營(yíng)銷(xiāo)人生:從這里走向輝煌
作者:于良 275
銷(xiāo)售工作獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,練就了從業(yè)的銷(xiāo)售人,超群的心里素質(zhì)和超強(qiáng)的執(zhí)行力。本文所提到的銷(xiāo)售方法有些另辟蹊徑甚至另類(lèi),但我確定它很有效。
第一節(jié):機(jī)遇
面對(duì)同樣的機(jī)遇,不同的人有不同的表現(xiàn)和結(jié)局,區(qū)別在于能否抓住機(jī)遇。而能否抓住機(jī)遇,關(guān)鍵在于自身的積累、準(zhǔn)備、能力和勇氣。只有努力提高自身素質(zhì),苦練“內(nèi)功”,才能在機(jī)遇到來(lái)時(shí)“發(fā)現(xiàn)”機(jī)遇,抓住機(jī)遇。
2001年9月我結(jié)束了22個(gè)月在雀巢(中國(guó))有限公司雀巢礦泉水大連市場(chǎng)銷(xiāo)售主管的工作后,跟隨原雀巢礦泉水的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)來(lái)到了從未了解過(guò)的美國(guó)好時(shí)巧克力公司,由于此前在雀巢公司管理大連市場(chǎng)工作業(yè)績(jī)突出,而且又是堅(jiān)定追隨這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)離開(kāi)雀巢公司的所謂“嫡系”,因此到了新公司后我從一名銷(xiāo)售主管破格提拔成主管遼寧省銷(xiāo)售工作的大區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理,連升三級(jí)。通常外企職位等級(jí):(1)銷(xiāo)售代表、(2)銷(xiāo)售主管、(3)城市銷(xiāo)售經(jīng)理、(4)地區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理、(5)大區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理。那年我只有27歲,直接上級(jí)匯報(bào)人也從原上級(jí)變成了原上級(jí)的上級(jí)――全國(guó)銷(xiāo)售總監(jiān)。
我從來(lái)沒(méi)有預(yù)感過(guò)但是機(jī)遇來(lái)的的確很突然,從那一天起,我在這里渡過(guò)了2年的時(shí)光,也經(jīng)歷了人生中最重要的一個(gè)階段。在以后的歲月里,有關(guān)這個(gè)時(shí)期的工作情景曾無(wú)數(shù)次在我的記憶里,讓我魂?duì)繅?mèng)繞。
第二節(jié):上任伊始
不要告訴我未來(lái)有多么美好,我只想知道如何穿越眼前的沙漠。
為什么公司會(huì)選擇我?除了在雀巢公司的“嫡系”原因,就是我對(duì)巧克力這個(gè)行業(yè),對(duì)當(dāng)時(shí)遼寧市場(chǎng)銷(xiāo)售的困難程度一無(wú)所知。所謂無(wú)知者無(wú)畏。這個(gè)任務(wù)的達(dá)成將決定我在這個(gè)職位上走多遠(yuǎn)持多久。尤其是外企銷(xiāo)售工作獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,決定了公司不會(huì)給我太多時(shí)間,不會(huì)了解我完成任務(wù)的過(guò)程有多么艱難,不會(huì)聽(tīng)我的解釋和“借口”。結(jié)果,上司只要結(jié)果。
10月6日就職,離12月30日的年度區(qū)域銷(xiāo)售目標(biāo)的達(dá)成日不到3個(gè)月,銷(xiāo)售任務(wù)額380萬(wàn),只有順利完成任務(wù)我才有可能轉(zhuǎn)正成為大區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理,完不成任務(wù)就只有“走人”。我嘆息了遼寧區(qū)全年銷(xiāo)售任務(wù)700萬(wàn),1至9月分才完成320萬(wàn),要在剩下3個(gè)月完成380萬(wàn)難度可想而知。如果說(shuō)大連市場(chǎng)180萬(wàn)任務(wù),我還有些“天時(shí)地利人和”的話(本文介紹過(guò)我是大連人),沈陽(yáng)200萬(wàn)的任務(wù)就頭痛了。不盡感嘆:我把前任區(qū)域經(jīng)理給“競(jìng)爭(zhēng)”下去了,誰(shuí)又是我的下一個(gè)呢?實(shí)際上這個(gè)銷(xiāo)售額只是任務(wù)的一個(gè)量化和表象。這個(gè)任務(wù)的核心就是在極其惡劣的條件下,甚至是不可能的條件下,如何利用最少的資源去創(chuàng)造最大的效益。我是寧愿被打倒,也不能被嚇倒的人,我需要拿出“亮劍“精神。
每一個(gè)做銷(xiāo)售、做渠道的從業(yè)者都有過(guò)這樣的希望:
1. 公司或產(chǎn)品具有非常高的知名度;
2. 產(chǎn)品的價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)力,產(chǎn)品本身具有很強(qiáng)的銷(xiāo)售力;
3. 充足的供貨及快捷的物流保障;
4. 準(zhǔn)確的廣告投入,行之有效的促銷(xiāo)手段;
5. 成熟的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和渠道管理體系;
6. 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不夠激烈,市場(chǎng)發(fā)展空間很大………
可是并不是所有產(chǎn)品天生就具有這些,特別是剛剛上市不久和沒(méi)有品牌力的產(chǎn)品。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)當(dāng)時(shí)好時(shí)巧克力所面臨的沈陽(yáng)市場(chǎng)狀況和我面對(duì)的問(wèn)題如下:
