情緒與壓力管理篇 與我的心靈相遇一、 內觀我的思想1、 我的重要思想來源與重要的影響者；2、 了解現階段我的價值觀3、 體驗我的壓力與壓力后果4、 高壓線：如何面對生命中的誘惑？如：金錢、美女、豪宅、名車、地位、名譽等5、 尋找我的幸福二、 察覺壓力1、 檢查身體的壓力部位2、 什么情況下我的情緒會失控？3、 自我調節(jié)壓力的反應分析與研究4、 請批評你身邊的事與物，近期的、深刻的、不滿意的5、 看電影，感受我的情緒變化三、 善用潛意識的能量1、 了解自我潛意識，并與他對話2、 感受潛意識的能量3、 潛意識的表達方法與技巧4、 學會臣服5、 擔心是差的禮物6、 為何我常常不快樂？體驗自我接納第二

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模塊一 如何成為領導身邊優(yōu)秀助手？#61548;今天我是單位的形象代言人；你的聲音、行為方式、內心結構展示工作的能力。#61548;領導需要什么樣的優(yōu)秀助手？對領導的需求分析，不同層級助理的定位進行自我評價，提升自我能力塑造，與領導需要的工作能力做深度匹配。#61548;了解我的工作優(yōu)勢與工作行為風格；行為測評，分析過去三至六個月你的行為風格與工作優(yōu)勢，并給予您針對性的建議和指導。#61548;我們單位對行政崗位的職責要求解讀與分析；努力與敬業(yè)是關鍵，針對每個單位的需要分享行政崗位的職責，清晰任務，明確工作目標。#61548;案例分享：做個溫暖的行政管理者：心細周到、積極的態(tài)度、良好的人際關系

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天課程模塊一企業(yè)行政文秘職業(yè)素養(yǎng)及成功展望企業(yè)文秘人員的職業(yè)價值和作用；企業(yè)文秘工作的基本特征，并探討自己在工作中的困惑；文秘人員的職責與主要工作內容；優(yōu)秀文秘人員的職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成。模塊二人際溝通與工作協調技巧溝通工作的定義；常見行政工作溝通失敗的原因分析；如何說、聽、問？并實現說聽問技巧的各項練習；秘書人員如何溝通，領會各種上司任務安排的重點與方式？上司行程安排中上下關系的協調與日程安排技巧；如何在溝通中實現保密工作？與新聞工作者的溝通與協調技巧。課程研討：面對挫折，依然快樂的秘訣！模塊三商務禮儀與職業(yè)形象塑造1、個人形象塑造及禮儀著裝的TPO原則；女士著裝的要點；男士著裝的規(guī)范；儀容禮儀規(guī)范

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一、了解禮儀真正含義值得永遠深思的問題－現代禮儀要不要融合優(yōu)秀的傳統文化？中華禮儀的精髓到底是什么？民族的現狀以及禮儀的未來？國際禮儀如何為我所用？二、樹立職業(yè)定位及形象要求樹立你的職業(yè)形象認識自已——自我形象設計發(fā)型——美容——化妝技巧服飾搭配藝術款式風格藝術色彩組合原理優(yōu)雅的行為舉止三、國際儀態(tài)標準訓練世界各國的握手習慣行禮示意的禮節(jié)不同的問候方式稱呼的技巧交換名片的學問正確的站姿訓練優(yōu)美的手部姿態(tài)與腳位的方向走姿坐姿、蹲姿電梯間的禮節(jié)擁抱的禮節(jié)乘車禮儀四、高級商務接待禮儀事先了解客戶、接待重點社交談判場合的禮儀規(guī)范接待注意事項外事接待禮儀宴會禮節(jié)送禮禮儀五、國際會議的禮節(jié)會議的計劃與準備

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員工職業(yè)化綜合訓練導語：優(yōu)秀職業(yè)人的職業(yè)化金字塔模型一、什么是職業(yè)化二、職業(yè)化金字塔模型#61618; 職業(yè)化心智#61618; 職業(yè)化道德#61618; 職業(yè)化禮儀#61618; 職業(yè)化行為#61618; 職業(yè)化魅力部分 職業(yè)化心智與道德修煉：職業(yè)人生，五色幸福引子：五色花，吉祥的花、改運的花、幸福的花#61618; 誰動了你的幸福？#61618; 紅：激情奔放，成長需要激流勇進#61618; 綠：生機勃勃，蛻變需要發(fā)現自我#61618; 黃：活潑開朗，生活需要積極樂觀#61618; 藍：神秘安寧，工作需要和諧互助#61618; 紫：高貴典雅，夢想需要孜孜以求一、紅色激情：我從哪里來？——適

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一、企業(yè)會議呈現企業(yè)競爭力1、會議統籌管理的流程2、清晰會議達成目標分析3、如何形成會議統籌管理？4、會議成本管控二、 企業(yè)會議也有“個性”1、[個性一]會議太頻繁2、[個性二]會議時間太長3、[個性三]領導一言堂4、[個性四]各懷鬼胎5、[個性五]三無會議無計劃、無準備、無結果三、高效會議的管控技能提升1、固定部門會議的掌控2、解決問題會議的核心3、討論會議的流程與掌控4、學習會議的注意事項5、會議中角色認識與分析6、會議管控工具表格的制作與分享（會議管理清單、會議通知、會議紀要、會議議題評議案、工作協作單、會后跟蹤表、工作備忘錄等）7、沙盤模擬：我的會議管控技術分享會議。四、會議主持人的培

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