新主管的60天
新主管的60天 一、了解生存空間 － 第一個(gè)十天 1、你領(lǐng)導(dǎo)的人 交談、觀察、咨詢(xún)其他人－了解他們對(duì)本部門(mén)運(yùn)作方式過(guò)去、現(xiàn)在、將來(lái)的看法，觀察 他們的態(tài)度和志向和能力；（依據(jù)能力、態(tài)度四象限劃分）（可以在做其他工作時(shí)順帶 進(jìn)行） A能力高、態(tài)度好：這個(gè)主管有福了 B能力低、態(tài)度好：尋找提高能力或改變工作發(fā)揮其固有技能的方法 C能力低、態(tài)度差：讓他們明確本部門(mén)不允許存在此類(lèi)人；告訴他們你對(duì)他們的看法和提 高其能力的計(jì)劃，但明確必須以態(tài)度改變?yōu)榍疤?。改變或走?D能力高、態(tài)度差：必須盡快改變他的態(tài)度或調(diào)走，總共不應(yīng)超過(guò)一個(gè)月，否則將給自己 的權(quán)威造成極大影響 交談問(wèn)題： 你在做什么？為什么？ 你要依靠誰(shuí)、依靠什么做好工作？ 怎樣能使你工作的更好？ 結(jié)果：隊(duì)伍全部由A或向A進(jìn)步的人（先解決態(tài)度問(wèn)題再解決能力問(wèn)題） 2、你所在的部門(mén)和競(jìng)爭(zhēng)地位 評(píng)估你的部門(mén)得以在公司存在的原因是什么，收集資料、意見(jiàn)評(píng)估現(xiàn)在本部門(mén)在公司中 的競(jìng)爭(zhēng)地位（途徑：其他部門(mén)、你的客戶(hù)、上級(jí)等一切和本部門(mén)有聯(lián)系的人） 確定：優(yōu)勢(shì)有多穩(wěn)固？哪些因素會(huì)破壞這些優(yōu)勢(shì)（核心競(jìng)爭(zhēng)力？）？維持現(xiàn)狀的可能性 如何？哪些措施可以鞏固、創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？ 3、領(lǐng)導(dǎo)你的人 關(guān)鍵要明確上司并不會(huì)要求你立即就能熟悉情況，也不會(huì)因?yàn)槟憧吹嚼щy而降低對(duì)你的 評(píng)價(jià)，正面客觀的反映自己了解到的情況和思路，將給你的上司留下深刻印象 二、研究客戶(hù) － 第二個(gè)十天 1、確定本部門(mén)的客戶(hù) 2、開(kāi)始客戶(hù)調(diào)查，了解他們對(duì)本部門(mén)工作的評(píng)價(jià) （評(píng)價(jià)需要測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)） 3、集中本部門(mén)的思考從客戶(hù)出發(fā) （組織內(nèi)部討論：誰(shuí)是最重要的客戶(hù)，他們最重要的需求是什么，從本身和競(jìng)爭(zhēng)者兩方 面思考本部門(mén)是否滿(mǎn)足了顧客需要） 三、組建隊(duì)伍 － 第三個(gè)十天 目的：確定本團(tuán)隊(duì)核心組和核心組候補(bǔ)隊(duì)員 方法： 1、確定每個(gè)人在態(tài)度/能力象限圖中的位置 2、確定該員工讓你印象最深刻的三項(xiàng)能力，確定現(xiàn)有工作有多能發(fā)揮他的技能，他的潛 能和可能的工作水平間存在多大的差異 3、列出該員工為提高工作成績(jī)、挖掘潛能，員工最需要做的三件事（注意發(fā)掘他們的興 趣愛(ài)好） 4、確定每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的位置，確定是否能每個(gè)人各盡其能且互相搭配 5、列出每個(gè)人對(duì)你的工作最有幫助的三個(gè)方面并對(duì)他們提出明確的要求（對(duì)員工工作要 求低是缺乏想像力和膽識(shí)的表現(xiàn)） 6、和每個(gè)人討論：你對(duì)他們的看法、制定的計(jì)劃和準(zhǔn)備如何提高他們的效率。（注意后 續(xù)跟進(jìn)如記錄、考評(píng)） 7、全體會(huì)：明確部門(mén)文化、職責(zé)轉(zhuǎn)變等 四、首戰(zhàn)告捷 － 第四個(gè)十天 目的：以干凈利落的第一仗讓團(tuán)隊(duì)驕傲，并吸引公司內(nèi)外的廣泛注意 方法： 1、仔細(xì)挑選戰(zhàn)場(chǎng)：該戰(zhàn)場(chǎng)必須符合：整個(gè)集體普遍認(rèn)同這種成績(jī)是以前從來(lái)沒(méi)有過(guò)的， 本身值得投入精力給公司或本部門(mén)帶來(lái)好處，能吸引公司內(nèi)外的注意力。兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：花 的力氣最小，成功把握最大 2、確保你來(lái)領(lǐng)導(dǎo)這場(chǎng)戰(zhàn)斗 3、確保讓整個(gè)集體獲得榮譽(yù)，盡可能點(diǎn)名表?yè)P(yáng) 4、低調(diào)策略：開(kāi)始要讓外界對(duì)你根本不抱期望或期望值很低，但內(nèi)部的情緒要調(diào)動(dòng) 5、如果陷入困境，要保持靈活性，堅(jiān)持？另?yè)Q戰(zhàn)場(chǎng)？ 6、慶祝勝利：要隆重其事 TIPS：對(duì)表現(xiàn)出色的員工，首先要集中力量發(fā)展他的長(zhǎng)處，而不是糾正他的缺點(diǎn) 五、提早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 － 第五個(gè)十天 提前發(fā)現(xiàn)并解決四種問(wèn)題： 1、部門(mén)內(nèi)部問(wèn)題：交流、觀察、檢查（注意別遺漏那些默默無(wú)聞的員工） 2、公司內(nèi)部部門(mén)問(wèn)題：了解歷史，分析自己能作些什么，需要其他部門(mén)作些什么（不要 以公司的利益妥協(xié)） 3、客戶(hù)制造的麻煩 4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手制造的麻煩 六、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn) － 第六個(gè)十天 總結(jié)60天的工作，總結(jié)、分析經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并和員工討論分享
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