一、薪酬管理中與設(shè)計核心問題　　1、不近人意的薪酬設(shè)計對企業(yè)的影響；　　2、薪酬戰(zhàn)略的4大問題與兩對核心矛盾；　　3、薪酬管理中的幾個核心問題；　　討論：企業(yè)流程管理的八面金剛　　案例：一次失敗的流程管理培訓案例　　分組：如何打通企業(yè)流程管理的任督二脈？　　二、薪酬設(shè)計需要解決的矛盾——內(nèi)部公平性　　1.內(nèi)部公平性的常用工具——職位評估；　　2.職位評估中常見的問題　　3.職位評估案例　　分享：企業(yè)流程管理七方案；　　分享：公司流程管理八大軍規(guī)！　　分析：企業(yè)流程管理十大黃金法則　　三、薪酬設(shè)計需要解決的矛盾——外部公平性　　1.什么是外部公平性；　　2.解決外部公平性常用的工具；　　3.

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部門經(jīng)理提升培訓講師：譚小芳部門經(jīng)理提升培訓課程有哪些？部門經(jīng)理提升培訓講師有哪些？部門經(jīng)理提升培訓內(nèi)訓師哪位知名？部門經(jīng)理提升培訓方面的培訓講師哪里找？國內(nèi)知名的部門經(jīng)理提升培訓師是哪位？歡迎進入知名部門經(jīng)理提升培訓講師譚小芳老師課程《部門經(jīng)理提升培訓》！助理：官網(wǎng)wwwtanxiaofangcom培訓時間：2天培訓地點：客戶自定培訓對象：企業(yè)中高層管理者課程推薦：主要特點：詳細闡述部門經(jīng)理提升的操作精髓案例指導：分析部門經(jīng)理提升內(nèi)訓的經(jīng)典個案案例訓練：掌握部門經(jīng)理提升的技能提升方法行動建議：部門經(jīng)理提升培訓的實戰(zhàn)模擬練習提升建議：引爆部門經(jīng)理提升潛力的行動方案培訓背景：1.學習常用的領(lǐng)導、

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講員工福利計劃概述節(jié)員工福利的特點和內(nèi)容第二節(jié)員工福利的作用第三節(jié)員工福利計劃的概念和特點第四節(jié)員工福利的管理第二講法定員工福利節(jié)基本養(yǎng)老保險制度第二節(jié)基本醫(yī)療保險制度第三節(jié)失業(yè)保險制度第四節(jié)工傷保險制度第五節(jié)生育保險制度第六節(jié)其他法定員工權(quán)益保障第三講用人單位自定員工福利節(jié)補充養(yǎng)老保險第二節(jié)補充醫(yī)療保險第三節(jié)員工股權(quán)激勵第四節(jié)員工培訓第四講商業(yè)團體保險在員工福利中的作用節(jié)商業(yè)團體保險的保障第二節(jié)團體人壽保險第三節(jié)團體健康保險第四節(jié)團體意外傷害保險第五節(jié)商業(yè)團體保險在員工福利計劃中的優(yōu)勢第五講健康保險計劃節(jié)健康保險計劃的概念和特點第二節(jié)用人單位健康保險計劃財務(wù)安排的步驟第三節(jié)健康保險計劃的管理

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部分：九型人格的概述 1.為什么學習九型人格 2.九型人格的起源和發(fā)展 3.腦、心、腹三中心的探索 4.九型人格立論的基礎(chǔ) 5.九型人格的簡介描述 6.學習九型人格的禁忌 分析：九型人格與團隊建設(shè)培訓案例！ 解析：九型人格與團隊建設(shè)內(nèi)訓案例 案例：九型人格與團隊建設(shè)課程案例分析！ 第二部分：九型人格的識別和區(qū)分 1、解析——感覺中心2，3，4號性格密碼 該型號性格的核心價值觀：深層恐懼與渴望； 觀摩錄影：了解該性格人物的主要特征、氣質(zhì)、神態(tài); 洞悉性格深層動機、性格變化、代表人物； 知己解彼練習：現(xiàn)場學員性格識別辨析； 2、解析——聽覺中心5、6、7號性格密碼 該型號性格的核心價值觀：深層恐懼

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售后服務(wù)技巧培訓 講、認知客戶服務(wù)　　　一、顧客流失的原因調(diào)查分析及相關(guān)影響（一）、屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題的因素及比率（二）、屬于服務(wù)質(zhì)量問題的因素及比率（三）、喬吉拉德的250定律二、企業(yè)危機公關(guān)VS客戶服務(wù)三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的好處四、客戶服務(wù)人員的職業(yè)要求案例分析及短片觀看：關(guān)于客戶流失原因的調(diào)查報告三鹿奶粉事件美的電磁爐事件示范指導、模擬演練第二講、客戶服務(wù)心法一、客戶是什么？二、“客戶是對的”VS“我是對的”三、“別對自己說不可能”四、態(tài)度VS能力五、感恩六、優(yōu)質(zhì)服務(wù)也要靠團隊案例分析及短片觀看：示范指導、模擬演練第三講、客服禮儀規(guī)范一、金牌服務(wù)人員職業(yè)形象（一）、儀容儀表的重點（二）、儀容（三）

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模塊：培訓師與學習型團隊培訓造就卓越團隊成就他人必先提升自我培訓師風格選型學員類型解析演練：1分鐘課程演練與點評分析：銀行內(nèi)部講師培訓案例！解析：銀行內(nèi)部講師內(nèi)訓案例案例：銀行內(nèi)部講師課程案例分析！第二模塊：培訓師呈現(xiàn)技巧訓練培訓師的職業(yè)形象培訓師的必備素質(zhì)培訓師的自我認知克服怯場五大方法培訓師職業(yè)表達技巧培訓師自我介紹要領(lǐng)導入設(shè)計五種；演練：1分鐘開場白收結(jié)設(shè)計五種；演練：1分鐘結(jié)束語培訓師肢體語言表現(xiàn)技巧討論：銀行內(nèi)部講師經(jīng)典案例討論分組：銀行內(nèi)部講師培訓案例學習指南分析：銀行內(nèi)部講師學習中的八大陷阱！第三模塊：培訓師培訓教法訓練培訓方法應用要領(lǐng)課堂講授法現(xiàn)場演示法游戲帶動法頭腦風暴法案例

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