原子平臺(tái) e鳴驚人
原子平臺(tái)　e鳴驚人 ——神州數(shù)碼股份有限 公司調(diào)研報(bào)告 一、神州數(shù)碼股份有限公司概況 1、神州數(shù)碼公司概況及歷史沿革 神州數(shù)碼股份有限公司成立于2000年，是聯(lián)想公司面向互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)大潮，主動(dòng)應(yīng)變 ，將旗下的原聯(lián)想科技發(fā)展有限公司、聯(lián)想集成系統(tǒng)有限公司和聯(lián)想網(wǎng)絡(luò)有限公司整合 而成。該公司立足于中國市場，提供全方位電子商務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)產(chǎn)品、解決方案及服務(wù)。 它不僅是國內(nèi)最大的國際著名IT品牌產(chǎn)品的分銷商，同時(shí)也是國內(nèi)享譽(yù)卓著的系統(tǒng)集成 商和全線網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品供應(yīng)商。 神州數(shù)碼控股有限公司（股票代號(hào)：861），整個(gè)聯(lián)想集團(tuán)截至二零零一年十二月 三十一日止九個(gè)月的營業(yè)額累計(jì)達(dá)到港幣8,148,791,000元，股東應(yīng)占溢利累計(jì)達(dá)到港 幣131,226,000元，比去年同期分別增長26%和32%。 2002年2月21日在香港宣布截至二零零一年十二月三十一日止的第三季度未經(jīng)審核 綜合業(yè)績。該集團(tuán)第三季度總營業(yè)額為港幣3,213,839,000元，比去年同期的港幣2,39 8,430,000元增長34%；股東應(yīng)占溢利為港幣50,469,000元，比去年同期的港幣32,180, 000元增長57%，每股盈利為15.69港仙。 神州數(shù)碼目前經(jīng)營狀況良好，擁有較強(qiáng)的市場競爭力和優(yōu)秀的品牌形象，成為國內(nèi) 為數(shù)不多的在香港成功上市的信息產(chǎn)業(yè)高科技公司。其經(jīng)營發(fā)展的良好態(tài)勢受到舉國矚 目。 2、神州數(shù)碼的組織結(jié)構(gòu)及運(yùn)轉(zhuǎn)狀況 神州數(shù)碼組織結(jié)構(gòu)圖如下圖4－1： 神州數(shù)碼公司所有部門分為前系統(tǒng)和后系統(tǒng)，兩個(gè)系統(tǒng)同時(shí)發(fā)揮作用，促使公司組 織動(dòng)作穩(wěn)定運(yùn)行。今年準(zhǔn)備建立七本部，包括Las、企業(yè)、自有品牌、Cisco等，本部是 界于事業(yè)部和總部之間的管理層次，本部總經(jīng)理兼公司副總。淡化原先LTL、LAS等子公 司概念（公司番號(hào)還會(huì)暫時(shí)存在），按業(yè)務(wù)發(fā)展方向在三個(gè)子公司下細(xì)分出七個(gè)戰(zhàn)略業(yè) 務(wù)單元，分別由七個(gè)事業(yè)本部來完成。如上圖所述。 目前神州數(shù)碼的組織結(jié)構(gòu)屬于穩(wěn)定發(fā)展的階段。各部門的職責(zé)明確，配合運(yùn)作明確 有效。由于在調(diào)整中的七個(gè)事業(yè)部屬于新的一套運(yùn)作機(jī)制于理念，因此，在信息溝通、 協(xié)調(diào)運(yùn)作上，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些滯留環(huán)節(jié)，但是新事物總有其適應(yīng)的過程，一些小的滯留 環(huán)節(jié)并不能阻礙其戰(zhàn)略作用的有效發(fā)揮。 3、神州數(shù)碼的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理 進(jìn)入公司的人員首先簽定合同，所有成果都作為職務(wù)發(fā)明，并履行相應(yīng)的法律職責(zé) ，公司建立內(nèi)部網(wǎng)，共享具有l(wèi)icense的軟件，由于企業(yè)已經(jīng)交過費(fèi)，在使用次數(shù)上可 以作些文章；公司實(shí)施了ERP，應(yīng)用德國的SAP系統(tǒng)和k/3系統(tǒng)，對(duì)公司的數(shù)據(jù)和報(bào)表， 實(shí)行權(quán)限管理，不同的級(jí)別的人員有不同的管理和閱讀權(quán)限。 