團(tuán)隊(duì)建設(shè)教案
團(tuán)隊(duì)建設(shè) 第一單元 團(tuán)隊(duì)的重要性和價(jià)值 一、團(tuán)隊(duì)的定義。 1.團(tuán)隊(duì)是群策　　　　為共同的目標(biāo)　　　　以赴，來達(dá)成目標(biāo)，以及　　　　成功 經(jīng)驗(yàn)的人的群體。 2.團(tuán)隊(duì)是一群要　　　　共同目標(biāo)的人和一般的群體有所不同。 PS：團(tuán)隊(duì)是一個(gè)聯(lián)合而凝聚的群體。 二、團(tuán)隊(duì)與群體之別。 1.團(tuán)隊(duì)內(nèi)的每一個(gè)人都具有　　　　一致的目標(biāo)，眾人齊心協(xié)力去達(dá)成該目標(biāo)。 2.群體，如委員會(huì)、工作小組、經(jīng)營(yíng)會(huì)議或同一部門一起共事的組員，盡管各成員自 稱是一組團(tuán)隊(duì)，并不竟然必可稱為團(tuán)隊(duì)，尤其是當(dāng)大家集合討論問題，每個(gè)人各自 站在　　　　部門的角度發(fā)表意見，維護(hù)　　　　的權(quán)益時(shí)。 三、團(tuán)隊(duì)和你存在的價(jià)值。 1.在快速變遷的職場(chǎng)中，保有和提升個(gè)人價(jià)值的第一個(gè)具體作法，就是學(xué)會(huì)　　　 　領(lǐng)導(dǎo)的技巧，并集中心力獻(xiàn)身團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。 2.成為又　　、又　　、又省的競(jìng)爭(zhēng)者，要對(duì)外做到提高顧客滿意度，對(duì)內(nèi)要縮短 生產(chǎn)周期與降低成本。 四、為什么要領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)？ 1.使你得以運(yùn)用他人的　　　　，協(xié)助你達(dá)成目標(biāo)。 PS：三個(gè)臭皮匠勝過一個(gè)　　　　。 2.增加團(tuán)隊(duì)成員的　　　　度和參與自主權(quán)，確保他們與你站在同一陣線，而不是 大唱反調(diào)。 3.　　　　、順利和有效完成工作。 五、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的八大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 1.　　　　好辦事。團(tuán)隊(duì)整體動(dòng)力能夠達(dá)成個(gè)人無法獨(dú)立完成的大事。 2.成員有參與感。他們會(huì)　　　　積極做好每一件事。 3.設(shè)定和完成　　　　。大家共同來設(shè)定明確、可行、有共識(shí)的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)， 去努力完成目標(biāo)。 4.實(shí)現(xiàn)自我?？梢允姑课换锇榈募寄馨l(fā)揮到極限。 5.終身學(xué)習(xí)。提供追隨者有更足夠的發(fā)展、學(xué)習(xí)和嘗試的空間。 6.發(fā)揮　　　　。集思廣益、增加創(chuàng)造力。 7.解決重大問題。團(tuán)隊(duì)成員遇到問題時(shí)，大家會(huì)奮力支持、協(xié)助、克服困難，解決 問題。 8.　　　　嚴(yán)明。團(tuán)隊(duì)成員的行為能符合團(tuán)隊(duì)所要求的標(biāo)準(zhǔn)。 六、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的十個(gè)重要特征。 1.目標(biāo)一致。團(tuán)隊(duì)的成員都很清楚且充分了解共同的　　　　、使命和　　　　。 2.自知之明。每一位成員都很明白自己所扮演的角色、責(zé)任和任務(wù)，并且努力完成 任務(wù)達(dá)成目標(biāo)。 3.積極　　　　。每一位成員都會(huì)主動(dòng)、積極參與。 4.相互尊重。每一位成員真正注意和傾聽彼此的建言。 5.　　　　如虹。成員之間彼相互信賴、支持、士氣高昂。 6.雙向溝通。彼此間可以自由表達(dá)自己的感受和意見、保持一種真誠(chéng)的雙向溝通。 PS：大家以「我們、我們的」來取代「我、我的」的態(tài)度和方式進(jìn)行溝通。 7.　　　　融洽。彼此之間保持彈性、自由、開放、互助的氣氛。 PS：沒有了嫉妒心，團(tuán)隊(duì)大家建立了高度的互相信任。 8.彼此認(rèn)同。整個(gè)團(tuán)隊(duì)間彼此認(rèn)可與　　　　。 9.