講：　　1、制定營(yíng)銷戰(zhàn)略的流程和方法？　　2、維維豆奶營(yíng)銷戰(zhàn)略失誤的啟示？　　3、手資料，深度解析王老吉170億成功之妙！　　第二講：　　1、剖析被我們忽略的核心商業(yè)密碼？　　2、戰(zhàn)略決定戰(zhàn)術(shù)，戰(zhàn)術(shù)決定勝負(fù)！　　3、五大制勝的市場(chǎng)戰(zhàn)術(shù)是什么？　　第三講：　　1、從匯源收購(gòu)案看品牌價(jià)值？　　2、品牌為什么不值錢？ 3、品牌因什么值錢？　　第四講：　　1、三大案例解析營(yíng)銷之魅力　　2、持續(xù)高利潤(rùn)的秘密？　　3、怎樣制定您企業(yè)的營(yíng)銷策劃方案？...

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　　一、績(jī)效管理概論　　1、 績(jī)效與績(jī)效考核　　2、績(jī)效的含義　　3、績(jī)效考核的含義　　4、績(jī)效考核的應(yīng)用現(xiàn)狀及不足　　二、 從績(jī)效考核到績(jī)效管理　　1、績(jī)效管理思想的演變　　2、績(jī)效管理與績(jī)效考核的比較　　3、績(jī)效管理的重要作用　　4、績(jī)效管理對(duì)組織戰(zhàn)略的意義　　5、績(jī)效管理在人力資源管理系統(tǒng)中的定位　　6、建立閉環(huán)的績(jī)效管理系統(tǒng)　　三、 績(jī)效管理的基本流程　　1、績(jī)效管理的基本流程　　2、績(jī)效管理系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)的有效整合　　四、 績(jī)效計(jì)劃與指標(biāo)體系構(gòu)建　　1、績(jī)效計(jì)劃　　2、構(gòu)建績(jī)效指標(biāo)體系　　五、 績(jī)效管理的過(guò)程控制　　1、過(guò)程控制對(duì)于績(jī)效管理的重要性　　2、績(jī)效管理過(guò)程控制的一些誤區(qū)　　

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(一)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定位和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段的選擇 1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要是帶來(lái)流量還是提高品牌 2.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的投資回報(bào)分析 3.如何選擇適合我企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段 4.什么樣的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)企業(yè)更適合 分析：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)案例！ 解析：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)案例 案例：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程案例分析！ (二)營(yíng)銷型網(wǎng)站策劃和建設(shè) 1.提高客戶轉(zhuǎn)換率的網(wǎng)站是營(yíng)銷型網(wǎng)站 2.營(yíng)銷型網(wǎng)站建設(shè)的總體原則 A.良好的客戶體驗(yàn)、易用性 B.客戶溝通、互動(dòng)方便性 3.網(wǎng)站整體風(fēng)格設(shè)計(jì)讓客戶容易記住您的企業(yè) 4.公司客服是轉(zhuǎn)換前主要環(huán)節(jié)和注意事項(xiàng) 5.針對(duì)客戶行業(yè)及網(wǎng)站做分析和改版建議 討論：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)典案例討論 分組：企業(yè)

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單元樹立正確的優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)管理理念正確認(rèn)識(shí)優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)管理競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與客戶市場(chǎng)環(huán)境分析大格局造就大營(yíng)銷市場(chǎng)導(dǎo)向下的優(yōu)勢(shì)營(yíng)銷與競(jìng)爭(zhēng)整合營(yíng)銷4PS向4CS和4RS的轉(zhuǎn)變分析：優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)管理培訓(xùn)案例！解析：優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)管理內(nèi)訓(xùn)案例案例：優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)管理課程案例分析！第二單元正確的自我定位工作人員首先定位于服務(wù)員利他精神與優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)管理每個(gè)人都是企業(yè)形象代言人不管做什么，你要成為這方面的講師從行業(yè)內(nèi)找到標(biāo)桿學(xué)習(xí)標(biāo)桿討論：優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)管理經(jīng)典案例討論分組：優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)管理培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南分析：優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)管理學(xué)習(xí)中的八大陷阱！第三單元商務(wù)禮儀及表現(xiàn)形式質(zhì)疑禮儀之邦修養(yǎng)即修行，職場(chǎng)即道

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講：渠道如何規(guī)劃 工業(yè)品渠道模式——長(zhǎng)度、寬度和廣度 不同渠道模式的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì) 影響渠道規(guī)劃的六個(gè)因素 評(píng)價(jià)渠道方案的三個(gè)原則 規(guī)劃的工具和具體方法 案例討論：卡特彼勒和小松渠道規(guī)劃思路如何建立系統(tǒng)的渠道管理框架，從而能夠從更全面的角度分析渠道所產(chǎn)生各種問(wèn)題。本部分主要討論：影響渠道規(guī)劃的關(guān)鍵要素，掌握規(guī)劃的工具和具體方法。避免只憑著個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、感性、直覺因素隨意選擇渠道模式。 第二講：經(jīng)銷商的選擇 選擇經(jīng)銷商的四個(gè)基本思路 選擇經(jīng)銷商的六大標(biāo)準(zhǔn) 考察經(jīng)銷商的實(shí)戰(zhàn)動(dòng)作 尋找經(jīng)銷商的幾種方法選擇了合適的渠道模式后，什么樣的經(jīng)銷商是公司需要的，他們有哪些特點(diǎn) 本部分主要討論：選擇經(jīng)銷商的標(biāo)準(zhǔn)和根據(jù)標(biāo)

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　　講：管理者的角色定位　　1、認(rèn)識(shí)和分析你的員工　　2、員工流失的原因分析　　3、員工流失和管理者的關(guān)系　　4、管理者的正確觀念　　5、管理者的三種關(guān)系——教練、伙伴、協(xié)調(diào)　　6、如果是你喜歡什么樣的環(huán)境氛圍工作　　分析：新生代員工關(guān)系管理培訓(xùn)案例！　　解析：新生代員工關(guān)系管理內(nèi)訓(xùn)案例　　案例：新生代員工關(guān)系管理課程案例分析！　　第二講：新生代員工關(guān)系管理中的“意愿管理”　　一、管理者的四個(gè)關(guān)鍵職能　　二、管理者的管理核心：　　1、工作目標(biāo)的管理　　2、員工能力的管理　　3、員工意愿的管理　　三、組建高效團(tuán)隊(duì)　　1、建立明確目標(biāo)　　2、明確分工與合作　　3、讓合適的人到合適的崗位　　討論：新

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