1. 在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)市場(chǎng)前期沒(méi)有品牌知名度,不容易讓經(jīng)銷(xiāo)商、消費(fèi)者相信和認(rèn)可你的產(chǎn)品,甚至不相信你所在的公司;
2. 好時(shí)產(chǎn)品因?yàn)?00%進(jìn)口,非國(guó)內(nèi)生產(chǎn),所以也沒(méi)有價(jià)格上的優(yōu)勢(shì);
3. 覆蓋率不夠,銷(xiāo)售也不多,所以也沒(méi)有廣告的支持;
4. 前任的工作“不利”,導(dǎo)致經(jīng)銷(xiāo)商放棄了繼續(xù)合作,經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存產(chǎn)品到期、過(guò)保質(zhì)期的產(chǎn)品十幾萬(wàn),商場(chǎng)條碼缺失嚴(yán)重,產(chǎn)品面臨超市下架,找不到愿意合作的經(jīng)銷(xiāo)商;
5. 公司產(chǎn)品規(guī)格不全,生產(chǎn)日期已過(guò)三個(gè)月以上(進(jìn)口產(chǎn)品通常就這樣,但是生產(chǎn)日期過(guò)3個(gè)月以上商場(chǎng)有權(quán)拒絕收貨);
6. 因?yàn)閯偟焦静痪眉醋唏R上任,并且立刻投入工作,在沈陽(yáng)沒(méi)有固定住處,只能住酒店,公司報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用緩慢,本人積蓄不多面臨“彈盡糧絕”;
7. 沒(méi)有區(qū)域管理經(jīng)驗(yàn),沒(méi)有開(kāi)發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)驗(yàn),對(duì)沈陽(yáng)市場(chǎng)、超市、渠道非常陌生;
機(jī)遇永遠(yuǎn)與挑戰(zhàn)并存,是不是在還沒(méi)開(kāi)始的時(shí)候就放棄?因?yàn)檫@樣我至少可以在好時(shí)公司找到一份主管級(jí)職位“養(yǎng)家戶(hù)口”。的確我在最初什么都不具備,靠什么?其實(shí)在很大情況下,在什么都沒(méi)有的時(shí)候,我們往往忽略了一點(diǎn),我至少還擁有我的人這才是最寶貴的。與我同時(shí)存在的還有我的精神,當(dāng)經(jīng)銷(xiāo)商認(rèn)可了你的人,他就會(huì)在一定程度上認(rèn)可你的產(chǎn)品,他會(huì)認(rèn)為與你這樣的人合作比產(chǎn)品合作更有前景,這在渠道的開(kāi)發(fā)前期非常重要。我堅(jiān)信。
第三節(jié): 目標(biāo)就在前方
目標(biāo)往往不是一開(kāi)始就有的,而是在不斷的潛行中尋找到的。
好在大連市場(chǎng)由于較熟悉而且好時(shí)產(chǎn)品在此市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道較完善,三個(gè)月(10、11、12月)180萬(wàn)的任務(wù)合同在與經(jīng)銷(xiāo)商軟硬兼勢(shì),連哄帶騙,不簽180萬(wàn)就堅(jiān)決取消經(jīng)銷(xiāo)權(quán)的狗急跳墻式招術(shù)下簽訂了,但是也花掉了我兩周的時(shí)間,之后在我下一級(jí)城市經(jīng)理的逐月的“強(qiáng)迫”下完成了180任務(wù),這里就不再詳述了。沈陽(yáng)200萬(wàn)任務(wù)還一點(diǎn)希望都沒(méi)有,此時(shí)已是10月21日了,之前沈陽(yáng)當(dāng)?shù)爻鞘薪?jīng)理以苦苦尋覓經(jīng)銷(xiāo)商兩周了沒(méi)有任何收獲。于是我把工作重心全部移到沈陽(yáng),我現(xiàn)在唯一要做的就是在沈陽(yáng)市場(chǎng)鋪貨、鋪貨、再鋪貨,其他的不重要。因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品市場(chǎng)上沒(méi)有,消費(fèi)者買(mǎi)不到,再好的產(chǎn)品也無(wú)計(jì)可施。我沒(méi)有“雞”,又想馬上吃到“蛋”,我必須“抓到”會(huì)下蛋(渠道)的雞(經(jīng)銷(xiāo)商),找到愿意代理好時(shí)巧克力產(chǎn)品的沈陽(yáng)新的經(jīng)銷(xiāo)商,而開(kāi)發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商的關(guān)鍵是要清楚地知道我們的優(yōu)勢(shì)在哪里? 劣勢(shì)在哪里?對(duì)于不利的劣勢(shì)一定要深埋心底,不可顯露,甚至要暫時(shí)忘記,如不然會(huì)打擊你的信心,影響你的心態(tài)。只要知道這一點(diǎn),我就已經(jīng)有了方向,這將引領(lǐng)我走向勝利。
思路決定出路:
1、目標(biāo)分析
劣勢(shì):鑒于好時(shí)巧克力還屬于開(kāi)發(fā)市場(chǎng)前期沒(méi)有品牌知名度,不容易讓經(jīng)銷(xiāo)商、消費(fèi)者相信和認(rèn)可你的產(chǎn)品,甚至不相信你所在的公司;
解決:尋找德芙巧克力、吉百利巧克力、金帝巧克力的經(jīng)銷(xiāo)商,因?yàn)楹脮r(shí)巧克力雖然在沈陽(yáng)市場(chǎng)知名度不高,但是熟悉巧克力行業(yè)的經(jīng)銷(xiāo)商一定會(huì)了解到好時(shí)巧克力是美國(guó)第一品牌的巧克力,好時(shí)公司也是一個(gè)具有一百年歷史的著名巧克力生產(chǎn)企業(yè)。
劣勢(shì):好時(shí)產(chǎn)品因?yàn)?00%進(jìn)口,非國(guó)內(nèi)生產(chǎn),所以?xún)r(jià)格高也沒(méi)有價(jià)格上的優(yōu)勢(shì),只能在大型買(mǎi)場(chǎng)和超市銷(xiāo)售;
