張瑞敏：海爾文化一年孵化600億元
張瑞敏：海爾文化一年孵化600億元 -海爾集團(tuán)唯一可以與國(guó)際跨國(guó)公司競(jìng)爭(zhēng)的資本便是速度優(yōu)勢(shì) -企業(yè)如同爬坡的一個(gè)球，受到來(lái)自市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和內(nèi)部職工惰性而形成的壓力，如果沒有止 動(dòng)力它就會(huì)下滑，這個(gè)止動(dòng)力就是基礎(chǔ)管理 一個(gè)負(fù)債147萬(wàn)的集體小廠，用17年的時(shí)間一躍成長(zhǎng)為享有世界聲譽(yù)的企業(yè)集團(tuán)，達(dá)到了 年?duì)I業(yè)額600多億，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量零缺陷、服務(wù)零距離、零運(yùn)營(yíng)資本的三個(gè)零目標(biāo)和管理的 扁平化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化三化原則，這就是海爾。作為全球增長(zhǎng)速度最快的跨國(guó)公司之 一，海爾的核心競(jìng)爭(zhēng)力到底是什么？那就是以海爾企業(yè)文化為基礎(chǔ)的海爾品牌。 否定自己的過去，才能在市場(chǎng)上立于不敗之地 與許多企業(yè)相比較，海爾員工的收入并不很高，但海爾員工創(chuàng)造性的工作熱情卻是別的 企業(yè)無(wú)法相比的。究竟靠什么激勵(lì)員工們?nèi)ゲ恍笂^斗，去創(chuàng)造新的成功呢？靠的是“敬業(yè) 報(bào)國(guó)，追求卓越”的海爾精神，靠的是新時(shí)代的愛國(guó)主義精神和集體榮譽(yù)感，我們通過樹 立員工的敬業(yè)報(bào)國(guó)價(jià)值觀，并將之體現(xiàn)到企業(yè)制度中，反映到員工的工作方式、社會(huì)交 往方式、應(yīng)付事變的方式等企業(yè)作風(fēng)中。報(bào)國(guó)是海爾企業(yè)文化的靈魂精華和最后歸宿。 新知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，我國(guó)的企業(yè)界面臨更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中 搞好企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理？如何站穩(wěn)腳根，與狼共舞？如何走出國(guó)門與世界經(jīng)濟(jì)接軌？我 們有意識(shí)地培養(yǎng)員工的名牌精神，逐步產(chǎn)生了既有世界最新管理理念，又具有中國(guó)傳統(tǒng) 色彩的海爾企業(yè)文化體系。 海爾集團(tuán)的工作作風(fēng)是迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)。員工們都說(shuō)，這八個(gè)字體現(xiàn)了海爾的市場(chǎng) 觀和服務(wù)觀，也濃縮了海爾企業(yè)文化的力量。海爾集團(tuán)唯一可以與國(guó)際跨國(guó)公司競(jìng)爭(zhēng)的 資本便是速度優(yōu)勢(shì)。他們以最快的速度開發(fā)潛在的需求，開拓新的市場(chǎng)，將研發(fā)、生產(chǎn) 、銷售環(huán)節(jié)的時(shí)間縮至最短。海爾的科研人員一直堅(jiān)持這種觀念：要不斷地否定自己的 過去，才能在市場(chǎng)上立于不敗之地。1998年，海爾平均每天開發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品，每個(gè)工作 日申請(qǐng)1.8項(xiàng)專利，是中國(guó)企業(yè)獲得專利數(shù)量最多的企業(yè)。1999年申請(qǐng)專利2023個(gè)。 多元化擴(kuò)張：東方亮了再亮西方 新形勢(shì)下的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，要求我們解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，塑造科學(xué)的企業(yè)價(jià)值觀，培 育創(chuàng)新精神是海爾集團(tuán)企業(yè)文化的一大特色。海爾文化把企業(yè)文化分為三個(gè)層次，其中 最核心的是精神文化，即價(jià)值觀，也是海爾集團(tuán)精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。海爾建立了 一個(gè)科學(xué)的、能夠讓員工認(rèn)同的價(jià)值觀，該價(jià)值觀的核心就是創(chuàng)新。正是在這一價(jià)值觀 的指導(dǎo)下，海爾集團(tuán)實(shí)施了產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新和管 理創(chuàng)新，在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上不斷有創(chuàng)新之舉。 “先難后易創(chuàng)名牌”，通過過硬的質(zhì)量開辟了拓展國(guó)際市場(chǎng)的新思路；“只有淡季的思想， 沒有淡季的市場(chǎng)”，表現(xiàn)的是在創(chuàng)造市場(chǎng)方面采用的是“標(biāo)新立異”戰(zhàn)略，通過觀念的創(chuàng)新 ，并沒有改變事物的本身，改變的是事物的看法；海爾以“東方亮了再亮西方”的理念， 成功地實(shí)施了多元化的擴(kuò)張。