危機媒體課程體系
中小企業(yè)如何突破金融危機《中小企業(yè)如何突破金融危機》課程大綱一、堅定信心，迎接挑戰(zhàn)。1、堅定信心，面向未來；2、管理危機，迎接挑戰(zhàn)。二、政企合作，共度難關(guān)。1、政府：政策扶持、服務(wù)加強；2、企業(yè)：提升內(nèi)功，實現(xiàn)自救。三、突破危機，贏在責(zé)任。1、責(zé)任先行，綱舉目張。2、責(zé)任在我，自強自立。（注：2008年10月25日溫家寶在出席第七屆亞歐首腦會議時說：應(yīng)對金融...
講師：唐淵咨詢電話：010-82593357下載需求表
摘要（合俊集團倒閉、糖業(yè)巨頭跳樓、江龍控股破產(chǎn)、華聯(lián)三鑫重組等等一系列事件，一時間哀聲遍野，眾多中小型企業(yè)也跟著逃之如鶩，唯恐避之不及，不如早些關(guān)門大吉。但其實任何事物都有正反兩面，市場的低谷正是行業(yè)的洗牌期，優(yōu)勝劣汰是永恒的市場規(guī)率，洗掉了更多經(jīng)營或管理善的企業(yè)，對堅持下去的企業(yè)來說，便意味著會出現(xiàn)更多的機會，行業(yè)的蛋糕便會進一步做大，自己那不到一百度的水...
講師：曾水良咨詢電話：010-82593357下載需求表
講認識危機：危機之真相案例：新奧燃氣政府公關(guān)泄密事件；案例：山東移動垃圾短信危機事件。一、危機與危機管理（一）危機的定義和特征1.危機的涵義；“危機”：；講師的定義和理解；中國式解讀；2.危機定律：海恩法則；墨菲定律；“懼者生存”；蝴蝶效應(yīng)；3.危機特征：必然與偶然性、建設(shè)性與破壞性、漸進性與突發(fā)性、緊迫性與公關(guān)性；4.危機的類型分析；（二）危機預(yù)案：居安思...
講師：翁士增咨詢電話：010-82593357下載需求表
講危機管理的起點——認識危機管理內(nèi)涵講認識危機的內(nèi)涵案例：織里抗稅事件案例：河北石稼莊三聚氰胺事件案例：2008年南方冰災(zāi)案例：雙匯“瘦肉精”事件一、危機的內(nèi)涵（一）何為危機（二）危機的特征（三）危機的類型1、一般性危機和重大危機2、內(nèi)部公關(guān)危機和外部公關(guān)危機3、人為危機和非人為危機4、顯在危機和內(nèi)隱危機（四）危機的成因1、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境原因2、企業(yè)外部環(huán)境原...
講師：翁士增咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱： 一、現(xiàn)代酒店安全管理 ?。ㄒ唬⒕频臧踩芾淼膬?nèi)容 1、建立安全網(wǎng)絡(luò)組織 2、制定管理計劃、制度及措施 3、突發(fā)事件的應(yīng)對與管理 （二）、酒店重點場所安全防范 重點場所包括：餐廳、歌舞廳、酒吧、咖啡廳、大堂、樓層、機房、配電房、油庫、倉庫、商場、銀行、財務(wù)室、車場等 ?。ㄈ?、放火管理 1、一般防火注意事項 2、火災(zāi)中疏散客人 ...
講師：楊建新咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、酒店危機在哪里？1.來自產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量引發(fā)的危機2.來自人力資源引發(fā)的危機3.來自自然災(zāi)害和火災(zāi)引發(fā)的安全危機4.來自各類治安類突發(fā)事件危機5.各類突發(fā)事件處理不當引發(fā)的媒體危機二、如何應(yīng)對酒店危機？1.酒店危機管理策略2.危機管理方法論①積極溝通原則不要拒絕與政府的合作不要拒絕與媒體的合作不要幾個聲音同時對外②公眾利益大化原則不要推卸責(zé)任不要太計較金錢...
講師：楊建新咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、移動互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展趨勢1.移動互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)到來2.大數(shù)據(jù)的定義與構(gòu)成3.大數(shù)據(jù)時代帶來對傳統(tǒng)營銷的挑戰(zhàn)4.數(shù)據(jù)資產(chǎn)是核心競爭力5.微營銷與粉絲經(jīng)濟時代：創(chuàng)新為本，內(nèi)容為王二、移動互聯(lián)網(wǎng)時代的客戶深度剖析1.移動互聯(lián)網(wǎng)用戶行為觀察2.客戶是“上帝”，客戶是什么樣子？1)客戶的基本特征（如：不同產(chǎn)品的年齡分布）2)客戶的群體特征（如：不同年齡群體關(guān)注點有...
講師：胡小華咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱： 一、現(xiàn)代酒店安全管理 ?。ㄒ唬?、酒店安全管理的內(nèi)容 1、建立安全網(wǎng)絡(luò)組織 2、制定管理計劃、制度及措施 3、突發(fā)事件的應(yīng)對與管理 ?。ǘ⒕频曛攸c場所安全防范 重點場所包括：餐廳、歌舞廳、酒吧、咖啡廳、大堂、樓層、機房、配電房、油庫、倉庫、商場、銀行、財務(wù)室、車場等 ?。ㄈ?、放火管理 1、一般防火注意事項 2、火災(zāi)中疏散客人 ...
