以人為本 薈萃精英
以人為本 薈萃精英 ——誠志股份有限公司調(diào)研報(bào)告 誠志股份有限公司成立于1998年10月，于2000年7月6日在深交所掛牌上市(股票簡稱 為誠志股份，股票代碼為0990)。是由清華同方股份有限公司、江西合成洗滌劑廠、江西 草珊瑚企業(yè)(集團(tuán))公司、江西省日用品工業(yè)總公司和南昌高新區(qū)建設(shè)開發(fā)有限責(zé)任公司 等五家企業(yè)，本著強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、優(yōu)勢互補(bǔ)的原則，以各自的部分優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)進(jìn)行合并重組而 發(fā)起設(shè)立的股份制企業(yè)，是江西省與清華大學(xué)開展省校合作的成果之一。公司主要經(jīng)營 業(yè)務(wù)為生物制藥、中藥制藥、專用化學(xué)產(chǎn)品、日用化學(xué)產(chǎn)品的開發(fā)以及制造、批發(fā)、零 售、咨詢服務(wù)等，并確立了“以日用化工為基礎(chǔ)，逐步向精細(xì)化工、生物、醫(yī)藥、生命科 學(xué)等高新技術(shù)方向發(fā)展”的發(fā)展方向。 由于誠志股份有限公司建立在省校合作的基礎(chǔ)上并剛上市不久，因此它還處在艱苦的 創(chuàng)業(yè)階段。在當(dāng)前知識經(jīng)濟(jì)的背景下，公司領(lǐng)導(dǎo)深深認(rèn)識到了人才對公司發(fā)展的重要性 。為此他們提出為了公司的發(fā)展與興旺必須實(shí)施“以人為本、薈萃精英”的人才戰(zhàn)略。 一、集權(quán)管理模式及這種模式下的人力資源管理 誠志股份有限公司目前還處在艱苦的創(chuàng)業(yè)階段，公司內(nèi)部面臨著一定的整合工作的 需要，而要成功的過渡好這一整合期，則需要企業(yè)總部集權(quán)式管理以保證公司的平穩(wěn)過 渡。所謂集權(quán)的組織設(shè)計(jì)是針對與分權(quán)的組織設(shè)計(jì)而言的，主要是指集團(tuán)企業(yè)在決策權(quán) 的分配上主要集中于集團(tuán)總部，最典型的集權(quán)型集團(tuán)企業(yè)就是集團(tuán)公司將自己屬下子公 司的經(jīng)營權(quán)，包括產(chǎn)品開發(fā)、價(jià)格制定、工人的招聘和解雇等等，都集中在集團(tuán)公司的 總部。 目前，誠志公司現(xiàn)有員工一千二百余人?？偛吭O(shè)有總裁辦公室、財(cái)務(wù)管理部、人力 資源管理部、審計(jì)事務(wù)部、證券事務(wù)部、海外業(yè)務(wù)部、投資發(fā)展部、企業(yè)管理部等職能 部門。其職能結(jié)構(gòu)如下圖21－1所示： 總裁辦公室 北京清華永昌化工有限公司 誠志恒威油品新技術(shù)有限公司 北京清華誠志科技發(fā)展有限公　 與集權(quán)式的職能結(jié)構(gòu)相聯(lián)系，誠志股份有限公司的人力資源管理上同樣表現(xiàn)出集權(quán) 式管理模式。例如，嚴(yán)格控制人員的招聘與任用，在北京的公司其人員的進(jìn)出要向總部 申請，并經(jīng)總部審批；在人員任用方面，各分公司的總經(jīng)理由總部來任命，其他人員可 由總經(jīng)理提名，但要經(jīng)總部審批；各種制度都要在總部備案。 但這種集權(quán)式的人力資源管理方式并沒有因此而降低企業(yè)的人力資源發(fā)展。不僅如 此，為了適應(yīng)競爭的需要，公司十分注重提高員工的素質(zhì)，并逐步改善人員的構(gòu)成結(jié)構(gòu) 。誠志原來的人員結(jié)構(gòu)中大專以上人員不到10%，公司上市后，各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展很快。為適 應(yīng)高科技戰(zhàn)略的要求，公司在新增員工中大量招收高學(xué)歷的人才。到目前誠志股份已有 14個(gè)博士、34個(gè)碩士，大專、本科占公司總?cè)藬?shù)的22%。為了進(jìn)一步提高員工的素質(zhì)，公 司對人員實(shí)行培訓(xùn)戰(zhàn)略。人力資源總部對人員的培訓(xùn)實(shí)行嚴(yán)格的控制與把關(guān)。一方面， 公司會精選一些員工進(jìn)行培訓(xùn)。另一方面，如果員工個(gè)人提出培訓(xùn)申請，總部要進(jìn)行嚴(yán) 格的考察與審批。在艱苦的創(chuàng)業(yè)階段，這種集權(quán)式管理模式保證了總部具有完全的事權(quán) 。