從冰箱、冷柜、空調(diào)、洗衣機(jī)等白色家電領(lǐng)域，進(jìn)入到電 視機(jī)等黑色家電領(lǐng)域，現(xiàn)在又進(jìn)入到被國(guó)外稱之為米色家電領(lǐng)域的電腦行業(yè)。創(chuàng)新的資 源論認(rèn)為：不在于企業(yè)擁有多少資源，而在于利用了多少資源。 再如“斜坡球體論”———企業(yè)如同爬坡的一個(gè)球，受到來(lái)自市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和內(nèi)部職工惰性而形成 的壓力，如果沒有一個(gè)止動(dòng)力它就會(huì)下滑，這個(gè)止動(dòng)力就是基礎(chǔ)管理。以這一理念為依 據(jù)，海爾集團(tuán)創(chuàng)造了“OEC管理”———海爾模式。 人力資本是海爾最重要的資本 隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，使擁有現(xiàn)代知識(shí)、具備創(chuàng)新能力的人成為生產(chǎn)力中最活躍的 因素。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力取決于人的競(jìng)爭(zhēng)力。人力資本是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，是企業(yè)發(fā)展的 根本要素。 “人的素質(zhì)是海爾過去成功的根本，今后我們面臨的挑戰(zhàn)也是人的素質(zhì)問題。你能把許多 人的力量聚合起來(lái)，這個(gè)企業(yè)就成功了。”“有了每個(gè)人具體的SBU，不論外部環(huán)境發(fā)生怎 樣的變化，我們都能取勝?！盨BU原意是“戰(zhàn)略事業(yè)單位”的英文縮寫，海爾引申為如果每 個(gè)人都是一個(gè)SBU，那么集團(tuán)總的戰(zhàn)略就會(huì)落實(shí)到每一個(gè)員工。而每一個(gè)員工的策略創(chuàng)新 又會(huì)保證集團(tuán)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。 選拔人才時(shí)運(yùn)用“賽馬機(jī)制”，人才從哪來(lái)？通過給你比賽的場(chǎng)地，給你參賽的資格，比 賽的標(biāo)準(zhǔn)公開化，選拔最優(yōu)秀的人放在最重要的崗位。 在人力資源管理中，海爾從九十年代初就開始的全員合同制和逐步形成的“三工轉(zhuǎn)換”動(dòng) 態(tài)管理、班組管理中的三種班組設(shè)計(jì)、農(nóng)民工的“轉(zhuǎn)正”、干部的升遷之路、薪酬透明的 “3E卡”，都是海爾人力資源管理的創(chuàng)新與特色。海爾中層主管平均年齡只有26歲，高層 本部主管平均年齡只有36歲，如此年輕的人能夠率領(lǐng)海爾員工發(fā)揮出世界一流的創(chuàng)新競(jìng) 爭(zhēng)力，可以說(shuō)海爾在人力資源開發(fā)方面是世界一流的。 海爾在人力資源上的另一個(gè)觀點(diǎn)是“借力”。海爾與中科院抗菌塑料研究中心合作，研究 出適合海爾產(chǎn)品使用的抗菌塑料，與中科院在沈陽(yáng)的機(jī)器人研究所搞合作，項(xiàng)目進(jìn)展得 順利。另外和國(guó)外 大公司搞了一些大戰(zhàn)略合作。海爾認(rèn)為，“借力”可以充分利用外部的頂尖人才。 海爾：要么不干，要么就要爭(zhēng)第一 在實(shí)行名牌戰(zhàn)略時(shí)的核心思想是“要么不干，要么就要爭(zhēng)第一”。采取精細(xì)化，零缺陷的 質(zhì)量控制；通過市場(chǎng)細(xì)分，引導(dǎo)消費(fèi)來(lái)搞好產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)；科研開發(fā)方面要求與國(guó)際 水準(zhǔn)同步；市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)先易后難，先國(guó)際后國(guó)內(nèi)；售后服務(wù)堅(jiān)持國(guó)際星級(jí)服務(wù)和“用戶永 遠(yuǎn)是對(duì)的”的標(biāo)準(zhǔn)；企業(yè)兼并實(shí)行企業(yè)文化先行策略，以無(wú)形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)；跨國(guó)經(jīng) 營(yíng)實(shí)行大名牌，大市場(chǎng)，大科研，大集團(tuán)的方針。 海爾經(jīng)營(yíng)理念是企業(yè)現(xiàn)代化、市場(chǎng)全球化和經(jīng)營(yíng)規(guī)?；从沉藭r(shí)代要求和企業(yè)發(fā)展的 客觀要求。管理模式方面采用OEC管理法，堅(jiān)持貫徹“日事日畢、日清日高”，“事事有人 管、人人都管事、管人憑業(yè)績(jī)、管事憑考核”的OEC賬表化管理，對(duì)市場(chǎng)鏈實(shí)行流程再造 。干部權(quán)責(zé)的“80／20原則”；競(jìng)爭(zhēng)中的“浮船論”；企業(yè)普遍認(rèn)同的“斜坡球體論”；目標(biāo) 控制系統(tǒng)和6S大腳印等都是我們管理模式中精華部分，對(duì)海爾集團(tuán)的發(fā)展起到了巨大的 作用。 (根據(jù)張瑞敏在首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)的演講錄音，于健、于雷整理)　
張瑞敏：海爾文化一年孵化600億元