解決:尋找具有大型買(mǎi)場(chǎng)和超市渠道的經(jīng)銷(xiāo)商。
劣勢(shì):覆蓋率不夠,銷(xiāo)售也不多,所以也沒(méi)有廣告的支持;
解決:在沒(méi)有廣告宣傳的情況下,消費(fèi)者了解你產(chǎn)品的最佳機(jī)會(huì)就是超市賣(mài)場(chǎng)的堆頭和終端陳列及生動(dòng)化的產(chǎn)品展示。需要執(zhí)行力強(qiáng),終端管理能力強(qiáng)并且具有一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)的經(jīng)銷(xiāo)商。
劣勢(shì):前任的工作“不利”,導(dǎo)致前經(jīng)銷(xiāo)商放棄了繼續(xù)合作,商場(chǎng)條碼缺失嚴(yán)重,產(chǎn)品面臨超市下架。公司倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品品種規(guī)格不全,生產(chǎn)日期已過(guò)三個(gè)月以上(生產(chǎn)日過(guò)3個(gè)月以上商場(chǎng)有權(quán)拒絕收貨);
解決:需要在超市客請(qǐng)關(guān)系相當(dāng)好的經(jīng)銷(xiāo)商才能搞定。
劣勢(shì):要在3個(gè)月完成200萬(wàn)銷(xiāo)售額,這是必須的。
解決:尋找至少有200萬(wàn)資金的經(jīng)銷(xiāo)商。
2、目標(biāo)設(shè)定
人脈就是財(cái)富,通過(guò)朋友介紹某超市采購(gòu)提供的了他們掌握的經(jīng)銷(xiāo)商資料,沈陽(yáng)市所有經(jīng)銷(xiāo)食品類(lèi)經(jīng)銷(xiāo)商的聯(lián)系方式、負(fù)責(zé)人及代理品牌、公司規(guī)模等的基本情況就擺在面前,在根據(jù)以上目標(biāo)的分析搜尋符合要求的經(jīng)銷(xiāo)商,成功的希望就在眼前,好像困難沒(méi)那么大。
3、尋找目標(biāo)
通過(guò)電話將我們的信息和商業(yè)機(jī)會(huì)傳遞到每一個(gè)目標(biāo)經(jīng)銷(xiāo)商,然后約見(jiàn)面談,就合作進(jìn)行談判,簽訂合同,達(dá)成合同。路就在前方,似乎水到渠成,200萬(wàn)的目標(biāo)在向我召喚。
第四節(jié):虎山之行
只有螞蟻上樹(shù)式的一步一個(gè)腳印,才會(huì)有直升飛機(jī)式的平步青云。
10月21日這是個(gè)深秋的日子,也是個(gè)星期天,我開(kāi)始“亮劍”了,三個(gè)月200萬(wàn)的任務(wù),我“上路”了。秋天的沈陽(yáng)格外涼,花瓣離開(kāi)花朵的季節(jié),枯黃的落葉有些悲壯,似乎在提醒我此行充滿無(wú)盡的坎坷。我按公司的出差標(biāo)準(zhǔn)找了家四星級(jí)酒店住下,臨睡前我特意又看看已經(jīng)整理好的目標(biāo)經(jīng)銷(xiāo)商的資料,有十幾個(gè)符合條件,我相信總有一個(gè)能行。那一夜我充滿了希望睡的好香,這竟是在以后很長(zhǎng)很長(zhǎng)的時(shí)間里我睡的最香的一夜。
10月22日我很早起來(lái),把酒店的房間當(dāng)成臨時(shí)辦公室,今天我計(jì)劃為拉網(wǎng)階段,就是把好時(shí)巧克力要在沈陽(yáng)開(kāi)發(fā)市場(chǎng),找經(jīng)銷(xiāo)商的信息傳遞給目標(biāo)經(jīng)銷(xiāo)商,談話內(nèi)容很簡(jiǎn)單就是簡(jiǎn)約的說(shuō)明我是什么人,想要做什么,關(guān)鍵是提供了我公司的網(wǎng)址,供經(jīng)銷(xiāo)商查詢(xún)我司的情況和產(chǎn)品。從聽(tīng)到對(duì)方“喂”的一聲開(kāi)始,我就進(jìn)入全面的緊張狀態(tài),在前幾句話就判斷對(duì)方的情況非常重要。我的心幾乎一天都在波動(dòng),從熱情到冷遇、從希望到失望、從興奮到低落,我無(wú)法控制我的情緒,好像自已掌握在對(duì)方手中。我最直接的收獲就是更加明確了幾個(gè)目標(biāo)經(jīng)銷(xiāo)商,至少這幾個(gè)還有再打電話的機(jī)會(huì),其它的電話打過(guò)去大多都吃了“閉門(mén)羹”,由于好時(shí)巧克力前期上市銷(xiāo)售并不成功,而且遺留諸多市場(chǎng)問(wèn)題,知情的經(jīng)銷(xiāo)商大多都不愿意“搭理”這樣的產(chǎn)品。我決定明天去市場(chǎng)超市看看好時(shí)產(chǎn)品的實(shí)情,做到知已知彼。
10月23日
我選了沈陽(yáng)最大的幾家超市探勘好時(shí)產(chǎn)品的情況,超市里德芙巧克力擺放著超大的堆頭陳列,其促銷(xiāo)品琳瑯滿目。吉百利產(chǎn)品端架陳列位置突出,而且又多了許新品。金帝巧克力的促銷(xiāo)員在努力地宣傳金帝產(chǎn)品,面對(duì)顧客大有不買(mǎi)金帝巧克力就絕不善罷甘休的勁頭。再看看好時(shí)產(chǎn)品,陳列位置極差,我好不容易才“發(fā)現(xiàn)”,已被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“打擊”的只有在一個(gè)不起眼兒的角落擺放,區(qū)區(qū)幾個(gè)單品,離保質(zhì)期還有2個(gè)月。剎那間腦子有些空白,感覺(jué)好像在前面沖鋒陷陣的我,當(dāng)我拿起槍拼命沖到前線的時(shí)候,才發(fā)現(xiàn)我的槍里沒(méi)有子彈,或者說(shuō)當(dāng)我拿著槍沖到敵人面前的時(shí)候,你面對(duì)的卻是敵人的大炮。
10月24日
