非人力資源經理的人力資源管理



課程背景：
在當今激烈的市場競爭中，任何一個企業(yè)的生存和發(fā)展都要依靠人，企業(yè)間的競爭最
后也落實到人的競爭之上，人力資源的工作也被越來越多的企業(yè)所關注。成功的經驗告
訴我們，人力資源的工作并非人力資源部門的事情，實際上從上到下的所有管理者都應
該成為人力資源總監(jiān)，參與人力資源管理的各個環(huán)節(jié)，即從崗位設置、招聘到績效評估
一直到培訓和職業(yè)發(fā)展。系統(tǒng)地學習有關人力資源管理的知識和操作技能，將大大有利
于提高所領導團隊的工作表現(xiàn)和生產力。
培訓受眾：
◆ 各部門高級主管/經理/
◆ 儲備主管/經理
◆ 各級管理人員


課程收益：
? 了解現(xiàn)代人力資源管理最新理念，了解現(xiàn)代人力資源管理過程；
? 讓每位管理者明白：任何一位主管首先是該部門的人力資源主管；
? 讓每位管理者明確：育人與完成工作業(yè)務對于任何一位管理者來講同等重要；
? 讓每位管理者掌握：選人、育人、用人、留人的技術與技巧；
?
深刻理解人力資源管理的意義，更好地與人力資源部門溝通協(xié)作，提高人力資本、激發(fā)
員工潛能、擴大企業(yè)競爭力；
? 增強您的領導力，提升企業(yè)或部門的運作效率。


作為非人力資源部門應該如何做好人力資源的管理工作，本課程幫助您匯總出科學的
方法與技巧，促進對人力資源認知的改變，讓您做好直線人力資源主管的工作，發(fā)揮公
司整體人力資源價值。

課程特色：
系統(tǒng)化HR理論 + 案例展示 + 現(xiàn)場練習與點評 + 學員問題回復與建議

導入最新的人力資源管理理念，結合成功人力資源管理模式，運用不同真實個案、分享
成功人力資源管理經驗，現(xiàn)場演練的互動方式推進，使學員能即知即行，學以致用，真
正掌握人力資源管理的系統(tǒng)理念與技巧，推動部門的人力資源管理。
課程采取講授、案例分析、個人演練、小組討論及講師點評等多元化啟發(fā)式互動式教學
方式進行，讓學員易于掌握精益原理和工具，并能迅速運用到實際工作中。

課程大綱

企業(yè)用工成本逐漸提升，對企業(yè)人力資源管理提出全面的挑戰(zhàn)，對人員招聘、薪酬設計
、績效考核、企業(yè)規(guī)章制度等等都將產生深遠影響，企業(yè)是否也在遭遇以下的問題；
? 公司也逐漸在推出新的人事政策，部門主管能夠很好地理解和落實嗎？
?
部門主管在人員招聘、薪酬設計、績效考核、企業(yè)規(guī)章制度仍在沿用過去的思路，是
否會導致員工積極性下降？
? 企業(yè)的用人成本越來越高，而生產效率并沒有提高？
? 部門主管雖然專業(yè)業(yè)務熟練，但部門運作效率卻不見提高？
? 人員流動可能不是因為薪酬制度，往往起因于部門用人部門主管的管理水平？
?
部門主管不理解人力資源管理制度，公司推出的人事政策并沒有達到預期的效果？
? 部門主管不善于考核、激勵、培養(yǎng)下屬？
您是否想過，人員管理如同市場開拓、資金運作和技術開發(fā)一樣對企業(yè)的生存和發(fā)展
有著至關重要的作用，一個企業(yè)人力資源管理，不能光靠人力資源部門和管理制度，更
重要的是需要要各級部門主管的人力資源管理能力提升才能奏效。


