一、高校知識管理的內涵

　　以知識為對象的“知識管理”?是管理領域的新生事物?各國學者從不同的角度和層面提出了自己的見解。從高校的基本目標和管理的基本職能出發(fā)?我們認為?高校知識管理是高校管理者通過對高校內部和高校外部知識的管理和利用?以達到提高高校創(chuàng)造價值的能力這一目的的一種手段和過程。

　　知識管理思想是一種全新的管理思想?它不但繼承了人本管理思想的精髓?又結合知識管理這一新的管理形式的特點予以創(chuàng)新。因此?就高校知識管理的特征而言?它不僅具有知識管理共性?又兼具高校的特殊屬性高校知識管理應以人性化管理為根本?以變革與創(chuàng)新為立足點?以集體參與為基石?以融合交叉與社會的根基以按知識價值分配為核心。從內容上講?高校知識管理就是要推動新知識的創(chuàng)新和生產?支持從高校外面獲取的知識?并提高消化吸收知識的能力?確保新知識在高校內部及時擴散?促使高校教職員工都能利用高校組織目標相關的知識?確保高校所有教職員工都能知道知識在哪里?以便在需要的時間和需要的地方都能得到。因此確定高校開發(fā)、獲取、應用和傳播知識的戰(zhàn)略決策?協調各種力量實施這一知識戰(zhàn)略?利用知識以改善高校的教學科研活動和管理過程?檢測和評估知識資產的價值?從知識的角度檢測和評估高校的管理活動等等已經成為目前高校知識管理的目標所在。

　　知識管理的特征使高校的管理者和領導層把集體知識共享和創(chuàng)新視為贏得競爭優(yōu)勢的支柱。它要求教職員工共同分享他們所擁有的知識?強調設計一種有效的制度安排?使知識與知識、知識與個人、知識與高校組織聯系起來?進行大量的知識創(chuàng)新。如果我們高校工作者為了保住自己的工作而隱瞞信息?或高校所采取的安全措施常常是為了鼓勵保密而非信息共享?那么這將對高校的生存和發(fā)展構成巨大的挑戰(zhàn)。

二、高校知識管理的不足

　　觀念落后。高等學校中大多數人對知識管理的概念認識不清?不了解知識與信息的本質區(qū)別?將知識管理與信息管理混淆在一起。雖然知識管理與信息管理密不可分?但是知識管理有自己的理論和方法?是信息管理所不能替代的。另一方面?對知識管理重視不夠?知識的主要載體是人?在知識組織中?人力資本居于主導地位。也就是說?在高等院校中?教師和研究人員應居于主導地位?但是?很多高等學校對待這一主體不如對待金融資本或實物資本那樣給予重視?這樣無疑不利于知識管理的推進。

　　知識管理存在個體性。對于高校來說?知識的內涵也是很廣泛的?但用一句話來解釋“?知識就是材料”?尤其是高深的知識材料”?且“處于任何高等教育系統的目的和實質的核心。”這種高深知識具有專門化和自主性性質?這也就決定了高校知識和知識生產活動的個體性。盡管科學的發(fā)展、知識的進化已呈現出復雜、高級、交叉的趨勢?但“家庭作坊式”的獨立研究與實驗在高校仍然占據一席之地。在高校?每一個知識人都擁有自己的獨特的一部分知識?有一個相對獨立的知識活動中心?尤其是擔任高校知識生產和創(chuàng)造的主角的科研人員的隱性知識和知識人緊密一體?很難外顯化。

　　管理水平低下。高等學校普遍缺乏有利于推行知識管理的組織、制度、文化等軟環(huán)境?并且?在學校層面缺乏能夠對整個學校的知識管理承擔責任的部門。目前高等學校院系之間各自為政的現象十分普遍?各個院系之間的聯系和優(yōu)勢的整合缺乏統一考慮和安排?教職工之間缺乏交流?沒有相互學習的氛圍?學校主要依賴于少數人的工作?扼殺了廣大師生員工的積極性和創(chuàng)造性?大多數人只注重個人的奮斗與創(chuàng)新?缺乏師生團隊合作猜神。這些都導致知識很難共享?而這與知識管理的目的———促進知識共享是相違背的。

