職場心理課程體系
心理學(xué)在煙草企業(yè)管理中的有效運(yùn)用課程背景：我們在研究煙草行業(yè)的管理培訓(xùn)時，與大量的管理者進(jìn)行實地訪談，很多管理者會提到：其實，管理最大的難點是人，而非事。厘清事情不難，人卻要復(fù)雜得多。今天煙草行業(yè)的管理者經(jīng)常會認(rèn)為，90后開始變得難管，下屬太個性，任務(wù)執(zhí)行走樣，工作不投入，缺乏熱情，下屬容易委屈、抱怨、過于情緒化，甚至不惜離職……今天煙草行業(yè)的員工經(jīng)常會認(rèn)為...
講師：張尚咨詢電話：010-82593357下載需求表
心智領(lǐng)導(dǎo)力—心理學(xué)在管理中的有效運(yùn)用課程背景：我們在研究管理培訓(xùn)，與管理者實地訪談時，管理者總說：其實，管理最大的難點是人，而非事。厘清事情不難，人卻要復(fù)雜得多。今天的管理者經(jīng)常會認(rèn)為，90后難管，下屬太個性，任務(wù)執(zhí)行走樣，工作不投入，缺乏熱情，下屬一言不合就離職，下屬容易委屈、抱怨、過于情緒化……今天的員工經(jīng)常會認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)難伺候，領(lǐng)導(dǎo)太古板，指令表達(dá)不清，...
講師：張尚咨詢電話：010-82593357下載需求表
《客戶心理學(xué)和客戶溝通技巧》 課時：12H
《客戶心理學(xué)和客戶溝通技巧》【課程背景】本課程是針對銷售和客戶服務(wù)人員設(shè)計的。不管是銷售人員的專業(yè)銷售技巧，還是客戶服務(wù)人員的卓越服務(wù)技巧，都是基于我們銷售和服務(wù)工作經(jīng)驗的總結(jié)。但是，為了的銷售和服務(wù)工作更具針對性，我們必須從客戶的角度來看我們應(yīng)該如何做，也就是從客戶的行為分析客戶的心理，從客戶的心理特點來研究如何更有效地做好我們的銷售和服務(wù)工作。【課程目標(biāo)...
講師：王兵咨詢電話：010-82593357下載需求表
主題內(nèi)容前言：心理學(xué)，有效提升面談的效率1、面談，可以帶來什么？2、關(guān)于心理學(xué)：心理學(xué)的理論與應(yīng)用傾向3、心理學(xué)：職場發(fā)展工具Lesson#1心理學(xué)角度的面談內(nèi)容1、企業(yè)管理已經(jīng)進(jìn)入“心理”時代2、“心理”時代員工面談的主要內(nèi)容3、員工面談的出發(fā)點-三維匹配觀-雙贏合作觀-預(yù)防觀與系統(tǒng)觀分享：我身邊的職場案例……Lesson#2員工面談的氛圍營造1、面談的場...
講師：吳彪咨詢電話：010-82593357下載需求表
主題內(nèi)容Lesson#1您了解您的孩子嗎小互動：理想的孩子（五個詞）孩子在父母眼中的角色孩子的成長過程：生理-心理-社會需要的層遞性視頻案例：孩子為什么會這樣？兩人互動游戲：原理“作用力越大，反作用力就越大”Lesson#2父母常見的教養(yǎng)模式父母對孩子成長的影響角色扮演：五段小片段嚴(yán)格要求型：你一定要考上重點大學(xué)，什么都要做到好！指責(zé)批評型：你怎么還做的這么...
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消費(fèi)心理學(xué) 朱廣力老師 課時：6H
板塊一：消費(fèi)者心理學(xué)（1天）章6大顧客主體1.強(qiáng)迫型——“絕對挑剔的主”2.清倉型——“沒有便宜，只有更便宜”3.狂熱型——“搭帳篷也要熬夜排隊買”4.虛榮型——“鞋子蹩腳無所謂，關(guān)鍵別人看著好”5.燒錢型——“不選對的，只買貴的”6.自我型——“走自己的路，讓別人說去吧”小組討論：你屬于哪種消費(fèi)類型？第二章消費(fèi)者背后的故事1.人格維度理論——艾森克人格理論...
講師：朱廣力咨詢電話：010-82593357下載需求表
主題內(nèi)容裁員與人力資源管理人才對企業(yè)的意義裁員對企業(yè)的全方位影響裁員準(zhǔn)備期：培訓(xùn)與調(diào)查同行裁員前的心理準(zhǔn)備哪些人員可以考慮作為裁員對象關(guān)注特殊人群裁員應(yīng)該注意的三個問題和兩大效應(yīng)做好裁員執(zhí)行者的培訓(xùn)工作裁員前后的細(xì)節(jié)確認(rèn)裁員實施日：及時提供現(xiàn)場咨詢與支持裁員面談五部曲裁員溝通的基本原則裁員執(zhí)行者的面談?wù)Z言禁忌現(xiàn)場心理干預(yù)流程裁員后續(xù)期：重在職業(yè)指導(dǎo)與輔助就業(yè)...
