課程體系
《網點廳堂服務能力提升》1天 xtzh 課時：6H
網點廳堂服務能力提升當前銀行業(yè)競爭日趨激烈，銀行產品同質化嚴重，唯有服務質效能體現(xiàn)銀行品質的差異化。培訓老師通過20年的銀行網點服務管理經驗，運用大量的工作案例，講授提升網點服務質效的措施。本課程具有很強的實用性。一、員工職業(yè)形象塑造網點員工是銀行的第一張名片，本環(huán)節(jié)運用大量照片對員工形象進行規(guī)范。形象意義（1）您是公司的第一張名片在職業(yè)舞臺上做好自己的形象...
講師：林思咨詢電話：010-82593357下載需求表
網格化營銷—服務能力就是生產力 課時：6H
網格化營銷——服務能力就是生產力【課程背景】服務是貫穿營銷的必要過程，已經到達不可逆轉的歷史階段，而服務營銷技巧是差異化產能的重要因素；變偶然性成交為必然性成交是銷售高手成長必要的學習、萃取和沉淀過程。一線銷售競爭，最有力的武器就是高超的銷售技巧，系統(tǒng)性銷售技巧提升能夠迅速提升個人能力，用心的服務技巧可以讓客戶更容易再良好得體驗中產生信賴的心理；銷售的專業(yè)態(tài)...
講師：楊泰亮咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行場景化沙龍體系策劃與實戰(zhàn)創(chuàng)新【課程背景】后疫情時代，人們對有效生活品質的需求，伴隨著在群體儀式感中的尊重追求，已經成為了生命中的價值體現(xiàn)；舒適有“感”的沙龍體驗已經成為了網點營銷與服務中不可丟失的陣地。打造體系化沙龍機制，快速建立客戶信任，持續(xù)推進品牌口碑建設，增加客戶粘性，夯實市場占有率，直接推進產能提升，專業(yè)的態(tài)度和服務呈現(xiàn)，才能成就客戶、企業(yè)和個人...
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職業(yè)經理人—N角色提質增效管理能力提升 課時：12H
《職業(yè)經理人——N角色提質增效領導力》【課程背景】中國企業(yè)經過改革開放40年左右市場化運營，成功渡過初創(chuàng)和成長期，目前企業(yè)環(huán)境處于發(fā)展創(chuàng)新窗口期。企業(yè)管理核心團隊提拔培養(yǎng)由生產廠長到“業(yè)務帶頭人”為先的階段，進入到由人力資源管理為核心的當代企業(yè)管理階段。3208020236855知識技能經驗盡己之力盡人之力盡人之智思維格局團隊打造個人成長知識技能經驗盡己之力...
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銀行電話營銷落地增量訓練 課時：6H
銀行電話營銷落地增量訓練【課程背景】電話銷售是營銷的必經過程，而銷售技巧是差異化產能的重要因素；變偶然性成交為必然性成交是銷售高手成長必要的學習、萃取和沉淀過程。一線銷售的競爭最有力的武器就是高超的銷售技巧，系統(tǒng)性銷售技巧提升能夠迅速提升個人素養(yǎng)，可以讓客戶更容易產生信賴的心理；銷售的專業(yè)態(tài)度和服務呈現(xiàn)，才能成就客戶、企業(yè)和個人的共贏。【課程收益】通過樹立銷...
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客戶經理擴戶增效能力訓練 課時：12H
銀行客戶經理人擴戶增效精準營銷實戰(zhàn)【課程背景】后疫情時代，金融業(yè)競爭已經進入到白熱化的短兵相接階段，銀行同業(yè)競爭進入到了客戶資源競爭階段，在產品和服務各有所長的背景下，培養(yǎng)出一批職業(yè)客戶經理人，將是未來3-5年銀行同業(yè)競爭的主要力量，而系統(tǒng)性的營銷技巧將是未來增效的基礎必備能力。數(shù)據(jù)顯示，進行存量客戶挖掘增效的成本，低于新擴戶開發(fā)成本6-10倍。精準識別存量...
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《銀行手語》 課時：6H
銀行手語訓練【課程背景】我國聽力障礙人數(shù)已經接近3000萬人，占比超過全國人口總數(shù)的2，并且呈現(xiàn)逐年遞增趨勢。2021年國務院印發(fā)的《”十四五“殘疾人保障和發(fā)展規(guī)劃》通知明確了主體單位責任。提升銀行從業(yè)人員手語水平，不僅有助于服務質量提升，更能以一帶面的激活動聾啞客群。【課程收益】掌握聾啞人心理行為特點；學會手語語法構成；掌握銀行常用手語；能夠有效服務聾啞客...
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《客戶服務與投訴處理綜合能力訓練》 課時：6H
投訴處理與客戶挽回能力訓練課程背景：隨著國民生活水平日愈富足，消費需求日漸增高，消費體驗由先前身經濟過渡到“心”經濟，服務感知代表著企業(yè)形象，面對日愈繁雜的客戶狀況，稍有不慎即引發(fā)投訴。不論是因為客戶、自身或人為過失的原因造成投訴，都可能耽誤時間精力，且對企業(yè)品牌造成極大影響；而面對客戶異議，服務人員壓力陡增、情緒對立、處理技巧缺失亦易讓投訴進一步升級。如何...
