市內(nèi)電話業(yè)務(wù)計(jì)算機(jī)綜合管理系統(tǒng)補(bǔ)充附件二
市內(nèi)電話業(yè)務(wù)計(jì)算機(jī)綜合管理系統(tǒng) 補(bǔ)充技術(shù)規(guī)范書 (附件三：標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)件設(shè)計(jì)建議) 郵 電 部 電 信 總 局 目 錄 1． 總 則 3 2． 營(yíng)業(yè)受理子系統(tǒng) 4 2．1 簡(jiǎn)介 4 2．2 動(dòng)作分析 4 2．3 構(gòu)件分析 5 2．4 構(gòu)件組合 9 3． 配線配號(hào)子系統(tǒng) 41 3．1 簡(jiǎn)介 41 3．2 動(dòng)作分析 41 3．3 構(gòu)件分析 44 3．4 構(gòu)件組合 55 4． 定單調(diào)度子系統(tǒng) 57 4．1 動(dòng)作分析 57 4．2 分析構(gòu)件 64 4．3 構(gòu)件組合 76 4．4 程控施工管理 82 4．5 測(cè)量施工管理 86 4．6 外線施工管理 87 4．7 測(cè)量、外線動(dòng)作分析 88 4．8 竣工管理 88 5． 機(jī)線資源子系統(tǒng) 90 5．1 簡(jiǎn)介 90 5．2 動(dòng)作分析 90 5．3 構(gòu)件分析 93 5．4 構(gòu)件組合 95 6． 綜合管理及查詢子系統(tǒng) 97 6．1 動(dòng)作分析 97 6．2 構(gòu)件分析 100 總 則 市話服務(wù)網(wǎng)是采用軟件工程的開(kāi)發(fā)方法，在數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)和程度設(shè)計(jì)上都運(yùn)用面向?qū)ο蟮?設(shè)計(jì)（object oriented）思想，以構(gòu)件庫(kù)和分類動(dòng)作為基礎(chǔ)通過(guò)適當(dāng)?shù)慕M裝形成具體的市話業(yè)務(wù)處理 過(guò)程，而所謂構(gòu)件庫(kù)，是面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)方法的主體，對(duì)于電信業(yè)務(wù)來(lái)講，它指并非針 對(duì)某一種具體的電信業(yè)務(wù)進(jìn)行構(gòu)造，而是抽象出各類電信業(yè)務(wù)處理過(guò)程中的共有特性， 將之細(xì)分為一個(gè)個(gè)的構(gòu)件，并提取其中的動(dòng)作模式進(jìn)行合理封裝。由此，我們?cè)谔幚砭?體電信業(yè)務(wù)時(shí)，每一個(gè)電信業(yè)務(wù)都可以看成為這些構(gòu)件和動(dòng)作的組分，當(dāng)有一種新的電 信業(yè)務(wù)產(chǎn)生的時(shí)候，只要它的細(xì)分構(gòu)件在我們的構(gòu)件庫(kù)這內(nèi)，則我們就不必重新設(shè)計(jì)， 只需提取構(gòu)件進(jìn)行組裝就可以快捷有效地完成一項(xiàng)新電信業(yè)務(wù)時(shí)實(shí)施。 本附件可結(jié)合技術(shù)補(bǔ)充規(guī)范共同使用，在此，我們將以各個(gè)子系統(tǒng)為單位，對(duì)其內(nèi)的構(gòu) 件庫(kù)及動(dòng)作分類進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化描述，供各地在系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中參考。 營(yíng)業(yè)受理子系統(tǒng) 2．1 簡(jiǎn)介 營(yíng)業(yè)受理子系統(tǒng)是整個(gè)市話服務(wù)網(wǎng)的龍頭，它主要完成對(duì)用戶受理業(yè)務(wù)信息的采集，直 接同用戶接口，其表現(xiàn)形式直接反映了電信服務(wù)質(zhì)量和生產(chǎn)效率，包括實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶業(yè)務(wù) 登記，激納登記費(fèi)用，初裝費(fèi)用，電話使用費(fèi)用，用戶違章處理，并接受用戶查詢，與 客戶聯(lián)系，對(duì)營(yíng)業(yè)臺(tái)各類參數(shù)設(shè)置的管理以及對(duì)營(yíng)業(yè)情況，營(yíng)收情況，客戶信息進(jìn)行管 理。 2．