課程體系
一、走入店門(mén)走向快樂(lè)二、早會(huì)，動(dòng)力的加油站1、早會(huì)的流程2、早會(huì)要達(dá)到的狀態(tài)3、早會(huì)應(yīng)該注意事項(xiàng)4、早會(huì)演練5、早會(huì)參與著該持有的心態(tài)三、店面的清潔與整理1、營(yíng)業(yè)前導(dǎo)購(gòu)該做的事情2、店鋪清掃該注意的問(wèn)題3、怎樣進(jìn)行貨品的整理4、商品陳列的原則四、站位待客 基本的服務(wù)禮儀五、正常營(yíng)業(yè)中導(dǎo)購(gòu)該做的事情1、分類(lèi)每天進(jìn)店的顧客2、各類(lèi)客戶的表現(xiàn)及應(yīng)對(duì)方法3、應(yīng)該以...
講師：趙亮咨詢電話：010-82593357下載需求表
生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的改善與提升 課時(shí)：2H
一、現(xiàn)場(chǎng)管理概述1、現(xiàn)場(chǎng)管理的重要意義；2、現(xiàn)場(chǎng)管理存在的問(wèn)題；3、現(xiàn)場(chǎng)管理的5個(gè)目標(biāo)；4、現(xiàn)場(chǎng)管理的理念、方法；1）“五現(xiàn)”管理方法；①現(xiàn)場(chǎng)；②現(xiàn)人；③現(xiàn)物；④現(xiàn)事；⑤現(xiàn)實(shí)。二、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)分析；1、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的構(gòu)成：1）構(gòu)成生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的5大要素；2）現(xiàn)場(chǎng)存在的5大問(wèn)題；2、現(xiàn)場(chǎng)分析的內(nèi)容；1）流程分析；2）布局分析；3）環(huán)境分析；4）作業(yè)分析；5）效率分析；3、...
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章：與公司共命運(yùn)。1、做公司里傻的員工；2、樹(shù)立積極進(jìn)取的心態(tài)；3、企業(yè)里可貴的人；應(yīng)用案例。4、公司發(fā)展，你才能發(fā)展；5、為公司創(chuàng)造利潤(rùn)；6、以老板的心態(tài)要求自己；應(yīng)用案例。7、視自己為公司的老板；8、公司的事就是你的事；9、熱愛(ài)你的公司；應(yīng)用案例。10、積極工作的力量；11、誓與公司共命運(yùn)；12、成為老板好的助手；應(yīng)用案例。第二章：為公司努力工作。1、工...
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中層管理常用管理技術(shù)與方法 課時(shí)：1H
一、管理基本職能介紹1、什么是管理？2、管理的四大職能；①計(jì)劃；②組織；③領(lǐng)導(dǎo)；④控制；3、管理者的作用；二、做好日常的管理工作1、主管日常的工作安排；1）每天必做的五項(xiàng)工作；2）每周工作的五項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容；3）每月必做的五大工作安排；2、學(xué)會(huì)布置、檢查、匯報(bào)工作；1）布置工作的技巧；2）檢查工作的方法；3）匯報(bào)工作的要領(lǐng)；3、學(xué)會(huì)與人溝通；1）怎樣與領(lǐng)導(dǎo)溝通；...
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一、開(kāi)場(chǎng)白1、問(wèn)題的提出；2、質(zhì)量問(wèn)題處理程序的五大作用；3、不同部門(mén)的質(zhì)量責(zé)任；4、質(zhì)量問(wèn)題的處理流程；5、什么是糾正、糾正措施、預(yù)防措施？二、什么是8D報(bào)告方法1、什么是8D；2、8D的起源；3、8D的應(yīng)用范圍；4、8D的目標(biāo)；5、8D的作用；6、8D工作方法的8個(gè)步驟；7、8D方法的流程；三、什么情況下提交8D報(bào)告1、客戶要求；2、重復(fù)發(fā)生；3、市場(chǎng)不...
