朝華CMS
朝華CMS(協同管理系統(tǒng)) CMS簡介 一、朝華CMS(協同管理系統(tǒng))產品理念概述 1、 企業(yè)信息化之路中遇到的問題 在這個競爭異常激烈，客戶需求變換不定的信息時代，企業(yè)不僅需要依靠降低產品的成 本和提高響應速度以確保在激烈的競爭環(huán)境下站穩(wěn)腳跟，更需要不斷地獲取知識、提升 創(chuàng)新能力和深化協同工作以獲取成功。對于一些超大型企業(yè)來說，一開始是專注于生產 制造管理的MRP，后來納入人力資源管理、財務管理等企業(yè)非生產性資源的管理，從而形 成ERP。ERP專注的是單個企業(yè)內部資源的管理，通過重組企業(yè)業(yè)務流程，幫助企業(yè)實現 了管理的規(guī)范化和標準化。但ERP系統(tǒng)由于超大型客戶需求的差異化程度較大，而且企業(yè) 的個性化要求較高，所以大多采用項目式開發(fā)的方式進行。企業(yè)為此不僅需要支付高額 的開發(fā)費用，同時要經歷漫長的開發(fā)周期。因此一般只能成為超大型企業(yè)的“專利”。 對于相當一部分的大中型企業(yè)來說，財務管理、人力資源管理、項目管理、客戶關系管 理、物流管理等各種軟件已經在普遍的使用，信息化的內部要素（包括CRM、SCM、OA、 網上門戶、電子支付系統(tǒng)和物流配送系統(tǒng)等）已基本建成。但是，這些要素之間仍未被 集成起來，每一個信息系統(tǒng)都是孤立的，這樣就使企業(yè)的信息化出現了很多新的問題， 例如信息膨脹、信息孤島、信息非結構化等。那么如何將這些信息整合起來為企業(yè)服務 ，從而使企業(yè)信息發(fā)揮出更大的“合力”，同時有能盡量降低管理系統(tǒng)的開發(fā)成本和施工 周期，則成了大中型廣大企業(yè)管理者們關注的焦點。 2、 協同的管理思想 任何企業(yè)是一個有機的整體，都是以人為中心來運作;企業(yè)內的信息點都是強相關聯（人 ，財，物，信息，外部資源），并以自身相適應的工作流來運轉。如果把一個企業(yè)比喻 成一個獨立的單個人話，企業(yè)中的人力資源應該是人體的心臟，一個企業(yè)的動力最終來 自我們寶貴的人力資源，而與企業(yè)運作有關的機制（各種工作流程）是我們企業(yè)整個血 脈，如果相關業(yè)務流程沒有打通就很有可能導致企業(yè)的某些機能的喪失。 在朝華軟件協同商務軟件系統(tǒng)中，人力資源和工作流程模塊想當于整個系統(tǒng)的心臟和血 脈。人體的其他器官：手，眼，腳，耳等功能器官看似獨立的系統(tǒng)，但他們是強相關聯 的，協同運作來服務整個個體，相應的一個企業(yè)的各個職能部門（包括包括的客戶和合 作伙伴），他們同樣是強相關的，各個部門只有協同工作的時候，企業(yè)才能順暢運轉。 朝華軟件在協同商務軟件整體架構設計的時候同樣采用這樣的思想，系統(tǒng)中的功能模塊 ：知識管理，客戶關系管理，項目管理，資產產品管理，財務管理，"人事管理"和"流程 管理"統(tǒng)一調配下協同為企業(yè)的運作服務。 1、 統(tǒng)的管理思想在協同管理系統(tǒng)中的應用 為了突破實際工作中各職能模塊之間的限制，真正實現管理中各項工作的協同運作，朝 華協同管理系針對現有軟件將企業(yè)各數據封存在不同的數據庫和應用平臺上，而造成企 業(yè)實際信息應用所面對的難題，采用中央數據庫管理企業(yè)信息，數據可以通過任何與其 相關的應用更新或被提取。