我再一次聯(lián)系了前天打電話有些意向的經(jīng)銷(xiāo)商,相信他們通過(guò)兩天的了解和考慮會(huì)給我一次面談的機(jī)會(huì),我分析的不錯(cuò),三個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商都是對(duì)好時(shí)巧克力在美國(guó)的背景有些了解(好時(shí)巧克力是美國(guó)第一品牌的巧克力,也是北美銷(xiāo)量第一的巧克力產(chǎn)品),愿意面談。我約一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商下午在他公司談,明天和后天各約定一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商,盡管時(shí)間很急迫,但是我還是擔(dān)心欲速則不達(dá)。
這個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商是一個(gè)沈陽(yáng)很有名氣的經(jīng)銷(xiāo)商,代理了包括德芙巧克力在內(nèi)的諸多大品牌,見(jiàn)面后沒(méi)有那么多的寒暄,王總一看我是個(gè)年輕人,開(kāi)門(mén)見(jiàn)山,單刀直入:“好時(shí)是個(gè)國(guó)際品牌,是個(gè)大品牌,此前沈陽(yáng)市場(chǎng)運(yùn)作不理想,那是沒(méi)給我搞,否則現(xiàn)在的銷(xiāo)售狀況就不會(huì)是這樣了,看看你們能給我什么支持,我可以考慮代理”。他的語(yǔ)氣是那么的盛氣凌人,甚至有些傲慢,的確他是沈陽(yáng)的“地頭蛇”,但是我還是有著出生牛犢不怕虎的勇氣,針?shù)h相對(duì):“支持當(dāng)然有,要多少有多少,要多大有多大,我們有這個(gè)實(shí)力,但是要看你能為好時(shí)產(chǎn)品做些什么,到年底能完成多少銷(xiāo)量”。“說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)你們的支持有多少,市場(chǎng)廣告投入多少”王總有些不耐煩了。“投入和銷(xiāo)量是成正比的,你預(yù)估一下到12月底能完成多少銷(xiāo)量”,我沒(méi)有正面回答他的問(wèn)題。因?yàn)槲覀儧](méi)有任何廣告支持,沒(méi)有賒貨及任何鋪底支持,僅有的7%的進(jìn)場(chǎng)費(fèi)用和超市促銷(xiāo)費(fèi)也被我的前任區(qū)域經(jīng)理花光了。王總沒(méi)有再逼問(wèn)下去,短暫的思考后他的回答很肯定:“四五十萬(wàn)吧,最多六十萬(wàn)”。我仍然沒(méi)有正面回應(yīng),而是闡述準(zhǔn)備了一邊又一邊的好時(shí)產(chǎn)品在中國(guó)的發(fā)展藍(lán)圖,描繪了好時(shí)產(chǎn)品在沈陽(yáng)的市場(chǎng)的前景,分析了好時(shí)產(chǎn)品的利潤(rùn)和盈利模式。王總聽(tīng)得頻頻點(diǎn)頭,我看時(shí)機(jī)差不多了,拋出了我的要求到12月底至少完成200萬(wàn)任務(wù)。王總詭異的笑了:“小伙子,你瘋了,這怎么可能,你們有多少鋪底(賒貨)”。“沒(méi)有,一分沒(méi)有,我們沒(méi)有”。我有些羞澀的回答。“好吧,我還有事情,再見(jiàn)小伙子”。他有些失望的甚至不禮貌的離開(kāi)了,我沒(méi)有再解釋什么,我很清楚我的任務(wù)和目標(biāo)。
10月25日
按約定的時(shí)間我來(lái)到她的公司,一個(gè)中年女人接待了我,她是這個(gè)商貿(mào)公司的老板,很有些氣質(zhì)和素養(yǎng)。雙方各自介紹后,她很客氣的說(shuō)在美國(guó)的妹妹非常喜愛(ài)吃這個(gè)品牌的巧克力并經(jīng)常從美國(guó)帶給她,她認(rèn)為好時(shí)的品質(zhì)很好,她很愛(ài)吃。她還主動(dòng)的介紹了她公司的情況。我也不失時(shí)機(jī)的表達(dá)了我對(duì)貴司的好印象,也沒(méi)有保留的贊美了她和她的公司,同時(shí)描繪了好時(shí)產(chǎn)品在中國(guó)及沈陽(yáng)的市場(chǎng)的前景。我感受的到她很希望代理這個(gè)品牌,我也了解和相信這個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商的渠道、管理、理念、資金都是相當(dāng)不錯(cuò)的經(jīng)銷(xiāo)商。我鼓足勇氣提出了我的要求:到12月底至少完成200萬(wàn)任務(wù)的合作前提。她皺了皺眉,疑惑之極:“如果達(dá)不成呢?”。“達(dá)不成就只能做朋友了”,我含蓄的表達(dá)著我的拒絕并勉強(qiáng)地笑笑。“我需要考慮,并且還要與財(cái)務(wù)經(jīng)理溝通看看我們的資金情況”,她表情凝重的說(shuō)。
10月26日
這是個(gè)很有些背景的集團(tuán)公司,代理品牌的商貿(mào)公司是集團(tuán)旗下的一個(gè)子公司,從企業(yè)的介紹手冊(cè)看其在連鎖超市、物流、房地產(chǎn)、投資、代理品牌銷(xiāo)售等領(lǐng)域發(fā)展。劉總看來(lái)是個(gè)東北人,豪爽直接的他是商貿(mào)公司的總經(jīng)理,態(tài)度相當(dāng)積極,通過(guò)與之溝通了解到其公司因?yàn)閯倓偝闪⒉坏揭荒辏瑳](méi)有什么太好的代理品牌,有些品牌雖然是知名產(chǎn)品但是留給經(jīng)銷(xiāo)商的利潤(rùn)空間太小,都成了“搬運(yùn)工”了。“有集團(tuán)做后盾,我們的資金沒(méi)有問(wèn)題”劉總自信的說(shuō)。“而且集團(tuán)的子公司本身就經(jīng)營(yíng)連鎖超市,因此我們有十足的運(yùn)營(yíng)超市渠道的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)”他接著介紹說(shuō)。