班組長管理課程體系
班組長現(xiàn)場管理技能提升訓練 課時：3H
講班組長的定位（一）班組長的角色認知1）兵頭將尾--行為標兵之示范作用;2）管理執(zhí)行--落實任務(wù)組織實施的管理作用；3）技術(shù)能手--生產(chǎn)技能帶頭人；4）承上啟下--與上級組織聯(lián)系的橋梁和紐帶；5）團隊核心--帶好隊伍，建好班組。（二）班組長的工作職責1）管理職責4M1E管理信息和時間的管理2）維權(quán)職責（三）班組長的管理技能1）自我管理的技能2）工作管理的技能...
講師：陳曉亮咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分新時期營業(yè)廳的發(fā)展要求授課方法：視頻小組討論工具分析一、3G運營商的競爭格局二、電信運營商的渠道競爭：四大渠道的組成和特征三、自有渠道的重要性四、電信運營商自有渠道的發(fā)展策略五、第四代和第五代營業(yè)廳的特點第二部分全業(yè)務(wù)下班組長角色重新認知的重要性授課方法：工作案例演練情景模擬認識固化一、班組長位置的重新定位二、營業(yè)廳班組長的作用：細胞、神經(jīng)、雙手、眼睛、...
講師：梁宇亮咨詢電話：010-82593357下載需求表
《杰出班組長管理技能提升培訓》 課時：12H
【課程大綱】角色篇（上半部分）部分．班組長的角色認知序：認識我們的企業(yè)1．班組管理的概念2．班組長的地位和使命對公司——是形象代表對上級——徹底執(zhí)行對同級——橫向溝通對下屬——教育訓練3．班組長必備的心態(tài)1)積極主動2)不找借口3)敬業(yè)樂業(yè)4)認真負責5)團結(jié)合作6)學習改善4．班組長的能力要求1)認知能力2)教育能力3)領(lǐng)導能力4)演講能力5)自主管理能力...
講師：任濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
篇：認知篇從張班長案例談起一、班組長的角色什么是班組什么是班組長班組長的位置班組長的職責二、何為管理管理的定義管理的誤區(qū)管理案例分析三、班組長的職責職、責管理對象四、班組長的能力要求五、班組長的誤區(qū)情景分析：扯皮情況如何解決？小組討論：如果你是陳班長，怎么做？次行動學習主題：班組長管理應(yīng)用第二篇：管理技能篇一、計劃編寫與控制什么是計劃計劃類型如何制定工作計劃...
講師：熊櫻咨詢電話：010-82593357下載需求表
班組長管理系統(tǒng)訓練 課時：12H
天(09：30-17：00）講班組長角色認知1）不同人心目中的班組長形象（互動）2）基層干部在企業(yè)中的地位和作用3）基層管理者的素質(zhì)要求4）管理者的基本要求-計劃、組織、領(lǐng)導、協(xié)調(diào)、控制5）班組長的工作任務(wù)6）班組長必備能力要求分組討論班組長難當嗎？為什么？怎樣的班組長才算是一個好的班組長？第二講班組長應(yīng)有的日常管理意識1）執(zhí)行意識2）顧客意識3）成本意識4...
講師：吳群學咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程綱要】單元：班組長的角色認知1.班組績效與個人績效2.班組長需要具備的“三頭3.不同角色產(chǎn)生不同的影響力4.影響力發(fā)揮作用的條件”5.當代員工的特點及角色轉(zhuǎn)換6.班組長的責任與義務(wù)7.員工貼心班組長的標準案例分享1：“原生態(tài)”管理寫實案例分享2：管理中的“本質(zhì)化”因素案例分享3：幫助員工第二單元：有效面對員工“交心”1.如何能夠敞開心胸2.如何能夠抵御...
講師：張立言咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：單元一：角色認知與工作關(guān)系什么是基層干部自我角色認知基層干部的多重角色基層干部的重要作用從員工到一線主管發(fā)生了哪些變化了解什么是管理，讓學員建立管理的初步概念與屬下處理好工作關(guān)系的溝通技巧：要以平等的眼光來對待每一位員工7.1、接納——開啟溝通之門的鑰匙7.2、掌握性格，順暢溝通7.3、高效溝通，實現(xiàn)說服工作關(guān)系：士氣會嚴重影響現(xiàn)場純凈。此課程部分...
講師：劉有林咨詢電話：010-82593357下載需求表
部班組長要做的件有意義的事：角色轉(zhuǎn)型-班組長角色分析與定位班組長的四種角色錯位班組長的行為方式——從自己做事到帶領(lǐng)團隊班組長的常見類型優(yōu)秀班組長的素質(zhì)模型案例：角色自我認知分析練習團隊骨干的角色轉(zhuǎn)換-“夾心餅干”的責任-從平級關(guān)系到上下級關(guān)系的挑戰(zhàn)第二部分班組長要做的第二件有意義的事：如何管理下屬感動員工的十大方法你如何對待下屬，你的下屬如何對待客戶班組長要...