2 動(dòng)作分析 營(yíng)業(yè)受理子系統(tǒng)主要包括以下動(dòng)作 D1：審核：將用戶申請(qǐng)信息提交用戶審核 D2：確認(rèn)：確認(rèn)用戶的申請(qǐng) D3：修改：對(duì)用戶申請(qǐng)信息進(jìn)行修改 D4：取消：取消本次用戶申請(qǐng)業(yè)務(wù) D5：退出：保留申請(qǐng)信息，退出本次應(yīng)用 D6：班長(zhǎng)質(zhì)檢發(fā)送：班長(zhǎng)檢查已受理單并發(fā)送給定單調(diào)度 D7：營(yíng)業(yè)外勘發(fā)送：班長(zhǎng)通知用戶改申請(qǐng)信息并將外勘單回送定單調(diào)度 D8：提交審核：將對(duì)系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置的修改提交上級(jí)部門確定 D9：審核確認(rèn)：上級(jí)部門認(rèn)可對(duì)系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置的修改 D10：審核否決：上級(jí)部門對(duì)系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置的修改 D11：收款：記錄收取用戶繳納費(fèi)用 D12：退款：退還申請(qǐng)費(fèi)用 D13：違章處理：處理用戶違章的情況 D14：修改設(shè)置：修改系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置 D15：增加：增加一條信息記錄 D16：刪除：刪除一條信息記錄 2．3 構(gòu)件分析 營(yíng)業(yè)受理子系統(tǒng)總的來(lái)講分為四個(gè)座席 YY-G1：受理座席 YY-G2：收款座席 YY-G3：班長(zhǎng)座席 YY-G4：管理座席 以某種意義上來(lái)講，這四個(gè)座席也就構(gòu)成了營(yíng)業(yè)受理子系統(tǒng)中的四個(gè)模塊化構(gòu)件，以一 臺(tái)工作站為標(biāo)識(shí)的工作位即由這四個(gè)構(gòu)件任意組合而成，一個(gè)工位可包含一個(gè)座席也可 有多個(gè)座席，組分這幾個(gè)模塊構(gòu)件，我們可以得到以下的分類構(gòu)件。 G1：受理座席 受理座席包含裝機(jī)、拆機(jī)、移機(jī)、改號(hào)等業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)可進(jìn)行以下的第一級(jí)構(gòu)件劃分 ： YY-G11：用戶原信息求用戶受理信息的提取。 用途：針對(duì)受理用戶，提取并查看用戶基本情況，結(jié)合用戶原來(lái)信息求上次受理來(lái)竣工 信息進(jìn)行新一次的業(yè)務(wù)申請(qǐng)。 動(dòng)作過(guò)程：提取原信息，進(jìn)行用戶受理申請(qǐng)權(quán)力判別。 YY-G12：用戶新受理信息的錄入。 用途：對(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)受理的客戶錄入某基本信息、性質(zhì)、地址、業(yè)務(wù)信息等。 動(dòng)作過(guò)程，對(duì)客戶原信息，受理信息，地址信息等進(jìn)行錄入，并進(jìn)行錄入合法性校驗(yàn)。 YY-G13：用戶新受理信息的審核 用途：進(jìn)用戶受理信息的所有項(xiàng)目進(jìn)行合法性判斷。 動(dòng)作過(guò)程：合法性對(duì)用戶受理信息進(jìn)行校驗(yàn)，生成受理編號(hào)，保存用戶申請(qǐng)信息中區(qū)。 YY-G14：用戶新受理信息的確認(rèn) 用途：確定客戶受理信息正確 動(dòng)作過(guò)程：記錄客戶申請(qǐng)業(yè)務(wù)情況，并做為參數(shù)錄入下一環(huán)節(jié)。 YY-G15：修改用戶受理信息 用途：在確認(rèn)受理前對(duì)不完整或有誤的用戶申請(qǐng)信息進(jìn)行修改。 動(dòng)作過(guò)程：記錄差錯(cuò)信息，允許修改并刷新原申請(qǐng)信息。 YY-G16：取消本次業(yè)務(wù)受理 用途：撤消本次申請(qǐng)單，重新開(kāi)始受理本業(yè)務(wù) 動(dòng)作過(guò)程：清除有儲(chǔ)客戶申請(qǐng)業(yè)務(wù)信息緩中區(qū)，恢復(fù)用戶受理前狀態(tài)信息。 