危機(jī)媒體課程體系
課程大綱： 篇：中國官場文化及政府公關(guān) 單元如何正確看待與處理中國政商關(guān)系？- “政商關(guān)系”----“0”和“1”的游戲？ “離不開，靠不住”的政府關(guān)系動態(tài)平臺； 如何正確處理政商關(guān)系長期以來一直是對中國企業(yè)大、復(fù)雜的挑戰(zhàn)之一?！ ≈袊骷壵奶攸c(diǎn)習(xí)慣與國外有哪些不同？ 企業(yè)級政府公關(guān)的定位和目標(biāo) 如何成功的與政府打交道，爭取到政府的支持？ ...
講師：吳昊天咨詢電話：010-82593357下載需求表
破冰游戲：分組：隊(duì)長、隊(duì)名、口號、隊(duì)歌培訓(xùn)結(jié)束，評出優(yōu)勝組、先進(jìn)個人，并進(jìn)行獎勵一、經(jīng)濟(jì)危機(jī)離你有多遠(yuǎn)？1、探源經(jīng)濟(jì)危機(jī)——經(jīng)濟(jì)危機(jī)是如何形成的？2、次貸危機(jī)——金融危機(jī)——經(jīng)濟(jì)危機(jī)——當(dāng)前經(jīng)濟(jì)危機(jī)是如何形成？3、沒有危機(jī)是大的危機(jī)——經(jīng)濟(jì)危機(jī)就在你身邊討論：經(jīng)濟(jì)危機(jī)對你影響有多深？二、經(jīng)濟(jì)危機(jī)形勢下，為何要建立客戶忠誠度及購買信心？1、市場競爭加劇，客戶爭...
講師：崔自三咨詢電話：010-82593357下載需求表
“蝴蝶效應(yīng)”顯現(xiàn)，金融危機(jī)席卷全球2007年發(fā)生的美國次貸危機(jī)，在2008年9月中旬迅速升級為席卷全球的金融“海嘯”！一波又一波驚濤駭浪，讓全世界目擊了一場“金融海嘯”，被認(rèn)為是全球金融樞紐的華爾街風(fēng)雨飄搖，經(jīng)歷了一次“世紀(jì)洗牌”。美國聯(lián)邦儲備委員會前主席格林斯潘說，美國正在陷入“百年一遇”的金融危機(jī)之中，這是他職業(yè)生涯中所見嚴(yán)重的一次金融危機(jī)！中國不會獨(dú)善...
講師：殷俊咨詢電話：010-82593357下載需求表
篇經(jīng)營管理與決策篇在地球上消失了的不會適應(yīng)變化的龐然大物比比皆是課程內(nèi)容：序言為何要提升決策管理與危機(jī)控制能力？地位逆轉(zhuǎn)市場供不應(yīng)求到供過于求；需求趨于個性化；顧客成為市場的主宰力量。變化加劇科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展；市場競爭日趨激烈；產(chǎn)品和營銷方式需求發(fā)生巨大變化。經(jīng)營管理的基本職能、構(gòu)成要素、分析方法經(jīng)營決策過程及分析、影響決策因素的分析決策分類及能力提升做正確...
講師：張科平咨詢電話：010-82593357下載需求表
章：金融危機(jī)與中國機(jī)會1、金融危機(jī)是資本主義制度天生的軟肋，還是人為設(shè)計(jì)的迷天大謊？2、從金融危機(jī)的歷史演變，看資本主義的來龍去脈；3、“郁金香”和“兩房”，什么是金融危機(jī)的罪魁禍?zhǔn)祝?、G20峰會：中美兩國誰是今天的明星，誰是后的勝利者？5、IMF與SDR：中國能得到什么？第二章：貨幣戰(zhàn)爭：誰是錢多、人傻的國家1、美元“注水”=美元貶值，從“通縮”到“通脹...
