思科系統(tǒng)公司和Honeywell
思科系統(tǒng)公司和Honeywell "我們在為一些全球最龐大、最復雜的行業(yè)提供集成化生產率解決方案方面具有獨一無二 的優(yōu)勢。" Honey 1999年度報告 |概述 | |背景 | |Honeywell | |International是一家營業(yè)額高達240億美元的跨國制造商，它的產品包括| |航空產品和服務、控制技術、電力和運輸產品、專業(yè)化學制品和工業(yè)材料| |。在1999年歷史性地兼并了Allied | |Signal公司之后，Honeywell在95個國家擁有12萬名員工。 | | | |挑戰(zhàn) | |在尋求在互聯網經濟中改革自身的方法的過程中，Honeywell發(fā)現各種有 | |助于解決問題的信息、軟件和服務可以創(chuàng)造出額外的價值。它所需要的是| |一個能夠將它的專業(yè)經驗和互聯網的威力融合在一起的電子商務戰(zhàn)略。 | | | |解決方案 | |Honeywell建立了一系列電子交易網站（即e-hub）來連接行業(yè)伙伴、吸引| |新的客戶和改革行業(yè)的工作方式。Honeywell在1999年7月推出的www.MyPl| |ant.com可以將制造業(yè)會員直接與軟件、培訓和基于知識的解決方案的供 | |應商連接。Honeywell目前正在開發(fā)其他兩個e-hub--www.MyAircraft.com| |和www.MyFacilities.com。 | | | |效果 | |僅在2000年8月，MyPlant.com就迎來了七萬多個用戶，并以每月30%的速 | |度迅速增長。該網站在全球收到了普遍的歡迎，并成功地為加入其中的合| |作伙伴--包括Honeywell在內--帶來了更多的業(yè)務。重要的是，在MyPlant| |.com的用戶中，大約有三分之一都是Honeywell的新客戶。 | 背景 從一個世紀以前的一家生產溫度控制"調節(jié)閥"的中西部小型制造商，到今天全球領先的 自動控制、電力、專業(yè)化學和航空解決方案供應商，卓越的創(chuàng)新能力是Honeywell International獲得成功的關鍵。 起先，要讓這樣一個創(chuàng)建于1886年、產品甚至還包括像自動調溫器這樣的設備的公司在 電子商務領域取得領先的想法看起來似乎不大可能實現。盡管還在生產自動調溫器這樣 的設備，但是Honeywell的互聯網業(yè)務戰(zhàn)略具有一定的連貫性。 在20世紀70年代，該公司就開始設法開發(fā)能夠幫助工廠管理人員設計各種緊急情況、以 便為不同的突發(fā)事件做好準備的模擬軟件。盡管這種想法并沒有真正地得以實現，但是 20世紀90年代的科技繁榮為這種類型的服務創(chuàng)造了大量的需求。首先，大部分工廠目前 都主要依賴于由軟件自動控制的機械設備。其次，制造商都很熟悉互聯網，愿意從網上 獲得這些軟件解決方案。 事實上，這種類型的電子商務已經成為每個企業(yè)的必備手段。Forrester Research公司的分析師預計，企業(yè)間（B-to- B）電子商務市場將在2004年之前產生2.7萬億美元的收入，從而有力地證明了上面這種 觀點。 對于像航空、石油、天然氣或者企業(yè)等依賴于一個由合作伙伴組成的供應鏈的垂直行業(yè) 來說，供應鏈中的每個環(huán)節(jié)之間的迅速通信意味著一個更加平穩(wěn)的工作流程。基于Web的 企業(yè)間電子商務的性質決定了它可以極大地提高這種效率。 目前，Honeywell正致力于在企業(yè)間電子商務市場中占得一席之地。在1999年12月，該公 司兼并了AlliedSignal公司--紐約時報將這項歷史性的舉動稱為"天作之合"。 合并后的公司結合了Honeywell在儀器和控制領域的專業(yè)技術和AlliedSignal在航空、工 業(yè)材料和發(fā)電領域的影響力，成為了一個營業(yè)額高達240億美元的"財富五十強"公司，總 部位于新澤西州Morristown。 挑戰(zhàn) 在合并之后，Honeywell的主席兼CEO Michael Bonsignore表示，他的下一個主要任務是利用互聯網的威力改進和拓展Honeywell的業(yè)務 。該公司面臨的挑戰(zhàn)是制定和部署一個長期的電子商務戰(zhàn)略，從而連接行業(yè)伙伴和供應 商、吸引新的客戶和保留現有的客戶。 解決方案 在它的創(chuàng)新傳統(tǒng)的指引下，Honeywell設計出了一種辦法來改革自身和整個行業(yè)在互聯網 經濟中的工作方式。1999年7月，它推出了第一個電子交易網站-- www.MyPlant.com。這個網站來自于Hi-Spec 解決方案部門（Honeywell的一個部門，長期以來一直致力于幫助客戶改進他們的行業(yè)運 營）的創(chuàng)意。MyPlant.com提供了一個互動式的站點，用戶可以免費注冊、瀏覽和使用一 些服務，從而吸引了現有的和潛在的Honeywell客戶，以及行業(yè)供應商。 