酒店服務(wù)禮儀培訓(xùn)   01.01

酒店服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程內(nèi)容：部分：酒店服務(wù)禮儀基礎(chǔ)知識(shí)　一、什么是禮儀　二、酒店服務(wù)禮儀　?。ㄒ唬┚频攴?wù)禮儀的定義　?。ǘ┚频攴?wù)禮儀的原則　?。ㄈ┚频攴?wù)禮儀的內(nèi)容　?。ㄋ模┚频攴?wù)禮儀的作用　?。ㄎ澹W(xué)習(xí)酒店服務(wù)禮儀的方法　　（六）學(xué)習(xí)酒店服務(wù)禮儀的意義　三、角色定位與服務(wù)意識(shí)　　（一）角色定位　?。ǘ┓?wù)意識(shí)　能力訓(xùn)練　禮儀的產(chǎn)生與發(fā)展第二部分：

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酒店新員工入職培訓(xùn)   01.01

篇：邁好職業(yè)人生步講：職業(yè)化就是專職化或?qū)I(yè)化一、什么是職業(yè)化1、職業(yè)化的概念2、職業(yè)化的作用二、職業(yè)化的內(nèi)涵1、職業(yè)化的工作技能2、職業(yè)化的工作形象3、職業(yè)化的工作態(tài)度4、職業(yè)化的工作道德第二講、方向比努力重要1、目標(biāo)決定成功2、構(gòu)建平衡和諧人生目標(biāo)系統(tǒng)3、規(guī)劃職業(yè)生涯4、制訂行動(dòng)計(jì)劃互動(dòng)訓(xùn)練：我的職業(yè)生涯規(guī)劃第三講：態(tài)度比知識(shí)重要1、心態(tài)決定狀態(tài)2、北大

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企業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)   01.01

講：有禮走遍天下1、禮儀的概念2、中西文化上的差異在禮儀上的具體體現(xiàn)3、禮儀是如何體現(xiàn)教養(yǎng)——國(guó)際商務(wù)禮儀通則4、美學(xué)、心理學(xué)在禮儀中的適用第二講：企業(yè)商務(wù)禮儀的價(jià)值1、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)2、外塑形象3、提升競(jìng)爭(zhēng)力塑造商業(yè)價(jià)值案例討論：他為什么受歡迎而她為什么不受歡迎第三講：職業(yè)形象塑造篇篇、定位你的職業(yè)形象：讓形象輔助您事業(yè)的發(fā)展1、職業(yè)形象的構(gòu)成要素2、職業(yè)形象對(duì)

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商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)服務(wù)禮儀培訓(xùn)   01.01

講：有禮走遍天下1、禮儀的概念2、中西文化上的差異在禮儀上的具體體現(xiàn)3、禮儀是如何體現(xiàn)教養(yǎng)——國(guó)際商務(wù)禮儀通則4、美學(xué)、心理學(xué)在禮儀中的適用第二講：商場(chǎng)服務(wù)禮儀的價(jià)值1、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)2、外塑形象3、提升競(jìng)爭(zhēng)力塑造商業(yè)價(jià)值案例討論：他為什么受歡迎而她為什么不受歡迎第三講：職業(yè)形象塑造篇篇、定位你的職業(yè)形象：讓形象輔助您事業(yè)的發(fā)展1、職業(yè)形象的構(gòu)成要素2、職業(yè)形象對(duì)

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