QS－9000體系文件
QS－9000體系文件 1. 以ISO　9000為基礎的要求 1. 質量方針包括質量目標和質量的承諾，并指明當質量和其它直接利益發(fā)生沖突時， 不能在質量上打折扣。4.1.1 2. 對從事與質量有關的管理、執(zhí)行和驗證工作的人員，應規(guī)定其職責，權限和相互關 系，并形成文件。4.1.2.1 ａ、定義主要人員之間的關系，可采用組織機構圖，包括所有職能/包括質量體系要 素的管理層矩陣圖 ｂ、作業(yè)指導書/描述規(guī)定處事與質量有關的管理、執(zhí)行和/或驗證工作人員的職責、 權限和相互關系　 3. .管理評審　4.1.3.1　 必須包括質量體系的所有要素：必須包括對全部QS－9000　20個要素以及QS- 9000顧客特殊要求進行評定 可采取多方論證方法 可包括?。?、顧客抱怨和供方反應 　　　　ｂ、內部審核和管理評審結果及行動措施 　　　?。?、朝持續(xù)改進的目標所取得的進展 4. 業(yè)務計劃4.1.4 可包括ａ、與市場有關的問題 ｂ、財務策劃及成本 ｃ、增長預測 ｄ、目標成本 ｅ、人力資源開發(fā) ｆ、研究與開發(fā)計劃，預算及帶有適當經費的項目 ｇ、預期銷售額 ｈ、質量目標 ｉ、顧客滿意計劃 ｊ、關鍵內部質量及運行性能指標 ｋ、健康、安全及環(huán)境問題 5. 供方必須將質量趨勢，運行能力（生產率、效率、有效性、不良質量的成本）及目 前關鍵產品與服務牲的質量水平發(fā)展趨勢形成文件。4.1.5 6. 供方必須制定確定顧客滿意度的書面程序 包括確定的頻次以及如何確保其客觀性和有效性。對于顧客滿意的趨勢和無子富不長 不滿意的主要方面必須形成書面文件，并附以客觀的資料支持。顧客滿意度的趨勢應 該作為競爭分析和基準確定的一部分，這一數據應該在管理評審中進行評審。 7. 質量策劃4.2.3 ａ、制定APQP計劃 ｂ、編制質量計劃（控制計劃） ｃ、FMEAｓ　　　　
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