講師：陳竹友咨詢電話：010-82593357下載需求表
◆課程大綱：一．企業(yè)危機(jī)公關(guān)的基本要素1．危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對主體——社會組織2．危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對客體——公眾3．危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對手段——傳播4．危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對的核心——管理二．企業(yè)危機(jī)公關(guān)的重要性1．企業(yè)的危機(jī)來自哪里2．企業(yè)為什么要學(xué)習(xí)危機(jī)公關(guān)3．企業(yè)要認(rèn)識危機(jī)公關(guān)的價(jià)值4．逝者如斯夫（系列案例）5．危機(jī)的三重效應(yīng)6．危機(jī)公關(guān)是企業(yè)良性經(jīng)營的核心元...
講師：殷俊咨詢電話：010-82593357下載需求表
一．企業(yè)自身的分析1．企業(yè)自身的危機(jī)來自哪里2．企業(yè)容易遇到的危機(jī)類型3．企業(yè)危機(jī)的癥狀及典型表現(xiàn)形式4．企業(yè)生命周期各階段的危機(jī)5．分析目前經(jīng)濟(jì)和社會環(huán)境對企業(yè)的影響6．企業(yè)在危機(jī)中的機(jī)遇二．企業(yè)危機(jī)管理的重要性1．企業(yè)為什么要學(xué)習(xí)危機(jī)管理2．企業(yè)要認(rèn)識危機(jī)管理的價(jià)值3．逝者如斯夫（系列案例）4．危機(jī)的三重效應(yīng)5．危機(jī)管理是企業(yè)良性經(jīng)營的核心元素、三．企業(yè)...
講師：殷俊咨詢電話：010-82593357下載需求表
背景與影響篇一、金融危機(jī)的成因及其對中國企業(yè)的影響1）金融危機(jī)的成因2）金融危機(jī)對全球經(jīng)濟(jì)的影響3）金融危機(jī)對中國企業(yè)的影響風(fēng)險(xiǎn)管理與防范篇目標(biāo)：關(guān)注資產(chǎn)流動性，以確保企業(yè)生存下去為管理的前提一、企業(yè)面臨的兩大類風(fēng)險(xiǎn)—經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)1）經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)2）財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)3）兩者的差異二、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的種類1）籌資風(fēng)險(xiǎn)2）投資風(fēng)險(xiǎn)3）資金回收風(fēng)險(xiǎn)4）收益分配風(fēng)險(xiǎn)。三、財(cái)務(wù)風(fēng)...
講師：章從大咨詢電話：010-82593357下載需求表
金融危機(jī)下與企業(yè)共渡難關(guān)部分：定位---找準(zhǔn)位置辦對事（像個做事的人）一、自我認(rèn)知：錯誤源于對自我認(rèn)識不足解析糟糕中層的八大罪狀管理認(rèn)知：中層管理者到底該些干什么？二、角色定位：避免工作錯位、缺位中層管理者的三重境界：上級、下級和同事；分別演好不同的角色：教練、啦啦隊(duì)長、裁判、領(lǐng)隊(duì)；第二部分：策略---用對方法效率高（用心把事做好）三、定義結(jié)果：獲得真正的執(zhí)...
講師：蔣小華咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：認(rèn)識渠道一、什么是渠道？二、我們?yōu)槭裁葱枰?？三、渠道的三種角色定位四、我們?yōu)槭裁慈狈τ行У那溃课?、為什么要選擇和管理渠道？六、銷售人員與渠道商應(yīng)該是一種什么樣的關(guān)系？案例解析：娃哈哈“織網(wǎng)”網(wǎng)絡(luò)天下的實(shí)操經(jīng)歷七、成本壓力下，渠道的“六化”精細(xì)化管理1、渠道扁平化2、渠道多元化3、渠道執(zhí)掌化4、市場樣板化5、渠道價(jià)值化6、終端超級化第二部分：如何規(guī)...
