、服務的創(chuàng)新和
發(fā)展。



工作坊目標


1.
通過創(chuàng)新的工作坊模式幫助管理者理解公司的戰(zhàn)略目標，構(gòu)筑共同的團隊愿景，制定
適合啟發(fā)發(fā)展的生產(chǎn)經(jīng)營計劃，達到團隊融合的目的，建立真正的學習型組織。


2.
可賦予每個人強大的創(chuàng)造力，即便您認為自己是一個沒有創(chuàng)意、缺乏創(chuàng)造力的人，賦
予員工創(chuàng)新的思維工具讓其提出、評價、改進意見，加速創(chuàng)新過程。


3. 因應資源配置安排行動小組，對組織的戰(zhàn)略目標、生產(chǎn)經(jīng)營計劃進行分解。


4. 基于能力和績效提升而設計創(chuàng)新的、可執(zhí)行的行動計劃。


5. 學習欣賞式探尋、群策群力（work-
out）、開放空間等國際領先的創(chuàng)新型行動學習發(fā)展技術(shù)。


工作坊實施流程

第一部分、前期調(diào)研（電話溝通）：
調(diào)研： 1、確認本次培訓目標、評估指標和周期及其他有關(guān)本項目的要求
2、了解部分學員的能力水平和工作中可能遇到的困難
第二部分、行動學習工作坊流程安排
行動學習工作坊流程與規(guī)則
? 領導發(fā)言，陳述此次工作坊培訓目標
? 行動學習工作坊的基本概念解讀
? 行動學習工作坊在500強企業(yè)中的應用及成效、基本原理
? 解讀“欣賞式探尋”和“群策群力”行動學習工作坊流程及規(guī)則
欣賞式探尋工作坊第一步: 發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢
? 總結(jié)2017年戰(zhàn)略、團隊以及產(chǎn)品方面做的好的有哪些？
? 2017年需要提升的有哪些？
? 行業(yè)環(huán)境是什么？
? 其他。。。。。。




欣賞式探尋工作坊第二步: 團隊愿景
? 聚焦于生產(chǎn)經(jīng)營的組織目標，如果實現(xiàn)了，我們會看到什么景象
? 愿景描繪
欣賞式探尋工作坊第三步: SWOT分析
? 行業(yè)趨勢對生產(chǎn)流程、產(chǎn)品以及服務創(chuàng)新的影響-系統(tǒng)思考，當即行動
? 我們共同關(guān)注的創(chuàng)新因素
欣賞式探尋工作坊第四步: 承諾
? 實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營計劃組織目標過程中會遇到挑戰(zhàn)，我們做好了準備嗎？
?
有對未來愿景的憧憬，又有理性的SWOT分析，我們需要做出選擇：我們要實現(xiàn)這個目
標嗎？
? 如果是，請每個人做出自己的承諾（娛樂性與懲罰性兼具）。
欣賞式探尋工作坊第五步: 團隊共創(chuàng)（關(guān)鍵行動的策略模型）
? 團隊共創(chuàng)-為了實現(xiàn)我們的共同愿景，什么是我們要做的關(guān)鍵行動-
流程化科學化的頭腦風暴（卡片法）？
? 團隊提煉關(guān)鍵行動中心詞，共同繪制每個組流程改造課題的關(guān)鍵行動策略模型
欣賞式探尋工作坊第六步: 行動計劃
基于關(guān)鍵行動的策略模型，制定我們的生產(chǎn)經(jīng)營流程改造完善和實施計劃，建
立本課題的PDCA循環(huán)。
? “領養(yǎng)孩子”行動-
學員可以主動要求成為某行動學習小組的組織，自動自發(fā)執(zhí)行行動計劃
? 每個小組根據(jù)“做我所寫、寫我所做”的計劃模板制定相應的行動方案
欣賞式探尋工作坊第七步： “城鎮(zhèn)會議”（行動計劃陳述及PK環(huán)節(jié)）
? 各部門匯報行動計劃
? 行動學習專家和高管質(zhì)疑、提問
? 其他成員質(zhì)疑、提問
? 領導確認項目是否批準并做總結(jié)陳詞




開放空間： 自由探討、解決疑難問題的非線性工作坊
這是：
?
一個“人們可以有效討論，以解決錯綜復雜、暗藏沖突或有實際沖突、且亟需立即處
理的議題，并觸動組織變革”的過程。
? 一個“開展領導能力、擴展團隊對行動的承諾以及責任感”的方法。
? 一個“計劃、交流、信息搜集與分享”的過程。
?
一個激發(fā)創(chuàng)造力與熱忱的途徑，讓人們?nèi)缭谥袌鲂菹r熱烈交流般地全心參與。讓人
們有如參加一場充電影后那樣的精力充沛；能夠產(chǎn)生具體可行的行動方案。

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