YY-G17：退出業(yè)務(wù)受理狀態(tài) 用途：退出業(yè)務(wù)受理窗口 動(dòng)作過(guò)程：保存已審核而來(lái)確定的客戶業(yè)務(wù)信息申請(qǐng)退出該功能子模塊。 以上7個(gè)構(gòu)件又可進(jìn)行第二級(jí)構(gòu)件劃分如下： YY-G11可劃分為： YY-G111：業(yè)務(wù)互斥判斷 YY-G112：用戶基本信息的提取 YY-G113：電話使用性質(zhì)和帳務(wù)信息的提取 YY-G114：用戶地址信息的提取 YY-G115：用戶給托信息的提取 YY-G116：用戶程控新業(yè)務(wù)信息的提取 YY-G117：用戶中繼信息的提取 YYY-G12可劃分為： YY-G121：用戶基本信息的錄入 YY-G122：電話使用性質(zhì)及帳務(wù)信息的錄入 YY-G123：用戶地址信息的錄入 YY-G124：用戶給機(jī)信息錄入 YY-G125：用戶程控新業(yè)務(wù)信息的錄入 YY-G126：用戶中繼信息的錄入 YY-G13可劃分為： YY-G131：用戶受理信息合法性校驗(yàn) YY-G132：受理編號(hào)生成 YY-G133：將申請(qǐng)信息存入緩沖隊(duì)列 YY-G134：計(jì)算申請(qǐng)費(fèi)用 YY-G135：打印用戶審核單 YY-G136：受理環(huán)節(jié)流水判斷 YY-G14可劃分為： YY-G141：將統(tǒng)計(jì)信息寫入營(yíng)業(yè)受理統(tǒng)計(jì)表 YY-G142：確定用戶等級(jí) YY-G143：將申請(qǐng)信息放入業(yè)務(wù)信息表 YY-G144：收款環(huán)節(jié)判斷 YY-G15可劃分為： YY-G151：記錄差錯(cuò)信息至營(yíng)業(yè)員差錯(cuò)統(tǒng)計(jì) 表； YY-G152：給予修改申請(qǐng)信息權(quán)限 YY-G16可劃分為： YY-G161：取消原中清單，清除申請(qǐng)信息緩中區(qū) YY-G162：恢復(fù)受理前用戶原狀態(tài)信息 YY-G17可劃分為： YY-G171：退出本次業(yè)務(wù)受理 YY- G172：保留已經(jīng)審核來(lái)確認(rèn)的客戶申請(qǐng)信息，以便下次繼續(xù)本業(yè)務(wù) G2：收款座席 收款座席主要完成業(yè)務(wù)受理的收款，撤單退款及違章繳款等。 它用以下幾個(gè)構(gòu)件組成： YY-G21：收退款信息提取 用途：從用戶原信息表及用戶收費(fèi)明細(xì)表中提取必要業(yè)務(wù)受理信息 動(dòng)作過(guò)程：根據(jù)不同情況（收、退款）進(jìn)行相應(yīng)的用戶信息獲得，并做出相應(yīng)處理（算 費(fèi)的處理） YY-G22：收、退款操作 用途：根據(jù)獲得的收退款信息及相應(yīng)用戶基本信息進(jìn)行收退款 動(dòng)作過(guò)程：針對(duì)不同操作，對(duì)收、退款用戶信息及費(fèi)用信息進(jìn)行校驗(yàn)和計(jì)算，并完成收 退款操作記錄收、退款情況。 YY-G33：打印收退款單據(jù) 用途：用戶受理作證的打印 動(dòng)作過(guò)程：根據(jù)不同用戶的收退款情況，取出收退款記錄信息，進(jìn)行單據(jù)打印，將信息 反饋給用戶。 G3：班長(zhǎng)座席 班長(zhǎng)座席是一個(gè)業(yè)務(wù)處理兼管理座席，它由下面幾個(gè)構(gòu)件組成： YY-G31：質(zhì)檢發(fā)送處理 用途：對(duì)營(yíng)業(yè)員受理的客戶申請(qǐng)并進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)并發(fā)送至下一環(huán)節(jié) 動(dòng)作過(guò)程：取出前臺(tái)受理的客戶定單，校驗(yàn)定單的正確性，提交客戶定單子系統(tǒng)，并填 寫相應(yīng)統(tǒng)計(jì)信息表 YY-G32：營(yíng)業(yè)外勘處理 用途：處理以配線外勘轉(zhuǎn)送過(guò)來(lái)的客戶定單 動(dòng)作過(guò)程：取出從配線外勘經(jīng)過(guò)外勘處理的客戶定單，根據(jù)外勘情況做出相應(yīng)的信息修 改，通知用戶或重新發(fā)送。 