溝通技巧課程體系

拜訪禮儀與溝通技巧|版權(quán)所有:陳洆老師||授課風(fēng)格:融理念、技巧、案例為一體,體現(xiàn)了參與性、興趣性、實(shí)戰(zhàn)性與互動(dòng)性。||課程時(shí)間:1天(6H)|【課程背景】隨著全球化各企業(yè)之間激烈的競(jìng)爭(zhēng),客戶對(duì)于企業(yè)的要求越來(lái)越高,對(duì)企業(yè)的要求就是對(duì)企業(yè)員工的要求,任何企業(yè)最終跟客戶接觸的都是那有限的關(guān)鍵時(shí)刻,而這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻里,禮儀無(wú)非是跟客戶溝通,給客戶良好感受的基礎(chǔ)中的...

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全員:卓越溝通技巧   課時(shí):12H

卓越溝通技巧版權(quán)所有:陳洆老師授課風(fēng)格:融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體,體現(xiàn)了參與性、興趣性、實(shí)戰(zhàn)性與互動(dòng)性。課程時(shí)間:1-2天(6H-12H)溝通能力從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣成為個(gè)人成功的必要條件!一個(gè)人成功的因素75%靠溝通,25%靠天才和能力。建立良好的溝通意識(shí),逐漸養(yǎng)成在任何溝通場(chǎng)合下都能夠有意識(shí)地運(yùn)用溝通的理論和技巧進(jìn)行有效溝通的習(xí)慣,達(dá)到事半功倍的效果...

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職場(chǎng)商務(wù)禮儀與溝通技巧主講:張瑤課程背景:當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化和企業(yè)國(guó)際化浪潮大背景下,伴隨中國(guó)影響力的增長(zhǎng),企業(yè)是走向國(guó)際舞臺(tái)的主角。中國(guó)企業(yè)與世界互動(dòng)增多,企業(yè)之間對(duì)接合作與商務(wù)往來(lái)也日益頻繁。如何在各類商務(wù)場(chǎng)合中脫穎而出,完美展現(xiàn)獨(dú)有的商務(wù)氣質(zhì),為自己為企業(yè)贏得更多機(jī)會(huì)?如何以大方時(shí)尚的商務(wù)形象與彬彬有禮的待人接物,舉手投足間盡顯商務(wù)風(fēng)范,使商務(wù)合作更加順利...

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職場(chǎng)商務(wù)禮儀與溝通技巧主講:張瑤課程背景:當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化和企業(yè)國(guó)際化浪潮大背景下,伴隨中國(guó)影響力的增長(zhǎng),企業(yè)是走向國(guó)際舞臺(tái)的主角。中國(guó)企業(yè)與世界互動(dòng)增多,企業(yè)之間對(duì)接合作與商務(wù)往來(lái)也日益頻繁。如何在各類商務(wù)場(chǎng)合中脫穎而出,完美展現(xiàn)獨(dú)有的商務(wù)氣質(zhì),為自己為企業(yè)贏得更多機(jī)會(huì)?如何以大方時(shí)尚的商務(wù)形象與彬彬有禮的待人接物,舉手投足間盡顯商務(wù)風(fēng)范,使商務(wù)合作更加順利...

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企業(yè)實(shí)戰(zhàn)溝通技巧與執(zhí)行力提升主講:張瑤老師課程背景:?jiǎn)T工是企業(yè)生存與發(fā)展之本,一流的企業(yè)可以造就優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),優(yōu)秀的員工也能成就一流的企業(yè)。專家的調(diào)查:工作中70的錯(cuò)誤是由于溝通不善造成的。一個(gè)人事業(yè)上的成功,15是由于他的專業(yè)技術(shù),另外的85卻取決于他的人際溝通技巧。良好的溝通習(xí)慣,比溝通的技巧更重要;溝通是需要成本的,溝通不良成本更高;必須改變溝通的方式,...

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《高效溝通與執(zhí)行》【課程目錄大綱】前言:溝通與執(zhí)行的關(guān)系溝通的過(guò)程:編碼-傳遞-解碼-反饋執(zhí)行的過(guò)程:接收-理解-執(zhí)行模塊一:溝通的原點(diǎn)——意識(shí)與態(tài)度新社交時(shí)代下的溝通啟示向上、向下、平級(jí),溝通的問(wèn)題出在哪?換位看溝通:上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)、合作伙伴對(duì)我們的期待溝通首先是一種態(tài)度溝通與情商:八個(gè)低情商行為意識(shí)與潛意識(shí):一個(gè)溝通難點(diǎn)模塊二:溝通的問(wèn)題——誤區(qū)與真相...

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《DISC風(fēng)格測(cè)評(píng)與高效溝通協(xié)作》【課程背景】當(dāng)你不注意時(shí),你慣用的行為模式便會(huì)悄悄顯露,這些外顯的行為語(yǔ)言都將一一展現(xiàn)在其他人的眼前,不管你自知或不自知,它都一直影響著你與他人的互動(dòng)關(guān)系。在過(guò)去的四十年中,DISC已經(jīng)成為越來(lái)越多的研究中心和訓(xùn)練機(jī)構(gòu)的行為基礎(chǔ)依據(jù),DISC測(cè)試已經(jīng)覆蓋84個(gè)國(guó)家的超過(guò)8000萬(wàn)人次,測(cè)試者借助報(bào)告和專業(yè)的分析,此對(duì)自己的行...