我心里暗暗高興,的確從綜合實(shí)力和代理好時(shí)產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)來(lái)看,這個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)疑是目前最合適的對(duì)象,對(duì)于好時(shí)巧克力在中國(guó)市場(chǎng)的未來(lái),在沈陽(yáng)市場(chǎng)的發(fā)展前景,市場(chǎng)推廣的規(guī)劃,我都以十分認(rèn)真和專(zhuān)一的態(tài)度講解和描繪著,我不希望因?yàn)樾〉牟铄e(cuò)和不足影響劉總的決策。由于對(duì)方能看的出來(lái)急于尋找好的品牌代理,我適時(shí)的改變了溝通策略,既然這個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商宣稱(chēng)具有很強(qiáng)的資金實(shí)力,我何不采用激將法,讓對(duì)方接受200萬(wàn)的銷(xiāo)售任務(wù)呢?于是我提起精神并帶有些驕傲的語(yǔ)氣說(shuō):“到12月底至少完成200萬(wàn)任務(wù)的目標(biāo)對(duì)劉總來(lái)說(shuō)資金沒(méi)有什么問(wèn)題吧”。“這當(dāng)然,沒(méi)有什么問(wèn)題”劉總哈哈大笑似乎他看得出來(lái)我的擔(dān)心。“不過(guò)你需要給我提供一份200萬(wàn)的好時(shí)巧克力的銷(xiāo)售計(jì)劃,我不希望到時(shí)候賣(mài)不動(dòng)占?jí)何业馁Y金甚至賠錢(qián)”。我當(dāng)然是有備而來(lái),做計(jì)劃是外企銷(xiāo)售經(jīng)理的必修課,每一個(gè)人都會(huì)把計(jì)劃書(shū)項(xiàng)目書(shū)之類(lèi)的做到大氣磅礴,氣勢(shì)洶涌。甚至帶有極強(qiáng)的欺騙性,而你卻無(wú)法看透,但是我確定可執(zhí)行性落地性一般較差。一天下來(lái),我單槍批馬與劉總的“智囊團(tuán)”關(guān)于銷(xiāo)售計(jì)劃的諸多細(xì)節(jié),經(jīng)銷(xiāo)合同的諸多條款一一給予分析解答。夜幕降臨的時(shí)候我已用完渾身吃奶的勁兒了,劉總非常激動(dòng)的握著我的手說(shuō):“于經(jīng)理,這份合同我會(huì)很快拿總公司批復(fù),相信我們的合作會(huì)很快開(kāi)始,也預(yù)祝我們的合作愉快”。盡管合同沒(méi)有最后簽訂但是我相信這只是個(gè)時(shí)間和程序問(wèn)題。我有理由宣布我即將成功了。
10月27、28日
今天后已是我正式入職好時(shí)公司的第20天,上司已是第3次打來(lái)焦急的電話詢(xún)問(wèn)經(jīng)銷(xiāo)商的開(kāi)發(fā)情況了。我的回復(fù)還是那樣的斬釘截鐵和自信,“沒(méi)問(wèn)題,請(qǐng)放心”。
俗話說(shuō)的好“行萬(wàn)里路半九十”意思就是走了90%的路程實(shí)際只相當(dāng)成功了一半,也告訴我們“編框編簍難在收口”。沒(méi)到合同的正式簽訂并完成匯款,什么事情都可能會(huì)發(fā)生,越到最后越要小心謹(jǐn)慎。我在期盼中焦慮的等待了兩天,兩天好像過(guò)的格外漫長(zhǎng),像是過(guò)了兩年。我仍然記得在那一天的晚上,夢(mèng)見(jiàn)經(jīng)銷(xiāo)商劉總向我走來(lái),。“于良,祝我們合作愉快吧”。他手上拿著簽好的合同和匯票,我飛快的走過(guò)去,緊緊的擁抱他。“合作愉快,合作愉快”,我大聲的甚至有些失控的說(shuō)。這個(gè)夢(mèng)好真實(shí),還沒(méi)來(lái)的急慶祝,天已經(jīng)亮了。
10月29日
今天是個(gè)“宣判”的日子,外面下著小雨,天陰沉沉的。我拿起電話的時(shí)候似乎緊張的手都在發(fā)抖,拿起電話放下,又拿起又放下,反反復(fù)復(fù)。因?yàn)槲蚁M墙?jīng)銷(xiāo)商先打過(guò)來(lái)電話并告訴我合同已簽好馬上匯款。打過(guò)去電話詢(xún)問(wèn)會(huì)很有些被動(dòng),我不希望讓經(jīng)銷(xiāo)商感到我的焦急,這對(duì)最后達(dá)成目標(biāo)很關(guān)鍵。我靜靜的等,手心里和額頭都是汗,心跳的很快。房間的時(shí)鐘秒表在不時(shí)的發(fā)出嘀噠嘀噠的聲音,時(shí)間過(guò)的好快,下午4點(diǎn)了,但是……..一種不祥的預(yù)感充斥著我的心。我決心問(wèn)問(wèn)情況。從難到易,我打給了面談的第一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商的手機(jī),電話響了好久好久沒(méi)有人接聽(tīng),打到他公司說(shuō)人不在。沒(méi)關(guān)系對(duì)這個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商我本來(lái)寄托的希望就不大。我鼓了鼓氣,把電話打給了第二個(gè)面談的經(jīng)銷(xiāo)商,問(wèn)問(wèn)她考慮的怎么樣了,資金有把握了嗎?對(duì)方很快就接了電話,語(yǔ)氣還是那么禮貌:“我們經(jīng)過(guò)認(rèn)真的考慮,還是感覺(jué)時(shí)機(jī)不成熟,有機(jī)會(huì)再合作吧,有時(shí)間常來(lái)坐坐”。我有心里準(zhǔn)備,絕地逢生,劉總那里不會(huì)再有問(wèn)題的,我回憶著和這個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商劉總談判的每一個(gè)細(xì)節(jié),過(guò)程幾乎完美無(wú)缺,一切盡在掌握。電話打過(guò)去,電話響了,這是我最后的希望,任務(wù)的希望,此行的希望,繼續(xù)工作的希望,職業(yè)前途的希望,是一切一切的希望。劉總的聲音有些低沉:“對(duì)不起啊,小于,由于我們總公司的房地產(chǎn)項(xiàng)目占用了預(yù)算外資金,到年底不會(huì)再有太大的資金支持,我們也沒(méi)有辦法,現(xiàn)在我只能說(shuō)聲遺憾了,如果你們還能等幾個(gè)月的話……..”后來(lái)劉總講些什么我都聽(tīng)不太清楚了,我突然眼前發(fā)黑。