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對公擴戶增效營銷服務提升 課時：12H
銀行對公擴戶增效精準營銷實戰(zhàn)創(chuàng)新【課程背景】后疫情時代，金融業(yè)競爭已經進入到白熱化的短兵相接階段，銀行同業(yè)競爭進入到了客戶資源競爭階段，在產品和服務各有所長的背景下，培養(yǎng)出一批職業(yè)客戶經理人，將是未來3-5年銀行對公市場開拓的主要力量，而系統(tǒng)性的擴戶技巧將是未來增效的基礎必備能力。數(shù)據(jù)顯示，進行存量客戶挖掘增效的成本，低于新擴戶開發(fā)成本6-10倍。精準識別存...
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精講巧編——企業(yè)培訓師實戰(zhàn)授課技巧訓練營（中級TTT培訓）【課程背景】“治國經邦，人才為急。”縱觀當今世界，資本的流動隨處可見，熱錢的涌動從不缺乏，而企業(yè)真正缺乏的是企業(yè)的技術、文化、管理，以及一代代人才及其技術的沉淀。正是基于這樣的理念，企業(yè)培訓體系已被各大公司推崇，并逐漸完善，唯有打造一支高素質、專業(yè)化的團隊，才能使企業(yè)在激烈的市場競爭中穩(wěn)扎穩(wěn)打、贏得先...
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戀愛式營銷——銷售能力提升 課時：12H
戀愛式營銷——銷售能力提升【課程背景】當客戶開發(fā)渠道你已經很熟悉了，思考如何破局讓業(yè)績再提升的時候；當你鼓起信心拿起電話，第一句剛說完，就被掛掉的時候；當你邀約客戶，約訪多次，客戶依然不愿意見你的時候；當你該介紹的介紹清楚了，該做的做到了，接下來不知道做什么的時候；當你想了解客戶真實需求，走近客戶的時候……35737808255渠道識產品意愿盡己之力盡人之需...
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情緒與壓力管理—自我催眠術療法 課時：6H
情緒與壓力管理——自我催眠術療法【課程背景】員工的工作壓力伴隨著入職時間逐漸遞增，尤其是老員工，隨著工作時間的推移，敬業(yè)精神逐年在下降！責任心不強、執(zhí)行力欠缺、相互推卸責任。既不認同企業(yè)、對組織缺乏忠誠、不關心企業(yè)發(fā)展，又對自我缺乏清晰的目標規(guī)劃，“躺平”現(xiàn)象相當普遍，這已經成為企業(yè)突出的瓶頸問題，嚴重制約了企業(yè)的發(fā)展！絕大多數(shù)人認為：工作和自己沒有太多的關...
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知行合一——基于經驗萃取及沙盤模擬的授課技巧訓練營（高級TTT培訓）【課程背景】“治國經邦，人才為急?！笨v觀當今世界，資本的流動隨處可見，熱錢的涌動從不缺乏，而企業(yè)真正缺乏的是企業(yè)的技術、文化、管理，以及一代代人才及其技術的沉淀。正是基于這樣的理念，企業(yè)培訓體系已被各大公司推崇，并逐漸完善，唯有打造一支高素質、專業(yè)化的團隊，才能使企業(yè)在激烈的市場競爭中穩(wěn)扎穩(wěn)...
講師：楊泰亮咨詢電話：010-82593357下載需求表
走向講臺——企業(yè)培訓師實戰(zhàn)授課技巧訓練營（TTT培訓）【課程背景】“治國經邦，人才為急。”縱觀當今世界，資本的流動隨處可見，熱錢的涌動從不缺乏，而企業(yè)真正缺乏的是企業(yè)的技術、文化、管理，以及一代代人才及其技術的沉淀。正是基于這樣的理念，企業(yè)培訓體系已被各大公司推崇，并逐漸完善，唯有打造一支高素質、專業(yè)化的團隊，才能使企業(yè)在激烈的市場競爭中穩(wěn)扎穩(wěn)打、贏得先機。...
講師：楊泰亮咨詢電話：010-82593357下載需求表
職業(yè)經理人—管理能力提升 課時：12H
《職業(yè)經理人——N角色提質增效領導力》【課程背景】中國企業(yè)經過改革開放40年左右市場化運營，成功渡過初創(chuàng)和成長期，目前企業(yè)環(huán)境處于發(fā)展創(chuàng)新窗口期。企業(yè)管理核心團隊提拔培養(yǎng)由生產廠長到“業(yè)務帶頭人”為先的階段，進入到由人力資源管理為核心的當代企業(yè)管理階段。3208020236855知識技能經驗盡己之力盡人之力盡人之智思維格局團隊打造個人成長知識技能經驗盡己之力...
