WAYOUT-QP-21糾正和預(yù)防控制程序
1目的 采取適宜的糾正和預(yù)防措施，以消除不合格存在的原因，防止類(lèi)似的問(wèn)題再次發(fā)生。 2適用范圍 適用于對(duì)不合格品及不合格項(xiàng)采取的糾正和預(yù)防措施。 3職責(zé) 3.1 管理者代表負(fù)責(zé)對(duì)不合格品及不合格項(xiàng)采取糾正和預(yù)防措施工作。 3.2 各部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)不合格品采取糾正和預(yù)防措施的管理工作。 4程序 4.1 在產(chǎn)生以下不合格品或不合格項(xiàng)的情況下，需視實(shí)際情況采取必要的糾正和預(yù)防措施 。 4.1.1 產(chǎn)生不合格品的情況如下： 1) 生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生系統(tǒng)性、批量性的不合格； 2) 成品檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的批量性不合格； 3) 客戶(hù)投訴； 4) 客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查低于質(zhì)量目標(biāo)。 4.1.2 產(chǎn)生不合格項(xiàng)的情況如下： a. 內(nèi)、外部質(zhì)量體系審核中發(fā)現(xiàn)影響質(zhì)量體系有效運(yùn)轉(zhuǎn)的不合格項(xiàng)； b. 管理評(píng)審中發(fā)現(xiàn)的影響質(zhì)量方針、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的不合格項(xiàng)； 4.2 分析不合格品產(chǎn)生原因及采取糾正和預(yù)防措施. 4.2.1 對(duì)于不合格品： 由責(zé)任部門(mén)擬制《不合格及糾正和預(yù)防措施》報(bào)管理者代表審批，并負(fù)責(zé)將審批后的《糾正 和預(yù)防措施通知》分開(kāi)發(fā)至責(zé)任部門(mén)。由責(zé)任部門(mén)制定、實(shí)施糾正和預(yù)防措施。 4.2.2 對(duì)于內(nèi)、外部質(zhì)量審核和管理評(píng)審中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)，由責(zé)任部門(mén)實(shí)施糾正和預(yù)防措 施，由管理者代表跟蹤、驗(yàn)證。 4.2.3制定和實(shí)施糾正和預(yù)防措施時(shí)，應(yīng)遵循以下步驟：
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