第五節(jié):沒(méi)有結(jié)果的努力等于零
在很多時(shí)候,我們的努力并不是沒(méi)有成功的可能,只是在沒(méi)有達(dá)到最后一刻的時(shí)候你放棄了,再只要努力一點(diǎn)點(diǎn)就可以成功的時(shí)候,你放棄了。
晚上我一個(gè)人在酒店的房間里反省,房間非常冷清,甚至外面的秋風(fēng)順著窗戶(hù)縫都在敲打我的臉。我關(guān)掉了手機(jī),只想一個(gè)人,靜靜的待著。我的時(shí)間越來(lái)越少,每過(guò)一天200萬(wàn)任務(wù)的達(dá)成可能性就越小,我想到了辭職,但是又打消了念頭。出于個(gè)人的尊嚴(yán),我絕不能就這樣離開(kāi)?,F(xiàn)在糟糕的心情,就像人要面對(duì)病痛一樣,可恨卻又要面對(duì)。
嗨,就這樣我每天送走朝陽(yáng),迎來(lái)月光,行色匆匆,衣冠楚楚的過(guò)著艱難的日子,當(dāng)然沒(méi)有人知道我的焦慮,只有自己知道。我要堅(jiān)持不住了,的確我的錢(qián)已不能支持我住四星級(jí)的公司的標(biāo)準(zhǔn)的酒店,我找了個(gè)招待所住下。我很少想甚至不去想其它許多事情,父母的身體怎么樣,女朋友她好嗎?我沒(méi)了吃飯的食欲,不知道晚飯如何解決,街邊的羊肉串都讓我吃膩了,更沒(méi)有什么娛樂(lè)生活。在這一階段我變得極為單純,這種單純甚至?xí)r常陷入夢(mèng)幻中,200萬(wàn)任務(wù)的達(dá)成的時(shí)刻無(wú)數(shù)次出現(xiàn)在我的夢(mèng)里,讓我在夢(mèng)中快樂(lè)的驚醒,睜眼看看四周卻是一片的寂靜和黑暗,寂靜的可以聽(tīng)到窗外的風(fēng)和酒店其它房間客人的鼾聲。我必須在11月份來(lái)臨前簽約并至少完成100萬(wàn)以上的打款,否則就來(lái)不及了。我要找到那個(gè)可以讓我脫離苦海的經(jīng)銷(xiāo)商,找到可以激發(fā)我信心的人。沒(méi)有結(jié)果的努力等于零,現(xiàn)在我一無(wú)所有。
第六節(jié):柳暗花明
盡力而為和全力以赴是兩種不同的態(tài)度。
10月30日
想來(lái)想去,我覺(jué)得我真的不行。在開(kāi)始的時(shí)候,我一直認(rèn)為是我的運(yùn)氣不好,再就是任務(wù)難度太大也許沒(méi)有人能達(dá)成。不過(guò)痛定思痛我決定我要最后一搏,我分析了所有細(xì)節(jié),發(fā)現(xiàn)我簽不下合同是我犯了一個(gè)錯(cuò)誤,那就是太強(qiáng)調(diào)經(jīng)銷(xiāo)商的全面了,即要有渠道,還要管理好,理念好,還要有資金實(shí)力。因?yàn)檫@樣才能保證200萬(wàn)的任務(wù)完成并且快速的銷(xiāo)售出去產(chǎn)品,這樣經(jīng)銷(xiāo)商才會(huì)降低風(fēng)險(xiǎn),因?yàn)楹脮r(shí)產(chǎn)品的保質(zhì)期到貨時(shí)已經(jīng)3個(gè)月了,而這一切經(jīng)銷(xiāo)商渾然不知。我太為經(jīng)銷(xiāo)商考慮了,沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)的生意會(huì)賺錢(qián)嗎?我這樣給經(jīng)銷(xiāo)商一種印象就是好時(shí)巧克力是沒(méi)人代理的產(chǎn)品,是沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)的,是可以讓他們用很長(zhǎng)時(shí)間考慮的,是我非??释模越?jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有興趣,有興趣的只是我,只有我才最急,所以我失敗了。要贏得信任,就有先端正自己。再一點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)商有200萬(wàn)資金的能力嗎?如果沒(méi)有的話,你再努力也沒(méi)用。確定自己對(duì)目標(biāo)的分析,不能再猶豫徘徊,只要符合200萬(wàn)的資金標(biāo)準(zhǔn)其它方面的不足可以在合作中調(diào)整和彌補(bǔ)。如果經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有資金實(shí)力,我應(yīng)該馬上放棄,否則堅(jiān)持到最后,只能是浪費(fèi)時(shí)間。
我必須重新調(diào)整心態(tài),沒(méi)有失敗,只有暫時(shí)擱淺。重新找新的目標(biāo),而新的目標(biāo)的前提就是必須有資金,而且最好對(duì)巧克力行業(yè)甚至食品行業(yè)全然不知不懂,如果是同行幾乎沒(méi)有人愿意投入這么大的資金。積極總比消極好,積極心態(tài)的樹(shù)立,將使我們很快擺脫消極心里的陰影,成為一個(gè)強(qiáng)者。
人生最難得就是在你最落魄的時(shí)候有人肯伸出關(guān)愛(ài)之手。
10月31日
劉總的電話又響了,他告訴我雖然他們公司由于資金問(wèn)題沒(méi)有取得合作的機(jī)會(huì),但是他的一個(gè)朋友很有興趣代理好時(shí)巧克力,有很強(qiáng)的資金實(shí)力,只是這個(gè)朋友是經(jīng)銷(xiāo)柯達(dá)交卷和相機(jī)的經(jīng)銷(xiāo)商,從來(lái)沒(méi)有經(jīng)銷(xiāo)過(guò)食品,劉總問(wèn)我可不可以考慮一下,見(jiàn)面談一下。我已經(jīng)別無(wú)選擇。我冷靜的考慮了好一會(huì),與我分析的結(jié)果很契合:新的目標(biāo)的前提就是必須有資金,而且最好對(duì)巧克力行業(yè)甚至食品行業(yè)全然不知不懂,如果是同行幾乎沒(méi)有人愿意投入這么大的資金,做風(fēng)險(xiǎn)如此大的生意。為什么一個(gè)做柯達(dá)交卷的經(jīng)銷(xiāo)商愿意經(jīng)銷(xiāo)巧克力是必須搞清楚的前提,他的動(dòng)機(jī)是什么?帶著疑問(wèn)我們見(jiàn)面了。
