18清潔管理程序(doc)
公 司 程 序 文 件 版 號: A 修改號: 0 EJ-QP4.5 清潔管理程序 頁 碼：1/2 1.目的: 保持小區(qū)干凈、整潔, 為住戶提供幽雅、舒適的生活環(huán)境。 2.適用范圍: 適用于保安服務部對小區(qū)的清潔管理。公司的清潔發(fā)包給分承包商，公司要求分承包商 建立保潔班專門向我公司提供服務，并在服務過程中執(zhí)行公司規(guī)定的程序（在與分承包 商簽定的合同中規(guī)定此項）。 3.引用文件: 3.1 質(zhì)量手冊第 4.6 4.9 4.10 4.12 4.13章 3.2 ISO9002標準第 4.6 4.9 4.10 4.12 4.13章 4.職責: 4.1 保安服務部主任負責監(jiān)督保潔班長對保潔員、垃圾清運工的管理,并做考評。 4.2 保潔班長負責監(jiān)督檢查日常保潔、垃圾清運工作, 并巡視整個管理小區(qū)。 4.3 保潔員負責所轄區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作及義務宣傳工作。 4.4 垃圾清運工負責整個小區(qū)的垃圾整理、清運工作。 5.工作程序: 5.1 保安服務部主任根據(jù)小區(qū)實際情況制定《保潔工作程序》《垃圾清運工作安排》及《衛(wèi)生檢查 標準》。 5.2 保潔班長根據(jù)小區(qū)實際情況制定每月《保潔工作計劃》。 5.3 保潔工作: 5.3.1保潔員依據(jù)《保潔工作程序》、《衛(wèi)生檢查標準》及 《保潔工作計劃》 實施保潔, 作 《保潔工作記錄 》,并執(zhí)行《物業(yè)管理服務規(guī)范用語》。 5.4 垃圾清運工作: 5.4.1垃圾清運工依據(jù)《垃圾清運工作安排》及《衛(wèi)生檢查標準》. 公 司 程 序 文 件 版 號: A 修改號: 0 EJ-QP4.5 清潔管理程序 頁 碼：2/2 施垃圾清運工作。 5.5 保潔、垃圾清運工作的檢查: 5.5.1日常的保潔、垃圾清運工作由保潔班長依據(jù)《保潔工作程序》、《垃圾清運工作安排 》及《衛(wèi)生檢查標準》每天進行檢查并填寫《保潔、垃圾清運檢查記錄 》。 5.5.2每個月由保安服務部主任組織兩次衛(wèi)生抽查, 并做《保潔、垃圾清運抽查表》,如發(fā)現(xiàn)重大問題發(fā)出《整改通知書》,抽查結(jié)果將作為對分 承包商服務質(zhì)量進行評審的依據(jù)之一。 5.5.3公司將不定期進行衛(wèi)生檢查, 作為保安服務部主任考核依據(jù)。 5.5.4在檢查中不合格的, 保潔班長通知保潔員、垃圾清運工返工直至合格為止, 并填寫《保潔、垃圾清運檢查記錄 》。 5.5.5由保潔班長作《保潔工作月總結(jié)》、《垃圾清運工作月總結(jié)》, 并報保安服務部主任審核后由綜合辦公室存檔。 6. 支持性文件與質(zhì)量記錄 6.1 《保潔工作程序》 EJ-WI-QP4.5-02 6.2 《垃圾清運工作安排》 EJ-WI-QP4.5-03 6.3 《衛(wèi)生檢查標準》 EJ-WI-QP4.5-01 6.4 《物業(yè)管理服務規(guī)范用語》 EJ-WI-QP8.1-02 6.5 《保潔工作計劃》 EJ-QR-QP4.5-01 6.6 《保潔工作記錄》 EJ-QR-QP4.5-02 6.7 《保潔、垃圾清運檢查記錄 》 EJ-QR-QP4.5-03 6.8 《保潔、垃圾清運抽查表》 EJ-QR-QP4.5-04 6.9 《保潔工作月總結(jié)》 EJ-QR-QP4.5-05 6.10《垃圾清運工作月總結(jié)》 EJ-QR-QP4.5-06 6.11《整改通知書》 EJ-QR-QP4.9-05
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