商務禮儀課程體系
《商務禮儀與交往藝術(shù)》【課程背景】現(xiàn)代社會，隨著社會進步及信息化進程，90后00后逐漸成為新生的勞動者，傳統(tǒng)的商務禮儀理論逐漸與新型社會背景下社會需求脫節(jié)，企業(yè)面新型員工的商務禮儀的需求沒有得到足夠的重視，部分企業(yè)甚至出現(xiàn)了員工職業(yè)化水平不高，員工形象自由過度等情況；目前新員工的商務禮儀培訓主要是過于重視理論培訓，沒有考慮到新型員工和社會發(fā)展變化的特點，導致...
講師：周旭東咨詢電話：010-82593357下載需求表
《卓越形象，商務禮儀》 課時：6H
卓越形象，商務禮儀【培訓對象】銀行員工、企業(yè)員工【培訓時長】6小時【課程大綱】第一單元古為今用——中華傳統(tǒng)禮文化在現(xiàn)代銀行業(yè)中的運用1.追根溯源，探尋“禮”的本質(zhì)2.禮文化的外在表現(xiàn)第二單元內(nèi)在有禮，外化為儀——銀行儀容儀表及儀態(tài)規(guī)范1.銀行員工職業(yè)形象規(guī)范發(fā)型、面部修飾、手部、儀表、著裝、鞋襪、配飾等2.常用的儀態(tài)動作塑造站姿、指示、鞠躬、坐姿、走姿、蹲姿...
講師：安鳳雅咨詢電話：010-82593357下載需求表
服務禮儀和服務溝通 課時：12H
《服務禮儀和服務溝通》對象企業(yè)中高管及表現(xiàn)優(yōu)秀的員工目的掌握與顧客有效溝通的方法和步驟、掌握基本的服務禮儀內(nèi)容課程名稱：《服務禮儀和服務溝通》培訓收益：本課程圍繞當下很多企業(yè)面臨的問題：加強服務意識、掌握溝通技巧，為客戶提供專業(yè)化的服務；認知溝通結(jié)果的影響因素，掌握與顧客有效溝通的方法和步驟、掌握基本的服務禮儀、提供工具與流程，今天學，明天就能使用！培訓方式...
講師：王慧文咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行商務禮儀修煉 課時：12H
課程背景“不要靠饋贈來獲得一個朋友，你須貢獻你誠摯的愛，學習怎樣用正當?shù)姆绞絹聿┑靡粋€人的心?！碧K格拉底這樣說。學習商務禮儀的目的是為了在商務活動中體現(xiàn)相互尊重，樹立商務行為的準則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅栈顒拥姆椒矫婷?。商務禮儀體現(xiàn)個人職業(yè)素養(yǎng)，對現(xiàn)代職業(yè)人士而言，擁有豐富的禮儀知識，以及能夠根據(jù)不同的場合應用不同的交際技巧，往往會令事業(yè)如魚得水。課程目標1....
講師：張雪宸咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務禮儀修煉 課時：12H
課程背景“不要靠饋贈來獲得一個朋友，你須貢獻你誠摯的愛，學習怎樣用正當?shù)姆绞絹聿┑靡粋€人的心?！碧K格拉底這樣說。學習商務禮儀的目的是為了在商務活動中體現(xiàn)相互尊重，樹立商務行為的準則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅栈顒拥姆椒矫婷?。商務禮儀體現(xiàn)個人職業(yè)素養(yǎng)，對現(xiàn)代職業(yè)人士而言，擁有豐富的禮儀知識，以及能夠根據(jù)不同的場合應用不同的交際技巧，往往會令事業(yè)如魚得水。課程目標1....
講師：張雪宸咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行服務禮儀修煉 課時：12H
課程背景有一次進行完柜員服務禮儀的培訓后，應邀去網(wǎng)點進行實地輔導，發(fā)現(xiàn)了一個很有意思的現(xiàn)象。當我們的柜員舉手向客戶示意，同時臉上掛著自然的微笑，客戶也不自覺的舉起手來，仿佛在和朋友打招呼一般。沒有哪一位服務人員一開始就會選擇要去做壞的服務，只是表現(xiàn)的形式不夠恰當。服務禮儀這門課程學習的目的就是在服務過程中用得體的方式去呈現(xiàn)更多的善意，表達我們對客戶的尊重。當...
講師：張雪宸咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務禮儀培訓方案 課時：6H
課程主題：職員商務禮儀提升培訓目標：√讓貴單位員工認識商務職業(yè)形象塑造及商務社交禮儀對自身行業(yè)的重要性√通過學習掌握塑造適合自己職業(yè)形象的方法和技巧√學習商務禮儀的“軟性禮儀”，即商務溝通、商務社交提升商務禮儀意識√在客戶面前樹立良好的企業(yè)形象，獲得客戶滿意度培訓時長：240分鐘（根據(jù)貴單位需求調(diào)整）課程時長240分鐘，面授理論和體驗實踐時間比例為60：40...