講師：崔自三咨詢電話：010-82593357下載需求表
危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)控制"在全球化、買方市場、投資過度、生產(chǎn)能力過剩這樣的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境下；在所有的企業(yè)都要面對國際市場這樣一個大環(huán)境里，在市場逐步規(guī)范、法規(guī)逐步健全、消費(fèi)逐步理性的今天，我們說，企業(yè)發(fā)生危機(jī)事件和風(fēng)險(xiǎn)事件的可能性要比以往大得多！"在過去的幾年里，許多企業(yè)遭遇了種種危機(jī)，如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人危機(jī)、人力資源危機(jī)、戰(zhàn)略危機(jī)、資本危機(jī)、廣告宣傳...
講師：殷俊咨詢電話：010-82593357下載需求表
第1講：互聯(lián)網(wǎng)時代客戶投訴管理、處理的新思維1.1互聯(lián)網(wǎng)時代客戶投訴處理的“因時而變”?弱勢強(qiáng)勢角色換?投訴渠道萬萬千?負(fù)面效應(yīng)很難管?輿情監(jiān)控不能斷1.2互聯(lián)網(wǎng)時代投訴處理標(biāo)準(zhǔn)的升級要點(diǎn)?投訴處理從粗放到精細(xì)、從精細(xì)到精益?投訴處理的“道法術(shù)器”和“戰(zhàn)略解碼”相結(jié)合1.3多元視角的3.15?對客戶、對企業(yè)、對媒體、對政府、對社會?微博、微信、微視頻曝光對企...
講師：周力之咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：正確認(rèn)識危機(jī)與心態(tài)調(diào)整 一、金融危機(jī)給我們造成了什么影響 1、為什么有金融危機(jī) 2、企業(yè)為什么影響很大 3、面對危機(jī)企業(yè)如何應(yīng)對 二、面對危機(jī)員工我們的心態(tài)與思維 1、什么是心態(tài) 怎么樣認(rèn)識危機(jī)也是生機(jī)的道理 職業(yè)人士常見的不合理心態(tài) 2、成功人士必備的素質(zhì)模型 成功需要自己來定義 成功=心態(tài)能力 心態(tài)能力四象限 成功的三...
講師：王一恒咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：一．引言:30年商業(yè)中國——企業(yè)危機(jī)之崢嶸歲月（系列危機(jī)案例）1.誰曾經(jīng)上演“敗走麥城”2.遠(yuǎn)沒有結(jié)束……昨天與今天的膠著3.后危機(jī)時代與經(jīng)濟(jì)形勢環(huán)境4．互聯(lián)網(wǎng)時代對企業(yè)的影響5.危機(jī)的基本理念6.內(nèi)外危機(jī)的驅(qū)動因素7.危機(jī)不僅在企業(yè)——世界進(jìn)入高危階段8．危機(jī)à轉(zhuǎn)機(jī)à商機(jī)二．企業(yè)危機(jī)管理——走上良性經(jīng)營之路的關(guān)鍵1.企業(yè)家們對危機(jī)管理的看法2.預(yù)...
講師：殷俊咨詢電話：010-82593357下載需求表
前言：危機(jī)管理本質(zhì)——汽車安全帶危機(jī)管理——-中國特色危機(jī)意識——-全員意識節(jié)領(lǐng)導(dǎo)少領(lǐng)多導(dǎo)率領(lǐng)與指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)重視=‖親歷親為案例：達(dá)娃之爭奧運(yùn)危機(jī)公關(guān)中的不對稱領(lǐng)袖與企業(yè)公民責(zé)任公共危機(jī)中企業(yè)公民形象如何樹立？第二節(jié)決策少策多決決定與策劃危機(jī)決策中的選擇與排序案例：產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)—汽車碰撞第三節(jié)預(yù)測與預(yù)警內(nèi)部與外部的產(chǎn)生源頭設(shè)計(jì)與暴雪危機(jī)911事件與預(yù)測911事件...