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《跨部門溝通技巧》   課時(shí):6H

《跨部門溝通技巧》主講人:巨一銘課程背景:你的組織里面是否存在以下問(wèn)題呢:不容忽視的“部門墻”;客觀存在的個(gè)體差異;溝通能力與技巧有問(wèn)題;企業(yè)良好溝通文化未形成等等??绮块T溝通是建立在同一個(gè)層次不同部門的個(gè)體或群體之間的溝通,目的在于協(xié)調(diào)任務(wù),解決問(wèn)題及沖突、分享信息等。由于涉及不同部門往往由于職責(zé)劃分不明確、本位主義作怪以及雙方信息不對(duì)等原因,導(dǎo)致溝通障礙...

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《高品質(zhì)溝通技巧》   課時(shí):6H

《高品質(zhì)溝通技巧》主講人:巨一銘課程背景:70的管理都是通過(guò)對(duì)話實(shí)現(xiàn)的——彼得德魯克我每天80的時(shí)間用于與不同的人談話——杰克韋爾奇我是職業(yè)董事長(zhǎng),我領(lǐng)導(dǎo)萬(wàn)科的秘訣就是不斷地交談、溝通,和投資人、股東、經(jīng)理層還有員工——王石沒(méi)錯(cuò),溝通,這就是王石一直在用的一條管理秘訣“溝者,渠也;通者,連也”,溝通沒(méi)有對(duì)錯(cuò),只有“有效果”與“沒(méi)效果”之分。說(shuō)對(duì)話,才能做對(duì)事...

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職場(chǎng)有效溝通技巧提升課程背景:管理大師杰克.韋爾奇說(shuō)過(guò):“企業(yè)管理就是溝通、溝通、再溝通?!睂?duì)于企業(yè)而言,溝通無(wú)處不在,上級(jí)對(duì)下級(jí)部署工作需要溝通,下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)工作需要溝通,平級(jí)之間合作也需要溝通。我們每天都在溝通,但我們真的會(huì)溝通嗎?你熟悉下面的場(chǎng)景嗎?面對(duì)客戶,我們口若懸河地介紹了我們的產(chǎn)品,客戶最終卻選擇了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;面對(duì)下屬,我們語(yǔ)重心長(zhǎng)地指導(dǎo)下屬,...

 講師:蘆長(zhǎng)安咨詢電話:010-82593357下載需求表


《溝通技巧與沖突管理》課程綱要[pic]2023年.(修訂版)目錄課程背景……………………………………4課程目標(biāo)……………………………………4課程特點(diǎn)……………………………………4課程綱要……………………………………5重要說(shuō)明……………………………………6課程背景:對(duì)一個(gè)組織而言,良好的溝通可以使成員認(rèn)清形勢(shì),使決策更加清晰并建立組織共同的愿景。主管可以通過(guò)...

 講師:姬濤咨詢電話:010-82593357下載需求表


高效溝通與跨部門溝通大綱   課時(shí):12H

《高效溝通與跨部門溝通》培訓(xùn)師楊森【課程背景】一個(gè)團(tuán)隊(duì)70以上的誤會(huì)都來(lái)自于溝通的問(wèn)題,隨著現(xiàn)代化社會(huì)職業(yè)分工專業(yè)化和精細(xì)化程度的加強(qiáng),人與人之間的交流合作日益密切,只有不斷提高自己與人溝通的能力,我們才能更好地進(jìn)行自己的工作。對(duì)溝通的強(qiáng)調(diào)不是從今天才開(kāi)始的,但對(duì)很多企業(yè)和個(gè)人而言,似乎溝通的成效不大。原因何在?除開(kāi)一些并不真正重視溝通的企業(yè)和個(gè)人外,其問(wèn)題...

 講師:楊森咨詢電話:010-82593357下載需求表


《高效管理溝通》課程大綱課程說(shuō)明:美國(guó)著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對(duì)一萬(wàn)份人事檔案進(jìn)行分析,結(jié)果發(fā)現(xiàn):“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25%,其余75%決定于良好的人際溝通。哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組經(jīng)典的調(diào)查結(jié)果顯示,在500名被解職的員工中,因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82%。在新的時(shí)代背景和職場(chǎng)環(huán)境下,溝通的價(jià)值更加的無(wú)可替代。作為職場(chǎng)任何層級(jí)中...

 講師:孫繼東咨詢電話:010-82593357下載需求表


溝通技巧與跨部門溝通   課時(shí):2H

溝通技巧與跨部門溝通〖課程大綱〗第一講情商與情緒管理1.你了解別人(客戶、同事、領(lǐng)導(dǎo)、家人)對(duì)你的需求嗎??不滿意?滿意?感動(dòng)2.你會(huì)識(shí)別和控制你的情緒嗎?3.什么是情緒4.積極情緒與消極情緒5.情緒對(duì)人的影響6.如何調(diào)控情緒7.什么是情商8.情商的重要性9.情商的內(nèi)涵?自我意識(shí)?自我調(diào)節(jié)?有同情心?社交技能10.如何提升情商第二講學(xué)會(huì)溝通、減少誤會(huì)和矛盾1...

 講師:朱建農(nóng)咨詢電話:010-82593357下載需求表


1.九型人格與高效溝通   課時(shí):12H

推薦課程:九型人格與高效溝通主講:歐陽(yáng)老師【課程背景】您是否存在以下困惑?1、作為一個(gè)上司,我很關(guān)愛(ài)我的下屬,可是為什么他們卻不領(lǐng)情?2、作為一個(gè)企業(yè)決策首腦,我到了一個(gè)事業(yè)高原,怎樣才能突破高原更上一層樓?3、我怎么才能使我的決策容易被其他同事和下屬認(rèn)同和順利實(shí)施?4、我的優(yōu)秀員工總是流動(dòng)性很大,他們到底追求和渴望的是什么?我怎么才能留住他們呢5、我怎么為...

 講師:歐陽(yáng)京濤咨詢電話:010-82593357下載需求表


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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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