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前言：導(dǎo)入篇1.案例一：職場菜鳥Eric2.心理咨詢的一般流程營造氛圍，建立關(guān)系搜集信息，傾聽理解聚焦目標(biāo)，細(xì)化問題運(yùn)用技術(shù)，促成整合問題解決，咨詢結(jié)束模塊一：為什么面談要用心理學(xué)？1.面談，可以帶來什么？2.關(guān)于心理學(xué)：心理學(xué)的理論與應(yīng)用傾向3.心理學(xué)：職場發(fā)展工具模塊二：心理學(xué)角度的面談內(nèi)容1.績效面談：“管理”時代V“心理”時代2.“心理”時代績效面談...
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講、你眼中的心理學(xué)和人格大眾眼中的心理學(xué)：唯恐避之不及心理學(xué)，可以為您的職場、人際、情感做些什么？人格：想法、情緒、行為的綜合體，反應(yīng)了人的過去、現(xiàn)在和未來第二講、家庭環(huán)境：人格成長的土壤角色扮演體驗：不同的家庭環(huán)境對人性格的影響自我認(rèn)知：如何改變和調(diào)整環(huán)境對性格過去的影響內(nèi)在自我和外部自我：尋找內(nèi)心的自己（游戲體驗）第三講、如何了解人的人格心理內(nèi)向V外向：...
講師：吳彪咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】Day1一、導(dǎo)語：我們現(xiàn)有的生存狀態(tài)sup2;互動小游戲：破冰sup2;現(xiàn)代生活狀態(tài)素描：累死了,煩死了…..sup2;視頻FLASH：當(dāng)我從11樓跳下…..sup2;到底是什么偷走我們的快樂？sup2;討論分享：我們理想的生活狀態(tài)是什么樣的？二、初識幸福心理學(xué)（積極心理學(xué)）sup2;討論分享：何為幸福？何為幸福感？sup2;積極心理學(xué)的研究對象...
講師：彭遠(yuǎn)軍咨詢電話：010-82593357下載需求表
愿望分析與TA的互動 目標(biāo)分析中的淘汰法則 實施方法的人物與環(huán)境分析 能力分析與人物取代 具體計劃分析 淘汰法則 時間的劃分與目標(biāo) 年月日計劃 每天的時間分配 自我激勵方法
講師：劉有法咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：走進(jìn)富人的世界為什么要了解富人的心理？你認(rèn)識的富人是什么樣子的？9種富人的心理分類案例練習(xí)，識別不同類型的富人第二部分：去哪尋找富人？七種營銷策略找到富人哪種策略有效？第三部分:不同類型富人的營銷9種客戶對癥下藥—營銷解決方案不同產(chǎn)品的銷售對策基金理財金賬戶資產(chǎn)管理賬戶另類投資賬戶退休計劃及教育儲蓄第四部分:如何粘住富人經(jīng)營有影響力的關(guān)系組合式理財顧問...
講師：侯鳳麟咨詢電話：010-82593357下載需求表
章營銷心理學(xué)-1：營銷心理學(xué)研究什么 1、營銷心理學(xué)（MarketingPsychology）——是專門研究營銷活動中賣方和買方的心理現(xiàn)象產(chǎn)生、發(fā)展的一般規(guī)律，以及買賣雙方心理溝通的一般過程的科學(xué)?！ ?、消費(fèi)者和中間商對商品和勞務(wù)的感覺、知覺、注意、想象、思維、態(tài)度、興趣、意志、體驗和記憶的過程以及上述過程的融匯和統(tǒng)一。 3、心理學(xué)與營銷心理學(xué)研究...
講師：陳德起咨詢電話：010-82593357下載需求表
Day1一、導(dǎo)語：初識管理心理學(xué)sup2;互動小游戲：破冰sup2;討論分享：從《西游記》看管理心理學(xué)sup2;管理心理學(xué)的對象與內(nèi)容sup2;管理心理學(xué)的發(fā)展歷程：科學(xué)管理sup2;心理學(xué)實驗：霍桑實驗原理與應(yīng)用（1924-1927，哈佛大學(xué)，梅奧）sup2;視頻案例討論：富士康連續(xù)13跳事件帶來啟示sup2;探索人性理論：經(jīng)濟(jì)人、社會人、自我實現(xiàn)人，復(fù)雜...
講師：彭遠(yuǎn)軍咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、基本理論導(dǎo)入二、業(yè)主的心理與服務(wù)1.業(yè)主的心理特征與心理定勢2.業(yè)主的心理需求與服務(wù)3.業(yè)主投訴心理與服務(wù)4.業(yè)主情緒管理5.有效溝通三、物業(yè)管理人員的心理與服務(wù)1.員工管理心理2.員工心理保健3.企業(yè)內(nèi)部的心理氛圍營造4.組織管理心理5.企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)心理四、學(xué)習(xí)物業(yè)管理服務(wù)心理學(xué)的重要意義1.有助于調(diào)動管理者的積極性，實行有效管理2.有助于了解業(yè)主心理，...