神州數(shù)碼與TOSHIBA、HP、CISCO、IBM、MOTOROLA等國際知名公司建立長期的合作 關(guān)系，經(jīng)營涉及PC、電腦外設(shè)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、小型機(jī)、移動(dòng)辦公設(shè)備、無線接入 設(shè)備等10多個(gè)IT品牌20多種產(chǎn)品，以及各類品牌的軟件產(chǎn)品。 神州數(shù)碼集成公司基于IBM、HP、SUN、CISCO等國際知名廠商的硬件產(chǎn)品，為金融 、電信、政府、制造業(yè)等重點(diǎn)行業(yè)提供自主設(shè)計(jì)開發(fā)的SmartBanking聯(lián)想移動(dòng)綜合管理 系統(tǒng)、電子報(bào)稅、CallCenter等系列軟件產(chǎn)品及應(yīng)用解決方案。 神州數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)有限網(wǎng)絡(luò)公司主營網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，包括路由器、交換機(jī)、集線器、網(wǎng)卡、 遠(yuǎn)程訪問服務(wù)器、打印服務(wù)器、光纖轉(zhuǎn)換器、網(wǎng)管及防火墻軟件、寬帶產(chǎn)品及無線網(wǎng)絡(luò) 設(shè)備，同時(shí)經(jīng)銷自有產(chǎn)品——射雕調(diào)制解調(diào)器。 目前的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理還屬于初級(jí)階段，有待進(jìn)一步發(fā)展。 4、神州數(shù)碼的人力資源發(fā)展現(xiàn)狀 神州數(shù)碼現(xiàn)有員工2500多人，近70%的員工擁有本科及以上學(xué)歷。十幾年的風(fēng)雨歷 程，聯(lián)想集團(tuán)積淀了頂尖的高科技公司管理人才，擁有具備前瞻性的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍，他 們平均服務(wù)于公司的時(shí)間超過十年以上。戰(zhàn)略決策的先進(jìn)性，為神州數(shù)碼的發(fā)展奠定了 可靠的基礎(chǔ)。在多年與用戶交流的過程中，神州數(shù)碼煉就了一支具有專業(yè)技術(shù)、專業(yè)市 場營銷知識(shí)的隊(duì)伍，他們真正了解中國用戶的需求，為用戶提供更切合實(shí)際產(chǎn)品和服務(wù) 。 在對(duì)人才的管理上，公司大膽革新，初步建立了考核和評(píng)價(jià)分開、體現(xiàn)過程和結(jié)果并舉 、人和事并重的績效考核體制，為員工發(fā)展提供了廣闊的天地。 HRM進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)人力資本的增值。神州數(shù)碼公司規(guī)劃有三種人，即企 業(yè)人、職業(yè)人和事業(yè)人，企業(yè)人（self- discipline）強(qiáng)調(diào)（Mag+Job）“管理+工作”，職業(yè)人（self- motivated）強(qiáng)調(diào)（Mag+Job+Training）培訓(xùn)，通過培訓(xùn)提升人力資源的基本素質(zhì)；事 業(yè)人（self-learning）強(qiáng)調(diào)（Mag+Job+Training +Task）要多給員工一些任務(wù)（諸如在前后系統(tǒng)進(jìn)行輪崗或縱向提升），因?yàn)椤芭嘤?xùn)可以 解決一定的問題，但并非所有的問題”。 考核按照目標(biāo)任務(wù)的SMART原則，即可操作性的原則。能量化的盡可能量化，如欠 款、銷售毛利、渠道數(shù)逐項(xiàng)打分，一般為（90——110），在部門內(nèi)排隊(duì)（高——低）；不 能量化的盡可能細(xì)化。對(duì)干部的考核，半年一次，實(shí)行多角度、全方位的360゜考核。 在人力資源運(yùn)用方面，神州數(shù)碼相信：挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的工作機(jī)會(huì)使人才快速成長 。