有劉總在自然我們很快就談到正題,通過(guò)劉總之前的介紹此經(jīng)銷(xiāo)商王先生似乎對(duì)我們的產(chǎn)品、市場(chǎng)和資金要求都十分清楚,沒(méi)有問(wèn)過(guò)多的問(wèn)題,他手中拿的合同也是我原與劉總即要簽的合同,上面做了好多標(biāo)記。我問(wèn)的唯一的問(wèn)題就是:“按我公司開(kāi)發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商的原則,王先生是不符合經(jīng)銷(xiāo)條件的,因?yàn)槟銢](méi)有食品銷(xiāo)售渠道,我想了解你如何建立渠道,如何分銷(xiāo)好時(shí)產(chǎn)品。”王先生不慌不忙的為我斟了一杯茶,接著說(shuō):“沒(méi)有遠(yuǎn)慮,必有近憂。目前交卷生意不太景氣,銷(xiāo)售額一天不如一天,數(shù)碼相機(jī)越來(lái)越普及,用不了多久,生意會(huì)受到致命的打擊,所以未雨綢繆我必須選擇新的行業(yè),找到我公司新的機(jī)會(huì),創(chuàng)造利潤(rùn)的新的增長(zhǎng)點(diǎn),置于你的問(wèn)題,我認(rèn)為并不難,因?yàn)椴荒苷f(shuō)我們是隔行如隔山,因?yàn)殇N(xiāo)售很多地方都是同理的,只不過(guò)產(chǎn)品不一樣,渠道不同而已。我可以馬上招聘有經(jīng)驗(yàn)的食品銷(xiāo)售人員建立食品銷(xiāo)售渠道,這些沒(méi)有問(wèn)題我相信。”實(shí)際上我也沒(méi)有退路了,只要能完成200萬(wàn)的任務(wù)到年底,其它的都是次要的。但是此時(shí)此刻我還是表現(xiàn)的很為難的樣子,故作矜持,我不想給這個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商一種印象好時(shí)巧克力是沒(méi)人代理的產(chǎn)品,是沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)的,是可以讓他們用很長(zhǎng)時(shí)間考慮的,是我非??释?,這樣以證明過(guò)我失敗了。這一次我提出關(guān)于貴公司的好時(shí)產(chǎn)品代理我需要慎重考慮,并需要向上級(jí)匯報(bào),請(qǐng)等待。這也是欲擒故縱的技巧吧,我的確不想讓煮熟的鴨子又飛了。
11月1日
經(jīng)過(guò)一天的所謂“慎重”考慮之后,我提出很多很多附加條件,唯一的目的就是不想讓對(duì)方認(rèn)為我的答復(fù)很隨意,畢竟越容易得到的就越不珍惜。置于那些附加條件內(nèi)行人一看就知道是“小菜一碟”。唯一算的上苛刻的就是三日內(nèi)必須簽訂合同并打款。
11月2日經(jīng)銷(xiāo)商終于正式對(duì)我承諾后天簽訂合同,并首次匯款100萬(wàn)了,經(jīng)銷(xiāo)商又給了他自己2天的考慮時(shí)間,兩天時(shí)間足可以改變一切,在承諾匯款這天來(lái)臨前,我沒(méi)有再打電話給這個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商,因?yàn)檫@樣做的結(jié)果是負(fù)面的,一點(diǎn)點(diǎn)的急躁心里都可能是知致命的。
11月3日我什么都不想,什么也不做,沒(méi)有其它的備選經(jīng)銷(xiāo)商了,還可以再找嗎?但是現(xiàn)在的時(shí)間對(duì)于200萬(wàn)的任務(wù)已經(jīng)沒(méi)有可能了,沒(méi)有近日鑒定合同打款訂貨,什么都來(lái)不及的。我不在考慮其它的經(jīng)銷(xiāo)商了,目前我只有這個(gè)唯一的經(jīng)銷(xiāo)商,唯一的希望。
11月4日,這一天終于到了,我靜靜的等了一天,我沒(méi)有收到公司給我的電話,也就是公司沒(méi)有收到匯款憑證。經(jīng)銷(xiāo)商失去了承諾,我有些憤怒打電話去問(wèn),對(duì)方告訴我因?yàn)榻裉焱蝗挥屑笔?,打款被耽誤了,明天一定匯款。放下電話,我的眼前又一片漆黑,這樣的承諾在以前做銷(xiāo)售員的時(shí)候被證明是謊言。我心里想,我被欺騙了。
我終于感受到在煎熬中渡過(guò)夜晚是多么的漫長(zhǎng),我不知道在這個(gè)夜晚是不是睡著過(guò)。夜里我不只一次的醒來(lái)。突然有了一個(gè)想法,我要置于死地而后生,明天必須有個(gè)結(jié)果要么死要么生,沒(méi)有其它選擇。這樣的折磨生不如死,大不了不干了,尊嚴(yán)值多少錢(qián)一斤?我可以不要。
11月5日
一早起來(lái),精神好了很多,8點(diǎn)一到我就打了電話給他:“如果今天收不到你的匯款,那么我們以后絕對(duì)不會(huì)再有任何合作的機(jī)會(huì),這機(jī)會(huì)是你放棄的,你違反了你的承諾,我已經(jīng)仁至義盡了,我準(zhǔn)備好了我們所有的合作準(zhǔn)備,鑒于你的做法,我已經(jīng)開(kāi)始考慮重新與其他的意向經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行合作”。我最清楚的記得我最后的話:“如果今天4點(diǎn)仍收不到你的匯款的話,我們永遠(yuǎn)不會(huì)再有合作。”然后我掛了電話,這肯定是實(shí)話,因?yàn)榻裉煳疫€沒(méi)有結(jié)果,我就在明天辭職,當(dāng)然沒(méi)有再合作的可能了。
第七節(jié):心中的太陽(yáng)再次升起
這是一個(gè)只要你認(rèn)真付出努力就一定能有所收獲的時(shí)代?! ?