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一、定置管理的概念：1、含義；2、起源；3、目的；4、手段；5、五種應(yīng)用類(lèi)型；二、定置管理的主要內(nèi)容：1、生產(chǎn)區(qū)域；2、車(chē)間；3、倉(cāng)庫(kù)庫(kù)房；4、辦公室；5、非生產(chǎn)區(qū)域；三、定置管理的設(shè)計(jì)原則：1、設(shè)計(jì)三原則；2、現(xiàn)場(chǎng)診斷；3、作業(yè)研究；4、工藝分析；5、動(dòng)作分析；四、定置管理圖（一）定制圖；1、車(chē)間圖；2、區(qū)域圖；3、倉(cāng)庫(kù)庫(kù)房圖；4、工具圖；5、辦公室圖；6...
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一、定置管理的概念：1、含義；2、起源；3、目的；4、手段；5、五種應(yīng)用類(lèi)型；二、定置管理的主要內(nèi)容：1、生產(chǎn)區(qū)域；2、車(chē)間；3、倉(cāng)庫(kù)庫(kù)房；4、辦公室；5、非生產(chǎn)區(qū)域；三、定置管理的設(shè)計(jì)原則：1、設(shè)計(jì)三原則；2、現(xiàn)場(chǎng)診斷；3、作業(yè)研究；4、工藝分析；5、動(dòng)作分析；四、定置管理圖（一）定置圖；1、車(chē)間圖；2、區(qū)域圖；3、倉(cāng)庫(kù)庫(kù)房圖；4、工具圖；5、辦公室圖6、...
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講、食品質(zhì)量管理的現(xiàn)狀1、食品企業(yè)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀；1）管理薄弱、發(fā)展滯后；2）硬件投入不足，自檢自控能力差；3）質(zhì)量體系雖已建立，未能有效執(zhí)行；4）食品不合格情況嚴(yán)重，惡性事故頻發(fā)；2、食品質(zhì)量問(wèn)題的四個(gè)嚴(yán)重危害；1）食品問(wèn)題涉及面廣、副作用大；2）影響老百姓的正常消費(fèi)和健康生活；3）惡性事故頻發(fā)導(dǎo)致政府公信力下降；4）食品安全影響我國(guó)形象和對(duì)外出口。第二講...
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講：什么是管理？故事：木桶原理的新發(fā)現(xiàn)；1、什么是管理？1）什么是管理；2）管理的理念認(rèn)知；3）管理的層次架構(gòu)；4)管理的四大職能；5）管理者的職責(zé)與原則；2、計(jì)劃管理；1）制訂計(jì)劃的要領(lǐng)；2）制訂計(jì)劃的方法；3）制訂計(jì)劃的步驟；4）計(jì)劃管理應(yīng)考慮的問(wèn)題；3、組織管理；1）什么是組織；2）組織工作的原則；3）二八工作法則；4）組織工作的表單；4、領(lǐng)導(dǎo)方法；1...
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講、現(xiàn)場(chǎng)管理概述1、現(xiàn)場(chǎng)管理的重要意義；1）企業(yè)經(jīng)營(yíng)的兩大戰(zhàn)場(chǎng)；2）做好現(xiàn)場(chǎng)管理的意義；3）提升現(xiàn)場(chǎng)管理的認(rèn)識(shí)；4）現(xiàn)場(chǎng)管理存在的問(wèn)題。2、現(xiàn)場(chǎng)管理的任務(wù)和目標(biāo)；1）企業(yè)管理的三大要件；2）現(xiàn)場(chǎng)管理的五個(gè)目標(biāo)；3）優(yōu)秀現(xiàn)場(chǎng)的六種狀態(tài)；4）現(xiàn)場(chǎng)管理的理念方法；3、現(xiàn)場(chǎng)管理的理念、方法。1）企業(yè)管理的理念；2）現(xiàn)場(chǎng)管理的五個(gè)目標(biāo)；3）現(xiàn)場(chǎng)的走動(dòng)式管理；4）現(xiàn)場(chǎng)管...
