《企業(yè)贏在服務(wù)營(yíng)銷創(chuàng)新》   課時(shí)：12H

微利時(shí)代——企業(yè)贏在服務(wù)營(yíng)銷創(chuàng)新課程背景：金融危機(jī)以后，營(yíng)商環(huán)境日趨惡劣。固步自封，不創(chuàng)新的企業(yè)在大浪淘沙中面臨被淘汰；而那種對(duì)客戶價(jià)值高度關(guān)注，對(duì)客戶需求快速反應(yīng)的企業(yè)卻逆流而上。服務(wù)營(yíng)銷由原來(lái)的簡(jiǎn)單性服務(wù)，上升到由內(nèi)到外的全方位服務(wù)，從原來(lái)簡(jiǎn)單的程序化的服務(wù)，上升到個(gè)性化強(qiáng)、功能強(qiáng)大的服務(wù)營(yíng)銷系統(tǒng)，成為快速鎖定客戶，創(chuàng)造忠誠(chéng)客戶的有效利器。早人一步融會(huì)貫...

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《顧客忠誠(chéng)度的服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略》   課時(shí)：6H

顧客忠誠(chéng)度的服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略課程背景：1、今天對(duì)企業(yè)最有戰(zhàn)略價(jià)值的是忠誠(chéng)度：客戶忠誠(chéng)和員工忠誠(chéng)。如果不知道如何建立這些忠誠(chéng)度，即使有創(chuàng)新力的企業(yè)也舉步維艱。2、產(chǎn)品的同質(zhì)化時(shí)代，靠傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略已經(jīng)無(wú)法贏得客戶。全員服務(wù)營(yíng)銷時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，領(lǐng)導(dǎo)力的模型已經(jīng)發(fā)生變化，以心本管理為導(dǎo)向的第三代管理革命，旨在創(chuàng)造滿意和忠誠(chéng)的員工團(tuán)隊(duì)，最終實(shí)現(xiàn)客戶的持續(xù)忠誠(chéng)。3、海底撈考...

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《銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷及效能提升》   課時(shí)：12H

銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷及效能提升課程背景：在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的金融領(lǐng)域向非國(guó)有資本的開(kāi)放進(jìn)一步擴(kuò)大，中小型金融機(jī)構(gòu)逐漸增多，金融組織、金融產(chǎn)品、金融服務(wù)不斷推陳出新，互聯(lián)網(wǎng)金融日益活躍，金融競(jìng)爭(zhēng)加劇。擁有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)管理能力，是商業(yè)銀行在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的關(guān)鍵，在此面臨巨大的挑戰(zhàn)的時(shí)期，要清晰明確了解未來(lái)銀行的發(fā)展方向，不斷更新?tīng)I(yíng)銷理念,創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式,通過(guò)分層次、多樣化的...

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