從應用層面上來看，朝華協同管理系統(tǒng)將所有的信息進行全 面的整合，信息與信息之間無阻礙鏈接，用戶可以從信息歸結的友好界面入口，進行大 范圍和深度的信息提取，而完全無需在不同的數據庫和應用平臺之間切換。從管理層面 上看，它基于企業(yè)資源網狀管理體系的思想，從任何一個信息點都可以非常方便地提取 出所有與其相關的信息，所有的信息和應用都是多維的、立體化的，強相關聯的。 實際工作中，企業(yè)任何一個部門或個人的工作，所影響到的因素是方方面面的。只有讓 這些變化的因素在系統(tǒng)中實時地更新并體現，才能實現真正意義上的業(yè)務協同化管理。 例如銷售部門的銷售動作，涉及到的有客戶的回饋或訂單、采購部門的采購、財務部門 的應收、應付帳款、人力資源部門對相應人員的績效考核、管理層對企業(yè)整體運營的分 析等。協同業(yè)務管理的目的就是需要所涉及到的相關點及時地對變化的因素做出反應。 朝華協同管理系統(tǒng)重要的是實現了業(yè)務管理上的協同，從應用的層面看，它以部門之間 、跨部門以及企業(yè)內部與外部的工作流程帶動知識信息流、物流、資金流等在企業(yè)內外 的無障礙流動，并完成相關數據庫的更新。對于系統(tǒng)本身，任何一個模塊都可以看作是 系統(tǒng)應用層面上的核心，其他所有的模塊都圍繞它工作，共同完成它所要求的相關應用 。從管理的層面上看，由于它基于資源協同的思想設計，實現的是“以點帶面”和“協同運 作”，任何一個因素的變化都會在系統(tǒng)中的相關點反應出來，并通過協同商務平臺提供給 企業(yè)各部門、以及企業(yè)的外部資源，從而使業(yè)務過程達到高效、協作的目的。 2、 朝華協同管理系統(tǒng)的產品線 朝華協同管理系統(tǒng)包括面向全面企業(yè)資源管理的朝華CMS（協同管理系統(tǒng)）、面向客戶關 系管理的朝華CO-CRM（協同客戶關系管理）和面向人力資源管理的朝華CO- HRM（協同人力資源管理），可分層次滿足不同管理要求的用戶需要。 二、朝華CMS（協同管理系統(tǒng)） 1、朝華CMS（協同管理系統(tǒng)）產品簡介 朝華CMS（協同管理系統(tǒng)）產品是一套基于協同思想，由文檔、資產、人力資源、客戶、 項目、財務、工作流七個模塊組成，采用WEB架構，具有強大門戶功能的管理軟件。該軟 件以人力資源為核心，通過工作流驅動，達到各個模塊之間的緊密聯系、協同運作。整 合企業(yè)內部和上下游資源，實現除生產制造以外對企業(yè)內外各項資源的全面協同管理。 2、 朝華CMS（協同管理系統(tǒng)）產品的市場定位 本產品特別適合具有一定信息化硬件基礎，跨區(qū)域經營、有下級銷售機構（分公司、 分銷代理）的企業(yè)，包括代理分銷企業(yè)、需要整合企業(yè)內外部資源的大中型產銷一 體化企業(yè)的實際應用需求。 服務對象特點：有互聯網使用習慣和經驗、有異地遠程監(jiān)控需求、有異地客戶管理與溝 通需求、有多地點多崗位或多人員協同工作的需求、有加強企業(yè)綜合管理能力的要求等 。 3、 朝華CMS（協同管理系統(tǒng)）產品的優(yōu)勢 朝華CMS（協同管理系統(tǒng)）是一套成熟的標準化產品軟件，各管理模塊之間強相關聯，協 同性高，使得企業(yè)管理者在處理一件事務的同時，了解到和該事務相關的各種背景材料 ，更有助于管理者的決策工作。同時該軟件一改往日只能針對企業(yè)個性開發(fā)的項目實施 方式，以高通用性和高靈活性形成一套標準化的企業(yè)協同管理應用解決方案。