　　缺乏相應的知識管理平臺。當今世界?知識增長、創(chuàng)新的速度愈來愈快?致使知識的生命周期越來越短?高等學校作為知識密集型組織?必須具備對復雜多變的知識環(huán)境的快速反應能力和持續(xù)的知識創(chuàng)新能力?而這一切?都要求高等學校的知識管理體系要具備先進的系統?包括各種軟件、硬件和網絡基礎環(huán)境。但是?我國大多數高等學校缺乏健全的知識管理系統?導致高等學校對外界環(huán)境的變化反應遲鈍?適應性差?以至于造成高等學校工作的低效率和低效益。

　　知識管理在高等學校應用中流程混亂。知識管理在高等學校的應用過程應該是—個“知識集約———知識應用———知識交流———知識創(chuàng)新”四個環(huán)節(jié)反復良性循環(huán)的過程?但是?就目前的狀況來看?這個過程沒有連貫起來?而且?大多數時候?知識應用和知識交流這兩個過程都被忽略了。

　　知識產權保護不夠。高校本是知識創(chuàng)造的和知識轉化的場所?知識產權受到合理保護不僅可以激發(fā)創(chuàng)新主體的創(chuàng)新積極性?也可以降低知識創(chuàng)新過程中的風險和不確定性?可以說是知識創(chuàng)造和知識轉化的動力支持。但從現實角度來看?高校內由于知識產權意識淡薄等原因?知識侵權和學術腐敗現象屢見不鮮。

　　三、高校知識管理改革的實施

　　針對我國高等學校的現狀?欲使高校知識管理有效地實施?應從以下幾個方面進行著手?

1轉變觀念營造知識管理文化氛圍

　　知識管理是價值觀和管理思想的變革?它以信息技術為基礎卻又不僅僅限于信息技術?其最大挑戰(zhàn)是價值觀和管理觀念的創(chuàng)新。高等學校應該加強有關知識管理的知識培訓?一方面讓大家認識到知識管理與信息管理的區(qū)別在于?知識管理強調的是如何設計一種有效的制度安排?使得信息與信息、信息與人、信息與過程聯系起來?在此基礎上進行大量的知識創(chuàng)新。另一方面要喚起大家對知識管理重要性的認識?增強實施知識管理工程的緊迫感。并且?我們要認識到這種培訓并不是一勞永逸的?最重要的是為教職員工提供一個隨時隨地的學習培訓機會———例如?登陸學校的內部網就可以獲取學習資源。

　　知識管理之所以依賴于組織文化的變革?是因為知識的共享性?它要求高校建立起開放和信任的氛圍?打破信息流動的界限。因為知識管理只有在和諧、團結、寬容的氛圍中才能達成?在這樣的環(huán)境里?合作將成為常事?跨學科和跨地點的課題小組將非常普遍?知識在交叉碰撞中實現知識創(chuàng)新。因此良好的文化氛圍對于知識管理是必不可少的。我們從下面兩個方面來說明這一點。

　　1建立一個對整個學校的知識管理的推廣與應用

　　承擔責任的專門部門?這有利于整合優(yōu)勢培養(yǎng)高等學校整體的創(chuàng)造能力和應變能力?以將高等學校學科多樣性和互補性的潛在優(yōu)勢轉變成為高等學校真正的優(yōu)勢。

　　建立良好的制度環(huán)境。高等學校中急需建立一整套有利于知識交流、知識創(chuàng)新的激勵機制。知識管理的成功主要取決于人?而不是技術?創(chuàng)新必定是由人來完成的?知識創(chuàng)新也只能發(fā)生在人們相互交流的過程中。無論信息技術設備的功能有多強?也不過是人的一種工具?只有人才能在知識創(chuàng)新過程中扮演核心角色。因此?要在高等學校內部建立起一套行之有效的激勵機制?鼓勵大家相互交流?才能促進知識在高等學校中的順暢流動?形成一種相互學習的氛圍。

　　2整合知識構建扁平化組織結構

　　知識整合就成為高校知識管理關鍵性的一步?也是對高校知識管理的重要支持。所謂知識整合?并不是簡單地把各類知識統合起來?而是需要運用一定的管理技術?經過學習、識別和鑒別?把不同來源、不同學科、不同層次的單一知識、零散知識、新舊知識、顯性知識、隱性知識進行單元再構建和價值集成?提高知識的清晰度和應用性?經過知識整合的知識體系結構是一個明晰的、有序地、系統化的和開放的結構。體系的內部各單元相容、適應、互動、和諧?并與體系外部存在廣泛的交流和接觸。顯然?高校內部知識資源的整合不僅僅要解決顯性知識和隱性知識、松散知識和凌亂知識的問題?實質上就是人的整合?是一種十分復雜的行為整合。

