員工職業(yè)素養(yǎng)提升培訓 孫辛

  培訓講師:孫辛

講師背景:
孫辛老師(北京)★國家注冊一級企業(yè)培訓師★人力資源和社會保障部高級企業(yè)培訓師培訓鑒審專家★亞太瑜伽教育協(xié)會瑜伽導師★中國教育部勞動和社會保障部“陽光工程”特聘培訓師★北京海淀大講堂、二商大講堂、同仁堂大講堂特約講師簡介十四年服務與管理實戰(zhàn)經 詳細>>

孫辛
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員工職業(yè)素養(yǎng)提升培訓 孫辛詳細內容

員工職業(yè)素養(yǎng)提升培訓 孫辛

模塊一:如何成為成功的職業(yè)人

l 認清角色   忠于企業(yè)

l 責任心VS能力,企業(yè)核心人才素質分析

l 任務與責任

l 室內互動練習

l “服務外包思維”——我是我工序的老板。

l 責任的境界:完美與零缺陷

l 任務是一切責任的前提

l 遵守制度

l “絕對”服從

l 拒絕借口,勇于負責

l 集中力量緊隨目標:給我任務,指明方向,我一定按時完成

l 責任歸因模式:

l 敢于承擔責任:

l 責任的角色平衡

l 盡職盡責、自動自發(fā),讓責任成為習慣

l 從應付工作到履行責任

l 全力以赴

l 態(tài)度決定一切


模塊二:職業(yè)禮儀與形象塑造 

●個人形象塑造及禮儀 

 著裝的TPO原則;
   女士著裝的要點;
   男士著裝的規(guī)范;
   儀容禮儀規(guī)范;
   化妝的禮儀;
   站、坐、行的禮儀規(guī)范;
   恰當?shù)闹w語言。

●公共場合禮儀 

見面介紹的禮儀;
   問候的禮儀;
   名片的使用;
   日常商務活動中的禮儀規(guī)范;
   與工作有關的文體活動中的禮儀規(guī)范。

●電話禮儀 

接聽電話的基本原則;
   接聽電話的幾項注意;
   撥打電話的幾大要點。

模塊三:時間管理及工作統(tǒng)籌技巧 

時間管理的誤區(qū);

時間管理的原則;

目標管理與80/20法則;

●緩急輕重的優(yōu)先管理;

●個人時間與領導工作時間計劃與安排;

●有效利用時間技巧。


模塊四: 團隊協(xié)作與有效溝通技巧

●四種現(xiàn)象和三種團隊

●什么是優(yōu)秀團隊?

共同愿景—團隊的精神動力;

高績效團隊建設。

●溝通的藝術(如何建立良好人際關系)

溝通的決定性因素;
學會傾聽;
說話習慣及其影響;
互動討論及案例分析。

●如何與上級溝通 

上級是什么; 
聚焦中心工作; 
有效的溝通; 
用會談架起溝通的橋梁; 
帶著理解面對上級; 
讀懂上級; 
上級關注什么。 

職業(yè)生涯階梯 




 

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