溝通技巧課程體系
銀行客戶經(jīng)理高效溝通能力提升隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷完善，發(fā)展和向傳統(tǒng)行業(yè)的滲透，人們的金融消費形態(tài)呈現(xiàn)日益多樣化和個性化。最近五年，金融行業(yè)出現(xiàn)的新概念和新技術(shù)甚至超過過去50年的總和，思想的碰撞催化金融行業(yè)以前所未有的速度去思考，創(chuàng)新和變革。在金融市場的激烈競爭大環(huán)境下，銀行從業(yè)人員的壓力也逐年增強，作為銀行營銷人員的您是否有過情緒難以控制、壓力無法承受...
講師：班紅亮咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通與場景化應(yīng)用技巧課程背景：溝通是人與人之間傳遞信息、傳達情感、傳播思想的必經(jīng)之路，溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。在溝通過程中，語言溝通對于信息的傳遞、思想的傳遞和情感的傳遞而言更擅長于傳遞的是信息。企業(yè)的業(yè)務(wù)流程的信息傳達也信賴于溝通，溝通技巧在企業(yè)管理和運營過程中的作用非常重要。那么：★如...
講師：班紅亮咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銷售高效溝通》 課時：6H
《超級銷售高效溝通》主講：羅火平【課程背景】銷售，其實就是建立在溝通的基礎(chǔ)之上。溝通是銷售活動中重要的部分，也是決定銷售成敗的關(guān)鍵。幾乎所有的銷售都要與客戶溝通。幾乎所有的銷售人員、銷售管理者都沒有意識，銷售與客戶溝通存在重大的問題。相關(guān)調(diào)查統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)：大部分的銷售溝通都是低效甚至無效的。溝通前缺乏目標、溝通中沒有控制、溝通后不知道確認。要么對客戶惟命是從，要...
講師：羅火平咨詢電話：010-82593357下載需求表
《商務(wù)禮儀與高效溝通》-1天 課時：6H
商務(wù)禮儀與高效溝通——培訓課綱——一、課程背景：現(xiàn)代社會禮儀是與人進行友好交際往來的重要前提和基礎(chǔ)，而溝通則是禮儀的補充和延伸，沒有良好的溝通能力，即使外在形象和禮儀規(guī)范都到位，那么也無法達到理想的交流和溝通效果。因此，無論在生活中還是工作中，禮儀、溝通兩者缺一不可。在商務(wù)活動中，交易的成敗與得失，蘊藏在商場人士熟悉的交易談判之中。任何人想要在商務(wù)場合中表現(xiàn)...
講師：張慧蓮咨詢電話：010-82593357下載需求表
國際版權(quán)課程《古賀·報聯(lián)商——職場高效溝通術(shù)》課程參考大綱主講：張毅導(dǎo)師一、課程背景與定位：“報聯(lián)商”是一種商業(yè)文化，屬于管理工具，如同“5S”、“斷舍離”等管理工具一樣，最初起源于日本企業(yè)，主要用于團隊內(nèi)尤其是上下左右的溝通，目的是通過合理的信息流通解決工作中的各種問題。由于具備高度合理性、實戰(zhàn)性等特點，逐漸成為日本企業(yè)管理乃至全社會通用的溝通工具。隨后在...
講師：張毅咨詢電話：010-82593357下載需求表
共創(chuàng)式技能提升項目介紹----員工溝通技巧和班組長輔導(dǎo)能力同步提升項目背景：客服中心員工必備三大核心能力：業(yè)務(wù)熟練度、溝通技巧和傾聽理解能力。其中業(yè)務(wù)熟練度取決于業(yè)務(wù)培訓及知識庫的支撐和現(xiàn)場班組長的及時輔導(dǎo)與幫助；而溝通技巧和傾聽理解能力則不僅需要掌握相應(yīng)的技巧，還需要有必要的訓練。因為任何技能的掌握都不是單純的通過講授就可以習得的。想將技巧轉(zhuǎn)化為能力，不僅...
講師：楊萍咨詢電話：010-82593357下載需求表
《基于DISC行為風格的高效溝通技巧》【課程起源】知己知彼，達成高效溝通技巧作為一線管理者，想要取得成功就需要了解不同員工的獨特行為模式，發(fā)現(xiàn)并調(diào)試自己的管理風格，“因材施教”，針對不同的員工用不同的溝通方式，只有知己知彼的溝通技巧才能走進他人的內(nèi)心世界，達成高效溝通。然而，許多管理者在職場溝通中常出現(xiàn)以下困惑?如何針對不同行為風格的員工建立有效的溝通模式？...