在這樣一種理念的引導(dǎo)下，該公司磨煉出了一支能征善戰(zhàn)年輕經(jīng)理人隊(duì)伍；同時(shí)，公 司的發(fā)展為個(gè)人成長創(chuàng)造了理想的事業(yè)舞臺(tái)，造就出了一批批年輕的百萬富翁。 神州數(shù)碼在福利待遇方面，首先做每年一度的市場薪酬調(diào)查，幫助確立具競爭力的 市場報(bào)酬水平；再依據(jù)其作薪酬設(shè)計(jì)；另外還為專業(yè)技術(shù)人才設(shè)計(jì)特別的薪資路線，使 埋頭做技術(shù)的人員同樣能得到很好的發(fā)展；為了體現(xiàn)員工與公司長期共存、共同發(fā)展， 公司設(shè)立了的認(rèn)股權(quán)分配機(jī)制，真正實(shí)現(xiàn)了員工發(fā)展融入到組織的發(fā)展之中去要求。 以人為本和目標(biāo)導(dǎo)向相結(jié)合的報(bào)酬激勵(lì)體系，促使員工有效的創(chuàng)新并取成果，實(shí)現(xiàn) 自己的價(jià)值；系統(tǒng)、合理的業(yè)績考核體系，使員工的個(gè)人才能和團(tuán)隊(duì)精神都得到充分體 現(xiàn)；養(yǎng)老、住房和醫(yī)療等福利方面的保障讓員工沒有后顧之憂。由此可見，神州數(shù)碼的 人力資源發(fā)展水平較高。 5、神州數(shù)碼的使命、愿景、價(jià)值觀 神州數(shù)碼使命：集合全球資源，立足中國市場，以負(fù)責(zé)任和持續(xù)創(chuàng)新的精神，全方 位提供第一流的電子商務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)產(chǎn)品、解決方案及服務(wù)，推動(dòng)中國電子商務(wù)進(jìn)程，以 實(shí)現(xiàn)數(shù)字化中國之理想。 神州數(shù)碼愿景：致力于把員工的理想融入企業(yè)的發(fā)展，使員工通過對(duì)企業(yè)的最負(fù)責(zé) 任轉(zhuǎn)化成對(duì)社會(huì)、對(duì)股東、對(duì)合作伙伴以及對(duì)員工個(gè)人的最負(fù)責(zé)任，從而成為一個(gè)在推 進(jìn)中國電子商務(wù)進(jìn)程里永遠(yuǎn)充滿活力和創(chuàng)造力并具有領(lǐng)導(dǎo)地位的優(yōu)秀組織。 神州數(shù)碼價(jià)值觀：繼承和發(fā)揚(yáng)聯(lián)想的管理理念；尊重并相信員工；以負(fù)責(zé)任的態(tài)度 對(duì)待我們的客戶和合作伙伴；追求奉獻(xiàn)；提倡團(tuán)隊(duì)精神；鼓勵(lì)創(chuàng)新和企業(yè)家精神。 二、公司經(jīng)營管理現(xiàn)狀與問題 1、缺乏核心管理模式支撐 神州數(shù)碼作為中國最大的IT企業(yè)之一，經(jīng)過多年來的成功運(yùn)作，在管理、渠道、運(yùn) 作、人才、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、研發(fā)、技術(shù)等方面積累了豐富的資源，為企業(yè)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基 礎(chǔ)。神州數(shù)碼公司應(yīng)用IT技術(shù)、BBS、ERP和郵件系統(tǒng)，作為企業(yè)管理基礎(chǔ)的硬件；但是 另一方面神州數(shù)碼公司的文化，主要還是聯(lián)想的文化，比如“踏踏實(shí)實(shí)做人、清清白白 掙錢”，運(yùn)用聯(lián)想管理的天條“工資保密；禁止利用工作之便謀私利”；還有“將5%的希望 變?yōu)?00%”，等等。談不上什么新的發(fā)展。 神州數(shù)碼依賴聯(lián)想多年的管理經(jīng)驗(yàn)，公司落實(shí)了聯(lián)想管理三要素（建班子、定戰(zhàn)略 、帶隊(duì)伍），苦練管理內(nèi)功，也取得了一定成效。由于不斷吸收先進(jìn)的管理模式和手段 ，像2000年10月8日，繼北京之后ERP系統(tǒng)同時(shí)在全國九大平臺(tái)上線，為神州數(shù)碼的電子 商務(wù)戰(zhàn)略提供了堅(jiān)實(shí)的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫的支持，提升了神州數(shù)碼的市場決策力和競爭力。