分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。由于分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，大家一起努力解決問題，解決方案的來源也增加 不少。 10.高績(jī)效、高滿意度。整個(gè)團(tuán)隊(duì)因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的彈性、創(chuàng)意和成長(zhǎng)，大大增加了生產(chǎn)力 ，提高了團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的滿足感。 測(cè) 驗(yàn) 一 |我是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人嗎？ | |團(tuán)隊(duì)氣氛和一般群體不同的主要原因有：團(tuán)隊(duì)成員會(huì)相互訂定規(guī)則（建立| |自我管理的規(guī)則），覺得有歸屬感，可以暢所欲言，覺得自己被大家接受| |，成員彼此之間又于專心投入工作，達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。本測(cè)驗(yàn)的目的，在于| |協(xié)助你了解自己對(duì)團(tuán)隊(duì)的看法，進(jìn)而調(diào)整自己成為高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人。| | | |在我們的團(tuán)隊(duì)中： 是　　否 | |1.目標(biāo)及使命都很清楚、明確?！　　　　　　　　　　酢　　?| |2.我會(huì)隨時(shí)加以檢視，確保不脫離原訂計(jì)劃。　　　　□　　□ | |3.我扮演隊(duì)長(zhǎng)的角色，而非其它的角色?！　　　　　　酢　　?| |4.我接受同僚的挑戰(zhàn)，而不以為忤?！　　　　　　　　酢　　?| |5.關(guān)于決策的制定及團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的方式，我們均定 | |出明確的程序?！　　　　　　　　　　　　　　?□　　□ | |6.我鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員坦誠(chéng)相待?！　　　　　　　　　?□　　□ | |7.我對(duì)于團(tuán)隊(duì)的發(fā)展過程及團(tuán)隊(duì)的成果，同樣注重。 □　　□ | |8.我在公開的場(chǎng)合總是支持團(tuán)隊(duì)的成員，而在私底 | |下則誠(chéng)實(shí)告知我的意見。 □　　□ | |9.我會(huì)直接對(duì)團(tuán)隊(duì)及外界，聲明功勞歸于團(tuán)隊(duì)。 □　　□ | |10.我以我所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)為榮。 □　　□ | 第二單元 了解個(gè)人動(dòng)機(jī) 一、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和雙向溝通成功的首要關(guān)鍵在：了解每一位成員的個(gè)人動(dòng)機(jī)。 1.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人要知道怎樣激勵(lì)員工使他樂意工作，完成目標(biāo)。 2.每個(gè)人都是根據(jù)信念、價(jià)值觀、個(gè)人目標(biāo)和能力來采取行動(dòng)的。 3.有人把信念、價(jià)值觀、個(gè)人目標(biāo)和能力合稱為個(gè)人　　　　。 二、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人要組織、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)一起合作無間，必須先了解個(gè)人　　　　。 1.知道成員的個(gè)人動(dòng)機(jī)，可以幫領(lǐng)導(dǎo)人建立一個(gè)良好的　　　　基礎(chǔ)。 2.當(dāng)然，也就更能有效發(fā)揮績(jī)效，并有效地解決問題。 三、一個(gè)人成功絕非僥幸。成功者都擁有四大特質(zhì)。你有多少？ 1.信念（Belief）。知道自己所追求的，并且相信一定能得到。 2.　　　　（Values）。能分辨是非黑白，能明白人生的真諦。 3.目標(biāo)（Aim）。很清楚知道要獲得什么，什么時(shí)候要得到。 