這有效的避免了各分公司總經(jīng)理對其職權(quán)的濫用，從而能保證公司員工的高素質(zhì)與高 質(zhì)量。 二、全新的人才管理理念 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的新理念就是把員工當(dāng)作一種重要資源，認(rèn)為企業(yè)人才是資本 ，而不是成本。把員工當(dāng)作客戶，人事工作要重新定位，要從“管人”的概念轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù) ”的概念，要重視放權(quán)分權(quán)，視野要更加開闊，要不拘一格選賢任能，為員工提供一個(gè)自 律、自由、自主的事業(yè)舞臺。為此誠志提出了“為人才服務(wù)、為成材鋪路、為企業(yè)創(chuàng)造價(jià) 值”的服務(wù)意識。 為了貫徹這種服務(wù)意識誠志采取了一系列的措施。第一是通過教育轉(zhuǎn)變管理者的觀念 。各級經(jīng)理要充分認(rèn)識人才在企業(yè)生存和發(fā)展中的作用，企業(yè)要參與市場競爭，首先要 參與市場經(jīng)濟(jì)中的人才競爭，服務(wù)不到位，人才就不會來。第二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。企業(yè)管理 人員要努力提高自身素質(zhì)及管理水平，從被動管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃庸芾恚ε囵B(yǎng)專業(yè)化的 企業(yè)人力資源管理隊(duì)伍，提升公司的管理層次。第三是采取有效措施，構(gòu)筑公司人才的 事業(yè)平臺、價(jià)值平臺和生活平臺。公司要向員工提供優(yōu)良的人力資源產(chǎn)品與服務(wù)來滿足 人才的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，贏得人才對企業(yè)的忠誠。沿著這種新的人才管理理念，公司在吸引人 才與留住人才這兩個(gè)方面做出了很大的努力并形成了自己的特色。 企業(yè)的競爭從很大程度上講是人才的競爭，“企”字去掉“人”就成了“止”，沒有人就不 能支撐事業(yè)的舞臺。人才緊缺是誠志公司當(dāng)前面臨的一個(gè)問題。為此公司變被動為主動 ，主動出擊，挖掘人才，培養(yǎng)人才，塑造人才。在引進(jìn)人才上公司提出“三不”原則，即 不失時(shí)機(jī)，不拘一格、不惜代價(jià)。在挽留人才方面公司提出了“事業(yè)留人、感情留人、待 遇留人、文化留人”的理念。企業(yè)與員工關(guān)系應(yīng)該是以勞動契約和心理契約為雙重紐帶的 戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。通過建立優(yōu)秀的企業(yè)文化，塑造良好的自然、人文環(huán)境，以謀求與 員工相同的價(jià)值理想和心靈上的息息相通，共同創(chuàng)造誠志事業(yè)，共同進(jìn)步和發(fā)展。 三、簡單的人際關(guān)系，輕松的工作氛圍 誠志是省校合作的產(chǎn)物，因此它不可避免的帶有“學(xué)?！钡暮圹E。在誠志處處可以找 到清華大學(xué)的影子。誠志的企業(yè)文化理念是“心誠志專，厚德載物”，這來源于清華大學(xué) “自強(qiáng)不息，厚德載物”的校訓(xùn)。不但如此，由于誠志的部分管理者來自于清華大學(xué)，他 們把學(xué)校中那種簡單、輕松、真摯的人際關(guān)系氛圍也帶到了誠志。誠志雖然實(shí)行的是集 權(quán)式管理模式，但在工作關(guān)系中人人都是平等的。員工與員工之間只有簡單的工作關(guān)系 與同事關(guān)系。員工甚至可以直接稱來自清華的管理者為“老師”。因此在誠志工作員工不 會收到壓制與怠慢。相反他們卻可以享受到輕松愉悅的工作氛圍。 有吸引力的人力資源政策是吸引人才的關(guān)鍵因素。誠志原來的人員結(jié)構(gòu)中大專以上人 員不到10%，公司上市后，各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展很快。為適應(yīng)高科技戰(zhàn)略的要求，公司在新增員 工中大量招收高學(xué)歷的人才。到目前誠志股份已有14個(gè)博士、34個(gè)碩士，大專、本科占 公司總?cè)藬?shù)的22%。在短短的時(shí)間里，誠志凝聚了一支隊(duì)伍，經(jīng)營面貌才發(fā)生了很大的變 化。 