其 一般的管理程序如下圖4－2： 在以上程序中，管理三要素的順序不可逆，只有確定好一個(gè)班子，形成共識(shí)，方能 夠帶好整個(gè)企業(yè)的隊(duì)伍。從人員上來說，市場上需要六種人，而且需求量越來越高：會(huì) 做業(yè)務(wù)的人；有很強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力的人；能帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)做業(yè)務(wù)的人；會(huì)定戰(zhàn)略的人，用 柳傳志的話：“吃著碗里的，看著鍋的，想著地里的”；會(huì)貫徹戰(zhàn)略的人；培養(yǎng)接班人的 人。目前，神州數(shù)碼缺乏的這幾類人才還是比較多的。還有，在這樣一個(gè)傳統(tǒng)的管理步 驟下，智力資本很難高效開發(fā)出來。同時(shí)，從管理的職能上看，缺乏信息流通、任務(wù)執(zhí) 行和管理控制的職能。長此以往將是一個(gè)非常危險(xiǎn)動(dòng)作。 因而可以明確，該公司的管理積累還很不夠，公司的經(jīng)營從整體上缺乏核心的管理 模式。 2、渠道發(fā)展與分銷業(yè)務(wù)控制不到位 神州數(shù)碼公司的價(jià)值取向主要在于渠道價(jià)值，但由于廠商爭相插手，對(duì)渠道的控制 力度在減弱，說明其在定程度上存在控制不到位的問題。 神州數(shù)碼為適應(yīng)國內(nèi)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，以"立足國內(nèi)市場"為基本發(fā)展戰(zhàn)略， 自1998年起實(shí)施平臺(tái)戰(zhàn)略，在原分公司基礎(chǔ)上，先后成立了上海、廣州、沈陽、 成都、武漢、濟(jì)南、西安、南京和深圳共九個(gè)平臺(tái)。兩年來九個(gè)平臺(tái)的先后建立，使神 州數(shù)碼在全國各地業(yè)務(wù)得到了發(fā)展，平均年增長率超過了100%，經(jīng)營收入已占神州數(shù)碼 收入總額的70%。但是未能達(dá)到150％的增長預(yù)期。而且，在業(yè)務(wù)迅速拓展的時(shí)候，控制 體系、監(jiān)督機(jī)制的建立脫節(jié)，導(dǎo)致出現(xiàn)，重點(diǎn)不明朗、信息溝通不暢的現(xiàn)象出現(xiàn)，在一 定程度上給未來的發(fā)展留下了隱患。 平臺(tái)培養(yǎng)造就了一支能打硬仗的員工隊(duì)伍，這是一件可喜的事情。目前九個(gè)平臺(tái)共 有員工1400余名， 其中具有大學(xué)以上文化程度的占85%。 在分銷業(yè)務(wù)方面，二零零一/零二年度第三財(cái)季的營業(yè)額為港幣2,398,092,000元， 較去年同期增長25%。CISCO網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和UNIX伺服器等高端產(chǎn)品的銷售，繼續(xù)增長。東芝 筆記本電腦的銷售在第二財(cái)季獲得改善的基礎(chǔ)上，第三財(cái)季有所回升。這主要得益于新 產(chǎn)品的推出和對(duì)銷售渠道的調(diào)整。集團(tuán)的電子商務(wù)交易平臺(tái)e-bridge繼續(xù)得到發(fā)展。 另外，在本財(cái)年剛剛啟動(dòng)的移動(dòng)電話分銷業(yè)務(wù)，雖然對(duì)整體營業(yè)收入的貢獻(xiàn)還很小 ，也取得了不錯(cuò)的成績。在系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)方面，二零零一/零二年度第三財(cái)季的營業(yè)額 為港幣675,636,000元，比去年同期增長125%。取得這一成績，主要得益于集團(tuán)在電信 領(lǐng)域取得了高速發(fā)展。在第三財(cái)季，集團(tuán)承擔(dān)了中國鐵通的全國ATM主干網(wǎng)第一期的集 成項(xiàng)目。集團(tuán)在行業(yè)應(yīng)用軟件解決方案方面所取得的進(jìn)展更為顯著。