不僅大大 降低了以往項目開發(fā)的高昂價格，而且使得實施工期大為縮短。產品也較個性化開發(fā)的 方案而言性能更為可靠。 系統(tǒng)特色： a)具有協同的信息和業(yè)務管理的能力 通過與企業(yè)其它信息系統(tǒng)的集成，它使企業(yè)能夠釋放存儲在內部和外部的各種信息，將 企業(yè)現有的數據和應用無縫地集成到一起，根據每一個人的要求來設置和提供數據和應 用，定制出個性化的應用門戶。內部員工可以通過平臺分享信息，而客戶、供貨商及合 作伙伴也可以通過這個平臺達到信息共享的目的。 b)具有企業(yè)信息門戶的引入的功能 協同商務的企業(yè)信息門戶是一個基于瀏覽器的企業(yè)門戶。它集成了企業(yè)內、外部的信息 ，使員工、客戶和合作伙伴能夠從單一的WEB渠道訪問其所需的個性化信息，以及個性化 的應用，從而實現企業(yè)信息的高度集成和業(yè)務的快速響應。 c)具有協同的資源交互的概念 · 共享知識和信息 · 客戶協同 · 合作伙伴協同 d)具有商業(yè)智能 協同商務不僅僅是信息的載體，更是信息的分析工具。通過對數據的加工和轉換，提供 從基本查詢、報表和智能分析的一系列工具，并以各種形象的方式展現，為企業(yè)考察運 營情況、業(yè)績表現、分析當前問題所在和未來發(fā)展趨勢，展開商業(yè)策略，調整產品結構 、分銷渠道、工作流程和服務方式等提供決策支持。 e)支持企業(yè)發(fā)展和業(yè)務流程調整 企業(yè)的企業(yè)組織結構、人力資源構成、工作流模式會隨著企業(yè)內部和外部環(huán)境的變化而 變化，而協同商務系統(tǒng)具有良好的可擴展性和強大的自定義功能，以適應組織結構和業(yè) 務流程調整的需要，而無需進行最底層的開發(fā)，大大提高了系統(tǒng)的靈活性和適用性。 f)基于WEB的結構 本系統(tǒng)基于WEB開發(fā)，采用最流行的B/S結構，客戶端只需安裝IE流覽器就可以使用系統(tǒng) 。系統(tǒng)使用具有易用性、維護簡單、24小時連續(xù)服務的特點。 4、 朝華CMS（協同管理系統(tǒng)）產品的功能介紹和技術優(yōu)勢 功能介紹 完整的一套朝華協同商務系統(tǒng)包括多個模塊，每個模塊有多個部件， 通過整合，它們形成一個完全集成的基于WEB的方案。它包括：知識文檔管理、客戶關系 管理、人力資源管理、資產管理、項目管理、財務管理、工作流程管理。 · 知識文檔管理模塊 在一個數據庫中存儲和管理各種信息和事務，它是存儲企業(yè)電子數據的基礎，知識積累 和共享的平臺。提供了全面的知識文檔管理的框架，對知識進行完全規(guī)范化的組織，并 允許用戶在任何地點和時間編輯、存儲和創(chuàng)建任何類型的文檔。 · 客戶關系管理模塊 將客戶集成到服務、銷售、產品和財務等視角中來，真正獲得對客戶360度的觀察。它可 以管理客戶、分銷商、合作伙伴等所有企業(yè)外部資源以及與其相關的合同、文檔、交易 記錄、服務記錄、工作流等信息。 · 資產管理模塊 對資產進行規(guī)范化的管理，通過對其劃分目錄、類別、種類等使資產信息有序化?？梢?對資產做復雜的定義以適應企業(yè)需求，并且通過與其他模塊的結合集成資產的所有信息 ，包括說明書、所屬部門、價格、當前價值、流轉狀況、負責人、使用人等。 · 項目管理模塊 管理與項目相關的信息，安排項目的計劃、監(jiān)督實施、監(jiān)控項目的資金運轉。在項目進 行的整個過程中管理與項目相關的所有信息，使得項目的進展情況一目了然。