四、誠志模式的思索 誠志作為一家集團(tuán)公司，集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系的處理是一個(gè)重要問題，例如集團(tuán)企業(yè) 是應(yīng)該嚴(yán)格控制自己的子公司，還是應(yīng)該讓各個(gè)子公司享有充分的自主權(quán)。從理論上說 ，采用集權(quán)的管理模式有利于提高效率和改進(jìn)合作，但是不利用激發(fā)子公司的積極性和 創(chuàng)造性；采用分權(quán)的管理模式會提高各個(gè)子公司的對市場競爭的反應(yīng)速度和質(zhì)量，但是 又可能犧牲整個(gè)集團(tuán)公司的規(guī)模和范圍經(jīng)濟(jì)效益，喪失對子公司的控制。但究竟采用集 權(quán)還是分權(quán)，并不是一個(gè)簡單的問題，它受到多方面因素的制約。 影響多樣化集團(tuán)企業(yè)的集、分權(quán)的因素是很多的。在組織設(shè)計(jì)變量方面，最著名的 研究成果應(yīng)該是麥卡錫公司的“七S”理論：戰(zhàn)略（Strategy）、結(jié)構(gòu)(Structure)、系統(tǒng) (System)、風(fēng)格(Style)、共享價(jià)值觀(Shared value)、任用和管理技巧(Skill)。這種觀點(diǎn)的重要性不在于指出了多少組織設(shè)計(jì)的變量 ，而在于說明組織結(jié)構(gòu)不僅包括“硬”因素，而且也包括象文化和人等方面的“軟”因素。 一般而言，采用集權(quán)式組織設(shè)計(jì)可以擴(kuò)大規(guī)模經(jīng)濟(jì)、范圍經(jīng)濟(jì)，減低交易成本、提 高協(xié)作能力。但是這種組織設(shè)計(jì)存在的問題是決策的準(zhǔn)確性低，反應(yīng)速度和行動的速度 慢，代理和影響成本高。分權(quán)的組織設(shè)計(jì)是可以有效地克服集權(quán)的組織結(jié)構(gòu)所可能存在 的上述問題，但是它又有自己不可克服的問題。分權(quán)的組織結(jié)構(gòu)可能會犧牲集團(tuán)內(nèi)部的 規(guī)模和范圍經(jīng)濟(jì)效益，提高交易成本，降低集團(tuán)對子公司的控制。目前解決這個(gè)難題的 主要是采用了“辨證”的方法，即在某一些職能活動方面采用集權(quán)，而在另一些職能活動 采用分權(quán)。例如在國際化戰(zhàn)略中，采用相對集權(quán)以適應(yīng)全球一體化的需要，主要是獲得 低成本的優(yōu)勢，同時(shí)采用相對分權(quán)以適應(yīng)地方反應(yīng)的需要，主要是獲得高差異的優(yōu)勢。 而在實(shí)施相關(guān)多樣化戰(zhàn)略的過程中，在各個(gè)行業(yè)性子公司所分享的“相關(guān)領(lǐng)域”采用相對 集權(quán)，以建立核心競爭力，而在各個(gè)行業(yè)性子公司不能夠分享的領(lǐng)域則采用分權(quán)，以反 映各個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)。 在誠志集團(tuán)內(nèi)部，可以說各子公司所處的地理位置、所在行業(yè)都有明顯不同，總部 采用集權(quán)的方式較容易導(dǎo)致總部決策與分公司實(shí)際會有差異、決策的時(shí)滯因素也較明顯 。當(dāng)分公司人力資源部的決策需要重重上報(bào)時(shí)，顯然大大降低了決策的效率。而且在較 為集權(quán)的組織制度中工作，員工的主動性、積極性也會大打折扣。當(dāng)然由于誠志還處在 艱苦的創(chuàng)業(yè)階段，其人力資源管理還存在一些問題。集權(quán)式管理模式雖然在初創(chuàng)階段比 較有效，但它畢竟不符合現(xiàn)代管理的發(fā)展潮流，而且它在一定程度上也束縛了員工的創(chuàng) 造性與積極性。隨著公司的發(fā)展這種管理模式必然會面臨著改革。 ----------------------- 副總裁 副總裁 副總裁 總裁 董事會秘書 董事會 監(jiān)事會 事業(yè)部門 職能部門 股東大會 圖21－1 誠志股份有限公司職能結(jié)構(gòu)圖 總裁辦公室 財(cái)務(wù)管理部 審計(jì)事務(wù)部 證券事務(wù)部 企業(yè)策劃部 海外業(yè)務(wù)部 投資發(fā)展部 企業(yè)管理部 北京管理總部 珠海管理部 鷹潭辦事處 誠志生命科技有限公司 誠志生物工程有限公司 京鷹汽車新技術(shù)有限公司 珠海誠志通發(fā)展有限公司 珠海誠志科技發(fā)展有限公司 誠志生命保健品有限公司 誠志醫(yī)藥營銷有限公司 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