工作分析
第二章 工作分析
主 題：1、工作分析及其意義； 2、工作分析準備；
3、工作分析程序和技術；
4、工作描述和工作說明書
閱 讀：1、主要參考書中的2、9、l0、1l、12
2、林戈，工作分析—人力資源管理最基本的
工具,《中國人力資源開發(fā)》，1999，（4）：22
3、崔建軍，淺談企業(yè)經營者應具備的素質，
東方企業(yè)家，1998,(6):96
案 例：1.工作職責分岐； 2、光明洗衣連鎖店；
3、修改職務說明
課后作業(yè)：請為自已的工作崗位或熟悉的工作崗位寫一份
工作說明書

案 例（一）：
一位操作工把大量的液體灑在工作臺的周圍，車間主任叫操作工把灑在地上的液體清掃干凈，操作工拒絕了，理由是工作忙，叫清潔工打掃；車間主任叫來清潔工，但清潔工同樣拒絕了，理由是“我這里的事情還沒有做完，你叫別人干”；車間主任叫來臨時工，讓臨時工清掃，并威脅他如果不清掃獎開除他，臨時工很不情愿地干完了這件事，但心里很不滿意。因為他的工作不是清掃衛(wèi)生。
問 題：
1． 你認為車間主任的安排有無不妥？
2． 你認為車間主任應該怎樣做才能避免今后類似的事情再次發(fā)生？
案 例（二）：見《閱讀與案例》（黃攸立編）p39,引例
背 景：
● 一個企業(yè)要有效地進行人力資源開發(fā)與管理, 其重要的前題就是要了解各種工作的特點以及能勝任各種工作的人員的特點，這就是工作分析的主要內容。
● 三種情況需要進行工作分析：
a、 當新組織建立；
b、 當新的工作產生時；
c、 在工作性質發(fā)生變化時
一、 工作分析概述

1. 工作分析過程中的相關術語

工作要素—工作活動中不能再分解的最小動作單位
任務——員工活動中達到某工作目的的要素集合 (Task)
職責——員工在工作崗位上需要完成的大部分任務
職位——企業(yè)或組織在確定了其組織結構后，為每位員工規(guī)定的任務及相應的職責。（特點：A—E）(Position)
職務——由一系列近似的或性質相同的職位
（崗位）所構成(Job)
職業(yè)——在不同組織中工作要求相似或職責
平行 （相近、相當）的職位集合
工作族——由兩個或兩個以上的工作任務相似的或要求的工作人員特征相似的一組工作
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