講師：張見明咨詢電話：010-82593357下載需求表
杰出班組長現(xiàn)場管理 課時：3H
課程大綱：班組長的職責定位1.什么是管理和管理者；2.班組管理的范圍和職責：3.班組長的多角色轉(zhuǎn)換；4.四種新型的工作關(guān)系；5.企業(yè)對管理者的兩大類回報；6.非經(jīng)濟回報對未來的幫助；7.管理者的必備能力模型；8.現(xiàn)場管理的特點；9.QCDSF顧客滿意五要素；10.4M1E現(xiàn)場管理五要素；11.班組管理中的PDCA循環(huán)；12.班組長必備的管理能力；班組長團隊建...
講師：黃鐵咨詢電話：010-82593357下載需求表
金牌班組長現(xiàn)場管理培訓 課時：6H
對企業(yè)而言，實現(xiàn)科學管理的關(guān)鍵崗位就在班組長，而從基層工作人員轉(zhuǎn)化而來的班組長，往往面對下列管理問題，有點不知所措：工作現(xiàn)場一天忙得腳朝天，服務(wù)現(xiàn)場管理依然亂糟糟......手下一管就是幾十號人，管人、帶人，讓這群人順順暢暢完成工作？…….你說一套，他做另外一套，他覺得他的方法比你好，怎么個教法？人員走了一批又一批，工作任務(wù)變化頻繁，會這個，不會那個，人一堆...
講師：熊櫻咨詢電話：010-82593357下載需求表
章班組架構(gòu)和團隊建設(shè)節(jié)班組內(nèi)的關(guān)鍵崗位定義第二節(jié)班組員工的需求計劃第三節(jié)班組內(nèi)的小氣候管理第四節(jié)員工心態(tài)管理第二章班組內(nèi)員工的甄選節(jié)新員工入職和甄選第二節(jié)員工能力分析和勝任力分析第三節(jié)優(yōu)秀員工的選用和留用第四節(jié)員工離職訪談第五節(jié)降低員工離職率的措施第三章班組培訓節(jié)班組內(nèi)部溝通第二節(jié)關(guān)鍵崗位工人的培養(yǎng)第三節(jié)班組素質(zhì)培訓第四節(jié)早會和總結(jié)會議第五節(jié)紀律管理第四章班...
講師：王東南咨詢電話：010-82593357下載需求表
《杰出班組長》 課時：3H
一、班組長職責定位1、什么是管理和管理者2、班組管理的職責3、班組長的多角色轉(zhuǎn)換4、四種新型的工作關(guān)系5、企業(yè)對干部的兩大類回報6、非經(jīng)濟回報對未來的幫助7、管理者的必備能力模型8、現(xiàn)場管理的特點9、QCDSF顧客滿意五要素10、4M1E現(xiàn)場管理五要素11、班組管理中的PDCA/DMAIC循環(huán)12、班組長必備的管理能力二、班組長一日管理1、班組長一日工作全貌...
講師：唐曉林咨詢電話：010-82593357下載需求表
如何做優(yōu)秀班組長 課時：24H
一、班組長角色認知及其素養(yǎng) 1.班組長的角色認知 2.班組長必備的技能 1)專業(yè)基礎(chǔ)知識 2)現(xiàn)場管理經(jīng)驗 3)作業(yè)管理方法 4)組織協(xié)調(diào)能力 5)交流溝通技巧 6)分析、解決問題的能力 7)教育團隊成長 二、班組長團隊管理能力修煉 1.溝通能力 1)溝通基礎(chǔ)-魔鬼思維 2)三種溝通方式 3)溝通與反饋：“啤酒”式反饋 2....
講師：周凌峰咨詢電話：010-82593357下載需求表
《班組長管理能力提升》（2天） 課時：12H
課程大綱講：管理者的角色認知一、圖解：管理者的五種角色1.管理2.教練3.正能量的傳播者4.團隊領(lǐng)導者5.游戲規(guī)則的維護者二、管理的五大職能解讀1.周詳計劃2.高效組織3.有力指揮4.充分協(xié)調(diào)5.精確控制三、圖解：管理者在團隊里應(yīng)起到什么樣的作用？1.管理者正確的思維習慣：一切皆由我起！一個經(jīng)典案例視頻分享：一個團隊管理者的示范四、自我評價：我有多少分？五、...
講師：林廣亮咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、序言1、什么是一線主管2、隊組長的處境如何轉(zhuǎn)變成順境3、一線主管的角色認知及主要業(yè)務(wù)聯(lián)系4、管理者必備的2種知識，4種技能5、現(xiàn)場管理應(yīng)具備的管理意識n顧客的思想n基于三現(xiàn)主義的現(xiàn)場管理n遵循PDCA解決現(xiàn)場問題的流程n解決現(xiàn)場問題的優(yōu)先順序n現(xiàn)場問題的預防及處理n重視過程解決現(xiàn)場問題的思想二、隊組長應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)1、何為職業(yè)素養(yǎng)2、良好職業(yè)道德的表現(xiàn)...
