《銀行服務心理學——銀行網點規(guī)范化服務禮儀投訴溝通處理技巧》   課時：12H

銀行網點規(guī)范化服務禮儀投訴溝通處理技巧銀行網點規(guī)范化服務禮儀投訴溝通處理技巧根據我國銀行網點業(yè)務與網點人員工作，結合世界金融服務業(yè)的發(fā)展需要，系統(tǒng)的對銀行網點柜員、大堂經理、客戶經理必備的禮儀知識進行培訓。銀行網點禮儀培訓的必要性：1.禮儀是人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序。隨著國際金融行業(yè)的交融，禮儀禮貌規(guī)范顯得尤為重要。2.禮儀是人與人之間互相尊...

 講師：潘海丹咨詢電話：010-82593357下載需求表