導論：人力資源管理變革
一、直線經理的管理角色意識
1、直線經理的修煉與技能
2、直線經理的人力資源管理職責

二、對部門人力資源管理的要求
1、直線經理面臨的人力資源難題
2、直線經理與HR的分工協(xié)作


第一單元 職責管理
一、如何運用崗位描述
1、案例：人浮于事與心理罷工
2、如何讓員工自覺履行自己的職責——問題擴大化
3、工具——職責對話表

二、職責管理的步驟與注意事項
1、精確制導——現(xiàn)場測試與演練
2、小組討論：下屬工作達不到要求怎么辦？
3、述職報告的四大步驟
4、測試與分享

第二單元 人力規(guī)劃與招聘
一、部門人力運用規(guī)劃
1、成功招募的關鍵
2、有效的招聘的方法、渠道
3、招聘中常見誤區(qū)及避免方法

二、面試前的準備工作
1、面試開場六步曲
2、面試中的溝通技巧

三、結構化面試
1、如何探究真實行為表現(xiàn)
2、設立招聘目標與維度
3、STAR情景面試
4、如何判斷人才的個性特質

四、案例分析：
1、銷售經理的面試
2、面試問題的有效性糾正


第三單元 育才的方法與策略
一、OJT培訓的八大步驟
1、新進人員的引導與培訓
2、員工的職業(yè)化塑造
3、OJT崗位指導

二、培訓的跟蹤和評估
1、實施OJT的關鍵技術
2、如何培養(yǎng)部門接班人

三、互動分享：
1、麥當勞應對搶劫的培訓
2、如何去買書
3、紅黑大戰(zhàn)的啟示


第四單元 全面績效管理
一、績效概論
1、績效管理與績效考核的區(qū)別
2、目標管理的互動及分享
3、企業(yè)績效管理的常見形式
4、常見績效誤區(qū)解讀
5、績效是算出來的，而不是打出來的
6、績效管理流程
7、直線經理與人事部門在績效管理中的不同分工

二、目標分解
1、分解企業(yè)戰(zhàn)略目標的步驟
2、分解目標的工具與方法
3、案例分析：如何追求章子怡（價值樹分解）
4、指標量化關鍵——崗位職責剖析
5、指標量化黃金三問
6、績效指標構成
7、KPI職責提煉法
8、現(xiàn)場測試：崗位職責分析提煉
9、績效指標設計要點
10、如何提升評價區(qū)分度
11、如何避免績效評估中的偏誤
12、績效結果運用
第五單元 績效溝通與面談
一、績效面談為什么難談
1、績效面談中的溝而不通
2、時間、地點與順序
3、如何營造良好的溝通氛圍
4、怎樣控制面談過程與目的

二、關鍵不是說什么，而是怎么去說
1、如何批評和幫助下屬
2、面談中的異議處理
3、績效面談十步曲
4、案例分析：技術部經理的面談失敗在哪里


第六單元 人本管理與全面激勵
一、人本管理的三個層次
1、蓋洛普Q12——經理勝過老板
2、直線經理管理職能剖析
3、案例分析：流水線的效率問題

二、如何做到適才適崗
1、職業(yè)生涯規(guī)劃
2、CSMP：職業(yè)性格測試
3、職位序列與層次通道

三、留人策略
1、企業(yè)留住員工的五大因素
2、淘汰管理
3、辭退員工的管理與技巧

備注：
課程適用對象：各部門管理人員/主管/經理/儲備干部
培訓時間：1—2天（每天標準安排：上午3小時，下午3小時））
培訓方式：激情講授、案例討論、角色演練、管理錄像、情景模擬、體驗游戲等。


說明：
1、主講課程會不斷的更新升級，如有開課計劃請索取最新大綱。
2、課程大綱僅供參考，授課時將會根據(jù)學員與企業(yè)的實際情況做出調整。如以上內容不
符合要求，也可根據(jù)企業(yè)要求設計課程內容。
3、安排課程請具體交流時間計劃，一定要與助理或老師確認。咨詢項目服務或其他任何
問題請發(fā)郵件或電話詢問聯(lián)系。
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