4.能力（Power）。知道該怎么做，該采取什么行動(dòng)，并愿付出昂貴的代價(jià)。 PS：這四大特質(zhì)會(huì)相互帶動(dòng)互為影響，能為你薈萃出另外三種增加執(zhí)行力的特質(zhì)： 1) 熱情洋溢（Passion）。 2) 活力十足（Energy）。 3) 優(yōu)勢(shì)策略（Strategy）。 四、信念的基本觀念和重要性。信念是開啟成功之門的鑰匙。 1.信念是一種指導(dǎo)原則和信仰，讓我們了解人生的意義和方向。 2.信念支配了我們對(duì)外在事物的看法，控制了我們「心境」的變化。 3.信念有如腦子的　　　　中樞，指揮我們的腦子照著所相信的，去看事情的變化 。 4.一個(gè)有信念的人，所發(fā)揮出來的力量，勝過99個(gè)僅心存興趣之人。 5.信念有如指南針和地圖，指引我們要去的目標(biāo)，并確信一定能達(dá)到。 6.人類的歷史，可以說是信念的歷史。 7.領(lǐng)導(dǎo)人若了解人的信念，就可以有效地激勵(lì)他們，和他們溝通。 PS：要邁向卓越第一步，就是要找出能引導(dǎo)我們邁向成功的信念。 五、信念來自何方。 1.環(huán)境。 2.偶發(fā)事件。 3.來自　　　　。（看書、聽錄音帶、CD、看電影）。 4.來自過去成功的　　　　。 5.來自內(nèi)心的　　　　　。（一個(gè)念頭，有了足夠的根據(jù)和支撐，就成為信念）。 PS：謹(jǐn)慎地選擇你的信念，絕對(duì)不要像一張黏蒼蠅紙，黏到什么信念就抓住不放了 ！ 六、建立起追求卓越的七個(gè)信念。 1.事在人為。一定要相信　　　　能做得到，凡事都有可能找到方法來克服難關(guān)， 走出逆境。 PS：在任何逆境中，都隱藏?zé)o限的生機(jī)！ 2.不怕失敗。沒有失敗，只有　　　　。一定要相信沒有失敗這件事，只要改變你 的作法，就會(huì)得到新的結(jié)果。 PS：失敗經(jīng)驗(yàn)是人生中最好的老師！ 3.我會(huì)負(fù)責(zé)。你一定要相信你在改造　　　　，不論發(fā)生什么事，是好是壞，都是 自己做的，勇于負(fù)責(zé)，可以幫你很快地成為真正的領(lǐng)導(dǎo)人。 PS：我是命運(yùn)的主人，要負(fù)全責(zé)。 4.行動(dòng)優(yōu)先。你一定要相信要成功「不需要知道所有的一切和細(xì)節(jié)」，不必要理會(huì) 每一個(gè)細(xì)節(jié)，知道該知道的，就馬上采取行動(dòng)。 PS：模仿成功人士的作法，可以幫我們節(jié)省取無可取代的資源──時(shí)間。 5.以人為本。你一定要相信小成功靠自己，大成功要靠別人，所以，建立起「以人 為本」的信念，重視團(tuán)隊(duì)，重視共同的　　　　，重視團(tuán)隊(duì)結(jié)果。 PS：要重視人際交往和溝通，問一問自己：「我們要怎樣，才能做得更好？」 6.工作如戲。你一定要相信，工作就是一種　　　　，把游戲時(shí)的熱情、好奇心和 活力帶到工作里。 PS：成功的秘訣就是把工作（Vocation）當(dāng)作渡假（Vacation）！ 7.全心投入。你一定要相信唯有完全的投入，埋頭苦干，肯付出代價(jià)，不計(jì)任何代 價(jià)才會(huì)獲得成功。 PS：凡事認(rèn)真，愿意付出任何代價(jià)，觀察每一個(gè)步驟的結(jié)果，不斷修正調(diào)整，直到 成功為止。 七、要如何改變信念？ 1.筑夢(mèng)。就是很明確自己所要追求的目標(biāo)。 2.做法。控制自己和改變內(nèi)心儲(chǔ)憶的　　　　和內(nèi)容。 PS：1.信念是可以改變的！尋找出你所喜愛的成功人士，找出他的信念，然后就復(fù) 制，直到成功為止。 2.要成為一位稱職的領(lǐng)導(dǎo)人，一定要具備積極的信念，愿意幫助他人化消極為 積極，充份發(fā)揮潛能。 八、價(jià)值觀的基本觀念和重要性。 1.價(jià)值觀是每一個(gè)人判斷是非黑白的信念體系。 2.價(jià)值觀主宰我們的生活和工作方式，影響我們對(duì)周遭一切的反應(yīng)。 3.認(rèn)識(shí)自己的價(jià)值觀和價(jià)值層級(jí)非常重要。 4.我們的行為一定要配合自己的價(jià)值觀，不然，就算擁有萬貫家財(cái)，也不會(huì)快樂。 5.對(duì)主管來說，知道員工的價(jià)值觀，比較能有效找到適合團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和任務(wù)的成員。 6.對(duì)主管來說，了解　　　　在工作上的價(jià)值觀和價(jià)值層級(jí)，然后設(shè)法滿足他們， 就可令他們　　　　工作。 7.