YY-G33：違章處理 用途：處理用戶的各種違章情況（如欠話費(fèi)、用戶私移、私裝附機(jī)附件、私自租桿掛線 、私自單機(jī)改中繼、私自轉(zhuǎn)讓電話、私自給外單位裝分機(jī)、私自安裝無(wú)證設(shè)備等） 動(dòng)作過(guò)程：根據(jù)營(yíng)業(yè)勘查員勘查結(jié)果，針對(duì)不同違章情況做相應(yīng)處理，記錄違章原因， 提交客戶定單做停機(jī)處理 G4：管理座席 管理座席用于設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)，包括受理模式，工作站 工位、收款模式、工號(hào)管理、銀行利率、業(yè)務(wù)互斥關(guān)系、新業(yè)務(wù)互斥關(guān)系等，它由下面 幾個(gè)構(gòu)個(gè)組成: YY-G41：對(duì)系統(tǒng)參數(shù)的修改 用途：對(duì)各種系統(tǒng)參數(shù)按照而分要求進(jìn)行修改 動(dòng)作過(guò)程：選取要進(jìn)行修改的參數(shù)類型取出原有系統(tǒng)參數(shù)的設(shè)置情況，修改原有設(shè)置 YY-G42：新增某個(gè)系統(tǒng)參數(shù)對(duì)象（如新增一個(gè)工作站 工位，新增一個(gè)工號(hào)等） 用途：對(duì)某個(gè)系統(tǒng)參數(shù)新增一個(gè)參數(shù)對(duì)象 動(dòng)作過(guò)程：選取要進(jìn)行增加的參數(shù)類型，按要求增加新的參數(shù)對(duì)象 YY-G43：刪除某個(gè)系統(tǒng)參數(shù)對(duì)象 用途：對(duì)原有的已廢棄的系統(tǒng)參數(shù)對(duì)象進(jìn)行刪除 動(dòng)作過(guò)程：選取要進(jìn)行刪除的參數(shù)類型，取出原有的系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置情況，按要求刪除一 個(gè)參數(shù)對(duì)象 YY-G44：提交審核 用途：對(duì)新增、修改、刪除后的系統(tǒng)參數(shù)進(jìn)行校驗(yàn) 動(dòng)作過(guò)程：校驗(yàn)新增、修改、刪除后的系統(tǒng)參數(shù)， 將信息存入系統(tǒng)參數(shù)緩沖區(qū)，以待下項(xiàng)的確認(rèn) YY-G45：查詢待審核設(shè)置 / 查詢?cè)瓍?shù)設(shè)置 用途：對(duì)已提交審核的系統(tǒng)參數(shù)的新增、修改、刪除、情況進(jìn)行新、舊信息查詢 動(dòng)作過(guò)程：在系統(tǒng)參數(shù)緩沖區(qū)中讀取原有來(lái)設(shè)置。在原系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置表中讀取原有來(lái)設(shè) 置 YY-G46：審核確認(rèn)： 用途：對(duì)已提交審核的設(shè)置進(jìn)行確認(rèn)實(shí)施 動(dòng)作過(guò)程：根據(jù)查詢出的待審核設(shè)置及原參數(shù)設(shè)置情況，按實(shí)際要求進(jìn)行校驗(yàn)無(wú)誤后， 將系統(tǒng)參數(shù)緩沖區(qū)中的數(shù)據(jù)提交至系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置表中，取代原有設(shè)置 YY-G47：審核否決 用途：對(duì)已提交審核的設(shè)置不予實(shí)施 動(dòng)作過(guò)程：根據(jù)查詢出的待審核設(shè)置及原參數(shù)設(shè)置情況，按實(shí)際要求進(jìn)行校提的誤時(shí)， 請(qǐng)系統(tǒng)參數(shù)緩沖區(qū)，取消待審核設(shè)置 2．4 構(gòu)件組合 (一)、普通電話業(yè)務(wù)構(gòu)件組合 裝機(jī)業(yè)務(wù)可分為以下幾個(gè)構(gòu)件： YY-G12用戶新受理信息的錄入 YY-G121用戶基本信息的錄入 YY-G122電話使用性質(zhì)和帳務(wù)信息的錄入 YY-G123用戶地址信息的錄入 YY-G124用戶話機(jī)信息的錄入 YY-G125用戶程控新業(yè)務(wù)信息的錄入 YY-G13用戶新受理信息的審核 YY-G131用戶新受理信息的合法性校驗(yàn) YY-G132受理編號(hào)生成 YY-G133將申請(qǐng)信息存入緩沖隊(duì)列 YY-G134計(jì)算申請(qǐng)費(fèi)用 YY-G135打印用戶審核單 YY-G136受理環(huán)節(jié)流水判斷 YY-G15用戶新受理信息的修改 YY-G151記錄差錯(cuò)信息至營(yíng)業(yè)員差錯(cuò)統(tǒng)計(jì)表 