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生產(chǎn)問(wèn)題分析—降低生產(chǎn)成本的途徑 課時(shí)：2H
一、開(kāi)場(chǎng)白：1、當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)；2、企業(yè)面臨的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)；①國(guó)際形勢(shì)；②國(guó)內(nèi)形勢(shì)；③市場(chǎng)形勢(shì)；面對(duì)挑戰(zhàn)、把握先機(jī)；講、生產(chǎn)問(wèn)題分析與解決：1、什么是當(dāng)前企業(yè)生產(chǎn)緊迫的問(wèn)題？2、企業(yè)生產(chǎn)常見(jiàn)問(wèn)題；3、還用老辦法能解決嗎？4、生產(chǎn)問(wèn)題的出路在哪里？5、生產(chǎn)分析的流程和步驟；1）界定；2）測(cè)量；3）分析；4）改進(jìn)；5）實(shí)施；6）控制。6、生產(chǎn)問(wèn)題的分析方法；1）...
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講：什么是管理？故事：木桶原理的新發(fā)現(xiàn)；1、什么是管理？1）什么是管理；2）管理的理念認(rèn)知；3）管理的層次架構(gòu)；4)管理的四大職能；5）管理者的職責(zé)與原則；2、計(jì)劃管理；1）制訂計(jì)劃的要領(lǐng)；2）制訂計(jì)劃的方法；3）制訂計(jì)劃的步驟；4）計(jì)劃管理應(yīng)考慮的問(wèn)題；5）滾動(dòng)計(jì)劃方法；6）編制計(jì)劃的表單。3、組織管理；1）什么是組織；2）組織的特征；3）組織的功能；4）...
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講：質(zhì)量管理方法的變遷1、質(zhì)量管理的發(fā)展過(guò)程；2、統(tǒng)計(jì)手法在管理中的七大應(yīng)用；3、現(xiàn)代管理的五大要求；4、數(shù)據(jù)段類(lèi)型與要求；5、品管七大手法的特點(diǎn)；6、開(kāi)啟卓越質(zhì)量的金鑰匙。第二講：質(zhì)量問(wèn)題分析與改善1、解決質(zhì)量問(wèn)題的七個(gè)步驟；2、界定、描述質(zhì)量問(wèn)題；3、5Why的分析實(shí)例（案例）；4、5Why深度分析法的要點(diǎn)；5、5Why深度分析法的運(yùn)用；6、5Why法分...
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高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力提升 課時(shí)：6H
破冰：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練一、團(tuán)隊(duì)的定義1、團(tuán)隊(duì)的定義2、高效團(tuán)隊(duì)的特征3、建立和維護(hù)一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)困難而有意義的旅程活動(dòng)：管理發(fā)現(xiàn)案例：我們是否是一支高效團(tuán)隊(duì)？（生命的十分鐘）二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理模型三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力提升1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)意愿度執(zhí)行力提升訓(xùn)練1）結(jié)果導(dǎo)向的執(zhí)行意識(shí)2）服務(wù)至上的外包思維3）主動(dòng)積極的責(zé)任意識(shí)（案例：會(huì)場(chǎng)的故事）4）協(xié)作奉獻(xiàn)的...
講師：陳永勝咨詢電話：010-82593357下載需求表
銷(xiāo)售人員的績(jī)效管理 課時(shí)：12H
一、企業(yè)績(jī)效不佳的具體表現(xiàn)1.公司有美好的市場(chǎng)目標(biāo)卻難以有效達(dá)成；2.銷(xiāo)售人員不知道如何針對(duì)性解決問(wèn)題，總是達(dá)不到上級(jí)的要求；3.銷(xiāo)售人員總是感覺(jué)付出的態(tài)度，難以得到正確的度量與激勵(lì)；4.不考核時(shí)大家還會(huì)相互進(jìn)行支持與協(xié)作，一考核就只關(guān)心自己而缺少協(xié)作了；5.鼓勵(lì)一下積極兩天，不知道如何保持戰(zhàn)斗力。二、績(jī)效不佳的原因分析對(duì)工作的認(rèn)識(shí)不到位，對(duì)銷(xiāo)售工作熱情不足...
