34什么是好團隊(doc)
第34講 什么是好團隊 【本講重點】 對團隊的四種誤解 好團隊的七個特征 從我做起 【自檢】 在非洲的草原上，如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避 ，那一定是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是螞 蟻軍團來了。通過這則寓言，你得到什么啟示？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 我們期望的好團隊是什么樣子呢？團隊有哪些特征？或者說，具備什么樣特征的團隊 才是一個好的團隊？ 首先，我們要澄清一下關(guān)于團隊的幾種誤解： 對團隊的四種誤解 1.把組織等同于團隊 在實際生活和企業(yè)工作中，人們經(jīng)常提到團隊和團隊精神，團隊是把一群人集合到一 個組織當中，但如果組織只是一個框架， 成員之間相互沒有關(guān)系，那么這個組織就不是團隊。因此，團隊不是組織，而是組織 的一種表現(xiàn)。 2.把與團隊的關(guān)系看成雇傭關(guān)系 個人與公司是聘用關(guān)系，但個人與團隊之間卻不是聘用關(guān)系。團隊成員是平等的、沒 有組織意義上的上下級關(guān)系，所有的成員隸屬于一個團隊，而且這種隸屬是一種自覺自 愿的關(guān)系，沒有任何契約可以規(guī)定。 3.把與團隊的關(guān)系看成依附關(guān)系 過去有句口頭禪：“有困難找組織”。長期受計劃經(jīng)濟的思想影響，使得個人對組織產(chǎn) 生了依賴關(guān)系。但是可以看到，很多企業(yè)里看起來有人身的依附，但實際上人心渙散， 所以這種依附關(guān)系與團隊沒有關(guān)系。 4.狹隘的集體主義 團隊精神與狹隘的集體主義根本不是一回事，有根本的區(qū)別： （1）團隊精神強調(diào)的是成員中人與人不一樣，這是現(xiàn)代團隊精神重要的一個特點。 狹隘集體主義中所有的人都是相同的角色，只是分工的不同。 （2）團隊精神首先強調(diào)自己的利益，圍繞團隊的目標認同個人的目標和想法。狹隘 集體主義中強調(diào)不能有自己的東西，都是組織的東西，個體的行為與思想都要統(tǒng)一起來 。 表34－1 團隊精神和狹隘集體主義的對比 |狹隘集體主義 |團隊精神 | |強調(diào)的是組織目標 |強調(diào)的是共同的目標 | |雖然強調(diào)不同的分工，而實 |強調(diào)不同的分工，不同的角 | |際卻是相同的角色 |色 | |集體的利益大于個人的利益 |注重團隊與個人雙贏的原則 | 好團隊的七個特征 （1）明確的團隊目標 一個好的團隊，大家一定有共同的、明確的目標，是大家都認可的，是一面旗幟，大 家都朝著旗幟的方向前進。 （2）共享 一個好的團隊，就在于團隊成員之間，能夠把為了達成團隊共同目標的資源、知識、 信息，及時地在團隊成員中間傳遞，以便大家共享經(jīng)驗和教訓。 【自檢】 公司銷售部的業(yè)務員小王從展覽會上拿到一批有關(guān)客客戶的資料，回到公司后趕緊 鎖到自己的抽屜里，小趙問：“有沒有什么資料？”小王不想把資料拿出來就打岔說別的 事。小趙明白是怎么回事了，心想：以后你也別想在我這里得到任何信息，我就是用不 上也不告訴你。這種現(xiàn)象你認為多嗎？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ |提示 | |許多企業(yè)把個人業(yè)績作為考核指標的績效標準 | |。于是內(nèi)部成員間就出現(xiàn)了不愿與別人進行業(yè) | |務交流，并想方設(shè)法保護自己已經(jīng)占據(jù)的各種 | |資源，不愿與其他成員共享的現(xiàn)象，造成資源 | |的浪費。 | （3）不同的角色 好的團隊的特點就是大家的角色都不一樣，每一個團隊成員要扮演好自己特定的角色 ，角色的互補才會形成好的團隊。 （4）良好的溝通 良好的團隊首先能夠進行良好的溝通，成員溝通的障礙越少，團隊就越好。這也是每 一個處在企業(yè)中的人的深刻體會。 （5）共同的價值觀和行為規(guī)范 現(xiàn)在所倡導的企業(yè)文化實際上是要求企業(yè)中要有共同的價值觀。價值觀對于企業(yè)，就 像世界觀對于個人一樣，世界觀指導個人的行為方式，企業(yè)的價值觀指導整個企業(yè)員工 的行為。 （6）歸屬感 歸屬感是團隊非常重要的一個特征，當成員產(chǎn)生對團隊的歸屬感，他們就會自覺地維 護這個團隊，愿意為團隊做很多事情，不愿意離開團隊。 （7）有效的授權(quán) 這是形成一個團隊非常重要的因素，通過有效的授權(quán)，才能夠把成員之間的關(guān)系確定 下來，形成良好的團隊。 表34－2　好團隊與差團隊的特征對比 |好團隊的特征 |差團隊的特征 | |①明確的團隊目標 |①沒有共同的目標 | |成員對團隊的目標十分明確 |團隊中各有各的目標而沒有共 | |，并且自覺地獻身于這個目 |同的目標。 | |標。 | | |②共享 |②團隊成員之間利益不能共享 | |團隊成員能夠共享團隊中其 |成員之間很少談與自己工作有 | |他人的智慧、團隊的資源和 |關(guān)的話題，你防著我，我防著 | |信息。 |你。 | |③成員具有不同的團隊角色 |③團隊中角色單一 | |團隊需要成員擔任不同的角 |“咱們都是螺絲釘，組織讓干啥| |色。有：實干者、協(xié)調(diào)者、 |，咱們就干啥”。雖然具有不同| |推進者、創(chuàng)新者、信息者、 |的分工，卻只有兩個角色：領(lǐng) | |監(jiān)督者、凝聚者、完善者。 |導與群眾、管理者與被管理者 | | |、老板與打工仔。 | |④良好的溝通 |④溝通不暢 | |成員之間公開并且誠實地表 |少主動交流，有人挑撥關(guān)系； | |達自己的想法，主動溝通， |有問題互相推諉和埋怨；背后 | |并且盡量了解和接受別人。 |議論別人。 | |⑤共同的價值觀和團隊規(guī)范 |⑤沒有共同的價值觀 | |為不同的團隊成員提供共同 |團隊成員各有各的價值觀。 | |的、可兼容的統(tǒng)一平臺。 | | |⑥歸屬感 |⑥一盤散沙 | |歸屬感也就是凝聚力。成員 |成員之間互相勾心斗角，你爭 | |愿意屬于這個團隊，團隊成 |我斗。成員把在團隊中工作作 | |員之間愿意幫助別人克服困 |為謀生的手段，成員與團隊之 | |難，或是自覺自愿地多做工 |間完全是一種雇傭關(guān)系。 | |作。 | | |⑦有效授權(quán) |⑦不授權(quán) | |成員有渠道獲得必要的技能 |職業(yè)經(jīng)理的工作越來越忙，下 | |和資源，團隊政策和做法能 |屬們卻每天悠哉悠哉，無事可 | |夠支持團隊的工作目標。在 |做。 | |團隊中能夠做到人人有職有 | | |權(quán)。 | | 從我做起 一個團隊中最怕的是出現(xiàn)這樣兩個問題：有些人個性特別張揚，經(jīng)常不顧別人的意見 ，特立獨行。第二就是利益不一致的時候，會出現(xiàn)一種互相傾軋的現(xiàn)象，非常影響團隊 的一致。對于這兩個問題，最理想的辦法是使團隊具備好團隊的七個特征。在實際工作 中，我們往往看到的是差團隊，往往看到的是大家沒有溝通，沒有共享，經(jīng)?？吹矫恳?個人在想自己的事，追求自己的利益，不能容忍別人，看到缺點就橫加指責，而對自己 的缺點，往往容易忽略，這當然形成不了好的團隊。 要形成一個好團隊，關(guān)鍵要從我做起。壞的團隊的根源，實際上不在于團隊成員不好 ，而在于“我”自身。 【自檢】 在工作中，常會看到這種事情發(fā)生，也許就發(fā)生在你自己身上：當你做錯一件事時 ，你會極力找各種理由為自己的錯誤行為進行辯解，以減輕自己的責任，而當別人做錯 事時，你會毫不留情地指責人家，不聽辯解，甚至懷恨在心?，F(xiàn)在想一想，為什么會存 在這種做法？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ |提示 | |這種“嚴于律人、寬以待己”的做法實際上是出于人| |的本性，但在處理團隊成員關(guān)系上是極其有害的。| |團隊成員間要學會嚴于律己、寬以待人，這是團隊| |成員間擁有融洽工作氣氛的前提，如果做不到這一| |點，團隊就不會成為好團隊。 | 看到別人在追求私利，不顧團隊利益，或者有些人疏于跟別人溝通，不與別人分享的 時候，反觀自己是否也這樣。 當議論別人的時候，是不是經(jīng)?；乇茏约旱娜秉c，或者希望別人能夠理解自己的缺點 。而看別人的時候，往往理解成別人主觀上不愿意把事情做好。 當我們談到溝通障礙的時候，反觀自身是否主動地和別人溝通，是否主動地克服溝通 的障礙？ 是不是公司的很多規(guī)則，我們也沒有做好？我們是不是不和別人分享成果？特別是我 們中國人，往往不能容納跟我們不一樣的人。當別人的性格或者處理事情的方式和自己 不一樣時，甚至不愿意和他交往。 現(xiàn)在的企業(yè)里，包括職業(yè)經(jīng)理在內(nèi)，看到壞團隊的時候，要做的事情不是抱怨別人， 而是要反觀自身。是不是我們自己沒有做好？沒有做好就要從“我”做起。 【本講總結(jié)】 團隊建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要推動力，在對團隊的理解上，我們多數(shù)人都有偏差。這一 講不但講述了一個好的團隊需要具備的七個特征，還介紹了人們的幾種誤解。最后提出 一個關(guān)鍵的問題，改善一個壞的團隊，不是去責怪別人,而是要反觀自身，從“我”做起。 【心得體會】 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________
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