它為所有 指定的人員在任何時間、任何地點安全且精確地提供與其項目角色匹配的項目信息（包 括人力，財務，時間進度，項目流程等），使項目隨時處于監(jiān)控狀態(tài)，并可實時進行調 整。 · 人力資源管理模塊 對企業(yè)的組織架構、職位構成以及各個員工的相關信息進行管理和維護，對用戶在系統(tǒng) 的中的角色權限和安全級別進行管理。可以自定義企業(yè)的組織機構，地理位置、人員信 息結構，使得管理完全貼合企業(yè)的實際狀況，讓企業(yè)定義不同分支機構和不同部門的工 作時間表或者特定的工作流。 · 財務管理模塊 錄入相關的數據，并形成各種報表，供管理層在線分析組織的經營狀況和業(yè)績表現。 · 工作流程管理模塊 根據企業(yè)的組織和業(yè)務流程的不同，靈活的定制所需要的工作流程?？梢詫炔恳约巴?部業(yè)務處理采取電子化管理動作。工作流管理是提高組織效率的有效工具。由于采用了 電子化的方式處理工作流，與傳統(tǒng)的紙張操作相比，每個請求都被可靠地保存而不會丟 失。請求一旦被創(chuàng)建，就會沿著預先定義好的流程被發(fā)送給相應階段的相關負責人，無 論是請求的處理還是信息的反饋都得以高效地進行，即便是相關負責人出差也不會延誤 工作的進展。同時，完全電子化的工作流保證了企業(yè)運作的規(guī)范化和透明化。 CMS總體結構圖 技術優(yōu)勢 ·采用JAVA技術并采用最新的J2EE標準研制，使可以在不同的平臺上運行，讓用戶從中獲 取最大利益。客戶端只要有一個瀏覽器就可以使用。 ·腳本語言、客戶端程序聯合應用 ·多服務器、多客戶端之間的調整和控制利用容錯控制、負載平衡技術 ·服務器開發(fā)基于無狀態(tài)應用程序，以解決客戶端過多時的網絡堵塞、服務器資源耗盡問 題 ·采用三層體系架構，連接用戶不直接訪問數據庫，客戶訪問生命周期管理。同時可以自 定義自己的加密方式（系統(tǒng)提供接口）。 ·采用改變提交方式，在客戶端提交數據時只提交改變后的數據，可大量的節(jié)約網絡帶寬 。 ·采用分布時程序設計，系統(tǒng)預留接口使用CORBA，可支持WINDOWS NT、UNIX、LINUX等各種平臺。 ·支持多種數據庫移植（SQL SERVER、ORACAL等）。 ·多級權限管理 ·方案采用模塊化設計思路，可根據用戶的實際情況進行快速集成與開發(fā)。 三、朝華CO-CRM（協同客戶關系管理） 朝華CO-CRM（協同客戶關系管理）產品簡介 朝華CO- CRM（協同客戶關系管理）是隨著Internet和電子商務的發(fā)展應運而生的，基于協同管理 思想，具有門戶功能的企業(yè)客戶及項目進行全方位信息互動和高效管理的客戶關系管理 系統(tǒng)。 朝華CO-CRM（協同客戶關系管理）的市場定位 跨區(qū)域經營、有下級銷售機構（分公司、分銷代理）的企業(yè)，包括代理分銷企業(yè)、中小 型產銷一體化企業(yè)等。 服務對象特點：有互聯網使用習慣和經驗、有異地購銷需求及遠程監(jiān)控需求、有異地客 戶管理與溝通需求、有多地點多崗位或多人員協同工作的需求、有加強分銷體系綜合管 理能力的要求等。 朝華CO-CRM（協同客戶關系管理）的產品優(yōu)勢 系統(tǒng)內含和客戶關系管理相關的知識文檔管理、人力資源管理、產品管理（可選模塊） 、項目管理、CRM管理...
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