講師：楊建新咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、移動互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展趨勢1.移動互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)到來2.大數(shù)據(jù)的定義與構(gòu)成3.大數(shù)據(jù)時代帶來對傳統(tǒng)營銷的挑戰(zhàn)4.數(shù)據(jù)資產(chǎn)是核心競爭力5.微營銷與粉絲經(jīng)濟時代：創(chuàng)新為本，內(nèi)容為王二、移動互聯(lián)網(wǎng)時代的客戶深度剖析1.移動互聯(lián)網(wǎng)用戶行為觀察2.客戶是“上帝”，客戶是什么樣子？1)客戶的基本特征（如：不同產(chǎn)品的年齡分布）2)客戶的群體特征（如：不同年齡群體關(guān)注點有...
講師：胡曉華咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、認識我們的客戶1.廣義與狹義的客戶：社會媒體、監(jiān)管部門對銀行服務(wù)越來越關(guān)注、要求越來越嚴格2.客戶服務(wù)的4個層次3.客戶滿意度及忠誠度區(qū)分4.失去客戶的原因分析：用數(shù)字說話客戶的不滿意，不是在沉默中爆發(fā)，就是在沉默中選擇其他銀行二、突發(fā)事件的預(yù)警與流程（預(yù)警在前重要）1.客戶抱怨的心理分析（情感與精神層面不滿足）2.客戶異議的類型分析（不同的對象，不同的...
講師：孔凡惠咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱/要點：上午9：00-12：00一、認識我們的客戶1.廣義與狹義的客戶：社會媒體、監(jiān)管部門對銀行服務(wù)越來越關(guān)注、要求越來越嚴格2.客戶服務(wù)的4個層次3.客戶滿意度及忠誠度區(qū)分4.失去客戶的原因分析：用數(shù)字說話客戶的不滿意，不是在沉默中爆發(fā)，就是在沉默中選擇其他銀行二、突發(fā)事件的預(yù)警與流程（預(yù)警在前重要）1.客戶抱怨的心理分析（情感與精神層面不滿足）2...
講師：孔凡惠咨詢電話：010-82593357下載需求表
企業(yè)危機管理與危機公關(guān) 課時：6H
企業(yè)危機管理與危機公關(guān)主講：翁士增一、課題名稱企業(yè)危機管理與危機公關(guān)。二、課程背景當今是一個媒體審判與司法審判并存的時代，媒體的意義及價值即在于它是輿論資源的客觀基礎(chǔ)，而輿論又是保證企業(yè)有秩序進行內(nèi)外管理的基本環(huán)境，掌握輿論的規(guī)律，處理好與各類媒體的關(guān)系即成了企業(yè)管理人員的必修課程。改革開放短短的三十多年，中國走過了西方發(fā)達國家上百年的發(fā)展歷程......我...
講師：翁士增咨詢電話：010-82593357下載需求表
企業(yè)危機管理與媒體應(yīng)對 課時：6H
企業(yè)危機管理與媒體應(yīng)對主講：翁士增一、課題名稱企業(yè)危機管理與媒體應(yīng)對。二、課程背景當今是一個媒體審判與司法審判并存的時代，媒體的意義及價值即在于它是輿論資源的客觀基礎(chǔ)，而輿論又是保證企業(yè)有秩序進行內(nèi)外管理的基本環(huán)境，掌握輿論的規(guī)律，處理好與各類媒體的關(guān)系即成了企業(yè)管理人員的必修課程。比爾蓋茨說：微軟離破產(chǎn)永遠只有18個月張瑞敏：我每天的心情都是如履薄冰，如臨...
講師：翁士增咨詢電話：010-82593357下載需求表
《新媒體營銷-企業(yè)直播人才體系搭建》 課時：12H
《新媒體營銷-企業(yè)直播人才體系搭建》（課程大綱）一【培訓(xùn)老師】常逍洳老師---千萬級抖音IP操盤手巨量學(xué)(抖音官方)授權(quán)講師曾任無憂傳媒（國內(nèi)最大MCN機構(gòu)，旗下達人全網(wǎng)98億粉絲）項目負責(zé)人曾任北京大學(xué)后EMBA豫商項目負責(zé)人中廣協(xié)【互聯(lián)網(wǎng)營銷師】認證課主講老師二【培訓(xùn)時間】2天（根據(jù)企業(yè)的具體行業(yè)、適合賽道、做抖音所處的階段，部分內(nèi)容可定制化調(diào)整）。三【...
講師：常逍洳咨詢電話：010-82593357下載需求表
《網(wǎng)絡(luò)輿論危機處置技巧沙盤推演》 課時：12H
突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論危機處置的沙盤推演課程背景：安全是發(fā)展的前提，發(fā)展是安全的保障。當前，我國各項事業(yè)的發(fā)展已經(jīng)進入戰(zhàn)略機遇和風(fēng)險挑戰(zhàn)并存、不確定難預(yù)料因素增多的時期。增強憂患意識、風(fēng)險意識，做好源頭風(fēng)險管控，建立健全風(fēng)險研判機制、決策風(fēng)險評估機制、風(fēng)險防控協(xié)同機制、風(fēng)險防控責(zé)任機制，全面提升本單位風(fēng)險管理能力，提升突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置能力，是現(xiàn)代企業(yè)管理的迫切...