　　管理組織是管理思想的載體?也是先進的管理方法和手段的應用得以鞏固和提高的依托。在知識成為組織運作的核心資源時?組織結構的設計就必須考慮能否有效地激活知識。高校組織結構必須追求柔性化、扁平化?這樣的組織結構的優(yōu)點是?以基層作為管理權力和信息的基點?通過減少管理的層次、決策與行動之間的時間延滯和信息失真?使組織的能力變得柔性化?以增強高校對市場和競爭的動態(tài)變化的反應?增強高校在不確定環(huán)境下的適應性。同時借鑒企業(yè)經驗?在實施知識管理戰(zhàn)略中也設置一個常設機構?任命知識主管來推進知識管理。

　　3知識共享建立高質量的知識管理平臺

　　首先?要建立發(fā)達的網絡系統?鼓勵教職員工、學生充分利用與外界交流、更新知識。而建立的學校內部網絡資源?也可以為學校內部提供一個暢通的知識共享和交流的途徑。在建立這個知識管理平臺的過程中?我們要注意的是不能過分強調技術?而因此忽略了知識管理本身。目前市場上有許多文檔管理、數據庫之類的產品被他們的供應商稱之為“知識管理解決方案”?我們要認識到這是過分強調了信息工具的重要性。因此?我們應該以知識為中心?以人為本?以信息工具為輔。在建立高質量的知識管理平臺的同時?尤其要注意發(fā)揮人的活力。

4理順知識管理在高等學校應用的流程

　　知識管理是“知識集約———知識應用———知識交流———知識創(chuàng)新”四個環(huán)節(jié)反復循環(huán)的過程。這四個環(huán)節(jié)相互依存、相輔相成。其中?知識集約是其它三個環(huán)節(jié)的基礎?知識集約為知識應用、知識交流提供應用、交流的對象?同時?知識應用、交流的過程又不斷檢驗知識集約的結果?為知識集約的繼續(xù)進行提供依據。知識集約是知識創(chuàng)新的來源?同時知識創(chuàng)新也為知識集約提供資源。在這四個環(huán)節(jié)中?最為重要的是知識創(chuàng)新這個環(huán)節(jié)?知識創(chuàng)新是這個循環(huán)動力的來源?其它幾個環(huán)節(jié)為知識創(chuàng)新提供依據?沒有前三個環(huán)節(jié)?知識創(chuàng)新如無源之水無從談起。

　　5強化知識產權制度激勵知識創(chuàng)新

　　高校的知識管理同樣存在風險?如知識創(chuàng)新風險、人員流動風險、泄密風險等?其難點就在于如何在使知識產權在知識共享和知識創(chuàng)新之間取得平衡。知識產權受到保護是無可厚非的?保護知識產權是激發(fā)智力創(chuàng)造積極性和維持智力創(chuàng)造持續(xù)進行的重要保障?是知識創(chuàng)新的重要激勵機制。因此?高校應加強知識產權制度的建設。完善的知識保護一方面可以減少高校知識創(chuàng)新的不確定性?避免重復開發(fā)?另一方面還可以促進高校知識創(chuàng)新成果的轉化和流動?促進高校與企業(yè)聯姻?從而更好地發(fā)揮高校的技術優(yōu)勢。此外?它可使高校的知識創(chuàng)新體系形成良性循環(huán)?激勵高校的知識創(chuàng)新。它能調動發(fā)明創(chuàng)新主體的創(chuàng)新積極性?并使由知識產權保護得到的利益投入到新的創(chuàng)新活動中去?這就是對知識創(chuàng)新的一種產權激勵。

　　盡管知識管理已成為新的管理上的“口頭禪”?但它是否會像以前的許多“口頭禪”一樣消失?將取決于我們怎樣讓它起作用。高校在選擇知識管理與運營戰(zhàn)略時?應該從各高校的實際狀況和需要出發(fā)?有重點有選擇地逐步實施知識管理計劃。知識管理作為一項系統工程?它涉及到校園文化、管理機制、知識的應用與創(chuàng)新等諸多方面。面對激烈的競爭?高校必須適時地調整自己的管理理念?不斷提升高校的核心競爭力。

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