你和伙伴們的一切行為和結(jié)果，都是價(jià)值觀的反應(yīng)。 九、價(jià)值觀如何產(chǎn)生的？ 價(jià)值觀源自于你的　　　　，以及受到　　　　的影響。 1.幼年時(shí)，你的父母親的賞罰手法。 2.少年時(shí)，你的朋友、玩伴。 3.青少時(shí)，你崇拜的　　　　人物，如：英雄、歌星。 4.求學(xué)時(shí)，老師們的賞罰標(biāo)準(zhǔn)。 5.進(jìn)入工作場(chǎng)合后，職場(chǎng)的賞罰制度。 6.追求的目標(biāo)或身份地位改變時(shí)，價(jià)值觀也會(huì)跟著改變。 7.　　　　、文化和道德標(biāo)準(zhǔn)。 PS：如果你和公司的價(jià)值觀（企業(yè)文化）不合時(shí)，工作起來就會(huì)不快樂，變得很痛 苦。 十、主管要想勝任自己的工作，就一定要知道員工的工作價(jià)值觀，并全力滿足他們。 1.共同的價(jià)值觀，是形成團(tuán)隊(duì)　　　　的基礎(chǔ)。 2.你和員工的價(jià)值觀完全相同，關(guān)系就會(huì)持久，反之則否。 3.了解員工的價(jià)值觀方法是　　　　和　　　　。 十一、目標(biāo)的基本觀念和重要性。 1.人生如航海，必須有羅盤，不然，怎能掌握正確的方向，航向目的地？ 2.漫無目標(biāo)和選錯(cuò)目標(biāo)，永遠(yuǎn)沒有希望到達(dá)成功的彼岸。 3.你知道自己的目的地，全世界的人都會(huì)讓出一條大道，讓你通行。 4.對(duì)主管來說，了解成員的目標(biāo)所在，就可以他的工作動(dòng)機(jī)，進(jìn)而有效激勵(lì)他們。 十二、如何設(shè)定明確的目標(biāo)？ 重點(diǎn)在認(rèn)真考慮什么是我要的。 1.我想要擁有什么？（事業(yè)、家庭、經(jīng)濟(jì)、成長(zhǎng)發(fā)展、服務(wù)社會(huì)、個(gè)人興趣、宗教 、人際交友等目標(biāo)）。 2.我什么時(shí)候擁有它？ 3.列出達(dá)成目標(biāo)所需要的條件和步驟。 4.列出可以達(dá)成目標(biāo)的各種資源（專業(yè)知識(shí)、技術(shù)、金錢、時(shí)間、人力等）。 5.列出可能會(huì)妨礙目標(biāo)達(dá)成的限制和障礙。 PS：人生有兩大目標(biāo)：「得其所愿」而后是「盡情享受」。 十三、能力的基本觀念和重要性。 1.一個(gè)人要成功，就要具備與眾不同的能力（Power）。 2.最偉大的能力，是能實(shí)現(xiàn)自己的愿望，并且還能嘉惠更多人，造福社會(huì)。 3.翻開歷史，掌握人類的能力，都以不同的面貌呈現(xiàn)。 1) 文明早期。體力＝能力。 2) 文明之后。權(quán)力＝能力。 3) 19世紀(jì)之后。財(cái)力＝能力。 4) 21世紀(jì)?！　　　。侥芰?。 PS：誰掌握知識(shí)，誰就可以扭轉(zhuǎn)人生，進(jìn)而改變世界！ 4.對(duì)主管來說，了解自己和團(tuán)隊(duì)成員的「能力」，讓我們更清楚自己有那些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu) 勢(shì)，以及達(dá)成任務(wù)的技能是否有不足之處。 十四、在21世紀(jì)，光有知識(shí)不一定保證會(huì)成功。 1.知識(shí)在沒有運(yùn)用出來之前，只是潛藏的力量。 2.光有知識(shí)仍嫌不足，重要的是知道該怎么做，該采取什么行動(dòng)，并勇往直前。 3.行動(dòng)是達(dá)成目標(biāo)的做法，是成功不可或缺的最終關(guān)鍵。 十五、我們要重新掌握溝通能力，筑夢(mèng)踏實(shí)、美夢(mèng)成真。 1.了解并知道使用　　　　訊息能力的人，可以影響周遭和世人的看法。 2.驅(qū)動(dòng)眾人的兩種溝通形式。 1) 外在的溝通（Extern Communication）：利用語言、語氣、表情、肢體語言來和別人溝通。 2) 內(nèi)在的溝通（Internal Communication）：在內(nèi)心里對(duì)自己描繪、對(duì)話和感受。 測(cè)驗(yàn)一：如何明確你的價(jià)值觀？ 請(qǐng)找出自己的價(jià)值觀，然后依序排列，寫在A欄內(nèi)，你就很清楚知道自己的價(jià)值層級(jí) 。 | |A |B |C |D |E | |價(jià)值觀 | | | | | | |快樂 | | | | | | |尊敬 | | | | | | |自由 | | | | | | |愛和幫助別人 | ...
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