總經(jīng)理優(yōu)秀管理者素養(yǎng)提升
總經(jīng)理優(yōu)秀管理者素養(yǎng)提升詳細(xì)內(nèi)容
總經(jīng)理優(yōu)秀管理者素養(yǎng)提升
一、 經(jīng)銷商管理者和角色認(rèn)知與職業(yè)定位
1. 了解當(dāng)下汽車行業(yè)發(fā)展的軌跡,增強(qiáng)個人能力適應(yīng)店面發(fā)展需求
當(dāng)下中國汽車市場的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型結(jié)構(gòu)分析、一線、二線城市的發(fā)展?jié)摿Ρ确治觥?a href="http://www.musicmediasoft.com/neixun/retrieval/33_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">經(jīng)銷商的發(fā)展會經(jīng)歷幾個重要的階段,(初創(chuàng)期企業(yè)以任務(wù)和作業(yè)為導(dǎo)向,發(fā)展期以競爭和團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向,品牌期企業(yè)以變革為導(dǎo)向)。
2. 經(jīng)銷商的管理經(jīng)理決定著4S店未來發(fā)展。
領(lǐng)導(dǎo)的無能是追隨者大的悲哀,千兵易得,一將難求。員工對領(lǐng)導(dǎo)的要求永遠(yuǎn)都是嚴(yán)格的,向其看齊的。中層管理者如何做到承上啟下,讓高層領(lǐng)導(dǎo)對員工有感激之心,讓員工對企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)有感恩之心。上傳下達(dá)做好銜接。
3. 管理者的核心職能定位分析:
設(shè)定清晰可實(shí)現(xiàn)的營銷目標(biāo)(目標(biāo)設(shè)定原則)、提升服務(wù)部門的專業(yè)化水平(以提升品牌影響力與溢價力)、提升車間的工作產(chǎn)出率(縮減成本)。做好現(xiàn)場5S管理。協(xié)調(diào)后勤保障部門的工作。
二、 提升汽車專業(yè)知識,做好清晰的市場定位
1. 指導(dǎo)汽車產(chǎn)品做好清晰的市場定位.
有市場就有競爭,提升我們企業(yè)的市場定位和良好的口碑,提供差異化的服務(wù),有效的抑制競爭對手,占領(lǐng)更大的市場份額。
2. 加強(qiáng)汽車專業(yè)知識的普及,像個講師的樣子。
了解汽車的產(chǎn)品系列、品牌的市場定位與客戶群體分析、汽車專業(yè)知識普及(適情況來介紹)
3. 經(jīng)銷商經(jīng)理必須掌握的產(chǎn)品知識分享(案例)
三、 部門之間做到有效溝通,協(xié)調(diào)與配合處理好人際關(guān)系
1. 與主機(jī)廠領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧和方法
挖掘問題的真正癥結(jié),提供有效的問題方案,讓領(lǐng)導(dǎo)知道、讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓領(lǐng)導(dǎo)省心、讓領(lǐng)導(dǎo)圓滿、讓領(lǐng)導(dǎo)信任。
2. 協(xié)調(diào)經(jīng)銷商部門之間水平等級的溝通方法
內(nèi)心要有敬畏感,雖然是平級,但術(shù)業(yè)有專攻。主動的幫助和提供方法,相信互利共贏會贏得對方的支持。
3. 向下與員工的溝通技巧和方法
向下溝通要了解員工的工作能力和現(xiàn)狀,做好指導(dǎo)和輔導(dǎo)工作,有效的激勵員工創(chuàng)造更高的價值,員工與員工之間的溝通方法和技巧
4. 溝**程中的個性性格了解和分析
認(rèn)得生活環(huán)境和學(xué)識決定了人的行為和思維,不同性格類型的人群,有不同的溝通技巧和方法。主導(dǎo)型、社交型、分析型。
四、 如何樹立和培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)能力
1. 合格的經(jīng)銷商領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有軟硬兩個實(shí)力
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的硬實(shí)力是行業(yè)的技能和經(jīng)驗(yàn),像個內(nèi)行和講師的樣子。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的軟實(shí)力是管理的方法和技巧,塑造人格魅力。
2. 領(lǐng)導(dǎo)者的幾個核心特質(zhì)的打造
領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的過程中要有強(qiáng)烈的信念,愿景、和責(zé)任感。讓下屬有未來,有安全感,有強(qiáng)大的后盾做支撐。
3. 領(lǐng)導(dǎo)的四個核心職能的打造
在管理企業(yè)和員工時要懂得目標(biāo)、 組織、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)四個核心職能的確定和建設(shè)。企業(yè)也有前進(jìn)的方向和方法。
4. 情景領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析
告知式、推銷式、參與式、授權(quán)式四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的分析
五、 管理團(tuán)隊(duì)的有效授權(quán)
1. 什么是授權(quán),授權(quán)的基本原則分析
有效地授權(quán)就會有效的完成任務(wù),原則:任務(wù)必須明確,任務(wù)要適合下屬,授權(quán)要自愿接受,預(yù)先做好監(jiān)督指導(dǎo)的方法。
2. 授權(quán)的幾個基本步驟分析
確定授權(quán)的范圍、確定合適的人選,與人選深入的交談,被授權(quán)人提供行動方案,方案審查,監(jiān)督執(zhí)行和修正。
3. 領(lǐng)導(dǎo)不愿意授權(quán)的原因分析
權(quán)利代表著責(zé)任,不相信下屬的能力,不愿意放權(quán),在做事方面過于保守,過分的擔(dān)心無法開拓創(chuàng)新。
4. 權(quán)力集中制和權(quán)力分散制的優(yōu)缺點(diǎn)分析。
案例分享:4S店的績效考核標(biāo)準(zhǔn)分析
制度是有些協(xié)調(diào)問題的做有效方法
通用營銷流程分析
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