講師：董天樂咨詢電話：010-82593357下載需求表
《跨部門溝通技巧》 課時：6H
《跨部門溝通技巧》主講人：巨一銘課程背景：你的組織里面是否存在以下問題呢：不容忽視的“部門墻”；客觀存在的個體差異；溝通能力與技巧有問題；企業(yè)良好溝通文化未形成等等?？绮块T溝通是建立在同一個層次不同部門的個體或群體之間的溝通，目的在于協(xié)調(diào)任務(wù)，解決問題及沖突、分享信息等。由于涉及不同部門往往由于職責劃分不明確、本位主義作怪以及雙方信息不對等原因，導(dǎo)致溝通障礙...
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《高品質(zhì)溝通技巧》 課時：6H
《高品質(zhì)溝通技巧》主講人：巨一銘課程背景：70的管理都是通過對話實現(xiàn)的——彼得德魯克我每天80的時間用于與不同的人談話——杰克韋爾奇我是職業(yè)董事長，我領(lǐng)導(dǎo)萬科的秘訣就是不斷地交談、溝通，和投資人、股東、經(jīng)理層還有員工——王石沒錯，溝通，這就是王石一直在用的一條管理秘訣“溝者，渠也；通者，連也”，溝通沒有對錯，只有“有效果”與“沒效果”之分。說對話，才能做對事...
講師：巨一銘咨詢電話：010-82593357下載需求表
高情商的溝通技巧 課時：12H
【課程說明】為什么常常好心辦壞事、溝通有障礙、彼此有沖突、團隊有隔閡呢？為什么常常員工不理解、領(lǐng)導(dǎo)不支持、同事不配合、客戶不認同呢？為什么常常執(zhí)行不到位、信息不清楚、氛圍不和諧、士氣不高昂呢？——問題往往不是出在水平上，而是出在溝通上。美國著名學府普林斯頓大學對一萬份人事檔案進行分析，發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗”只占成功因素的25％，其余75％決定...
講師：蔣小華咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通 課時：12H
高效溝通20世紀最偉大的心靈導(dǎo)師卡耐基說：“一個人成功15依賴個人的先天條件，85受制于人際關(guān)系，而人際關(guān)系最終取決于溝通”。哈佛大學研究結(jié)果顯示：溝通信息的傳遞7來自語言，38為語氣語調(diào)，55依靠肢體語言。溝通專家徐論衡老師將從溝通的基本原理入手，與大家一起抽絲剝繭體驗溝通智慧并迅速引爆溝通潛能，進而收獲成長和晉升?！局v師介紹】團隊效率升級導(dǎo)師《變革管理》...
講師：徐論衡咨詢電話：010-82593357下載需求表
C課程提綱：一.正確認識溝通——溝通是一門大學問1.溝通的定義與名家眼中的溝通；2.溝通的4大作用；3.溝通的4個之重；4.影響溝通的4個因素；5.溝通類別的5個層次。二.有效溝通的基礎(chǔ)——說對話、辦對事1.五大思維：開鎖思維、雙贏思維、換位思維、明確思維、全責思維；2.一個底線：鼓舞對方達成行動；3.三個步驟：編碼、解碼、反饋；4.三種形式：語言、語氣、肢...
講師：蔣小華咨詢電話：010-82593357下載需求表
有效溝通技巧 ——提升職場中高效溝通的能力 課時：12H
C課程收益：幫助學員深化對溝通的認識，掌握溝通的秘訣，擁有良好的人際關(guān)系；演練、培養(yǎng)學員的親和力與溝通技巧，成為團隊中受歡迎的人；掌握上級與下級的不同心理特征，采取正確的溝通方式，使溝通暢通；學習與了解沖突的知識，快速化解沖突，實現(xiàn)團隊與個人的更大價值。C課程時間：2天C主講講師：蔣小華C課程提綱：第1章正確認識溝通——溝通是一門大學問1.溝通的定義及名家眼...
講師：蔣小華咨詢電話：010-82593357下載需求表
★情景式訓練n自我覺知：解決問題有效的方式n體驗式：采集學員問題，老師引導(dǎo)或?qū)W員演練，發(fā)現(xiàn)問題的癥結(jié)所在n教練式溝通：SEA（Support支持Encouragment鼓勵A(yù)sking問責）★3E混合學習法nEnjoy樂享過程:10nExperience梳理經(jīng)驗:20nExplore探索實踐:70★多元工具應(yīng)用nTaylorHartman,RogerBirk...
講師：程庭亮咨詢電話：010-82593357下載需求表
前言：溝通的時代已經(jīng)來臨！一、溝通的基本原理1、何為溝通？1）論衡閉路溝通循環(huán)圖2）連坐三個月冷板凳的我如何讓重技術(shù)輕市場的中科院院長把我當成心腹知己？3）漏斗原理互動游戲：你說我畫論衡真言：“簡單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情創(chuàng)新做！”4）溝通的三大障礙2、溝通的分類3、溝通結(jié)果—扳手腕游戲4、溝通心態(tài)—三極心態(tài)5、溝通金三角1）信念：功夫熊貓、馬云、國王的演講...