中午12點(diǎn)我收拾好我的行禮,退掉了我住的招待所的房間,兜里的錢(qián)只夠買(mǎi)張回大連的車(chē)票,當(dāng)汽車(chē)即將駛離沈陽(yáng)的時(shí)候,我的心情有多么的復(fù)雜,我突然感覺(jué)很孤單,感覺(jué)渾身乏力,我的眼始終盯著車(chē)窗外的田野和森林,腦子里一片蒼白。汽車(chē)運(yùn)行了幾個(gè)小時(shí),我似乎沒(méi)有眨過(guò)眼,我始終盯著窗外。11月5日3點(diǎn)30分,突然我的手機(jī)響了,是北京公司上司的固定電話:“于良,恭喜你,你讓我等太久了。”在這一瞬間,我終于體會(huì)到喜極而泣的感覺(jué),我甚至發(fā)現(xiàn)哭泣是一種很好的享受。我的眼淚奪框而出不停的灑落在我的臉頰。這無(wú)疑是對(duì)我上任區(qū)域經(jīng)理以來(lái)所有的努力及付出的回報(bào)。電話又響了,是這個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商王先生:“愿我們合作愉快!”這個(gè)場(chǎng)景曾經(jīng)在夢(mèng)里出現(xiàn)無(wú)數(shù)次,今天終于成為現(xiàn)實(shí)。
在以后的日子里,有關(guān)這個(gè)時(shí)期的情景曾無(wú)數(shù)次在我的記憶里,在我的心里,在我的夢(mèng)里浮現(xiàn),離我很近卻又很遙遠(yuǎn)。在以后的日子里,每次來(lái)沈陽(yáng)的時(shí)候,曾經(jīng)激情和痛苦的歲月仿佛又回到眼前。經(jīng)歷是一筆財(cái)富,如今已過(guò)而立之年的我,變得更理性、更豁達(dá),更從容,有一種不屈的精神一直伴隨著我。
笑到最后也是笑的最好的,最快樂(lè)的。成功和失敗是同一過(guò)程。沒(méi)有人在乎你以前曾經(jīng)失敗過(guò)多少次,經(jīng)歷最后一次失敗而最終爬起來(lái)了,你就是成功者。
一個(gè)人自已認(rèn)為自已是個(gè)什么樣的人很關(guān)鍵。認(rèn)為自已是個(gè)平庸的人,則會(huì)按照平庸的軌跡去發(fā)展;認(rèn)為自己具有大寫(xiě)的人格,則會(huì)向著非凡挺進(jìn)。決定成敗的最核心因素就在于此,所有的成功人的骨子里都有相同的內(nèi)驅(qū)力:我必須成功!
獻(xiàn)給:即將在或正在銷(xiāo)售行業(yè)努力拼搏,苦苦探索的朋友們。
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作者:李志剛詳情
《人生》:中國(guó)首部商業(yè)領(lǐng)袖集體傳記 2024.05.24
1956年,黃怒波出生于蘭州一個(gè)軍人家庭。他排行老幺,上面有兩個(gè)哥哥與一個(gè)姐姐。他的父親是副營(yíng)級(jí)干部,轉(zhuǎn)業(yè)至銀川的汽車(chē)運(yùn)輸公司。黃怒波兩歲的時(shí)候,舉家搬至銀川。1960年,在寧夏“雙反運(yùn)動(dòng)”中,他的
作者:李志剛詳情
《人生》:中國(guó)首部商業(yè)領(lǐng)袖集體傳記 2024.05.24
在黃父打成“現(xiàn)行反革命分子”之前,黃家家境算過(guò)得去的。每周,黃父都會(huì)花上五毛錢(qián)買(mǎi)一只燒雞給家人吃。他為人豪爽,結(jié)交了很多朋友。一些跑運(yùn)輸?shù)呐笥眩瑫?huì)為他帶狗肉、兔肉回來(lái)改善伙食。當(dāng)他自殺后,這個(gè)家?guī)?/p>
作者:李志剛詳情
數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)前瞻 四大趨勢(shì)五大關(guān)鍵詞 2024.05.24
在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域,數(shù)字一詞被提及的頻率越來(lái)越高?! ?duì)于未來(lái)的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo),騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群總裁、集團(tuán)高級(jí)執(zhí)行副總裁劉勝義先生在剛剛落幕的Digital Asia Festival上,與《成功營(yíng)銷(xiāo)》分享了他
作者:李欣詳情
李亞:新媒體 心營(yíng)銷(xiāo) 2023.12.04
在位于北京CBD中心的一個(gè)由廠房改造的創(chuàng)意園區(qū)里,記者見(jiàn)到了剛剛搬來(lái)此處辦公的鳳凰網(wǎng)COO李亞。 在見(jiàn)到李亞之前,他微博上題為《保衛(wèi)方舟子,捍衛(wèi)韓寒》和《當(dāng)求真遭遇為善:超越韓戰(zhàn)》的博文給記者留下
作者:李欣詳情
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