XXX有限公司電腦化管理規(guī)劃書(shū)
XXXX有限公司 電腦化管理規(guī)劃書(shū) [pic] XXXXXXXX股份有限公司 謹(jǐn)制 XXXX年十月十二日 目 錄 壹、前言 P3 貳、時(shí)勢(shì)所趨的電腦化 P5 叁、公司簡(jiǎn)介 P7 肆、電腦化策略 P10 伍、硬體配置建議及未來(lái)擴(kuò)充 P14 陸、軟件內(nèi)容及產(chǎn)品特色 P18 柒、電腦化專(zhuān)案進(jìn)度預(yù)估表 P22 捌、服務(wù)內(nèi)容及專(zhuān)案支持計(jì)劃 P25 玖、電腦化投資預(yù)估 P34 拾、結(jié)語(yǔ) P36 壹、前言 [pic] 隨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)環(huán)境的改變，產(chǎn)業(yè)要如何在有限的空間中保持利潤(rùn)，使「強(qiáng)者越強(qiáng)，弱者 越弱」，超越同業(yè)，成為領(lǐng)先群倫的佼佼者，這些都是經(jīng)營(yíng)者目前所面臨的一個(gè)重要的 課題，也將是產(chǎn)業(yè)努力的方向！ 面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的最佳決策，不是消極觀(guān)望，而是積極調(diào)整公司的體質(zhì)，達(dá)成四?。骸溉?力」、「材料」、「時(shí)間」、「能源」；四不省：「市場(chǎng)開(kāi)拓」、「研究發(fā)展」、「教 育訓(xùn)練」、「提高品質(zhì)」，以達(dá)到公司可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念。 根據(jù)80年代美國(guó)的統(tǒng)計(jì)資料指出：企業(yè)的電腦化的投資，平均二年之內(nèi)可以完全回收 ，或每年的凈利可增加增加29％；1993年美國(guó)麻省理工學(xué)院（MIT）調(diào)查全美 500大企業(yè)中的400家企業(yè)電腦化效益，平均投資報(bào)酬率高達(dá)68％，足可證明“管理電腦化 創(chuàng)造十分巨大的管理效益，為今日企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要競(jìng)爭(zhēng)利器”，因此在管理的改善上，以 電腦化的實(shí)施最能突顯管理效益。 XXXX科技累積1500余家公司電腦化輔導(dǎo)成功的經(jīng)驗(yàn)，以擁有管理實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)及信息背景 的顧問(wèn)、軟硬體的專(zhuān)案規(guī)劃、完善的電腦化導(dǎo)入程序及售后服務(wù)，使貴公司吸收前人實(shí) 施電腦化的精華，節(jié)省自行摸索所需的龐大人力、物力、財(cái)力與時(shí)間，立即享受到健全 的作業(yè)流程及高效率的電腦化成果，而這些都將在未來(lái)合作的過(guò)程當(dāng)中，一一展現(xiàn)出來(lái) 。 XXXX科技股份有限公司 專(zhuān)案顧問(wèn) 業(yè)務(wù)主任 敬呈 貳、時(shí)勢(shì)所趨的電腦化 [pic] (一)、變革的新世紀(jì) 信息科技發(fā)展的腳步日新月異，企業(yè)處于此一「變革」環(huán)境，應(yīng)對(duì)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念、 作業(yè)方式、組織架構(gòu)進(jìn)行「再生工程」，方能邁向新的世紀(jì)而減少風(fēng)險(xiǎn)。于是許多企業(yè) 積極進(jìn)行「業(yè)務(wù)流程重組工程」（BPR，Business Process Reengeneering）。其主要內(nèi)容是：對(duì)經(jīng)營(yíng)理念的再思考、組織結(jié)構(gòu)之重組、新工作制度 的改革、作業(yè)程序的改善、對(duì)信息系統(tǒng)的革新等等?！冈偕こ獭沟哪繕?biāo)在達(dá)到:提高時(shí) 效（Time）減少浪費(fèi)（Waste）品質(zhì)（Quality）和創(chuàng)造附加價(jià)值（Value- Added），重新活化組織，再度創(chuàng)造企業(yè)新機(jī)能與活力。 (二)、電腦化的重要性 信息科技是企業(yè)走向二十一世紀(jì)的重要利器。企業(yè)的再生工程需要應(yīng)用最新信息科技 ，以強(qiáng)有力的內(nèi)部控制和安全措施為后援，提供具時(shí)效性、有用性、效益和品質(zhì)均高的 信息，更進(jìn)而創(chuàng)造附加價(jià)值予企業(yè)和投資的股東。 (三)、信息集成，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 二十一世紀(jì)將是信息社會(huì)時(shí)代的開(kāi)端。企業(yè)勢(shì)必利用信息科技開(kāi)創(chuàng)新的業(yè)務(wù)與服務(wù)， 以創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及利潤(rùn)。 二十一世紀(jì)的現(xiàn)代化企業(yè)，不僅是以獲利高為生存目標(biāo)，企業(yè)形象更代表企業(yè)經(jīng)營(yíng)者 的風(fēng)格與氣度，電腦化意味著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的高度發(fā)展。電腦化具有高科技產(chǎn)物的「新、速 、精、準(zhǔn)」特性，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)更有現(xiàn)代化的新形象，進(jìn)一步贏得顧客的信賴(lài)與社會(huì)上佳 評(píng)如潮的新形象，成為領(lǐng)先同業(yè)的龍頭。 (四)、外購(gòu)軟件優(yōu)于內(nèi)部研發(fā) 企業(yè)的信息系統(tǒng)若經(jīng)由企業(yè)內(nèi)部信息中心自行開(kāi)發(fā)和維護(hù)，經(jīng)年使用下，維護(hù)成本不 斷增加，在時(shí)效上、經(jīng)濟(jì)效益上、功能上、使用者親和感、各部門(mén)系統(tǒng)間集成電路上均 問(wèn)題重重。外購(gòu)軟件經(jīng)過(guò)市場(chǎng)考驗(yàn)，版本經(jīng)常更新，因此在品質(zhì)、成本效益、功能、集 成電路各方面要遠(yuǎn)勝于公司自行發(fā)展的應(yīng)用軟件?！覆槐貫榱撕纫黄颗Ｄ潭B(yǎng)一頭牛」 。企業(yè)投資于電腦化，直接效益在產(chǎn)生具時(shí)效及品質(zhì)的信息，更進(jìn)一步提供信息使用者 財(cái)務(wù)分析及管理分析，并且達(dá)成稽核作用。而非為了開(kāi)發(fā)系統(tǒng)、跟隨電腦硬體潮流而焦 頭爛額。企業(yè)追求效益，讓電腦專(zhuān)業(yè)的歸電腦專(zhuān)業(yè)，享受專(zhuān)業(yè)服務(wù)即可。 叁、公司簡(jiǎn)介 [pic] （一）、發(fā)展歷史背景 XXXX科技股份有限公司目前有XX總公司、XX分公司、XX分公司、XX分公司、XX分公司 、XX公司及XXXX管理軟件有限公司。擁有成員四百余名，在大陸擁有成員百余名，系由 軟件職系、顧問(wèn)職系、行政及業(yè)務(wù)職系等專(zhuān)業(yè)人士所組成，在臺(tái)灣擁有客戶(hù)群達(dá)二千余 家，在大陸擁有客戶(hù)群近百余家，客戶(hù)年?duì)I業(yè)額自數(shù)千萬(wàn)至數(shù)十億不等，且客戶(hù)群絕大 部份為快速成長(zhǎng)中的企業(yè)與產(chǎn)業(yè)中之領(lǐng)導(dǎo)廠(chǎng)商。 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | （二）、公司經(jīng)營(yíng)的特質(zhì) 1、 以電腦化顧問(wèn)群取代傳統(tǒng)的分析人才。電腦化的管理考慮絕非一般電腦背景的系統(tǒng)分 析師所能勝任，本公司派出與客戶(hù)研討管理制度、設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)的顧問(wèn)人員，都是具 有多年管理主管實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，可充分與客戶(hù)的主管人員溝通，并能適時(shí)提出實(shí)務(wù)意見(jiàn)， 以協(xié)助客戶(hù)作成最佳結(jié)論，而不致因客戶(hù)缺乏電腦化經(jīng)驗(yàn)而有所遺漏，客戶(hù)更不必感 受到電腦軟件及硬體專(zhuān)業(yè)知識(shí)的壓力。 2、 提供完備及成熟之套裝應(yīng)用軟件，并配合該系統(tǒng)之導(dǎo)入提供各項(xiàng)相關(guān)之顧問(wèn)導(dǎo)航 (PILOT) 服務(wù)以減少客戶(hù)于電腦化過(guò)程中之 Try & Error Cost，及早享受電腦化成果。 3、 豐富之管理電腦化經(jīng)驗(yàn)，加速客戶(hù)電腦化成功。本公司已完成之電腦化個(gè)案，包括各 種企業(yè)功能，皆以電腦化為管理改善之工具，使客戶(hù)之管理層次大幅的提升。目前本 公司已擁有各種類(lèi)型軟件，累積各行業(yè)之經(jīng)驗(yàn)，可提高客戶(hù)電腦化之速度，確保成功 。 (三)、公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)==>協(xié)助企業(yè)成功 就是我們的成功 1、 協(xié)助企業(yè)成功地信息電腦化 2、 協(xié)助企業(yè)成功地建立管理制度 3、 協(xié)助企業(yè)成功地提升干部水準(zhǔn) 電腦化是企業(yè)突破管理瓶頸的利器，由于近年來(lái)硬體功能不斷提高，加上中文處理能 力已經(jīng)成熟，電腦化對(duì)企業(yè)之效益愈為顯著，但是電腦化失敗的案子比比皆是，使一般 經(jīng)營(yíng)者望而卻步，究其原因主要是： 1、 硬體公司以賣(mài)硬體為主，多不做應(yīng)用軟件，所以常有“推銷(xiāo)成功，使用失敗”的問(wèn)題。 2、 一般軟件公司缺乏管理實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)如何以電腦化改善企業(yè)營(yíng)運(yùn)所知甚少，純以軟件 設(shè)計(jì)為主，易使軟件流于不切實(shí)際的局面，而演變成失敗之結(jié)果。 XXXX公司為解決上述問(wèn)題，乃組織各項(xiàng)必備人才，包括具有多年管理理論與實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn) 之管理人員，及電腦軟件專(zhuān)業(yè)人員，依以往電腦化實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，以透過(guò)電腦化提升管 理水準(zhǔn)(Management Upgrading Through Information Computerization，簡(jiǎn)稱(chēng) M U T I C 方案) 方式，不只提供企業(yè)成功電腦化之最佳保證，更追本溯源，協(xié)助企業(yè)建立管理制度，提 升干部水準(zhǔn)， 徹底改善體質(zhì)。 肆、電腦化策略 [pic] (一)、方法論 我們深信任何重大的進(jìn)步，必先源于觀(guān)念的突破。而任何計(jì)劃的成功，均必需先掌握 Know-why（為什幺），其次才是Know-what（做什幺）與Know- how（怎幺做）的講求： You don’t inspect quality into a product，you have to build it in. But before you build it in，you must“T H I N K”it in. 工作原理(方法論 )： 一般傳統(tǒng)之作法為自“人”著手，即先設(shè)法改善員工的觀(guān)念，并建立各相關(guān)的管理制度 ，試圖提升管理水準(zhǔn)。 但是這種做法有其本質(zhì)上的困難，因?yàn)橛^(guān)念的溝通與人員訓(xùn)練需時(shí)甚長(zhǎng)，無(wú)法在短期 內(nèi)見(jiàn)效，而在訂定、實(shí)施工作系統(tǒng)與管理制度(協(xié)調(diào)合作規(guī)則)階段，人與事之間的相互 關(guān)系更不易掌握。 因此，本公司建議采取自信息能力著手的方法來(lái)提升管理的水準(zhǔn)，此方法不但易于較 短期內(nèi)見(jiàn)效，且有助打破國(guó)人傳統(tǒng)上人情關(guān)系與壓力的障礙，變主動(dòng)工作為被動(dòng)工作。 本公司近二十年來(lái)推動(dòng)企業(yè)電腦化的成功案例，及客戶(hù)所得之經(jīng)驗(yàn)可供為參考。我們 特別將這種服務(wù)方式命名為 MUTIC (電腦化管理革新行動(dòng) : Management Upgrading Through Information Computerization )。并根據(jù)此一方法論為基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)出XXXX P1、XXXX P2、XXXX F1、XXXX F2、XXXX S2等系列產(chǎn)品服務(wù)客戶(hù)。 (二)、電腦化策略 為配合貴公司之產(chǎn)銷(xiāo)特性及管理重點(diǎn)，貴公司應(yīng)采行如下之電腦化策略，以符合貴公 司之長(zhǎng)期發(fā)展需要: 1、 電腦化的過(guò)程應(yīng)同時(shí)結(jié)合貴公司之管理制度、作法，亦即將電腦化與管理革新一并進(jìn) 行，而不是單只將現(xiàn)況搬上電腦。以本公司所建議之MUTIC方法論 (電腦化管理革新)，進(jìn)行電腦化及管理革新，由本公司資深管理電腦化顧問(wèn)協(xié)助，而 非僅由貴公司之管理人員獨(dú)立提出需求。