集團(tuán)在電信領(lǐng)域的 業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)3/4Sm@rtBOSS軟件方案，在成功為遼寧和安徽省移動(dòng)通信公司提供服 務(wù)后，又簽約了中國移動(dòng)河南分公司，使之成為在中國移動(dòng)通信領(lǐng)域用戶數(shù)量最多的業(yè) 務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)。在金融領(lǐng)域，集團(tuán)的Sm@rtBanking軟件解決方案，成功簽約重慶農(nóng)信 聯(lián)社。今年集團(tuán)來自擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的應(yīng)用軟件方案及相關(guān)服務(wù)的收入較去年大幅增 加。這表明，集團(tuán)大力發(fā)展行業(yè)應(yīng)用軟件和服務(wù)，以提高整體盈利能力的戰(zhàn)略舉措正開 始見到成效。 在網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品業(yè)務(wù)方面，二零零一/零二年度第三財(cái)季的營業(yè)額為港幣140,111,000元 ，比去年同期下跌24%。集團(tuán)與D- Link共有品牌網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品主要是中低端的交換機(jī)和路由器產(chǎn)品，以及集線器和網(wǎng)卡。近期 不斷有國內(nèi)廠商加入到交換機(jī)和路由器產(chǎn)品市場，使得競爭加?。欢€器和網(wǎng)卡的市 場有逐漸萎縮的趨勢。另一方面，集團(tuán)重點(diǎn)發(fā)展的無線和寬帶網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的市場還沒有很 好的成長，不能形成新的增長點(diǎn)。 其中一個(gè)主要的原因：對(duì)業(yè)務(wù)重點(diǎn)分層對(duì)待不明確、分銷渠道上缺少大客戶控制的 應(yīng)用等等造成了集團(tuán)一些業(yè)務(wù)未能達(dá)到預(yù)期的增長。但目前公司領(lǐng)導(dǎo)層已經(jīng)有所認(rèn)識(shí)， 并準(zhǔn)備逐步改善。 3、業(yè)務(wù)重點(diǎn)與戰(zhàn)略部署不夠明確 神州數(shù)碼管理層在對(duì)集團(tuán)取得的業(yè)績感到鼓舞的同時(shí)，應(yīng)該看到市場上仍存在許多 不確定的因素。特別是在中國加入世界貿(mào)易組織后，中國資訊科技市場競爭格局將如何 演變以及采取何種對(duì)策，仍然是一個(gè)包括神州數(shù)碼在內(nèi)的所有中國資訊科技企業(yè)都必須 面對(duì)的課題。但是，面對(duì)這一問題，神州數(shù)碼并沒有拿出有效的解決方案和調(diào)整戰(zhàn)略來 。 就一般認(rèn)識(shí)而言，中國資訊科技市場規(guī)模的增長仍然會(huì)高于世界其他地方。特別是 在行業(yè)應(yīng)用軟件和相關(guān)服務(wù)上，會(huì)有更好的發(fā)展前景。這應(yīng)該是集團(tuán)將要重點(diǎn)發(fā)展的領(lǐng) 域。神州數(shù)碼的管理層應(yīng)該充分利用在電信、金融、稅務(wù)等行業(yè)積累的經(jīng)驗(yàn)，和處于業(yè) 界領(lǐng)先地位的應(yīng)用軟件方案，并投入更多的資源去鞏固和拓展已有的優(yōu)勢地位，以期在 不遠(yuǎn)的將來，來自軟件與服務(wù)的收入構(gòu)成集團(tuán)整體收入的又一大支柱。中國的電子商務(wù) 在經(jīng)歷了概念的炒作、網(wǎng)絡(luò)的熱潮之后，現(xiàn)在似乎是陷入了電子商務(wù)的茫然和困境期。 在這時(shí)神州數(shù)碼應(yīng)該走在別人的前面，但神州數(shù)碼的反應(yīng)速度并沒有想象的那么快 。電子商務(wù)的路究竟該怎樣去走，我們國家現(xiàn)處在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的哪一個(gè)階段，現(xiàn)階段面 臨的主要問題是什么？IT的冬天的到來引發(fā)了人們廣泛的思考。這些問題是神州數(shù)碼本 身...
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