客戶心理識別與應對簡快訓練營

  培訓講師：金燕

講師背景：
多年大型企業(yè)管理與經營經驗時代光華管理培訓網特聘講師、香港光華管理學院特聘講師；國際九型人格協(xié)會EPTP機構認證九型人格導師；中國九型人格學院導師團成員；NLP注冊執(zhí)行師；國際注冊企業(yè)教練（LFCC）；SATIR模式家庭治療文憑；美國生命學 詳細>>

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客戶心理識別與應對簡快訓練營詳細內容

客戶心理識別與應對簡快訓練營

 客戶心理識別與應對簡快訓練營

一．啟動學習 60分鐘

目標：令學員打破被動、觀望、懷疑、封閉等不利有效學習的狀態(tài)，現場示范簡快銷售的魅力，令學員產生強烈的學習愿望并投入進來。

內容：

1. 訓練師上場建立親和力，帶動全場互動；

2. 人際關系秀：模擬人與人從陌生到親和的發(fā)生過程，引發(fā)學員思考，同時自然帶入主題；

3. 講解銷售成果的發(fā)生器；

4. 總結并剖析訓練師以上的互動設計，令學員從中領會決定銷售成敗的關鍵因素；

二．銷售員的核心素質-----觀察力訓練 150分鐘

1.人腦的信息加工過程講解；

2.人接收與反饋信息的三大規(guī)律：視覺型、聽覺型、感覺型；

3.現場演示；

4；學員分組練習：快速區(qū)分三種類型；

5. 正確與三種人互動的方法；

6. 現場示范；

7. 分組練習；

8. 學會根據客戶眼睛移動來判斷其內心活動；

9. 學習解讀客戶的身體語言；

10. 視頻學習；

三．銷售員的核心素質-----親和力訓練 240分鐘

1. 與客戶保持同步： （1） 身體動作契合法；

（2） 語氣語調語速契合法；

（3） 情緒契合法；

（4） 慣用語言契合法；

（5） 價值觀契合法；

（6） 呼吸契合法；

2. 先跟后帶： （1）與客戶的溝通模式配合；

（2）引導客戶多維度了解與感受產品價值；

四．銷售技巧訓練 180分鐘

1. 換框法------打破客戶的思維限制，換個角度看待產品；

2. 上下歸類法-----用語言改變客戶的認識；

3. 消除抗拒法-----催眠式語言架構；

4. 匹配客戶購買策略法------找到客戶決定購買的關鍵點；

五．電話營銷實戰(zhàn)訓練 90分鐘

六．人的深層心理需求特點與有效互動方法 120分鐘

七．提問與答疑時間 30分鐘

 

金燕老師的其它課程

課程大綱：　　天9：00---12：00　　部分：開場暖爐30分鐘　　目的：　　營造輕松愉悅的體驗式學習氛圍，學員間初步開放,聯(lián)結,為以下的環(huán)節(jié)打好堅實的基礎?！　热荩骸　熒蠄鲎晕医榻B,對學員參訓肯定,與學員建立關系;　　學員自我介紹,用四種特殊方式打招呼；　　第二部分：學前定向40分鐘　　目的：　　幫學員清晰本次培訓的目的,學習的方式,明確學習的紀律

 講師：金燕詳情

課程大綱：　　天9：00-12：00　　部分：開場暖爐30分鐘　　目的：營造輕松愉悅的體驗式學習氛圍，學員間初步開放,聯(lián)結,為以下的環(huán)節(jié)打好堅實的基礎?！　热荩簩熒蠄鲎晕医榻B,對學員參訓肯定,與學員建立關系;　　學員自我介紹,用四種特殊方式打招呼；　　第二部分：學前定向40分鐘　　目的：　　幫學員清晰本次培訓的目的,學習的方式,明確學習的紀律.　　內容：

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　　型人格與團隊建設工作坊課程大綱：　　天9：0012：00　　部分：開場暖爐30分鐘　　目的：營造輕松愉悅的體驗式學習氛圍，學員間初步開放,聯(lián)結,為以下的環(huán)節(jié)打好堅實的基礎?！　热荩簩熒蠄鲎晕医榻B,對學員參訓肯定,與學員建立關系;學員自我介紹,用四種特殊方式打招呼；　　第二部分：學前定向40分鐘　　目的：幫學員清晰本次培訓的目的,學習的方式,明確學習的

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　　一．啟動學習60分鐘　　目標：令學員打破被動、觀望、懷疑、封閉等不利有效學習的狀態(tài)，現場示范簡快銷售的魅力，令學員產生強烈的學習愿望并投入進來?！　热荩骸　?.訓練師上場建立親和力，帶動全場互動；　　2.人際關系秀：模擬人與人從陌生到親和的發(fā)生過程，引發(fā)學員思考，同時自然帶入主題；　　3.講解銷售成果的發(fā)生器；　　4.總結并剖析訓練師以上的互動設計，令

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　　部分：開場暖爐30分鐘　　目的：　　營造輕松愉悅的體驗式學習氛圍，學員間初步開放,聯(lián)結,為以下的環(huán)節(jié)打好堅實的基礎?！　热荩骸　熒蠄鲎晕医榻B,對學員參訓肯定,與學員建立關系;　　學員自我介紹,用四種特殊方式打招呼；　　第二部分：學前定向40分鐘　　目的：　　幫學員清晰本次培訓的目的,學習的方式,明確學習的紀律.　　內容：　　性格是人的基本身份:本我

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　　部分：開場暖爐30分鐘　　目的：　　營造輕松愉悅的體驗式學習氛圍，學員間初步開放,聯(lián)結,為以下的環(huán)節(jié)打好堅實的基礎?！　热荩骸　熒蠄鲎晕医榻B,對學員參訓肯定,與學員建立關系;　　學員自我介紹,用四種特殊方式打招呼；　　第二部分：學前定向40分鐘　　目的：　　幫學員清晰本次培訓的目的,學習的方式,明確學習的紀律.　　內容：　　性格是人的基本身份:本我

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21世紀領導的主要功能；領導的四大核心能力及對應的識人用人智慧；領導力的核心基礎是什么？領導力與九型人格的密切關系；九型的性格分類科學及基本成因：冰山理論；練習：價值觀的排序與注意力焦點;人的基本身份:本我/自我/社會我的關系;有效的學習方法；（金鑰匙）課程守則的承諾與維護:守護天使,謝謝十元第三部分:性格測試40分鐘目的:學員初步找到自己的性格傾向.---

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部分：開場暖爐目的：營造輕松愉悅的體驗式學習氛圍，學員間初步開放,聯(lián)結,為以下的環(huán)節(jié)打好堅實的基礎。內容：導師上場自我介紹,對學員參訓肯定,與學員建立關系;學員自我介紹,用四種特殊方式打招呼；第二部分：學前定向目的：幫學員清晰本次培訓的目的,學習的方式,明確學習的紀律.內容：性格是人的基本身份:本我/自我/超我的關系;價值觀的排序與注意力焦點;思想-感覺-行

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部分：熱場30分鐘目的：營造輕松愉悅的體驗式學習氛圍，學員間初步開放,聯(lián)結,為以下的環(huán)節(jié)打好堅實的基礎。內容：導師上場自我介紹,對學員參訓肯定,與學員建立關系;猜名字：學員用身體語言描述自己的名字第二部分：目標與動力的關系3分鐘目的：清晰什么樣的目標可以成為內在的驅動力．內容：區(qū)分真假目標：想要的／該要的；被迫的／主動承擔的個人目標與團體目標的統(tǒng)合；第三部分

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