(資深管理電腦化的顧問(wèn)兼通管理理論，且 具有多年的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，而不是如同一般電腦軟件公司之電腦專(zhuān)才，僅限于電腦方面之 經(jīng)驗(yàn)) 2、 新建立之信息系統(tǒng)應(yīng)具有相當(dāng)之彈性能力，才能配合公司這種多變化之環(huán)境。一個(gè)優(yōu) 良的信息系統(tǒng)包括硬體之?dāng)U充能力、軟件之延用生命、軟件之修改彈性、以后之維護(hù) 成本等。本公司建議，電腦系統(tǒng)應(yīng)具有如下條件: A、交易處理。 B、職能整合：提供完整ERP的功能，充分滿(mǎn)足銷(xiāo)售、供應(yīng)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人事管理等 六大企業(yè)職能的各項(xiàng)需求。表單可人為輸入外，大量采用計(jì)算機(jī)自動(dòng)轉(zhuǎn)換（如出貨單 ）或自動(dòng)產(chǎn)生（如采購(gòu)單）技巧；在流程上，以令單核發(fā)作業(yè)，令單狀態(tài)碼，來(lái)管制 、顯示作業(yè)的進(jìn)行，協(xié)助客戶(hù)建立以計(jì)算機(jī)來(lái)執(zhí)行的，真正整合的管理系統(tǒng)，突破了 手工作業(yè)下的時(shí)空限制，及各職能、單位間不易溝通、協(xié)調(diào)障礙。 C、自動(dòng)規(guī)劃與重規(guī)劃：MPS/MRP可依訂單的變化和插單情況重新規(guī)劃而建議新的計(jì)劃 。 D、全盤(pán)管理與決策支持：通過(guò)工作流的Push技術(shù)推動(dòng)企業(yè)管理自動(dòng)化。企業(yè)智能（ BI）系統(tǒng)和報(bào)表工具為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和管理者提供及時(shí)和全面性的決策資訊。 F、全面電子化： G、執(zhí)行功能的彈性：XXXX的設(shè)計(jì)以“任何管理水平下均能開(kāi)始使用與提高”為目標(biāo)， 不同的實(shí)施階段和管理水準(zhǔn)，均有對(duì)應(yīng)的程序。使用者可依需要，自行選用程序，并 依管理的改善情況，改變使用方式或?qū)?yīng)的提升層次。 H、導(dǎo)入的彈性：XXXX亦改善了國(guó)外軟件只靠參數(shù)來(lái)提供彈性的做法，以克服初期導(dǎo) 入不易的缺點(diǎn)。 H、版本的升級(jí)：XXXX顧問(wèn)群將過(guò)去輔導(dǎo)行業(yè)別計(jì)算機(jī)化經(jīng)驗(yàn), 回饋并落實(shí)在應(yīng)用軟件系統(tǒng)上, 依據(jù)行業(yè)別差異需求, 發(fā)展出行業(yè)別軟件系統(tǒng)。 (三)、XXXX公司的產(chǎn)業(yè)特性 依據(jù)XXXX科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)本公司）對(duì)XXXX有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)貴公司） 所做之初步訪(fǎng)問(wèn)，并經(jīng)過(guò)初步的系統(tǒng)展示，與貴公司參與者之間的互動(dòng)而了解，為了建 立貴公司在未來(lái)電腦化作業(yè)，特提出本電腦化規(guī)化，以供參考。貴公司是以從事生產(chǎn)…… ………。 在高科技產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)中，對(duì)市場(chǎng)的需求必須能夠充分的掌握，因此，此行業(yè)之特性為 訂貨職能式（Job Shop）及批次組合式（Batch Assembly）等混合性生產(chǎn)方式，茲將制造業(yè)特性之分類(lèi)列舉如下所示： | |Project |Discrete |Process | | |專(zhuān)案性 |分立性 |連續(xù)性 | | |Project |Job Shop |Batch |Repetitive|Batch |Continuous| | |專(zhuān)案性 |訂貨職能式|Assembly |分立重復(fù)式|批次程序|連續(xù)程序 | | | | |批次組合式 | | | | | |1.一次一|1.依訂單設(shè)|1.存貨生產(chǎn) |1.生產(chǎn)量大|1.批次加|1.物料連續(xù)| |特|件 |計(jì)制造 |2.用制令控制 |2.裝配制造|工 |式流程 | | |2.依專(zhuān)案|2.注重現(xiàn)場(chǎng)|3.制單控制、 ...
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