在這個站點首次推出時，Honeywell提供了大部分制造業(yè)解決方案。2000年早些時候，該 公司邀請了其他一些解決方案供應商加入該網站。現在，有400個軟件供應商通過這個渠 道提供超過650個制造解決方案。 很多供應商已經通過向Honeywell一次性支付1000美元和每月200美元，成為該站點的特 級供應商，以便在MyPlant.com上銷售他們的服務。如果用戶決定購買某個"特級"解決方 案，他們可以直接向供應商付費--Honeywell會收取2%到3%的交易費。 Honeywell的下一個電子交易網站-- www.MyAircraft.com則更加雄心勃勃。這個虛擬的市場讓全球航空領域的用戶可以交易 和競標零部件和服務，下載供應鏈管理軟件，與業(yè)界專家進行交流和閱讀技術文獻。 該網站是由Honeywell和United Technologies（www.utc.com）聯合創(chuàng)辦的，United Technologies是一家位于康涅狄格州哈特福德的公司，服務于航空業(yè)和建筑業(yè)。位于達 拉斯的i2 Technologies是一家思科合作伙伴，它將提供該網站的大部分功能。另外一個航空公司 -- 位于北.卡羅萊納州Charlotte的BFGoodrich公司最近簽署了一項協議，打算成為MyAirc raft.com的權益投資者。 Honeywell負責電子商務的總裁Russ McMeekin相信，該網站將填補航空業(yè)的一項空白。他表示，這個行業(yè)"除了改革以外別無 他途"。他解釋說，在老式經濟中，航空設備制造商和他們的客戶需要以一對一的交易關 系進行合作。但是在新的環(huán)境中，企業(yè)希望通過一種協作的方式吸引客戶、供應商和合 作伙伴。 他補充說，新經濟公司都希望自己解決問題，而不是依據其他某個公司制定的計劃或者 清單。 他們還希望馬上見效。"在像航空業(yè)這樣的垂直行業(yè)中，人們不能忍受十個、二十個甚至 三十個相關群體"，McMeekin指出，"一個垂直市場可能只需要一個群體。"MyAircraft. com預計將從2000年第4季度開始提供服務。 Honeywell在2000年夏天推出了它的第三個電子交易網站-- www.MyFacilities.com。在它正式投入運行以后，它將為建筑業(yè)提供一個界面友好的環(huán) 境，幫助建筑商在線診斷瓶頸，或者預測其他的項目方案的經濟效益。 Honeywell創(chuàng)建MyFacilities.com的目的與Honeywell創(chuàng)建的其他基于互聯網的電子交易 網站類似：成為所在行業(yè)首先推出的門戶網站，提供多種形式的服務，幫助成員縮短周 期時間，改進交易流程，有效地、經濟地解決問題，以及更加經濟地管理庫存的零部件 。 效果 華爾街接受了Honeywell的CEO Bonsignore部署資源的方式。"制造商很難制定出一個正確的電子商務戰(zhàn)略，而Honey在 這方面取得了成功"， 美林全球證券公司的市場研究分析師Phua Young表示。 僅在2000年8月，MyPlant.com就迎來了七萬多個用戶，并以每月30%的速度迅速增長。該 網站成功地為加入其中的合作伙伴--包括Honeywell在內-- 帶來了更多的業(yè)務。重要的是，在MyPlant.com的用戶中，大約有三分之一都是Honeywe ll的新客戶。 McMeekin表示，MyPlant.com所取得的成績已經超過了Honeywell最初的預期，即將它作 為一種利用Honeywell的行業(yè)產品和服務吸引更多客戶的工具。"我們起先預計它將以美 國為中心，只有大公司才會使用它"，他指出，"但是事實上它在全球收到了普遍的歡迎 --發(fā)達國家和發(fā)展中國家的中小型企業(yè)也對它產生了濃厚的興趣。" 對于Honeywell來說，MyPlant.com背后的理念具有很大的潛力，因為它實際上可以適應 任何一個在工廠中制造產品的行業(yè)的需要。分析家指出，全球制造業(yè)每年要在資本投資 、運營開支和員工工資方面支出11萬億美元。為一個龐大制造行業(yè)創(chuàng)建一個統(tǒng)一的、基 于互聯網的電子交易網站的優(yōu)勢在于，在理論上，某個企業(yè)都可以成為贏家。 例如，兩個都制作引擎，但是不使用相同備件的競爭對手可以共享資源，并最終共享客 戶。通過互聯網進行協作還可以帶來規(guī)模效益。對于很多供應商來說，分擔運行網絡的 開支要比單獨維護自己的網站有效得多。 對于Honeywell而言，創(chuàng)建新的電子交易網站可以極大地推動它對它已有的企業(yè)間交易職 能的重新配置工作。在采用了相應的基礎技術和支持以后，通過提高生產率和加深對Ho neywell及其電子商務合作伙伴的了解，將產生優(yōu)厚的回報。 Honeywell開拓了創(chuàng)新能力的新篇章--互聯網方式。
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