如何當好班組長--8
第8講 權變管理理論（上） 【本講重點】 權變管理概述 菲德勒圖 領導者成熟度圖 權變管理概述 [pic] 所謂權變管理的核心概念是指世界上沒有一成不變的管理模式。管理與其說是一門理 論，更不如說是一門實操性非常強的技術；與其說它是一門科學，更不如說它是一門藝 術，權變管理能體現(xiàn)出藝術的成分。一名高明的領導者應是一個善變的人，即根據環(huán)境 的不同而及時變換自己的領導方式。權變理論告訴管理者應不斷地調整自己，使自己不 失時機地適應外界的變化，或把自己放到一個適應自己的環(huán)境中。管理模式主要受領導 者的水平、被領導者的素質、工作環(huán)境三方面因素的制約。 菲德勒圖 菲德勒圖是美國的菲德勒總結歸納的，一共包括兩個圖。它們顯示的是領導方式與領 導環(huán)境（工作環(huán)境）的關系。菲德勒圖把領導者（班組長）的工作環(huán)境分成三個要素： ①上下級關系，即你與下級的關系是否融洽；②職務結構，即你的職務究竟是常規(guī)性的還 是突發(fā)性的，一般說來常規(guī)性的管理職務結構比較明確，但突發(fā)性的管理職務結構不明 確；③職位權力，一般來說職位越高則權力越大。菲德勒把這三個要素進行整合，分為八 類。 表8－1 工作環(huán)境的八類 類型 |1 |2 |3 |4 |5 |6 |7 |8 | |上下級關系 |好 |好 |好 |好 |差 |差 |差 |差 | |職務結構 |高 |高 |低 |低 |高 |高 |低 |低 | |職位權力 |強 |弱 |強 |弱 |強 |弱 |強 |弱 | |把以上八類工作環(huán)境畫到以下的坐標中，變成橫軸：工作環(huán)境的有利與不利?？v軸是 領導方式，把領導方式一分為二：上半部分是以人際關系為中心（民主），下半部分 是以工作為中心（集權）。 [pic] 圖8－1 領導方式與工作環(huán)境關系圖 如圖8－1所示，當工作環(huán)境非常有利或非常不利時，一般采用以工作為中心的辦法較 好；當組織狀態(tài)、任務狀況、對下級的控制水平居中時，可考慮用民主方式；而組織狀 態(tài)、任務狀況、對下級的控制水平居高或居低時，集權方式比較有效。根據這一理論， 要提高工作效率有兩種方式：①改變領導方式，以適應特定的環(huán)境；②改變領導環(huán)境，以 適應領導者的方式。 【自檢】 請你判斷在下列情況下的工作環(huán)境及中心。 （1）上級與下級的關系相當密切，屬于_______環(huán)境，此刻有工作任務，上級給下級 布置任務沒有必要客氣，因為大家彼此之間不存在戒心。在這一情況下以_______為中心 ，工作效率_______。 （2）當你與下級的關系非常差時，屬于環(huán)境，此刻有了工作任務，上級向下級發(fā)布命 令是上級的權力，下級執(zhí)行命令是下級的責任和義務，有矛盾和意見以后再說，現(xiàn)在以 _______為中心。當然這種方式并不能解決上下級之間以往的矛盾，但是工作效率_____ __。 （3）有時在班組中常常會遇上“刺兒頭”式的人物（西方稱為設置障礙者），應如何對 待“刺兒頭”？ (___________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 見參考答案8－1 領導方式與下級成熟度關系圖 在權變管理中，下級的水平和綜合素質更多地決定了領導者的管理方式。文化水平普 遍比較低的班組，在管理中更多的是命令與專制。有時被領導者的水平是一塊土壤，在 什么樣的土壤里會滋長出什么樣的管理方式，這也是一種權變。 [pic] 圖8－2 領導方式與下級成熟度關系圖 下級成熟度的構成要素包括：業(yè)務水平、敬業(yè)精神和心理承受能力，三者的有機整合 ，稱為下級成熟度。根據這一劃分可以粗略的把下級分成四度，即Ｍ1～Ｍ4。 工作行為是指班組長向成員發(fā)布命令的頻度和強度，越靠右越強調計劃管理，實行嚴 格的監(jiān)督控制。 關系行為是指上下級之間信息溝通的方式與強弱，越向上越強調雙向溝通。 ◆Ⅳ象限，單向下命令，溝通少。 ◆Ⅰ象限，初步成熟的下級，單向命令減少，雙向溝通較強。 ◆Ⅱ象限，單向命令更少，溝通仍然很強。 ◆Ⅲ象限，單向命令和雙向溝通都減少，屬于授權。 【本講小結】 世界上沒有一成不變的管理模式。一名高明的領導者應根據環(huán)境的不斷變化而及時地 改變自己的領導方式。權變理論告訴管理者應不斷地調整自己，使自己能及時地適應外 界的變化，或把自己放到一個適應自己的環(huán)境中。那么，如何才能正確地調整自己的管 理模式呢？管理模式主要是受三方面因素的制約：領導者的水平、被領導者的素質和工 作環(huán)境。菲德勒圖告訴了人們領導方式與領導環(huán)境（工作環(huán)境）的關系，而領導方式與 下級成熟度關系圖則又告訴了人們有時被領導者的水平是一塊土壤，在什么樣的土壤里 會滋長出什么樣的管理方式，將以上兩圖用于你的實際管理工作中，使你的管理模式與 你所處的環(huán)境相協(xié)調，做一名高明的管理者。 【心得體會】 ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________
如何當好班組長--8