YY-G152給予修改申請(qǐng)信息權(quán)限 YY-G16取消本次業(yè)務(wù)受理 YY-G161退出原申請(qǐng)單，清除申請(qǐng)信息緩區(qū) YY-G162恢復(fù)受理前原狀態(tài)信息 YY-G17退出業(yè)務(wù)受理狀態(tài) YY-G171退出本受理狀態(tài) YY-G172保留已經(jīng)審核未確認(rèn)的用戶申請(qǐng)信息，以便下次繼續(xù)本業(yè)務(wù) YY-G14用戶受理信息的確認(rèn) YY-G141將統(tǒng)計(jì)信息寫入營(yíng)業(yè)受理統(tǒng)計(jì)表 YY-G142確認(rèn)用戶等級(jí) YY-G143將申請(qǐng)信息寫入業(yè)務(wù)信息表 YY-G144收款環(huán)節(jié)判斷 YY-G21收款信息的提取 YY-G22收款操作 YY-G23打印收款單據(jù) YY-G31班長(zhǎng)質(zhì)檢發(fā)送處理 移機(jī)業(yè)務(wù)可分為以下幾個(gè)構(gòu)件： YY-G11用戶信息的提取 YY-G111業(yè)務(wù)互斥判斷 YY-G112用戶基本信息的提取 YY-G113電話使用性質(zhì)和帳務(wù)信息提取 YY-G114用戶地址信息的提取 YY-G115用戶話機(jī)信息的提取 YY-G12用戶新受理信息的錄入 YY-G121用戶地址信息的錄入 YY-G122用戶話機(jī)信息的錄入 YY-G13用戶受理信息的審核 YY-G131用戶受理信息的合法性校驗(yàn) YY-G132受理編號(hào)生成 YY-G133將申請(qǐng)信息存入緩沖隊(duì)列 YY-G134計(jì)算申請(qǐng)費(fèi)用 YY-G135打印用戶審核單 YY-G136受理環(huán)節(jié)流水判斷 YY-G15用戶受理信息的修改 YY-G151記錄差錯(cuò)信息至營(yíng)業(yè)員差錯(cuò)統(tǒng)計(jì)表 YY-G152給予修改申請(qǐng)信息權(quán)限 YY-G16取消本次業(yè)務(wù)受理 YY-G161提出原申請(qǐng)單，清除申請(qǐng)信息緩區(qū) YY-G162恢復(fù)受理局狀態(tài)信息 YY-G17退出業(yè)務(wù)受理狀態(tài) YY-G171退出本次受理狀態(tài) YY-G172保留已經(jīng)審核未確認(rèn)的用戶申請(qǐng)信息，以便下次繼續(xù)本 業(yè)務(wù) YY-G14用戶受理信息的確認(rèn) YY-G141將統(tǒng)計(jì)信息寫入營(yíng)業(yè)受理統(tǒng)計(jì)表 YY-G142確認(rèn)用戶等級(jí) YY-G143將申請(qǐng)信息 寫入業(yè)務(wù)信息表 YY-G144收款環(huán)節(jié)判斷 YY-G21收款信息的提取 YY-G22收款操作 YY-G23打印收款單據(jù) YY-G31班長(zhǎng)質(zhì)檢發(fā)送處理 同址裝機(jī)業(yè)務(wù)可分為以下幾個(gè)構(gòu)件： YY-G11用戶信息的提取 YY-G112用戶基本信息的提取 YY-G113電話使用性質(zhì)和帳務(wù)信息的提取 YY-G114用戶地址信息的提取 YY-G115用戶話機(jī)信息的提取 YY-G116用戶程控新業(yè)務(wù)信息的提取 YY-G12用戶信息的錄入 YY-G121用戶基本信息的錄入 YY-G122電話使用性質(zhì)和帳務(wù)信息的錄入 YY-G123用戶話機(jī)信息的錄入 YY-G124用戶程控新業(yè)務(wù)信息的錄入 YY-G13用戶新受理信息的審核 YY-G131用戶新受理信息的合法性校驗(yàn) YY-G132受理編號(hào)生成 YY-G133將申請(qǐng)信息存入緩沖隊(duì)列 YY-G134計(jì)算申請(qǐng)費(fèi)用 YY-G135打印用戶審核單 YY-G136受理環(huán)節(jié)流水判斷 YY-G15用戶新受理信息的修改 YY-G151記錄差錯(cuò)信息至營(yíng)業(yè)員差錯(cuò)統(tǒng)計(jì)表 YY-G152給予修改申請(qǐng)信息權(quán)限 YY-G16取消本業(yè)務(wù)受理 YY-G161退出原申請(qǐng)信息權(quán)限 YY-G162恢復(fù)受理原狀態(tài) YY-G17退出業(yè)務(wù)受理狀態(tài) YY-G171...
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