企業(yè)管理干部的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與技巧

　　**講 高效溝通的藝術(shù)與技巧

　　溝通在管理學(xué)中，是一重要課題，是管理活動中的一項重要功能。只要與人交往，就會產(chǎn)生溝通。然而，產(chǎn)生有效溝通決不是一個偶然的過程，它需要管理人員具有良好的素質(zhì)與技巧。

　　⒈溝通的含義及其實質(zhì)

　?、矞贤ǖ念愋?/p>

　?、硿贤ㄔ诮M織中的五大作用

　?、凑Z言溝通的五個絕招

　?、等穗H交往中的語言溝通

　?、冻晒贤ǖ奈屙椩瓌t

　?、殴芾砣藛T的溝通角色定位

　　⑵四大溝通心態(tài)及其運用

　?、沁x擇適當(dāng)?shù)臏贤ㄇ?/p>

　　⑷管理溝通中有效傾聽的技巧

　?、穯T工沖突的溝通

　　第二講 目標(biāo)管理的藝術(shù)與技巧

　　目標(biāo)可以將人的行為導(dǎo)向管理者的意圖，并促使他們發(fā)揮大潛能，提高工作效率。管理者善于有效地使用目標(biāo)來管理員工，就可以使自己的管理效能達到高水平，從而為企業(yè)和員工個人創(chuàng)造驚人的業(yè)績。

　?、?a href="http://www.musicmediasoft.com/neixun/retrieval/15_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">目標(biāo)管理的內(nèi)涵 ——

　?、?a href="http://www.musicmediasoft.com/neixun/retrieval/15_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">目標(biāo)管理的三大魅力

　?、?a href="http://www.musicmediasoft.com/neixun/retrieval/15_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">目標(biāo)管理與傳統(tǒng)管理之比較

　?、侨诵缘腦理論與Y理論

　?、瘸諽理論經(jīng)理人的管理作風(fēng)的三種表現(xiàn)

　?、材繕?biāo)的設(shè)定與分解

　?、糯竽繕?biāo)分解的三種方法

　　⑵建立健全目標(biāo)體系

　?、桥c年度目標(biāo)相關(guān)業(yè)務(wù)的程序

　　⑷對目標(biāo)體系的詳細描述

　?、赡繕?biāo)展開范例

　?、彻芾眄椖亢湍繕?biāo)的關(guān)系

　?、?a href="http://www.musicmediasoft.com/neixun/retrieval/15_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">目標(biāo)管理的實施要領(lǐng)與考核

　　⑵目標(biāo)管理與績效考核

　　第三講 團隊時間管理的藝術(shù)與技巧

　　時間是一種特殊的資源、是人類稀缺的資源，也是人類浪費得多的資源；高效的職業(yè)人士有一個共同特點,他們都是管理時間的高手；管理自己的時間相對容易，管理者如何管理下屬們的時間，管理團隊的時間才是重要的。

　　⒈高效的時間管理

　?、耪J識時間

　　⑵時間的五項獨特性

　　情景案例 ——每天的8.64萬元

　?、菚r間的價值

　?、怖速M時間的主要原因

　　⑴浪費時間的主觀原因

　?、评速M時間的客觀原因

　　⒊四代時間管理

　?、鸥鞔鷷r間的內(nèi)涵

　?、频谒拇鷷r間的特征

　　⒋時間管理的五大誤區(qū)

　　經(jīng)典案例: 艾維?利的方法功不可沒

　?、凳裁词恰?a href="http://www.musicmediasoft.com/neixun/retrieval/19_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">時間管理”？

　?、?a href="http://www.musicmediasoft.com/neixun/retrieval/19_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">時間管理理論

　?、?a href="http://www.musicmediasoft.com/neixun/retrieval/19_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">時間管理的原則

　　⑶時間管理的四象限圖

　　第四講 激勵團隊的藝術(shù)與技巧

　　——用積極的價值理念激勵團隊

　　1、經(jīng)典的冰山理論

　　一個古老的寓言故事

　　思考：寓言給我們以什么啟示？

　　2、合作做事

　　⑴天堂與地獄的區(qū)別

　?、破髽I(yè)團隊合作的基礎(chǔ)

　　3、敬業(yè)忠誠－－成功人生的立業(yè)之本

　　經(jīng)典案例:恩坦?因曼斯幫助修好了馬達，當(dāng)福特請他加盟時，卻被他拒絕了，為什么？

　　4、抱持感恩

　　⑴我們要感謝什么人和事?

　　⑵為什么要常懷感恩?

　?、歉兄x企業(yè)提供的發(fā)展平臺

　?、仍鯓幼尭卸鬓D(zhuǎn)化為力量？

　　5、責(zé)任意識

　?、咆?zé)任的概念

　?、茖Υ?zé)任的積極態(tài)度

　　6、不找借口

　　第五講 領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)與技巧

　　當(dāng)今管理，應(yīng)該“更多地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，而不是權(quán)力”；管理的根在領(lǐng)導(dǎo)；卡耐基機

　　構(gòu)總裁史都?雷文說：“未來，領(lǐng)導(dǎo)將取代管理！”學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，是當(dāng)代管理者刻不容緩的修煉。

　　1、領(lǐng)導(dǎo)力及其作用

　　⑴什么是領(lǐng)導(dǎo)力？

　?、?a href="http://www.musicmediasoft.com/neixun/retrieval/2_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">領(lǐng)導(dǎo)力的重要作用

　　2、六大領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)

　　3、詳解：敬重人的藝術(shù)

　?、艦槭裁匆粗厝?/p>

　　案例研究:一介書生何以成了神仙般的人物

　?、凭粗厝说娜齻€要點

　?、侨绾尉粗厝?？

　　案例研究:龐統(tǒng)何以對劉備的忠誠程度遠不如諸葛亮。

　　4、詳解：教誨人的藝術(shù)

　?、沤陶d人的內(nèi)涵

　?、迫嗽谌N情況下會變得非常愚蠢

　?、枪芾碚弑仨毷且粋€優(yōu)秀的傳教士

　　自由問答、互動

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