8D問題分析和解決
8D問題分析和解決詳細(xì)內(nèi)容
8D問題分析和解決
8D問題分析和解決
[課程對象]
質(zhì)量人員、工程人員、生產(chǎn)人員、客服人員、現(xiàn)場班組長、工程師、技術(shù)工人等。
[課程目的]
1. 掌握問題解決的系統(tǒng)法,解決原因未知的各類問題;
2. 理解問題解決過程的八條步驟(8D)及其相互關(guān)系;
3. 理解并掌握根本原因分析方法;
4. 熟練運(yùn)用小組解決問題過程中所需的技術(shù)和工具;
5. 學(xué)會7種數(shù)據(jù)分析工具、是與不是分析,培養(yǎng)決定能力;
6. 滿足企業(yè)對供應(yīng)商解決質(zhì)量問題的要求。
[課程介紹]
客戶投訴、安全事故、重大異常、人不聽話、機(jī)器故障、物料問題,找不到問題在哪
里,無從下手,病急亂投醫(yī),問題一而再再而三的出現(xiàn)….企業(yè)遇到質(zhì)量問題該如何應(yīng)對
?自從福特應(yīng)用8D取得成效以來,8D正是大家公認(rèn)的問題分析與解決的系統(tǒng)方法,8D可
引導(dǎo)大家去鏟除那些根深蒂固的問題。8D詳細(xì)闡述改善小組團(tuán)隊建設(shè)、運(yùn)作流程,同時
也把解決問題的工具與結(jié)構(gòu)化的步驟進(jìn)行有機(jī)的整合,從而構(gòu)架完整的團(tuán)隊問題分析與
解決方案。通過課堂上大量的有針對性的練習(xí),學(xué)員能夠在最短的時間內(nèi)迅速掌握質(zhì)量
問題分析與解決的精髓,能極大的改善問題分析與解決的能力,在徹底解決問題方面提
升企業(yè)持續(xù)的競爭力。
[課程大綱 ]
1. 問題認(rèn)識
1.1 什么是問題
1.2解決問題的模式:多維度
1.3什么是8D ?
1.4為什么需要8D?
1.5誰來做8D?
1.6 何時做?應(yīng)用時機(jī):問題解決文化
2. 8D流程
2.18D的流程和工具
2.28D有關(guān)的術(shù)語:糾正、糾正措施、預(yù)防措施、臨時措施
3. 問題解決的過程
3.1成立小組
A、小組的組建原則
B、小組成員及職責(zé)
C、小組的協(xié)作
3.1.1常見問題
3.1.2案例分析
3.2、問題描述
3.2.1如何選題
3.2.2如何定義問題
3.2.3 8D工具:頭腦風(fēng)暴法、調(diào)查表、層別法、柏拉圖等
3.2.4常見問題
3.2.5案例分析
3.3、圍堵對策(臨時措施、糾正)
3.3.1做出圍堵對策
A、找出和選擇最佳“臨時糾正措施”
B、決策
C、實施,并作好記錄
D、驗證
3.3.2常見問題
3.3.3案例分析
3.4、確認(rèn)真因
3.4.1認(rèn)識真因
A、5Why+5M1E
B、確定和評估根本原因
3.4.28D工具:魚骨圖、FMEA、HT、DOE
3.4.3常見問題
3.4.4案例分析:5Why
3.4.5案例練習(xí):5Why
3.5、制定糾正措施
3.5.1制定糾正措施
A、管理層承諾執(zhí)行永久糾正措施
B、控制計劃
3.5.1常見問題
3.5.2案例分析
3.6、實施和驗證糾正措施
3.6.1實施糾正措施
3.6.2驗證糾正措施
3.6.3常見問題
3.6.4案例分析
3.6.5案例練習(xí)
3.7、制定實施預(yù)防措施
3.7.1防錯
3.7.2SOP、SIP、CP、WI文化化標(biāo)準(zhǔn)化
3.7.3常見問題
3.7.4案例分析
3.7.5案例練習(xí)
3.8、恭賀小組
A、制定改善成果表
B、成果匯報表
4. 企業(yè)8D案例分析
5. 應(yīng)用8D的注意事項
6. 8D應(yīng)用練習(xí)和點評
7. 問答與作業(yè)布置
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44 防錯 2天 05.19
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